1

www.contentpower.nl

Doe meer met social media

@wfvanvalkenburg

2

INTRODUCTIE

www.contentpower.nl

3

Wat is Social Media?

• Gaat om relaties en communicatie• Niet om technologie• En niet over online verkopen• Maar om een goed gesprek• Met je (potentiële) klanten, relaties,

leveranciers, …• Dus luister, wees oprecht, toon interesse, en

geef weg!

www.contentpower.nl

4

Gedrag op sociale media is dus net

zoals gedrag in een “normaal” gesprek…

www.contentpower.nl

5

Webcare

Contact houden met vrienden en bekenden

Snel weten wat er in de wereld speelt

Zakelijke contacten onderhouden

Kennis delen en vragen stellen

Betrokkenheid onderhouden

Nieuwsgierig

Expertise claimen

Producten & diensten innoveren

Reputatiemanagement faciliteren

Traffic naar website generenSales verhogen

Nieuws delen

Communicatiekanaal

Bedrijf promoten

Betere vindbaarheid bedrijf(snaam) via Google

(potentiële) klanten vinden

Daar zijn waar je doelgroep is

Snel communiceren binnen je doelgroep

Dichtbij het nieuws: real-time nieuws delen en inspelen op actuele ontwikkelingen

Doelgroep/klanten betrekken bij beslissingen

Gezicht geven aan het bedrijfScala aan mogelijkheden op het gebied van marketing/branding

6

Waarom?

• Onderhouden van vriendschappen• Nieuwe vrienden ontmoeten• Sociale druk• Altruïsme• Waardering en erkenning• Plezier, fascinatie, delen

www.contentpower.nl

7

www.contentpower.nl

816 september 2011

www.contentpower.nl

916 september 2011

www.contentpower.nl

10

Type gebruikers

• Quiet follower• Casual liker• Deal seeker• Unhappy customer• Ranter• Cheerleader• Loyal fan

www.contentpower.nl

http://www.frankwatching.com/archive/2013/06/15/7-typen-social-media-fans-hoe-ga-je-er-mee-om-infographic/

11

www.contentpower.nl

12

STRATEGIE

www.contentpower.nl

13

Social Media Strategie

www.contentpower.nl

Doelstellingen

Doelgroepen & Analyse

Luisteren / Monitoren

Social Media-kanalen

Content-strategie

Engage, Publiceer, Reageer

Meten = Weten =

Verbeteren

14

Doelstellingen

• Wat wil je bereiken?• Wees concreet!

www.contentpower.nl

Doelstellingen

Doelgroepen &

Analyse

Luisteren / Monitoren

Social Media-kanalen

Content-strategie

Engage, Publiceer, Reageer

Meten = Weten =

Verbeteren

15

Doelgroepen & analyse

• Wat is mijn doelgroep?• Welk platform gebruiken ze?• Welk tijdstip van de dag, welke dag?• Je kan werken met persona’s

www.contentpower.nl

Doelstellingen

Doelgroepen &

Analyse

Luisteren / Monitoren

Social Media-kanalen

Content-strategie

Engage, Publiceer, Reageer

Meten = Weten =

Verbeteren

16

Luisteren & monitoren

• Luister!– Wordt je merk online al genoemd? – Zijn er mensen die vragen stellen over jouw product of dienst?– Onderzoek en analyseer dit, voorbereiding is het halve werk.

• Tools– Op search.twitter.com typ je voor jouw merk relevante zoekwoorden

in en kijk wat er over wordt getweet.– Via Social mention kan je zoeken op meer dan 80 social media

sites – Google Alerts

www.contentpower.nl

Doelstellingen

Doelgroepen &

Analyse

Luisteren / Monitoren

Social Media-kanalen

Content-strategie

Engage, Publiceer, Reageer

Meten = Weten =

Verbeteren

17

Social Media-kanalen

• Keuze van platform(en)• Aanmaken accounts• Vormgeven accounts• Aanpassen website

www.contentpower.nl

Doelstellingen

Doelgroepen &

Analyse

Luisteren / Monitoren

Social Media-kanalen

Content-strategie

Engage, Publiceer, Reageer

Meten = Weten =

Verbeteren

twitter.com/contentpowerfacebook.com/contentpoweryoutube.com/contentpower

slideshare.net/contentpowerlinkedin.com/company/content-power

18

www.contentpower.nl

19

Contentstrategie

Bepaal welke content je wilt verspreiden en of deze aansluit op de eerder gedefinieerde doelgroepen.

www.contentpower.nl

Doelstellingen

Doelgroepen &

Analyse

Luisteren / Monitoren

Social Media-kanalen

Content-strategie

Engage, Publiceer, Reageer

Meten = Weten =

Verbeteren

Content is the key

20

Contentmarketing

E-books Whitepapers Foto’s Video’s

Audio Webinars Websiteteksten Persberichten

Apps Brochures Referenties Slideshows

Games Blogs

www.contentpower.nl

21

Engage, publiceer en reageer • Start publiceren!• Ga anderen volgen• Fouten maken mag

www.contentpower.nl

Doelstellingen

Doelgroepen &

Analyse

Luisteren / Monitoren

Social Media-kanalen

Content-strategie

Engage, Publiceer, Reageer

Meten = Weten =

Verbeteren

22

Meten = weten = verbeteren• Het meten van de resultaten• Analyseren en leren van resultaten• Bijstellen van doelstellingen > Groei!

www.contentpower.nl

Doelstellingen

Doelgroepen &

Analyse

Luisteren / Monitoren

Social Media-kanalen

Content-strategie

Engage, Publiceer, Reageer

Meten = Weten =

Verbeteren

23

Er zijn vele modellen

www.contentpower.nl

24

ZELF AAN DE SLAG

www.contentpower.nl

25

Start nu zelf

www.contentpower.nl

Doelstellingen

Doelgroepen & Analyse

Luisteren / Monitoren

Social Media-kanalen

Content-strategie

Engage, Publiceer, Reageer

Meten = Weten =

Verbeteren

26

PLATFORMEN

www.contentpower.nl

27

TWITTER

www.contentpower.nl

28

Begrippen• Tweet:

een bericht van 140 tekens.• Retweeten (RT):

een tweet die je ontvangt doorsturen en delen.• Reply:

een publieke reactie plaatsen op iemands tweet.• Private Message:

een privébericht sturen.• #:

met een hashtag geef je een onderwerp aan.

www.contentpower.nl

29

Twitter als traffic generator

• Targetten via search– Het gesprek opzoeken

• Twitter als verkeersbron– Naar andere social media– Naar blog of site

www.contentpower.nl

30

LinkedIn

31

Wat is LinkedIn?• On-line business networkportal

• Gebaseerd op Six Degrees of Separation – LinkedIn gebruikt er echter maar 3

• Kan ook gebruikt worden voor:– Business e-mail address book– Substitute on-line resume– Professional marketing brochure– Job research tool (bi-directional)

… and more.

32

http://blog.linkedin.com/2013/01/09/linkedin-200-million/

33

Source: http://wp.me/s1ioD7-53

34

Organisational Goals

Business Development

New Product Launch

Profile Building

Lead Generation

Fundraising

Alumni Relations

Brand Marketing

35

Wat kan je als bedrijf doen?

Medewerkers zijn ambassadeurs

www.contentpower.nl

36

www.contentpower.nl

• Geef informatie over uw bedrijf

• Laat zien wie er bij u werken

• Plaats nieuws• Toon producten• Plaats vacatures

(tegen extra kosten)

• Volg statistieken

37

Interactie

• Zorg voor connecties• Wordt lid van groepen

of begin er zelf één• Geeft antwoord op vragen bij Q&A

www.contentpower.nl

38

www.contentpower.nl

39

www.contentpower.nl

>1.000.000.000sinds 2004

40

www.contentpower.nl

8.900.000In Nederland

41

Gebruik

• 53% logt dagelijks in• 48% checkt Facebook direct na het

wakker worden

www.contentpower.nl

42

www.contentpower.nl

43

Profiel of pagina

Profiel Page

Maximaal 1 Ongelimiteerd

Privé Publiek

Max 500 vrienden Ongelimiteerd

Geen stats Uitgebreide stats

Geboortedatum Openingstijden

Geen custom tabs Custom tabs

www.contentpower.nl

44

www.contentpower.nl

45

Facebook-pagina

www.contentpower.nl

• Zorg voor een herkenbare naam/url

• Optimaliseer de omslagfoto

• Mag maximaal 20% tekst zijn

• Gebruik geschikte profielfoto

• Staat bij elk bericht• Vierkant van

180x180• Vul het profiel volledig in

46

Wat plaatsen op FB

16 september 2011

www.contentpower.nl

47

VRAGEN / DISCUSSIE

16 september 2011

www.contentpower.nl

48

Samenvatting

Contact++

RespectReward

=with

49

Content Power diensten

• Design van profielpagina’s• Opzetten en sturing Social Media-strategie• Koppeling tussen website en Social Media• Facebook campagne/integratie• Inloggen met Social Media (OpenID)

www.contentpower.nl

50

www.contentpower.nl

facebook.com/ContentPower

www.linkedin.com/company/content-power

twitter.com/contentpower

contentpower.nl