Conclusies analyse op databestand van KEO Logopedie jaar ... · Conclusies analyse op databestand...
Transcript of Conclusies analyse op databestand van KEO Logopedie jaar ... · Conclusies analyse op databestand...
Conclusies analyse op databestand van KEO Logopedie jaar 2016
Inleiding
Alleen de respondenten van 16 jaar en ouder die vragenlijst ingevuld hebben zijn
geselecteerd.
Alleen de respondenten die de vragenlijst compleet hebben ingevuld zijn geselecteerd.
Het databestand bevat 1214 respondenten na schoning. Deze respondenten zijn afkomstig van
187 logopediepraktijken na schoning
De variabelen in het bestand zijn:
RespondentID
PraktijkID
Praktijk naam
Geslacht
Geboortedatum + berekende leeftijd
Chronisch (ja/nee)
Straat respondent
Postcode respondent
Stad respondent
Antwoorden op de KEO logopedie
Berekende themascores
Afhankelijke variabelen en vraagstellingen
De afhankelijke variabelen in de analyse zijn:
– Algemeen oordeel (0-10)
– NPS (0-10)
– Thema Informatievoorziening (1-4)
Onderliggende vragen:
• Probeerde de logopedist uw probleem goed te begrijpen?
• Gaf de logopedist goede informatie over het vermoedelijke verloop van uw klacht of
ziekte?
• Legde de logopedist dingen op een begrijpelijke manier uit?
• Legde de logopedist u tijdens de behandelingen duidelijk uit wat hij/zij aan het doen
was?
– Thema Bejegening (1-4)
Onderliggende vragen:
• Besteedde de logopedist voldoende tijd aan u?
• Luisterde de logopedist aandachtig naar u?
• Nam de logopedist u serieus?
• Hield de logopedist rekening met uw specifieke omstandigheden en wensen?
– Thema Participatie en therapietrouw (1-4)
Onderliggende vragen:
• Werkte de logopedist samen met u aan het bereiken van de behandeldoelstellingen?
• Gaf de logopedist advies over hoe u nieuwe klachten kon voorkomen?
• Vroeg de logopedist hoe uw oefeningen thuis gingen?
Vroeg de logopedist wat u had gedaan met zijn/haar adviezen?
– Thema Verwachtingsmanagement (1-4)
Onderliggende vragen:
• Gaf de logopedist goede informatie over de duur van de behandelperiode?
• Komt de duur van de behandelperiode (tot nu toe) overeen met uw verwachting?
• Werden de behandelresultaten met u besproken?
• In hoeverre komt het resultaat van de behandelingen (tot nu toe) overeen met uw
verwachtingen?
De vraagstellingen zijn:
– Is er een significant verband tussen kenmerken van respondenten en de afhankelijke
variabelen (algemeen oordeel, NPS, themascores)?
De respondent kenmerken zijn:
Leeftijd, geslacht, chronische behandeling, algemene gezondheid, provincie waar de
respondent woont en opleidingsniveau.
– Is er een significant verband tussen de themascores en het gegeven rapportcijfer aan de
logopedist?
– Is er een significant verband tussen de themascores en het gegeven aanbevelingscijfer
aan de logopedist?
Gemiddelden van de afhankelijke variabelen
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Themascore informatie 1202 1,75 4,00 3,8494 ,29673
Themascore
Verwachtingsmanagement
behandelproces
1214 1,00 4,00 3,5216 ,53831
Themascore Participatie en
therapietrouw
1214 1,25 4,75 3,8970 ,37670
Themascore Bejegening 1214 2,00 4,25 3,9741 ,22367
Hoe waarschijnlijk is het dat
u deze logopedist bij
vrienden of familie met
dezelfde problematiek
aanbeveelt?
1214 0 10 9,06 1,522
Welk cijfer geeft u de
logopedist? Een 0 betekent:
heel erg slecht. Een 10
betekent: uitstekend.
1214 0 10 9,01 1,140
Valid N (listwise) 1202
Bevindingen verbanden met algemeen oordeel
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) -4,032 ,936 -4,307 ,000
Welk cijfer geeft u de
logopedist? Een 0 betekent:
heel erg slecht. Een 10
betekent: uitstekend.
,446 ,043 ,322 10,361 ,000
Themascore informatie 1,217 ,195 ,233 6,243 ,000
Themascore Bejegening ,227 ,231 ,031 ,981 ,327
Themascore Participatie en
therapietrouw
,085 ,131 ,021 ,644 ,520
Themascore
Verwachtingsmanagement
behandelproces
,463 ,099 ,163 4,695 ,000
Leeftijd uit EPD ,000 ,002 ,002 ,079 ,937
Tabel 1 deel 1
Uit tabel 1 deel 1 komt naar voren dat:
– Des te hoger het cijfer op de aanbevelingsvraag, des te hoger het cijfer op algemeen
oordeel
– Des te hoger de themascore informatievoorziening, des te hoger het cijfer op algemeen
oordeel. Van de vier thema's is dit het sterkste verband met algemeen oordeel.
– Themascore bejegening heeft geen invloed op het algemeen oordeel
– Themascore participatie en therapietrouw heeft geen invloed op het algemeen oordeel.
– Des te hoger de themascore verwachtingsmanagement, des te hoger het cijfer op
algemeen oordeel.
– Leeftijd heeft geen significant verband
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
Referentie = man
vrouw ,047 ,086 ,015 ,546 ,585
Referentie = WO
Geenopleiding -1,454 ,478 -,080 -3,045 ,002
Lagereschool -,252 ,253 -,029 -,996 ,319
Lagerberoepsonderwijs -,268 ,182 -,048 -1,475 ,140
Middelbaarvoortgezetond
erwijs
,004 ,158 ,001 ,026 ,979
Middelbaar_beroepsonder
wijsenberoepsbegeleiden
donderwijs
,067 ,146 ,018 ,462 ,644
Hogeralgemeenenvoorber
eidendwetenschappelijkon
derwijs
-,009 ,170 -,002 -,054 ,957
Hogerberoepsonderwijs ,074 ,138 ,021 ,537 ,592
Anders -,114 ,256 -,013 -,447 ,655
Tabel 1 deel 2
Uit tabel 1 deel 2 komt naar voren dat:
– Er geen significante verschillen op het kenmerk geslacht
– Er geen significante verschillen op opleidingsniveau
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
Referentie= niet-chronisch
Chronisch_ja -,163 ,195 -,023 -,840 ,401
Referentie = Limburg
Drenthe ,265 ,270 ,027 ,982 ,326
Flevoland -,086 ,306 -,008 -,280 ,780
Friesland ,309 ,210 ,042 1,471 ,142
Gelderland ,346 ,182 ,057 1,900 ,058
Groningen -,102 ,281 -,010 -,364 ,716
Limburg ,207 ,190 ,032 1,090 ,276
NoordHolland ,300 ,156 ,060 1,921 ,055
Overijssel ,138 ,186 ,022 ,743 ,458
Utrecht ,233 ,139 ,056 1,677 ,094
Zeeland ,362 ,420 ,023 ,861 ,390
ZuidHolland ,037 ,128 ,010 ,288 ,774
Referentie = redelijke gezondheid
Uitstekend -,237 ,172 -,044 -1,378 ,168
Zeergoed ,038 ,131 ,010 ,290 ,772
Goed -,206 ,108 -,066 -1,907 ,057
Slecht -,375 ,250 -,041 -1,498 ,134
Tabel 1 deel 3
Uit tabel 1 deel 3 komt naar voren dat:
– Er geen significante verschillen zijn voor chronisch of niet-chronische cliënten.
– Er geen significante verschillen zijn op het kenmerk provincie
– Er geen significante verschillen zijn op het kenmerk opleidingsniveau
Bevindingenverbanden met NPS
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 3,026 ,586 5,161 ,000
Hoe waarschijnlijk is het dat
u deze logopedist bij
vrienden of familie met
dezelfde problematiek
aanbeveelt?
,235 ,023 ,326 10,361 ,000
Themascore informatie ,472 ,144 ,125 3,284 ,001
Themascore Bejegening ,021 ,168 ,004 ,123 ,902
Themascore Participatie en
therapietrouw
,258 ,095 ,087 2,717 ,007
Themascore
Verwachtingsmanagement
behandelproces
,371 ,072 ,181 5,187 ,000
Leeftijd uit EPD -,001 ,002 -,015 -,509 ,611
Tabel 2 deel 1
Uit tabel 2 deel 1 komt naar voren dat:
– Des te hoger de score op algemeen oordeel, des te hoger het aanbevelingscijfer
– Des te hoger de themascore informatievoorziening, des te hoger het
aanbevelingscijfer. Van alle vier thema's heeft dit thema het sterkste verband met het
aanbevelingscijfer.
– Des te hoger de themascore participatie en therapietrouw, des te hoger het
aanbevelingscijfer. Van de vier thema's heeft bejegening de grootste invloed op het
aanbevelingscijfer.
– Geen significante verband tussen themascore Bejegening en aanbevelingscijfer
– Des te hoger de themascore verwachtingsmanagement, des te hoger het
aanbevelingscijfer.
– Leeftijd heeft geen invloed op het aanbevelingscijfer
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
Referentie = man
vrouw ,006 ,063 ,002 ,089 ,929
Referentie = WO
Geenopleiding ,352 ,348 ,027 1,010 ,313
Lagereschool -,042 ,184 -,007 -,227 ,820
Lagerberoepsonderwijs ,071 ,132 ,017 ,536 ,592
Middelbaarvoortgezeton
derwijs
-,330 ,114 -,104 -2,893 ,004
Middelbaar_beroepsond
erwijsenberoepsbegeleid
endonderwijs
-,087 ,106 -,032 -,823 ,411
Hogeralgemeenenvoorb
ereidendwetenschappelij
konderwijs
-,090 ,124 -,024 -,732 ,465
Hogerberoepsonderwijs -,074 ,100 -,029 -,736 ,462
Anders ,041 ,186 ,006 ,219 ,827
Referentie = niet-chronisch
Chronisch_ja -,206 ,141 -,040 -1,461 ,144
Tabel 2 deel 2
Uit tabel 2 deel 2 komt naar voren dat:
– Er zijn geen significante verschillen op het kenmerk geslacht
– Respondenten van het middelbaar voorgezet onderwijs geven significant lagere
aanbevelingscijfers dan WO
– Er zijn geen significante verschillen op het kenmerk chronisch
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
Referentie = Noord-Brabant
Drenthe -,203 ,196 -,029 -1,034 ,301
Flevoland ,047 ,222 ,006 ,213 ,832
Friesland -,011 ,153 -,002 -,072 ,943
Gelderland -,096 ,133 -,022 -,722 ,470
Groningen -,528 ,203 -,071 -2,597 ,010
Limburg ,126 ,138 ,027 ,916 ,360
NoordHolland -,131 ,113 -,036 -1,154 ,249
Overijssel -,388 ,134 -,086 -2,888 ,004
Utrecht -,143 ,101 -,048 -1,414 ,158
Zeeland -,035 ,305 -,003 -,113 ,910
ZuidHolland ,116 ,093 ,045 1,243 ,214
Referentie = redelijke gezondheid
Uitstekend -,155 ,125 -,040 -1,242 ,215
Zeergoed -,252 ,095 -,094 -2,661 ,008
Goed -,194 ,078 -,086 -2,472 ,014
Slecht ,069 ,182 ,010 ,377 ,706
Tabel 2 deel 3
Uit tabel 2 deel 3 komt naar voren dat:
– In Groningen worden significant lagere aanbevelingscijfers gegeven, dan in Noord-
Brabant
– Respondenten die aangegeven een 'zeer goede' of 'goede' algemene gezondheid
hebben geven significant hogere aanbevelingscijfers dan respondenten die aangegeven
een redelijke gezondheid te hebben.
Bevindingen gemiddelden in Themascores
Thema Informatievoorziening – alleen de significante bevindingen
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
Referentie = man
vrouw ,029 ,014 ,047 1,999 ,046
– Vrouwen geven significant hogere beoordelingen op thema informatievoorziening.
Thema Bejegening– alleen de significante bevindingen
Geen significante effecten
Thema Therapie- en participatietrouw – alleen de significante bevindingen
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) ,421 ,205 2,050 ,041
Leeftijd uit EPD ,002 ,001 ,078 2,506 ,012
– Des te hoger de leeftijd, des te hoger de score op thema therapie en participatietrouw.
Thema Verwachtingsmanagement – alleen de significante bevindingen
Geen significante effecten
Extra informatie man/vrouw in combinatie met leeftijd
Aantal complimenten en verbeterpunten per groep
Report
Leeftijd_geslacht
Wilt u uw
logopedist een
tip
(verbeterpunt)
geven? Of wilt u
nog iets anders
kwijt?Plaats dit
dan anoniem in
onderstaand
kader.
Wilt u uw
logopedist een
top (compliment)
geven? Wat
heeft hij/zij
gedaan
waarmee u dit
compliment
geeft?Plaats dit
dan anoniem in
onderstaand
kader.
man 16 t/m20 N 39 39
vrouw 16 t/m20 N 71 71
man 21 t/m 30 N 44 44
vrouw 21 t/m 30 N 105 105
man 31 t/m 40 N 35 35
vrouw 31 t/m 40 N 84 84
man 41 t/m 50 N 53 53
vrouw 41 t/m 50 N 112 112
man 51 t/m 60 N 66 66
vrouw 51 t/m 60 N 141 141
man 61 t/m 70 N 111 111
vrouw 61 t/m 70 N 142 142
man 71 t/m 80 N 95 95
vrouw 71 t/m 80 N 65 65
man 81 en ouder N 30 30
vrouw 81 en ouder N 21 21
Total N 1214 1214
Gemiddelden algemeen oordeel en NPS per geslacht/leeftijdsgroep
Report
Leeftijd_geslacht
Welk cijfer geeft
u de logopedist?
Een 0 betekent:
heel erg slecht.
Een 10
betekent:
uitstekend.
Hoe
waarschijnlijk is
het dat u deze
logopedist bij
vrienden of
familie met
dezelfde
problematiek
aanbeveelt?
man 16 t/m20 Mean 8,97 9,05
N 39 39
Std. Deviation ,959 1,255
vrouw 16 t/m20 Mean 8,83 8,86
N 71 71
Std. Deviation 1,042 1,366
man 21 t/m 30 Mean 8,84 8,95
N 44 44
Std. Deviation 1,010 1,493
vrouw 21 t/m 30 Mean 8,87 9,02
N 105 105
Std. Deviation 1,161 1,152
man 31 t/m 40 Mean 9,14 8,91
N 35 35
Std. Deviation ,879 2,356
vrouw 31 t/m 40 Mean 9,14 9,12
N 84 84
Std. Deviation ,894 1,426
man 41 t/m 50 Mean 9,21 9,32
N 53 53
Std. Deviation ,948 ,996
vrouw 41 t/m 50 Mean 9,20 9,21
N 112 112
Std. Deviation ,919 1,365
man 51 t/m 60 Mean 9,06 9,09
N 66 66
Std. Deviation ,782 1,422
vrouw 51 t/m 60 Mean 9,21 9,18
N 141 141
Std. Deviation 1,105 1,575
man 61 t/m 70 Mean 9,01 9,23
N 111 111
Std. Deviation 1,345 1,362
vrouw 61 t/m 70 Mean 9,07 9,23
N 142 142
Std. Deviation 1,134 1,259
man 71 t/m 80 Mean 8,74 8,49
N 95 95
Std. Deviation 1,378 2,292
vrouw 71 t/m 80 Mean 8,54 8,78
N 65 65
Std. Deviation 1,742 1,615
man 81 en ouder Mean 9,23 9,20
N 30 30
Std. Deviation ,898 1,584
vrouw 81 en ouder Mean 9,05 8,81
N 21 21
Std. Deviation ,973 1,887
Total Mean 9,01 9,06
N 1214 1214
Std. Deviation 1,140 1,522
Gemiddelden per provincie
Report
Provincies in categorieën
Welk cijfer geeft
u de logopedist?
Een 0 betekent:
heel erg slecht.
Een 10
betekent:
uitstekend.
Hoe
waarschijnlijk is
het dat u deze
logopedist bij
vrienden of
familie met
dezelfde
problematiek
aanbeveelt?
Drenthe Mean 8,88 9,08
N 24 24
Std. Deviation ,900 1,060
Flevoland Mean 9,00 8,78
N 18 18
Std. Deviation ,907 2,238
Friesland Mean 9,12 9,23
N 43 43
Std. Deviation ,905 1,288
Gelderland Mean 8,84 8,99
N 69 69
Std. Deviation 1,481 1,649
Groningen Mean 8,17 8,17
N 23 23
Std. Deviation 2,103 1,749
Limburg Mean 9,28 9,50
N 60 60
Std. Deviation 1,329 ,813
Noord-Brabant Mean 9,02 8,88
N 156 156
Std. Deviation ,947 1,850
Noord-Holland Mean 8,92 9,05
N 106 106
Std. Deviation 1,255 1,457
Overijssel Mean 8,54 8,70
N 63 63
Std. Deviation 1,318 1,499
Utrecht Mean 8,89 9,03
N 160 160
Std. Deviation 1,213 1,407
Zeeland Mean 9,22 9,33
N 9 9
Std. Deviation ,972 1,000
Zuid-Holland Mean 9,27 9,16
N 235 235
Std. Deviation ,791 1,643
Total Mean 9,00 9,03
N 966 966
Std. Deviation 1,149 1,566
Gemiddelden chronisch / niet-chronisch
Report
Chronisch
Welk cijfer geeft
u de logopedist?
Een 0 betekent:
heel erg slecht.
Een 10
betekent:
uitstekend.
Hoe
waarschijnlijk is
het dat u deze
logopedist bij
vrienden of
familie met
dezelfde
problematiek
aanbeveelt?
True Mean 8,47 8,60
N 47 47
Std. Deviation 1,804 2,071
False Mean 9,03 9,08
N 1167 1167
Std. Deviation 1,101 1,494
Total Mean 9,01 9,06
N 1214 1214
Std. Deviation 1,140 1,522
Gemiddelden per opleidingsniveau
Report
Wat is uw hoogst voltooide opleiding?(Een opleiding
afgerond met diploma of voldoende getuigschrift)
Welk cijfer geeft
u de logopedist?
Een 0 betekent:
heel erg slecht.
Een 10
betekent:
uitstekend.
Hoe
waarschijnlijk is
het dat u deze
logopedist bij
vrienden of
familie met
dezelfde
problematiek
aanbeveelt?
Geen opleiding (lager
onderwijs: niet afgemaakt)
Mean 9,13 7,75
N 8 8
Std. Deviation ,835 3,327
Lagere school
(basisschool, speciaal
basisonderwijs)
Mean 8,95 8,71
N 41 41
Std. Deviation 1,071 1,820
Lager of voorbereidend
beroepsonderwijs (zoals
LTS, LEAO, LHNO, VMBO)
Mean 9,09 8,88
N 104 104
Std. Deviation 1,062 1,914
Middelbaar algemeen
voortgezet onderwijs (zoals
MAVO, (M)ULO, MBO-kort,
VMBO-t)
Mean 8,75 8,92
N 173 173
Std. Deviation 1,582 1,355
Middelbaar
beroepsonderwijs en
beroepsbegeleidend
onderwijs (zoals MBO-lang,
MTS, MEAO, BOL, BBL,
INAS)
Mean 9,07 9,24
N 259 259
Std. Deviation 1,190 1,419
Hoger algemeen en
voorbereidend
wetenschappelijk onderwijs
(zoals HAVO, VWO,
Atheneum, Gymnasium,
HBS, MMS)
Mean 9,04 9,05
N 132 132
Std. Deviation ,936 1,403
Hoger beroepsonderwijs
(zoals HBO, HTS, HEAO,
HBO-V, kandidaats
wetenschappelijk onderwijs)
Mean 9,05 9,16
N 310 310
Std. Deviation ,907 1,336
Wetenschappelijk
onderwijs (universiteit)
Mean 9,01 8,92
N 141 141
Std. Deviation ,975 1,724
Anders, namelijk Mean 9,26 9,18
N 38 38
Std. Deviation ,860 1,753
Total Mean 9,01 9,05
N 1206 1206
Std. Deviation 1,119 1,525