concept - analyse | kijkmijnhuis

Niels van Steenbergen Robert de Jongste Patrick Strijards Dennis Odijk

project medialab

conceptNa het bestuderen van de kijkmijnhuis website zijn wij tot de conclusie gekomen dat de website veel persoonlijker gemaakt moet worden. Op dit moment komen veel functies meerdere keren voor op de website. Dit maakt de website onoverzichtelijk en onduidelijk voor de gebruiker. Ook vinden wij dat sommige onderdelen veel te generiek zijn en niet zijn toegespitst op de gebruiker. Wij willen hier verandering in brengen door eerst de usability van de huidige website te onderzoeken. Zodra wij weten wat er momenteel mis is kunnen wij doeltreffende wireframes neerzetten van ons nieuwe usability ontwerp.

Een verbeterde usability maakt een website niet zozeer persoonlijker. Het gebruik van quick links en meta data in de nieuwe kijkmijnhuis website zal de gebruiker sneller naar zijn doel leiden en de website tegelijk persoonlijker maken. Het belangrijkste punt van het persoonlijker maken van de website is het nieuwe prijzensysteem. Dit systeem zal ook een ander probleempunt van kijkmijnhuis aan; de participatie van de derde laag bezoekers is op dit moment veel te laag.

Het prijzensysteem

Op dit moment maakt Kijkmijnhuis gebruik van een algemene prijs, aangeboden door de verkoper van het huis of van één van de sponsors van Kijkmijnhuis. De verkoper kiest zelf wat voor beloning er wordt ingezet, dit kan een taart zijn maar ook een ipod touch. Het doel van de beloning is de bezoeker van de website stimuleren het huis te promoten en zo ook kans te maken op deze prijs. Dit moet dus de trigger voor de zogenoemde derde laag (vrienden van vrienden) zijn om mee te doen met de competitie.

Op dit moment blijkt dat dit beloningssysteem niet werkt. Weinig bezoekers vanuit de derde laag melden zich aan en helpen mee bij de promotie van het huis. Om dit te bereiken stellen wij een nieuw beloningssysteem voor dat werkt op de behoefte van de deelnemer. Dit werkt als volgt:

Door het promoten van het huis verdiend de gebruiker net als nu punten. Deze punten zijn dit keer alleen echt iets waard, zij kunnen namelijk ingeruild worden voor een echte prijs is de puntenwinkel. In deze puntenwinkel staan verschillende prijzen die tegen een aan bepaald aantal punten worden verkocht. De gebruiker moet dus zijn eigen prijs bij elkaar sparen doormiddel van de promotie van één of meerdere huizen op de kijkmijnhuis site. Het profiel van de gebruiker is niet meer verbonden aan 1 huis maar meerdere huizen kunnen worden toegevoegd zodat het mogelijk is ook grotere prijzen weg te geven tegen een groot aantal punten.

Door het aanbieden van verschillende soorten prijzen waaruit de gebruiker zelf mag kiezen wordt de participatie gestimuleerd en wordt kijkmijnhuis een stuk persoonlijker. Men zal zich sneller aanmelden en men zal ook actiever promoten aangezien de punten nu echt iets waard zijn. Op deze manier wordt ook de derde laag uitgenodigd om mee te promoten.

Om de website een stuk persoonlijker te maken zal de winkel kijken naar de interesses die zijn ingevoerd op het profiel van de gebruiker. Hierdoor is het mogelijk om prijzen die het beste bij de gebruiker passen voor te stellen in een centraal blok op de winkel pagina. Naast de centrale winkel op de website zal de gebruiker ook beschikken over een verlanglijstje waar hij zijn favoriete prijzen op kan zetten.

Dit verlanglijstje is door de hele website te zien en draagt bij aan het persoonlijker maken van de website.

Op dit moment bieden sponsors verschillende prijzen aan om in te zetten voor de promotie van de verkoop van het huis. In plaats van deze standaard prijzen kunnen sponsors bepaalde prijzen voor de prijzenwinkel aanbieden of deze prijzenwinkel financieel steunen. Mocht de winkel op deze manier niet voldoende gefinancierd worden moet er worden nagedacht over nieuwe inkomstenbronnen. Misschien kunnen makelaars of huizenverkopers zelf een bedrag betalen om gebruik te maken van de service van Kijkmijnhuis.

analyse bestaande functiesZoals gezegd draait ons concept om het persoonlijker maken van de website. Het gebruik van metadata kan hier een grote bijdrage aan leveren. Om te zien welke functies bruikbaar zijn voor KijkMijnHuis zijn we eerst gaan kijken naar bestaande systemen. Denk hierbij aan YouTube, bol.com, wehkamp.nl etc. Deze websites zijn heel goed in het gebruiken van metadata. Op de volgende pagina’s hebben we een overzicht gemaakt van de functies die grote websites gebruiken om de gebruikers zo goed mogelijk in hun behoeftes te voorzien.

Youtube speelt erg goed in op de voorkeuren van de gebruiker. Deze website is het perfecte voorbeeld van het gebruik van metadata. De homepage staat vol met aanbevolen video’s en trends. Youtube kijkt naar de filmpjes die de gebruiker bekijkt en laat hier vervolgens soortgelijke video’s van zien. Ook wordt er aangegeven welke video’s de gebruiker heeft “gefavourite”.

Voor de winkel pagina op Kijkmijnhuis hebben wij gekozen om een soortgelijk systeem als youtube toe te voegen. Via de interesses die

de gebruiker invoert in zijn profiel worden prijzen uitgezocht die passen bij deze interesses. Dit is te vergeleken met de aanbevolen video’s functie van youtube. Ook zullen de populairste producten te zien zijn op de winkel pagina, dit is te vergelijken met de trends op youtube. De favoriete video’s op youtube (“gebruiker” vindt dit leuk) komen terug in de vorm van het verlanglijstje, de gebruiker kan de prijzen die hij graag zou willen hebben toevoegen aan dit lijstje.

Bol.com is één van de grootste online winkels van Nederland en dat is niet voor niets. De website van Bol.com is compleet gedesigned naar het zoekgedrag van de gebruiker. Eén van de beste functies op de Bol.com is de recent bezochte artikelen functie onderaan de product pagina. Deze functie willen wij ook toevoegen op de productpagina van Kijkmijnhuis.

Wehkamp speelt in op soortgelijke producten op een speciale manier. Zij kijken namelijk welke producten er nog meer zijn gekocht bij het kopen van het desbetreffende product. Wij vinden dit een erg goede functie maar denken niet dat wij dit kunnen gebruiker op de website van Kijkmijnhuis.

H&M laat producten zien die passen bij het product waar de gebruiker op heeft geklikt. Zo worden meerdere, soortgelijke producten getoond. Wij hebben er over nagedacht om dit te gebruiken voor Kijkmijnhuis maar vervolgens besloten dat dit niet erg relevant is voor de prijzenwinkel.

V&D gebruikt op zijn website een andere manier om de gebruiker suggesties te geven. Zij kijken naar het merk van het product en zoeken hier soortgelijke producten van hetzelfde merk bij. Op deze manier trekt V&D liefhebbers van het merk naar andere producten toe. Ook is er een onderdeel genaamd “ook interessant” dit onderdeel geeft soortgelijke producten van een ander merk aan. Wij willen deze functie gebruiken onder een andere naam aangezien wij niet denken dat “ook interessant” de lading goed dekt. De functie zal op de productpagina terugkomen onder de naam “soortgelijke prijzen”.

Op de website van karmaloop kwamen wij een sidebar tegen. In deze sidebar stonden de favorites van andere kopers. Op deze manier hoopt Karmaloop mensen te verleiden tot het kopen van nog een broek. Door deze sidebar zijn wij gaan brainstormen en hebben wij het verlanglijstje aan de trechter kant van de kijkmijnhuis website bedacht. Dit lijstje laat zien voor welke prijzen de gebruiker aan het werk is.

Ook laat Karmaloop de “top sellers” per merk en genre zien. Zo geven zij nog meer suggesties die de gebruiker zou kunnen verleiden een product aan te schaffen.