Communiceren over onderzoek · 10 Communiceren over onderzoek met de praktijk Communiceren over...

9
Communiceren over onderzoek met de praktijk Hoe zorg je dat jouw onderzoeksresultaten en eindproducten worden benut? Met tips en werkblad! Aan de slag Geen onderzoek over de doelgroep, zonder de doelgroep!

Transcript of Communiceren over onderzoek · 10 Communiceren over onderzoek met de praktijk Communiceren over...

Page 1: Communiceren over onderzoek · 10 Communiceren over onderzoek met de praktijk Communiceren over onderzoek met de praktijk 11 Elke onderzoeker wil volledig zijn. Maar lange teksten

Communiceren over onderzoekmet de praktijk

Hoe zorg je dat jouw

onderzoeksresultaten en

eindproducten worden benut?

Met tips en werkblad!

Aan de slag

‘Geen onderzoek over de doelgroep, zonder de doelgroep!’

Page 2: Communiceren over onderzoek · 10 Communiceren over onderzoek met de praktijk Communiceren over onderzoek met de praktijk 11 Elke onderzoeker wil volledig zijn. Maar lange teksten

3Communiceren over onderzoek met de praktijk2 Communiceren over onderzoek met de praktijk

Voorwoord

Praktijkmensen betrekken in je onderzoek en samenwerken gaat niet vanzelf. Hoe breng je je onderzoek onder de aandacht? Hoe enthousiasmeer je mensen om aan het onderzoek deel te nemen? En hoe zorg je dat de doelgroep met de onderzoeksresultaten en (eind)producten aan de slag gaat?

Er komt steeds meer wetenschappelijk onderzoek over de langdurige zorg en het is belangrijk de uitkomsten daarvan te vertalen naar de praktijk. Omgekeerd moet de kennis vanuit de praktijk ook zijn weg vinden naar onderzoek. In de afgelopen jaren is ervaring opgedaan om de kloof tussen wetenschap en praktijk te dichten, onder meer in Gewoon Bijzonder (zie kader). Dat is een uitdaging voor iedereen: onderzoekers,

zorgprofessionals, co-onderzoekers, ervaringsdeskundigen, opdrachtgevers en redacteuren van websites. Wat kun je van elkaar verwachten en vragen? Hoe betrek je professionals en cliënten bij je onderzoek? Welke kennis en welke vorm spreekt hen aan? Hoe zorg je dat ze jouw onderzoek omarmen en de producten die daaruit voortkomen gebruiken in de praktijk?

Deze kennis en inzichten willen we graag met je delen, zodat jij er als onderzoeker je voordeel mee kunt doen in jouw onderzoek. Wij hopen dat er een cultuur ontstaat waarin verbinding tussen onderzoek, onderwijs, beleid en praktijk vanzelfsprekend is.

Communiceren over onderzoek met de praktijk

Dit is een uitgave van het programma Kennisinfrastructuur Langdurige Zorg. www.kennisinfrastructuurlangdurigezorg.nl.

Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotografie, microfilm of op enige andere wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteur.

AuteurMarion Keizer

VormgevingVilans en Marcom+design Utrecht

© Vilans, 2019

VilansCatharijnesingel 47Postbus 82283503 RE Utrecht

Telefoon (030) 789 23 [email protected]

We zien meer toenadering en samenwerking tussen wetenschap en (zorg)praktijk. In die samenwerking leren onderzoekers en praktijkmensen elkaar beter kennen, waarderen en verstaan. Dat levert je als onderzoeker waardevolle (onderzoeks)informatie op, rechtstreeks van de plek waar het gebeurt. En stelt je in staat om (eind)producten van het onderzoek goed af te stemmen op die praktijk, zodat ze gebruikt worden.

In Gewoon Bijzonder, het Nationaal Programma voor Gehandicapten, werken onderzoekers nauw samen met (zorg)professionals en mensen uit de onderzoeksdoelgroep. Doel van dit programma is betere zorg en ondersteuning realiseren voor mensen met een verstandelijke beperking, meervoudige beperking of niet-aangeboren hersenletsel. ZonMw organiseert en regisseert het programma. Het Kennisplein Gehandicaptensector zorgt dat kennis en informatie uit 13 onderzoeksnetwerken en ‘In het Vizier’-projecten ook voor anderen beschikbaar komen. Het gaat om een inkijk in de onderzoeken en om bruikbare informatie voor op de werkvloer.

Bij de start van het onderzoekAls mensen je onderzoek kennen, zullen ze zich sneller aanmelden als deelnemer, feedback willen geven of het eindproduct van je onderzoek willen uitproberen of gebruiken.

In contact met de (onderzoeks)doelgroepOntdek wat de doelgroep bezig houdt en motiveert en bevorder interactie en samenwerking.

Tijdens het onderzoekHet is de kunst om mensen betrokken en enthousiast te houden.

Inhoud

4

6

8

CommunicatievormenCreëer draagvlak voor gebruik van de onderzoeksresultaten en eindproducten door de doelgroep.

Bij afronding van je onderzoekMaak eindproducten die makkelijk in gebruik zijn en aansluiten op de dagelijkse praktijk.

WerkbladGoede voorbeelden gezien?Wat wil je onthouden?Schrijf hier jouw notities.

10

12

14

Page 3: Communiceren over onderzoek · 10 Communiceren over onderzoek met de praktijk Communiceren over onderzoek met de praktijk 11 Elke onderzoeker wil volledig zijn. Maar lange teksten

5Communiceren over onderzoek met de praktijk4 Communiceren over onderzoek met de praktijk

Misschien denk je: ik begin net met mijn onderzoek, ik heb nog niets te melden. Maar juist bij de start van een onderzoek valt er veel te vertellen. Informeer de mensen die in de praktijk werken zodra jouw onderzoek start. Vertel ze waarom dit onderzoek juist voor hen interessant is en neem ze mee tijdens het hele onderzoek.

Als mensen je onderzoek kennen, zullen ze zich sneller aanmelden als deelnemer, feedback willen geven of het eindproduct van je onderzoek willen uitproberen of gebruiken. Maak ook jezelf zichtbaar en vertel jouw persoonlijke verhaal en motivatie. Dat geeft je als onderzoeker een gezicht en maakt je herkenbaar. Zo onthouden mensen gemakkelijker wie je bent, wat je doet en onderzoekt.

• Wie ben ik, wat onderzoek ik en met wie werk ik samen?

• Voor wie doe ik dit onderzoek en wat wil ik daarmee bereiken?

• Wat motiveert mij om dat te doen en wanneer ben ik tevreden?

• Welke impact zal het onderzoek hebben?• Welke (eind)producten verwacht ik dat het

onderzoek oplevert?• Waarom is het onderzoek interessant voor mensen

die in de praktijk werken?

Wat kun je vertellen?

StartStart

Bij de start van het onderzoek

Wil je kort en begrijpelijk uitleggen waar je onderzoek over gaat? Vertel je verhaal dan zoals je dat aan een bekende op een verjaardag zou doen.

Vermijd typische onderzoekstermen als je vertelt of schrijft over het onderzoek.

Houd je verhaal behapbaar, vertel alleen wat echt belangrijk is, want mensen hebben weinig tijd.

Doe een duidelijke oproep tot actie: wat wil je dat je ‘volgers’ onthouden of doen met jouw informatie?

TIPS1.

2.

3.

4.

Mijn TO-DO-lijstje is:

• Maak een poster waarin je het onderzoek beknopt samenvat in woord en beeld. Dat kan ook een versimpelde Nederlandse versie zijn van een congresposter.

• Beantwoord 4 interviewvragen of laat je interviewen. Bijvoorbeeld door iemand die in de praktijk werkt of door een ervaringsdeskundige. Dan sluit je verhaal zeker aan bij de praktijk.

• Beantwoord 4 vragen over de impact en beoogde eindproducten van je onderzoek.

• Deel je eigen onderzoekservaringen in een blog of vlog. Wat kom je tegen, wat lukt wel/niet?

AAN DE SLAG Scan de QR code voor voorbeelden

poster

interviewvragen

4 vragen

Page 4: Communiceren over onderzoek · 10 Communiceren over onderzoek met de praktijk Communiceren over onderzoek met de praktijk 11 Elke onderzoeker wil volledig zijn. Maar lange teksten

7Communiceren over onderzoek met de praktijk6 Communiceren over onderzoek met de praktijk

DoelgroepDoelgroep

In contact met de (onderzoeks)doelgroep

‘Geen onderzoek over de doelgroep, zonder de doelgroep!’ Laat mensen zelf meedoen en aan het woord in het onderzoek. Nauwe contacten zorgen ervoor dat je de (onderzoeks)doelgroep beter leert kennen. Zo ontdek je wat hen bezig houdt, beweegt en motiveert. Voor welke uitdagingen ze staan, wat wel en niet lukt in hun leven en werk, en welke wensen ze hebben. Dat is waardevolle (praktijk)kennis voor jouw onderzoek.

Probeer daarom de doelgroep altijd een actieve rol te geven in het onderzoek en bevorder interactie en samenwerking. Hoe beter je de doelgroep kent, hoe beter jouw communicatie over het onderzoek aansluit en landt bij de mensen die in de praktijk leven en werken. Daarmee vergroot je hun betrokkenheid bij het onderzoek en het draagvlak voor gebruik van de onderzoeksresultaten en eindproducten.

• Waarom is juist deze doelgroep zo belangrijk voor jouw onderzoek?

• Op welke manieren wil je de doelgroep betrekken bij het onderzoek?

• Aan welke onderdelen kunnen mensen zelf mee doen?

• Waarmee kunnen mensen uit de doelgroep jou helpen in je onderzoek?

• Welke waarde heeft die inbreng voor het onderzoek?

• Welk voordeel hebben deelnemers zelf van (deelname aan) het onderzoek en de onderzoeksresultaten? Wat levert het onderzoek hen op?

Wat kun je vertellen?

Verplaats je in de doelgroep, watmotiveert hen om mee te willen doen?

Onderzoek welke (media)kanalen de doelgroep gebruikt om zich te informeren en benut die om je doelgroep te bereiken.

Daag uit tot interactie, bied een mogelijkheid voor reactie of review.

Geef mensen voldoende ruimte om hun (eigen) verhaal en ervaringen te vertellen, zodat zij zich gezien, gehoord en begrepen voelen.

TIPS1.

2.

3.

4.

• Organiseer offline ontmoetingen met mensen uit de (onderzoeks)doelgroep. Daarin vertel je hoe het onderzoek vordert en wat je nog van hen nodig hebt.

• Ga in gesprek met mensen uit de doelgroep: interview ze of laat hen eigen ervaringen delen via een blog of vlog.

• Maak een sfeerimpressie van bijeenkomsten om meer mensen te informeren en enthousiasmeren voor het onderzoek.

• Kruip in de huid van je doelgroep. Laat je inspireren en vul het werkblad in om zelf een persona te maken.

• Maak een communicatiejaarplan: een overzicht van contact- en communicatiemomenten vanuit het onderzoek.

• Deel al deze informatie via een kennisplein en social media. Zo horen meer mensen van jouw onderzoek en kunnen daar hun voordeel mee doen.

• Zorg voor contactgegevens, zodat de doelgroep je kan bereiken.

‘Ga in gesprek met mensen uit de doelgroep.’

AAN DE SLAG

Scan de QR code voor voorbeelden

sfeerimpressie

persona maken

Kennisple in Gehandicaptensector

Zorg voor Beter

Page 5: Communiceren over onderzoek · 10 Communiceren over onderzoek met de praktijk Communiceren over onderzoek met de praktijk 11 Elke onderzoeker wil volledig zijn. Maar lange teksten

8 Communiceren over onderzoek met de praktijk

Heb je eenmaal goede contacten gelegd met de doelgroep, dan is het de kunst om mensen betrokken en enthousiast te houden. Dat doe je door hen op een laagdrempelige manier te informeren over de voortgang van het onderzoek en hen daarbij te betrekken. Leg uit waarmee je bezig bent, waarom ideeën over het (eind)product eventueel veranderen tijdens het onderzoek en wat dat betekent voor toekomstige gebruikers. En wat heb je van de doelgroep nodig om eindresultaten/producten later te implementeren, beheren en onderhouden? Want met die kennis vergroot je de kans op het gebruik ervan in de toekomst.

• Met welke fase in het onderzoek ben je bezig?

• Wie zijn hierbij betrokken en hoe?• Wat is het doel van deze onderzoeksfase?• Hoe en op welke momenten kan

de doelgroep je helpen in deze onderzoeksfase?

• Hoe vorderen de (eind)producten van het onderzoek?

• Wat lukt goed en wat zou beter of anders moeten in het onderzoek en waarom?

Wat kun je vertellen?

Onderzoek

Tijdens het onderzoek

Gebruik onderzoeks- en communicatievormen waarmee onderzoek en praktijk elkaar optimaal ondersteunen en versterken.

Denk goed na over het doel van je communicatie. Wat wil je dat de doelgroep doetmet de informatie?

Door duidelijke uitleg over de voordelen van de (eind)producten creëer je draagvlak voor gebruik ervan in de praktijk.

Start op tijd met nadenken over implementatie, beheer en onderhoud van (eind)producten en het benodigde budget daarvoor. Wat beoog je en wat wil en verwacht de doelgroep?

Organiseer feedback op conceptversies van het product om af te stemmen of dit goed aansluit bij de doelgroep.

TIPS1.

2.

3.

4.

5.

9Communiceren over onderzoek met de praktijk

AAN DE SLAG• Kies afwisselende, toegankelijke communicatievormen om je

doelgroep te informeren.

• Maak een filmpje over het onderzoekswerk in uitvoering. Bijvoorbeeld een dag uit het leven van een onderzoeker of

co-onderzoeker.

• Laat deelnemers aan het onderzoek zelf vertellen over hun ervaringen. Ervaringsverhalen in blog of vlog vorm worden veel bekeken.

• Verzamel interessante of grappige quotes van deelnemers aan het onderzoek. Gebruik ze als citaten of in tekstballonnen ter afwisseling van tekstpassages.

• Organiseer ontmoetingsmomenten (off- en online) met andere onderzoekers ter inspiratie, om ervaringen uit te wisselen en te vragen: hoe doe jij dat?

• Stel een vraag via het Kennisplein Gehandicaptensector of Zorg voor Beter om deelnemers te werven of feedback te vragen. En om vroegtijdig bij de doelgroep te informeren welke (eind)producten, implementatiemethode(n) en verspreidingskanalen het beste aansluiten.

• Zet een poll uit om meningen en/of verwachtingen van de doelgroep te polsen.

Onderzoek

fi lmpje blog of vlog stel een vraag pol l

Page 6: Communiceren over onderzoek · 10 Communiceren over onderzoek met de praktijk Communiceren over onderzoek met de praktijk 11 Elke onderzoeker wil volledig zijn. Maar lange teksten

11Communiceren over onderzoek met de praktijk10 Communiceren over onderzoek met de praktijk

Elke onderzoeker wil volledig zijn. Maar lange teksten in academische bewoordingen maken je boodschap minder toegankelijk en minder gemakkelijk leesbaar. Kost lezen daardoor meer tijd, dan beginnen veel mensen er niet eens aan. “Minder is meer”, met een korte en bondige, begrijpelijke boodschap, op een laagdrempelige en originele manier aangeboden, bereik je de doelgroep beter.

• Trek de aandacht met een pakkende of prikkelende kop.

• Wat vertel je als je maar één regel hebt? Dat is de kernboodschap!

• Maak de nieuwswaarde van je informatie duidelijk voor de doelgroep.

• Verpak de informatie in kleine behapbare porties (maak het snackable).

• Licht toe wat de ontvanger met de informatie kan.

• Maak de lezer nieuwsgierig zodat die verder wil lezen.

• Sluit aan bij de taal van de doelgroep of houd de tekst zo eenvoudig dat iedereen die begrijpt.

• Gebruik naast tekst ook beelden om je boodschap over te brengen.

Hoe kun je het vertellen?

CommunicatieCommunicatie

Communicatievormen

Zorg voor toegankelijke- en afwisselende informatie, in een vorm en via kanalen die passen bij de gebruiker.

Schrijf actief en vermijd zinnen met zullen, kunnen, willen, worden, etc. Bijvoorbeeld: wij willen onderzoek doen naar = wij doen onderzoek naar.

Vraag een tegenlezer uit de doelgroep of jouw tekst prettig leest.

Is je tekst klaar? Wat kun je nu nog schrappen?

Gebruik je teksten of beelden van anderen? Zorg dan voor toestemming en/of een correcte bronvermelding.

TIPS1.

2.

3.

4.

Mijn TO-DO-lijstje is:

• Gebruik een mix aan communicatievormen. Bied onderzoeksinformatie bijvoorbeeld aan als een poster, interview, sfeerimpressie, reportage, ervaringsverhaal, blog, nieuwsbrief/flits, factsheet of podcast.

• Wissel tekst af met beeld via foto’s, fotostrip, filmpje, vlog, pictogram, cartoon, infographic of animatie.

• Valt er veel te vertellen? Maak een samenvatting met ‘meer lezen’-optie.

• Laat je inspireren door anderen. Welke nieuwe, andere communicatievormen gebruiken zij?

• Deel je informatie daar waar de doelgroep haar informatie haalt. Doe daar zelf ook goed onderzoek naar.

AAN DE SLAG

5.

animatie

podcast

fotostrip

Scan de QR code voor voorbeelden

Page 7: Communiceren over onderzoek · 10 Communiceren over onderzoek met de praktijk Communiceren over onderzoek met de praktijk 11 Elke onderzoeker wil volledig zijn. Maar lange teksten

13Communiceren over onderzoek met de praktijk12 Communiceren over onderzoek met de praktijk

AfrondingAfronding

Bij afronding van je onderzoekEn dan komt het einde van het onderzoek in zicht en werk je toe naar de presentatie van de eindresultaten en de implementatie van het eindproduct. Wat wil je dat de doelgroep weet en doet na afloop van het onderzoek? Als het goed is matchen wederzijdse verwachtingen en heb je gezorgd voor budget om het product te implementeren, beheren en onderhouden, ook na de beëindiging van het onderzoek.

Zorg na afronding van het onderzoek ook voor een goede evaluatie met alle betrokkenen om het onderzoeksproces te evalueren. Wat ging goed en wat kan beter of anders?

• Wat levert het onderzoek op aan onderzoeksresultaten, inzichten en eindproducten?

• Voldoet dit eindresultaat/eindproduct aan de eerdere verwachtingen? Waarom wel/niet?

• Welk belang heeft het eindresultaat/eindproduct voor de doelgroep? Wat kunnen zij ermee?

• Welke rol had de doelgroep in het onderzoek en de ontwikkeling van het eindproduct?

• Wat heeft dit betekend voor het onderzoek? Bedank de doelgroep ook voor die inbreng.• Wat heb je geleerd tijdens het onderzoek over proces,

samenwerking en communicatie? • Welke inzichten neem je mee naar een volgend

onderzoek? • Hoe en waar kan de gebruiker met het eindproduct

aan de slag?• Via welke kanalen vindt implementatie plaats?• Met wie kan contact opgenomen worden voor (meer)

informatie of vragen?

Wat kun je vertellen?

Maak eindproducten die qua gebruiksgemak aansluiten op de dagelijkse praktijk.

Zorg dat eindproducten snel en gemakkelijk vindbaar zijn.

Wees duidelijk hoe onderhoud en beheer van het eindproduct geregeld zijn en voor hoelang.

Bedenk van tevoren goed wat je wilt evalueren (proces, samenwerking, communicatie, impact) en stem de evaluatiemethodiek daarop af.

Bepaal wie je voor welk aspect van de evaluatie vraagt. Niet alle betrokkenen bij het onderzoek zijn voor elk onderdeel van een evaluatie nodig. Ga zuinig om met tijd van anderen.

Laat betrokkenen benoemen wat zij voor zichzelf uit het onderzoek en de evaluatie halen. Dat zorgt voor bewustwording dat meedoen ook iets oplevert.

TIPS1.

2.

3.

4.

• Zorg voor een op de doelgroep afgestemde samenvatting van een proefschrift.

• Maak wetenschappelijke papers of publicaties ook in andere vormen (en kanalen) toegankelijk voor de doelgroep.

• Maak duidelijk waar de doelgroep het eindproduct kan vinden en voor hoe lang.

• Houd instructies bij eindproducten simpel.

• Gebruik beeldmateriaal, zoals pictogrammen en instructiefilmpjes. Denk ook aan ondertiteling van filmpjes.

• Verstrek contactinformatie voor vragen of feedback.

• Kies de juiste evaluatiemethodiek.

• Deel je kennis en product, bijvoorbeeld via social media of een bijeenkomst.

• Maak een filmpje van een zorgmedewerker waarin hij of zij vertelt over het gebruik van het product.

AAN DE SLAG

5.

6.

instructiefi lmpjes

Scan de QR codevoor voorbeelden

Meer tips bekijken?

placemat 6x6 tips

Page 8: Communiceren over onderzoek · 10 Communiceren over onderzoek met de praktijk Communiceren over onderzoek met de praktijk 11 Elke onderzoeker wil volledig zijn. Maar lange teksten

Werkblad

14 Communiceren over onderzoek met de praktijk 15Communiceren over onderzoek met de praktijk

Onthouden:

To-do:

Nog uitzoeken:

Goede voorbeelden:

Overigen:

CommunicatieCommunicatie

Page 9: Communiceren over onderzoek · 10 Communiceren over onderzoek met de praktijk Communiceren over onderzoek met de praktijk 11 Elke onderzoeker wil volledig zijn. Maar lange teksten

VilansCatharijnesingel 47Postbus 82283503 RE Utrecht

Telefoon (030) 789 23 [email protected]