Communiceren met jongeren als woordvoerder

download Communiceren met jongeren als woordvoerder

of 49

  • date post

    18-Oct-2014
  • Category

    Business

  • view

    2.084
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Op de 3de studiedag voor woordvoerders, persattachés en communicatieverantwoordelijken bonden we de kat de bel aan en gaven we kort en praktisch weer hoe je op duurzame, geïntegreerde en vooral efficiënte en slimme wijze communiceert via sociale media.

Transcript of Communiceren met jongeren als woordvoerder

Conversation starters

13/02/2012

3e studiedagWoordvoerders, persattachs en

communicatieverantwoordelijken

Communiceren met jongeren en jongvolwassenen via sociale media

tobyotter

lamazone

Hallo, ik ben Sofie

@lamazone

AgendaSociale media

De impact van sociale media

Hoe participeren

Strategie & Policy

Workflows

Conclusie

10ch

Sociale Media

Source: www.jungleminds.nl

Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen.

Impact van Sociale Media

8/10 Belgians have regular access to the internet

80% heeft toegang tot het internet

70% heeft 1 of 2 accounts op sociale media

4,5 m (+55%) BE accounts

spencer e holtaway

845 m gebruikers wereldwijd

M/V: 50-50

Delen en Liken

8% 7%

23%

25%

17%

12%

6%3%

13-1516-1718-2425-3435-4445-5455-64> 65

Bron; checkfacebook.com

38% van de Belgische Facebookgebruikers is tussen 13 en 25 jaar

Organisaties > Page

Mensen > Profielen

Groepen > Groepen

Officile accounts

Voor en door

Officile accounts

Actualiteit

Officile accounts

+300 m gebruikers wereldwijd

Whats happening?

BE accounts

Influentials, niche experts

Bedrijven, brands, celebs... spencer e holtaway

Officile accounts

Corporate

Officile accounts

... met een gezicht

Officile accounts

Gesegmenteerd

Officile accounts

.... met een gezicht

Officile accounts

Doelgericht

Persoonlijk/Corporate

Website

Generiek Gespecialiseerd

Reacties

RSS

Officile accounts

Gesegmenteerd

1001... stabilo-boss

Website blijft centraal

Website

Twitter

Facebook

LinkedIn

Blog

Foursquare

YouTube

...

...

Eigen site als referentiepunt

Hoe participeren

Waarom?

Hoe?

Sociale Media StrategieSociale Media Workflows

Sociale Media Policy

Sociale Media Strategie

Doelstellingen

Wat? Wie? Waar? Hoe?

Lange termijn

Oprechte relaties

Plan je aanwezigheid!

WatAmbassadeurs creren

Marktonderzoek / Feedback vergaren

Ledenwerving

Brand awareness

Verbeteren bestaande marketing

Customer support

Interventie (crisiscommunicatie,...)

Waar

X

Doelgroep

Doelstellingen Specificiteiten platform

Sociale Media Workflows

Content Flow

Wat vertel ik?

Content bestaat uit drie pijlers

2. Appreciation: 30 % content

3. Awareness: 60 % content

1. Action: 10 % content

12

3

Content Flow

1. Inspiratie 2. Copywriting 3. Publicatie

Afspraken en cordinatie

AandachtspuntenVerschillende soorten content, per doelgroep

Planning > contentkalender

Evalueren > Bijsturen

Geef jongeren iets om over te praten, te delen

Nieuws, informatie, mening geven ...

Experience: Whats in it for them?

Reactie Flow

Wat antwoord ik?

Reactieflow: kaderBestaande reactieflows

Vraag-en antwoordscenarios

Tone of voice

Detectie > evaluatie > reactie

Voorbeeld vraag-en antwoordscenario: A

Bron;Tijs Vrolix Flickr

Sociale Media PolicyDont be stupid

PolicyInterne communicatie

Gedragsregels

Afspraken

Ambassadeurs

Doorverwijzen flows

Conclusie

mrtea

Conclusion

In concretoDuidelijke doelstellingen en doelgroepen

Duidelijke strategie en workflows

Eerlijke en transparante communicatie

Ken je grenzen & wees realistisch

Holistische aanpak

Integratie

Tijd! Mensen! Middelen!

Sofie Verhalle

E: sofie@talkingheads.beT: +32 478 20 84 11

Geerlinde Pevenage

E: Geerlinde@talkingheads.beT: +32 495 51 36 36

Elien Vanhaesebroeck

E: elien@talkingheads.beT: +32 9 335 22 71

Anthony Bosschem

E: anthony@talkingheads.beT: +32 485 15 66 13

Mei Vanwalleghem

E: mei@talkingheads.be T: +32 9 335 22 71

Joke De Nul

E: joke@talkingheads.beT: +32 486 41 84 30

W: www.talkingheads.beE: info@talkingheads.beT: @talking_heads

T: +32 9 335 22 71