Communiceren met de klant in gedachten | TOPdesk on Tour 2014

Twitter mee #ontour14

Communiceren met de klant in gedachten


Intentie Codering Decodering Interpretatie


zegt

via

tegen

met

Wie

Wat

Welk medium

Wie

Welk effect


Directeur Manager Projectleider Trainer Vriend

Wie

Wat

Welk medium

Wie

Welk effect


Verandering Reorganisatie Negatief nieuws Positieve feedback

Wie

Wat

Welk medium

Wie

Welk effect


Doelgroep Individu Groep Zeker Onwetend

Wie

Wat

Welk medium

Wie

Welk effect


E-mail Wandelgangborden Memo Presentatie Gesprek Social media

Wie

Wat

Welk medium

Wie

Welk effect


Blijheid Tevredenheid Bereidbaarheid Vriendelijkheid Kennis

Wie

Wat

Welk medium

Wie

Welk effect


Workshop


Er komt een samenwerking tussen de facilitaire en de ICT-afdeling. Dat betekent een nieuw

meldpunt voor de eindgebruikers.

Door noodzakelijke bezuinigingen gaat voor iedereen de kilometervergoeding met

€ 0,10 omlaag.

Er is een nieuwe naam voor uw organisatie en een daarbij horende website voor uw klanten.


Er komt een samenwerking tussen de facilitaire en de ICT-afdeling. Dat

betekent een nieuw meldpunt voor de eindgebruikers.

Door noodzakelijke bezuinigingen gaat voor iedereen de kilometervergoeding

met € 0,10 omlaag.

Er is een nieuwe naam voor uw organisatie en een daarbij horende

website voor uw klanten.

Wie

Wat

Welk medium

Wie

Welk effect


zegt

via

tegen

met

Wie

Wat

Welk medium

Wie

Welk effect


Kennissysteem

Nieuwe functionaliteiten in de nieuwe versie van TOPdesk.

5.4


U vindt deze presentatie online op

www.slideshare.net/topdesk

Communiceren met de klant in gedachten | TOPdesk on Tour 2014

Business

Transcript of Communiceren met de klant in gedachten | TOPdesk on Tour 2014