1. Twitter en perswoordvoering Ton Boon Perswoordvoerder Centrum www.twitter.com/tonboon

2. Even voorstellen

• Ton Boon

• Perswoordvoerder stadsdeel Centrum sinds 2007

• Communicatie bij KPN, Haarlem en stadsdeel

• Specialismen: nieuwe media, contentmanagement, alles met een snoer (of juist draadloos)

3. Wat is Twitter?

• Microbloggen: max 140 tekens per bericht

• Volg andere twitteraars, zij volgen jou

• Social media: geen klassieke content, maar interactie

• Antwoord op simpele vraag: whats happening?

4. Waarom focus op Twitter? 1/2

• Stadsdeel Centrum veel in het nieuws

• De mening in de stad snel zichtbaar

• Veel journalisten op Twitter, op zoek naar nieuws en meningen

• Twitter maakt een organisatie persoonlijk

5. Waarom focus op Twitter? 2/2

• Op Twitter gevolgd door: Parool, AT5, HP de Tijd, de Volkskrant, Metro, Sp!ts, BNR, GeenStijl, freelancers

• o.a. Lodewijk Asscher en Eric van der Burg zeer succesvol op Twitter

• Vooral veel intermediaire doelgroepen actief op social media (politici, horeca)

6. Twitter attitude

• Je hoeft niet op alles te reageren, je moet wel met alles rekening houden

• Nieuws volgen, onderneem actie waar nodig (Twittercare)

• netwerken, pluggen en ontkrachten

• Altijd laagdrempelig en informeel

7. Trends op Twitter

• Tweets en trends op Twitter duiken steeds meer op in reguliere media (verkiezingsavond)

• Brekend nieuws als eerste op Twitter (keuze Jorritsma, dood Sjoerd Kooijstra)

• Twitter- en mobiele revolutie versterken elkaar

8. De downside van Twitter

• Twitter is nogal openbaar

• Twitter is ongenuanceerd

• Think before you say something stupid

9. Hoe vind ik mijn informatie op Twitter?

10. Hoe vind ik mijn informatie op Twitter?

11. Hoe vind ik mijn informatie op Twitter?

12. Identiteit in woordvoering 1/2

• Corporate identiteit voor corporate communicatie: RSS-feeds, statements en dienstmededelingen

• Personen als twitterambassadeur; mensen gaan niet in discussie met logos - wel met andere mensen

13. Identiteit in woordvoering 2/2

• Twitteraar hoeft niet per se bij Communicatie te werken

• Twitterambassadeur niet aanwijzen, moet gemotiveerd zijn, liefst een selfstarter of ervaringsdeskundige

• Twitteraars zonder interne drive haken na paar weken af

14. In debat met een politicus?

15. Corporate twitteraccount

16. Persoonlijk twitteraccount

17. Dos & donts

• Twitter niet over persvragen die nog niet in publiciteit zijn geweest

• Gebruik ook gewoon de telefoon om te reageren

• Laat je niet zomaar uit de tent lokken

• Wees realistisch over je bereik

• Durf ook eens te incasseren

18. Volg handreiking ambtenaar 2.0

19. Netwerken

20.

21. Pluggen

22. Ontkrachten (= stiekem toch pluggen)

23. Twittercare

24. Input: google alerts

25. Input: rss (voorbeeld googlereader)

26. Case: Ai!loveAmsterdam

• Ai!loveAmsterdam zeer succesvolle socialmedia-campagne. Couldnt afford to miss it.

• Door volgen Ai!loveAmsterdam steeds inzicht in voxpop en groei beweging: drukte Noordermarkt was goed te voorspellen

• Ook wegebben support goed te volgen

27. Twitterende omstander streamt live

28. Vragen?