Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het...

51
Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie

Transcript of Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het...

Page 1: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Taal, communicatie

en het

glazen plafond

8 Maart 2011

Marinel GerritsenCommunicatie- en informatiewetenschappen,

bedrijfscommunicatie

Page 2: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Titel van deze pagina

Tekst met een afbeelding

• Tekst met een afbeelding

– Tekst met een afbeelding

Taal, communicatie en het glazen plafond

)

Page 3: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Wat er aan de orde komt over sekseverschillen in taal-

en communicatiegedrag

• Korte geschiedenis

• Op de werkvloer

• Valkuilen– Sollicitatiebrief

– Sollicitatiegsprek

– Gedrag op de werkvloer

• Mannelijk of vrouwelijk taal- en communicatiegedrag?

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 4: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Geschiedenis

Jacques van Ginneken

(1877-1945)

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 5: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Inserteer hier de scan van het

handboek

Taal, communicatie en het glazen plafond

)

Page 6: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Taal, communicatie en het glazen plafond

)

Page 7: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

“Met haar eng bewustzijn, hangt het samen, dat de vrouw

niet houdt van ingewikkelde syntactische constructies. Zelfs

de relatiefzin is haar soms al te veel, ….”.

(Van Ginneken 1913, 521)

Taal, communicatie en het glazen plafond

)

Page 8: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Geschiedenis

Jacques van Ginneken (1913)

Otto Jespersen (1922)

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 9: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Otto Jespersen 1860-1943

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 10: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

In etiquetteboeken……..

Het was de jonge vrouw, die nooit iets te vertellen had,

maar die de kunst van het luisteren tot in de perfectie

verstond, van wie de oude professor zeide: “Dat is eindelijk

eens een vrouw met wie men verstandig praten kan!”.

(Amy Groskamp-Ten Have z.j. (ca. 1965)

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 11: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Geschiedenis

Jacques van Ginneken (1913)

Jespersen (1922)

Robin Lakoff (1975)

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 12: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Robin Lakoff (1942)

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 13: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Robin Lakoff (1975)

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 14: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Lakoff (1975): Vrouwen gebruiken vaker dan

mannen

A. Heel beleefde vormen met name bij vragen:

Zou je het heel erg vinden om dit voor mij te doen?

Ik vraag je toch niet te veel als ik je vraag of……?

B. Indirecte communicatie

Wat heb ik een dorst!

C. Vragen die om bevestiging vragen (tag-questions)

Ik heb lekker gekookt, hé?

Ik heb de tafel toch mooi opgeruimd, vind je niet?

D. Verontschuldigingen

Het spijt me, maar ik ben het niet helemaal met je eens

E. Afzwakkers van de eigen mening

Het lijkt alsof…

Het is zoiets als

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 15: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Uit: Robin Lakoff (1975, 83)

Language and Woman’s place

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 16: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Geschiedenis

Jacques van Ginneken (1913)

Jespersen (1922)

Robin Lakoff (1975)

Deborah Tannen (1994)

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 17: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Deborah Tannen (1947)

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 18: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Deborah Tannen (1994)

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 19: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Verschillen op de werkvloer in:

• Afhankelijk opstellen

– Spijt betuigen zonder schuld

– Bedanken zonder reden

– Onderhandelen van buiten uit

– Mening vragen

• Onzeker opstellen

– Geen zelfvertrouwen tonen (29)

• Minder goed zichtbaar zijn

– Ontvanger gecentreerd

– Interrumperen

• Niet duidelijk verwoorden wat je bedoelt

– Indirecte communicatiestrategieën

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 20: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Afhankelijk opstellen: spijt betuigen zonder schuld

Een klant heeft u gevraagd een tekst voor 1 oktober bij hem

af te leveren. Maar hij belt u op 14 september op met het

verzoek of het niet 20 september af kan zijn.

Hoe formuleert u uw antwoord als 20 september echt niet

lukt?

1. Neemt u mij niet kwalijk, maar dat lukt niet.

2. Neen, helaas, dat lukt niet.

Taal, communicatie en het glazen plafond

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 21: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Afhankelijk opstellen: bedanken zonder reden

A belt B om een afspraak te maken

A Zou jij om 10.00 morgen kunnen?

B Ja, dat kan prima.

A OK, dan doen we dat.

Hoe sluit u af als u B bent?

B1 OK, Dag, dag.

óf

B2 OK, dank je wel. Dag, dag.

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 22: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

In een vergadering zegt de voorzitter: “ Deze opdracht is zo goed als voltooid. We kunnen doorgaan met het volgende punt”.

Wat zegt u als u toch nog iets van die opdracht wil bespreken?

1. Ik wil daar toch nog het één en ander van bespreken.

2. Mag ik daar toch nog wat over vragen?

Taal, communicatie en het glazen plafond

Afhankelijk opstellen: onderhandelen van

buiten uit

Page 23: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Afhankelijk opstellen: mening vragen

Je bent met iemand in gesprek over een reorganisatie op het werk. Je gesprekspartner vraagt op een gegeven moment: “Hoe zou jij

dat communiceren aan de boventalligen?”.

Hoe interpreteert u die laatste zin?

1. Deze persoon weet niet hoe die dat moet doen?

2. Deze persoon is aan het nadenken hoe deze kwestie op te en wil zo veel mogelijk meningen peilen.

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 24: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Onzeker opstellen: geen zelfvertrouwen tonen

Een collega vraagt u “Denk jij dat we die opdracht binnen hebben? Ging de onderhandeling goed?”.

Wat is uw antwoord als u het gevoel heeft dat de onderhandeling best goed ging en de opdracht binnen is?

1. Het onderhandelen ging redelijk, maar ik ik ben er niet helemaal zeker van dat ze met ons in zee gaan.

2. De onderhandeling liep gesmeerd. Ik zou erg verbaasd zijn als ze niet met ons in zee gaan.

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 25: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Minder goed zichtbaar zijn: ontvanger gecentreerd

Iemand vraagt u: “Wanneer wordt de cursus PR gegeven dit

jaar?”

Wat is uw antwoord als u zelf die cursus geeft?

1. Ik geef twee cursussen PR, één vlak voor kerst en één

vlak na kerst.

2. Er zijn twee cursussen PR, één vlak voor kerst en één

vlak na kerst.

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 26: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Minder goed zichtbaar zijn: interrumperen-1

A. Ik heb nu eenmaal een hekel aan vergaderingen. Dat weet je.

B1. Je

noemt dat zelfs schijndemocratie

A. Ik heb nu eenmaal een hekel aan vergaderingen. Dat weet je.

B2. Je noemt dat zelfs schijn-

democratie

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 27: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Minder goed zichtbaar zijn: interrumperen-2

Iemand zit op een vergadering vreselijk over een probleem te

kletsen. U denkt dat de oplossing makkelijk is. Wat doet u?

1. U wacht tot de lange spreker is uitgesproken en vraagt dan

het woord aan de voorzitter.

2. U interrumpeert met: “Hierop aansluitend. Ik denk dat….”

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 28: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Niet duidelijk verwoorden wat je bedoelt: indirecte

communicatiestrategieën

Een manager in gesprek met een assistent zegt

“Wat die poster betreft. Ik wil hem zwart-wit maken en helderder.

Ik ben naar een winkel gegaan en heb het ze gevraagd, maar ze

deden geen puur zwart-wit meer . Ze wisten ook niet wie dat wel

zou kunnen doen. Erg behulpzaam waren ze niet, maar we zullen

toch iemand moeten vinden die dat kan maken”.

Wat wil de manager zeggen?

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 29: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Verschillen op de werkvloer in:

• Afhankelijk opstellen

– Spijt betuigen zonder schuld

– Bedanken zonder reden

– Onderhandelen van buiten uit

– Mening vragen

• Onzeker opstellen

– Geen zelfvertrouwen tonen (29)

• Minder goed zichtbaar zijn

– Ontvanger gecentreerd

– Interrumperen

• Niet duidelijk verwoorden wat je bedoelt

– Indirecte communicatiestrategieën

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 30: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Kenmerken van taal en communicatie van vrouwen

en mannen op basis van onderzoeken anno 2011

Vrouwen

Indirect

Verzoenen

Faciliteren

Samenwerken

Weinig bijdragen aan spreken

in het openbaar

Aanmoedigende feedback

geven

Georiënteerd op persoon en

proces

Mannen

Direct

Confronteren

Concurreren

Voor je zelf werken

Veel bijdragen aan spreken in

het openbaar

Op een agressieve wijze

interrumperen

Georiënteerd op taak en

resultaat

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 31: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Zijn vrouwen in staat mannelijk taalgebruik en

taalkgedrag te gebruiken? Ja!

• Onderzoek Kendall (2005)

• Analyse van het taal- en communicatiegedrag van dezelfde vrouw – Op de werkvloer

– Thuis met haar kinderen

• Resultaten:– Op de werkvloer: indirect, afhankelijk, onzeker

– Thuis met haar kinderen: direct, onafhankelijk, zeker

Page 32: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Valkuil 1: de sollicitatiebrief

Viona Groenheide analyseerde 25 sollicitatiebrieven

van mannen en 25 van vrouwen voor dezelfde HBO-

vacature

Taalgebruik: vrouwen gebruiken vaker dan mannenAfzwakkers (nogal,misschien)

Passief taalgebruik (“Van mij wordt gezegd” versus “Ik ben”)

Lange zinnen

Inhoud: vrouwen beschrijven vaker dan mannenEigenschappen die niet in directe relatie tot de functie staan: attent, tactvol

Inhoud: mannen beschrijven vaker dan vrouwenEigenschappen die in relatie staan tot de functie: commercieel, klantgericht, creatief, innovatief

Waarom ze gemotiveerd zijn voor de functie

Vorm: de brieven van vrouwen zijn vergeleken met die van mannenLanger

Geschreven in een veel kleinere letter

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 33: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Valkuil 1: de sollicitatiebrief-2

Interviews met 8 personeelsfunctionarissen over waar

ze naar keken bij de selectie van kandidaten voor een

gesprek op basis van de sollicitatiebrief

Ervaring

Opleiding

Motivatie

Presentatie van de brief

Meest gemaakte fouten volgens hen

Ontbreken van een motivatie

Te lange brieven

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 34: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Valkuil 2: het sollicitatiegesprek (Posthuma, Morgeson,

Campion 2002)

Twee interfererende factoren:

1. Similarity Attraction hypothesis: je waardeert die personen het meest die op je lijken,ook in taal- en communicatiegedrag

2. Van vrouwen verwacht men een ander taal- en communicatiegedrag dan van mannen

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 35: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Valkuil 3: promotie krijgen op basis van gedrag op de

werkvloer (Peck 2006)

Communicatiestijl op de werkvloer is mannelijk: direct,

zeker, onafhankelijk, confronterend, resultaatgericht, ik-

gericht enz.

De vrouwelijke stijl op de werkvloer is: indirect, gericht op

persoon en proces, samenwerken, tot consensus komen

enz.. Men zegt men die te waarderen, maar doet het in feite

niet

Welke communicatiestrategie gebruiken vrouwen die

carrière hebben gemaakt?

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 36: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Onderzoek van Rowena Hoogendoorn in Nederland

Communicatie-strategieën van vrouwelijke en

mannelijke managers vergeleken met vrouwelijke

werknemers in Nederland

Leidinggevende vrouwen en mannen

Spreken even lang

Hebben evenveel spreekbeurten

Vertonen hetzelfde dominante interruptiegedrag

Zijn even (on)beleefd

en onderscheiden zich daarin van vrouwelijke medewerkers!

Vrouwelijke leidinggevenden gebruiken meer ondersteunende

communicatiestrategieën dan mannelijke leidinggevenden en

vrouwelijke medewerkers.

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 37: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Moeten vrouwen mannelijk of vrouwelijk taal- en

communicatiegedrag gebruiken om het glazen plafond

te kunnen doorbreken?

Dilemma:

Mannelijk: tast je identiteit aan, je wordt als een feeks gezien (en

dat is ook niet goed voor je carrière!)

Vrouwelijk: afhankelijk, onzeker, minder goed zichtbaar enz.

Kans: „New Wave‟ Management model

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 38: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Tot slot

• Kennis is macht

• Geen pasklare aanbevelingen

• Nature of nurture?

• Niet alleen de vrouw zelf kan bijdragen aan het doorbreken

van het glazen plafond, benoemigsadviescommissies

kunnen dat ook

Page 39: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Enkele recente verwijzingen

• Barrett, M. & Davidson, M.J. (2006). Gender and

communication at work. Hamshire/Burlington: Ashgate.

• Holmes, J. & Meyerhoff, M. (2005). The Handbook of

Language and Gender.Oxford/Malden?Victoria: Blackwell

Page 40: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Verklaringen

• Nature (Van Ginneken, Jespersen)

• Nurture (vrouwenbeweging ‟70)

Page 41: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Maltz en Borker: nurture

Meisjeswereld

Relaties onderhouden

Vriendelijk kritiseren

Anderen goed interpreteren

Coöperatief

Jongenswereld

Dominantie

Uitdagen

Gehoor boeien

Competatief

Page 42: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Nature

• Hormonen

• Hersenstructuur

Page 43: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Stemhoogte

Page 44: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Vraagtekens

Methodologie

Genderbiased interpretatie

Verandering in M/V-verhouding

Oud onderzoek

Page 45: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Taal, communicatie en het glazen plafond

Sekseverschillen

of

Genderverschillen?

Page 46: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

InterruptiesA1

B1

A2

B2

A3

B 3

Page 47: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

MMMMM…., wat betekent dat?

A. Houd je kop, je ziet toch dat ik bezig ben

B. Wat interessant, vertel daar meer over

Page 48: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,
Page 49: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Vragen

Vrouwen zouden zich meer verantwoordelijk voelen voor de

prettige voortgang van het gesprek en hun communicatie

daartoe inzetten

Page 50: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,

Indirecte versus directe communicatie

Een man en een vrouw maken een wandeling. Na een tijdje vraagt de vrouw aan haar man: „Heb jij geen dorst?‟ De man antwoordt: „Nee.‟ En de twee wandelen verder. De vrouw krijgt stilaan een slecht humeur, en zegt niets meer. „s Avonds thuis vraagt de man waarom ze niet meer praat, en ze wordt boos: „Jij begrijpt me helemaal niet!‟

De man: „Hoezo? Wat heb ik nu weer gedaan?‟ De vrouw: „Toen ik vroeg of je geen dorst had, had je toch wel kunnen begrijpen dat ik iets wilde drinken!‟ De man: „Waarom zei je dat dan niet?‟

Taal, communicatie en het glazen plafond

Page 51: Communicatie- en informatiewetenschappen, bedrijfscommunicatie€¦ · Taal, communicatie en het glazen plafond 8 Maart 2011 Marinel Gerritsen Communicatie- en informatiewetenschappen,