Welkom bij idiligo

Introductie•idiligo is opgericht in 2009 als aanbieder van online persoonlijk contact;

•Nederlands bedrijf met locaties in Hattem (eigen software ontwikkeling) en Amsterdam (marketing en sales);

•Staat voor modern klantcontact voor diverse marksegmenten;

•In 2011 uitgeroepen tot Cool Vendor door Gartner;

•Zowel stand-alone (cloud) als geïntegreerde toepassingen;

•Consumenten spin-off “Voorlezenopafstand.nl“.

Toepassingen idiligo

Unieke eigenschappen idiligo

Praktijk toepassingen

Een verzekeraar die samen met de klant het jaarlijks pensioenadvies invult.

Door gebruik van webadvies krijgt de klant weer/meer aandacht zonder dat

de adviseur op bezoek komt

Een uitzendbureau dat meer sollicitanten ziet en sneller voorstelt

Met een live 1e web interview kunnen meer kandidaten worden gezien,

terwijl het ook nog eens minder tijd per gesprek inneemt

Bij Voorlezenopafstand.nl kun je zelf (digitale) kinderboeken voorlezen

Als ouder op reis of als grootouder kun je je kleinkind zien en voorlezen

waar en wanneer je maar wilt

Een internationaal ICT bedrijf dat voor zijn dealers leads verzameld

Tijdens een product update en enquête via idiligo wordt direct gecheckt naar

upsell mogelijkheden voor haar dealers

Een advies bureau dat regulier overleg naar de web omgeving verplaatste

Tussentijdse rapportages en

conceptteksten worden op afstand doorgenomen; minder kosten en meer tijd voor de daadwerkelijke klantcase

Een telecombedrijf dat effectievere salestrajecten realiseert

O.a. door tijdens het sales traject de (concept) offerte door te nemen met de

klant (i.p.v. per mail versturen)

Een reisbureau dat haar high-end klanten persoonlijk via het web adviseert

Binnen of buiten kantooruren; met deze klanten wordt hun reis op afstand

afgestemd en samengesteld

Een administratie kantoor creëerde een extra (betaald) service moment

Elk kwartaal wordt met MKB klanten in een half uur de belangrijkste

financiële rapportages en aangiftes doorgenomen

Een webshop dat voor het eerst haar klanten zag

Tijdens het online invullen van een klachtenformulier wordt de klant pro

actief benaderd

Marktsegment:Marktsegment:Commerciële organisatiesCommerciële organisaties

Commerciële organisatiesMarkttrends:

•Koude acquisitie wordt minder gewaardeerd;

•Het MKB bezoeken onvoldoende rendabel;

•Klanten raadplegen steeds minder potentiële leveranciers bij hun aankoopbeslissingen;

•De hoeveelheid media en beschikbare informatie maakt het niet eenvoudiger de klant geïnformeerd en up te date te houden.

Toepassingen idiligo“Ik hoef geen account managers op de koffie”

“Elk halfjaar de klant bijpraten over onze diensten levert altijd extra omzet op”

“Ik vraag de klant naar zijn situatie en kan later gericht offreren”

“Onze binnendienst is heel persoonlijk”

Cold calling

Gestructureerde gesprekken (door de flow) met een afgerond einde.

Persoonlijk en gebruiksvriendelijk:-Integreerbaar met uw CRM en ERP systemen;-Bewaren en doorsturen verrijkte informatie;-In uw eigen look&feel.

Wanneer kunnen wij u in

15 minuten bijpraten?

Wanneer kunnen wij u in

15 minuten bijpraten?

PRAKTIJKVOORBEELD:

Verrassingen van idiligo• Wat is de business case?

Het besparen van reistijd of meer prospects die kennis willen maken...

• Wie heeft de hoogste conversie?De account manager op de koffie die niet om de opdracht durft te vragen of de online “dwingende” flow…

• Stel u geeft een update aan uw klant, hoeveel informatie mag u terugvragen…

• Hoe zal de binnendienst het ervaren?Worden zij het persoonlijke gezicht naar uw klanten…

Samenvattend

U houdt uw klantcontact persoonlijk en verhoogt uw effectiviteit en resultaten