4 nieuwsbrief kwaliteit

[OPINIE]

Lean lijkt zo gemakkelijkToen we laat in ons vakantiehuisje aankwamen, viel mijn zoon over een tuinstoel. Die was donkerbruin en niet te

zien op het donkere terras. Overdag zouden we daar nooit bij stil hebben gestaan.

Dit voorval bracht een andere her-innering naar boven. Toen ik een keer in de schemering naar huis fi etste, over de Waaldijk, lagen er schapen op het fi etspad. Ze waren goed te zien in het zwakke licht van mijn koplamp, maar plotseling dook er een zwart schaap op en ik kon maar net op tijd stoppen. (In elke kudde zijn een paar zwarte schapen. Ik wist dat wel van overdag, maar was toch niet bedacht op de gevolgen ’s avonds.)

Hoewel we door de voorbeelden worden getroffen, is het een algemeen onderwerp. Ik noem nog enkele voorbeelden, een paar vanzelfsprekende en een paar verrassende: - Wanneer je laat in het donker

wandelt, moet je een licht-gekleurde broek dragen.

- Alle fi etsen hadden vroeger een verplicht wit achterspatbord. - Traptreden moeten contrast hebben, bijvoorbeeld donkere treden en witte stootborden. - En de zichtbaarheid van brandblussers? Geplaatst voor een wit paneel zijn ze sneller te vinden. - Gele leuningen; normaal in offshore, maar waarom niet in de procesindustrie? - Poka Yoke-kleurcodering op pijpen, die niet effectief is in energiebesparend kunstlicht.

Mensen zijn weliswaar creatief, maar meestal beter in het organisch verhalen vertellen dan in systematisch en analytisch denken. Wanneer we tot de kern komen, zien we gemakkelijk alle andere verhalen met een verwante oorsprong. Vanuit de kern is het ook gemakkelijk om tot de oplossing voor de grondoorzaak te komen. Zou nachtelijke zichtbaarheid op de standaardchecklists staan?

Meestal wordt risicomanagement systematisch aangepakt met FMEA of het bow-tie-(vlinderstrik)model. Vaak saaie bijeenkomsten, en werkt het wel? Ons voorbeeld is de zandloper aanpak: ieder verhaal van een korreltje zand is een voorbeeld van de hele zandloper en kan de volledige groep echte problemen oplossen. Alles wat je hoeft te doen, is het zand laten stromen.

Leo Monhemiuswww.dutchsixsigma.nl

© 2014 WEKA Business Media B.V. Postbus 61196, 1005 HD Amsterdam