College 2 Contentstrategie rob punselie content kings 2016-01

COLLEGE 2 - CONTENTSTRATEGIE

Contentstrategie amp Inbound Marketing

CONTENTSTRATEGIE


Inhoud ndash college 1

bull Introductiebull Waarom contentstrategiebull 1 Intern - doelenbull 2 Extern - takenbull 3 Verbinding - contentbull Afsluiting


huishoudelijk

bull GSM bull Vertrouwelijkheid


INTRODUCTIE



>

PROPOSITIE CONTENTKINGS ContentKings stelt merken en organisaties in

staat om hun propositie waar te maken door relevant te zijn

Unieke combinatie van diensten Bewezen visie op content al 15 jaar

Systematisch georganiseerd schaalbaar


VLINDERMODEL INTERACTIE Lijkt op Deming Cycle

plan - do - check - act

Vertrekpunt is een behoefte Na een trigger volgt een

plan (lsquotaakrsquo or lsquoactiviteitrsquo) rondom de vraag ldquohoerdquo

dit plan leidt tot actie en ervaring met als opties

ndash herhaalde actiendash een nieuw planndash een nieuwe behoefte

behoefte

plan

ervaring

actie


EFFECTIVE INTERACTIE

Worries about financial

future

Checking position amp

perspective

Making a choice

Good advice

Customer

Increased market share Segment X

Consulting tool online

Service campaign

More amp better leads

Financial company


WAT WIL CKCOLLEGE 2 - CONTENTSTRATEGIE

Echte vragen Echte antwoorden

WERKWIJZE CONTENTKINGSContentstrategie

Doelstellingen organisatieCustomer JourneyTaken van klanten

Contentontwerp

FormatsContentinteractieIntegratie in ontwerp

Contentimplementatie

ContentproductieCoaching en trainingGuidelines



WAAROM CONTENTSTRATEGIE

waarom contentstrategie

Relevantie kun je niet kopen

Je bent relevanthellip

hellip of niet










TREND

PRINTgt DIGITAAL


TREND

ZENDENgt DIALOOG


TREND

PUSHgt PULL


TREND

WIE IS DE BAAS



80


8


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL



FOCUS OPSEAMLESSERVARING


DOEN EN DURVEN LEREN




Wat is contentstrategie volgens CK

Met een contentstrategie ken je de echte vragen van gebruikers en geef je echte antwoorden




Onderbouwd door onderzoek

Relevant in de dagelijkse

praktijk

Relevant voor gebruiker en organisatie

Gericht op succes van

gebruiker


Wat heb je aan een contentstrategie

Een contentstrategie helpt organisaties kiezen bij het ontwikkelen en beheren van kanalen en content gericht op een effectieve communicatie met externe doelgroepen In de digitale wereld betekent het dat de behoeften (de ldquotakenrdquo) van de doelgroepen het uitgangspunt vormen


Wat is contentstrategie NIET


Kanalenstrategie

bull Contentstrategie overstijgt kanalenndash Offline en online (internet intranet hellip)ndash site Social Media ndash helpdesk ndash boeken brochures ndash bijeenkomsten ndash pers hellip


Kanalen amp crisisbull Versplintering van doelgroepenbull Explosie van aantal kanalenbull Mondigheid doelgroep bull (ldquothe people formerly known as the audiencerdquo)

bull PLUS

bull Discussie over toegevoegde waarde (crisis)bull Geen heilige huisjes meerbull Googlificatie


Communicatie is zo 19xxhellip

bull Van borrelende persattacheacute hellipbull hellip tot foldermuisbull hellip of webgeitbull hellip en kanarieboer


Marketing is zo 19xxhellip

bull Van roeptoeterbull tot rate-klikkerhellip

Vergeet deze definities

bull contentmarketing als beter en harder duwen van dezelfde boodschap

bull contentstrategie als kopijkalender over alle kanalen


Get real

bull Allemaal kostenposten kies liever voor

bull Bijdrage aan organisatiedoelbull Koppeling aan primair procesbull Meetbaar toetsbaar resultaat



>


Hoe ontwikkel je een contentstrategie

Een keuzeproces in drie stappen

1 Intern inventariseren van doelen organisatie2 Extern inventariseren van taken bij doelgroep3 Verbinden van doelen en taken op kanaal


1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

bull 1 Operationele doelstelling die met contentstrategie kan worden ondersteund





Voorbeeld DOELEN LOGIUS

STRATEGISCHForse besparingen op de

overheidsuitgavenAdministratieve

lastenvermindering voor burgers en bedrijven

Betere dienstverlening aan burgers en bedrijven

TACTISCHHerbruikbare

e-overheid bouwstenenStimulering van gebruikGoede productintroductiesBewaking van privacyGebruikersondersteuningCo-creatie met klantenUniform financieringsmodel

OPERATIONEELBusiness cases voor klanten

opstellen met inzicht in hun besparingen

Best practices aan nieuwe klanten laten zien


Ruis

bull lsquoNaamsbekendheidrsquo lsquoOmzetrsquo lsquoVindbaarheidrsquo en lsquoProfilerenrsquo

bull lsquoVindbaarheidrsquo lsquoSEOrsquo of lsquotoegankelijkheidrsquobull lsquoContent reducerenrsquo of lsquoGebruikersvriendelijke

website realiserenrsquo


Ruis

bull lsquoNaamsbekendheidrsquo lsquoOmzetrsquo lsquoVindbaarheidrsquo en lsquoProfilerenrsquo (Resultaat)

bull lsquoVindbaarheidrsquo lsquoSEOrsquo of lsquotoegankelijkheidrsquo (Voorwaarde)

bull lsquoContent reducerenrsquo of lsquoGebruikersvriendelijke website realiserenrsquo (Projectdoel)

bull Lezen Het doelendrijfzand van de contentstrategie - Jeroen Blokhuis


Opdracht missie (individueel)

bull Omschrijf beknopt de missie van je bedrijf


Opdracht missie (duo)

bull Geef de missie aan je duo partnerbull Welke bijdrage kan content leveren aan deze

missie volgens je partner


BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD


Doelstellingen - kernvragen

bull wanneer is organisatie succesvolbull waar wordt organisatie op afgerekend

(zie ook handout)


Doelgroepen

Hoe beschrijf je je doelgroepenbull Demografisch (leeftijd opleiding)bull Maatschappelijk (welstandsklasse Nielsen)bull Anders


Motivaction (leefstijlen)

bull Traditionele burgerijbull Moderne burgerijbull Nieuwe conservatievenbull Postmaterialistenbull Postmoderne hedonistenbull De gemaksgeorieumlnteerdenbull Opwaarts mobielenbull De kosmopolieten


Waarom segmentatie

bull Organisatie marketing amp communicatie maatwerk

bull Aansturen organisatie rendement metenAndere benadering


Wat is een persona

bull Een archetype van een gebruiker ofwel een fictieve persoon die de doelgroep representeert

bull Omschreven in termen van onder andere demografie behoeften biografie voorkeuren en fotorsquos

bull Het perfecte middel tegen bedrijfsblindheid het blijvende perspectief van de buitenstaander op de eigen producten of organisatie

65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK

Thuis Man 48 jaar 23 jaar getrouwd met Joke 2 kinderen Bas (21) en Noor (19) Woont in Monster in een twee-onder-een-kapwoning Rijdt een Toyota Prius uit 2009

Type Solide behoudend en toegewijd Richt zich vooral op de inhoud Is wars van politieke spelletjes of overdreven persoonlijke ambitie

Hobby Natuurfotografie (lid van een fotografieclub) en wandelen


ROEL BRAAMSMASenior beleidsmedewerker groen

ldquoDoe je best voor de goede zaakrdquo

PROFIEL

ICT-profiel Heeft een oude Nokia 6310 Heeft een laptop van de zaak zodat hij ook thuis kan werken Heeft een stevige desktop voor het bewerken van zijn fotorsquos Kan goed overweg met bewerkingsprogrammarsquos Software moet functioneel zijn Kiest voor proven technology Hij ziet persoonlijk niets in social media

Opleiding Tropische cultuurtechniek Universiteit Wageningen

Loopbaan Is na zijn studie 2 jaar verbonden geweest aan de universiteit van Wageningen als wetenschappelijk medewerker Daarna is hij gaan werken bij het ministerie van VROM directoraat-generaal milieu Na een periode van 5 jaar is hij overgestapt naar de provincie

SCENARIO

Collega Gerhard verantwoordelijk voor de nieuwe beleidsvisie Groen zit langdurig ziek thuis Deze visie komt tot stand door een multidisciplinaire geiumlntegreerde visieontwikkeling Roel wordt door het bureauhoofd gevraagd het werk van Gerhard over te nemen Zijn hoofd heeft wel vertrouwen in hem maar geeft wel aan dat hij met zijn tijd mee moet en meer digitaal moet opereren

De tijdsdruk is echter groot want er is al de nodige vertraging opgelopen Door verjonging binnen de provincie is Roel een groot deel van zijn netwerk kwijt Zijn bureauhoofd wijst hem op de lsquoVisie ruimte amp mobiliteitrsquo op het intranet daarin worden belangrijke contactpersonen genoemd

Roel is vereerd met de klus en help graag Het werkveld is hij een beetje uit en heeft het netwerk niet meer Hij voelt zich niet senang bij de digitale tools die beschikbaar zijn maar heeft eigenlijk geen keus

VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD


Opdracht persona (groep)

bull Ontwikkel een overtuigende levensechte persona


Persona generator


Opdracht persona (individueel)

bull Ontwikkel een overtuigende levensechte persona voor jouw organisatie


Output deel 1

bull Beschrijf 1 doelstelling waaraan contentstrategie een bijdrage kan leveren


VOORBEELD - Toegevoegde waarde voor de maatschappij bewijzen

De UM levert door onderwijs en onderzoek toegevoegde waarde aan de maatschappij specifiek op het gebied van leren amp innoveren kwaliteit van leven en Europa in een globaliserende wereld

Ze wil deze waarde vanuit een innerlijke trots bewijzen maar ook vanuit pragmatische oogpunt Het neerzetten van de UM als aantrekkelijke organisatie het aantrekken van de juiste mensen (medewerkers studenten onderzoekers samenwerkingspartners etc) en het verkrijgen van financiering wordt zo gemakkelijker De maatschappij verwacht verantwoording voor de besteding van haar gemeenschapsgeld hetgeen de UM graag faciliteert De UM wil daarom haar toegevoegde waarde expliciet communiceren aantoonbaar en verifieerbaar Door middel van content wil de UMbull duidelijk maken wat en hoe ze presteert mbt onderwijs en onderzoekbull vanuit de maatschappelijke context duiden wat hiervan de betekenis is Levert een bijdrage aan de volgende UM-brede strategische doelstellingen(4) lsquoValorisationrsquo(6) lsquoGovernancersquo


TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN

En ik vind dat eigenlijk heel normaalhellip

IK VIND MIJN EIGEN ANTWOORDENWant twitter staat klaar en Google helpt me altijd hellip

IK VERWACHT HET BESTEMijn verwachtingen zijn hoog En volgende week zijn ze hoger


2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2

bull Externe lsquotaakrsquo die voor jouw organisatie cruciaal is om te ondersteunen


CUSTOMER JOURNEY

79







Wat is customer journey

bull Waar (welk kanaal) en wanneer (welke fase) komen klanten terecht als ze hun behoeften (taken) volgen

bull Manier om taken te verkennen bull Manier om kanalen te inventariserenbull Contactmomenten in kaart =

customer journey map


Customer journey map


Opdracht customer journey (individueel)

Customer journeybull volg de klantenreis van je personabull noteer kanalen en touchpointsbull (evt concurrenten)


Opdracht customer journey (duo)

Bespreek elkaars customer journeyrsquosen probeer af te bakenenbull faseringbull taken


TAKEN

93


Van Customer Journey naar taken

bull Tijdens de fasen van de Customer Journey doet de doelgroep van alles

bull Deze activiteiten duiden we aan als taken


Taken amp customer journeyCustomer Journey (fasen)

Touch-points 0) bereiken 1) kijken 2) kiezen 3) kopen 4) gebruiken 5) lozen

familie shoppen vraag ABC vraag XYZ sociale media

websitekiezen vraag DEF vraag GHI

website

bestellen vraag JKL vraag MNO

telefoon

einde fase naar volgende fase (KPI) op short list

start transactie

afgeronde transactie

stoppen met gebruik afscheid


TAKEN

bull Welke taak of taken voert de doelgroep uit om zijn behoefte in te vullen

bull De belangrijkste taken = toptakenbull 25 van het verkeer op een website komt uit

bijvoorbeeld drie toptakenbull 50 van het verkeer op een website komt voort uit 10 agrave

15 toptaken

bull Bron Gerry McGovern


Definitie van lsquotaakrsquo

bull Taken hebben vaak een aanleiding soms een begin en meestal een eind

bull Taken tbv een format moeten niet te specifiek zijn maar ook niet te generiekndash Paspoort verlengen (te specifiek)ndash Bij het gemeentehuis langsgaan (te generiek)ndash Een officieumlel document bij de gemeente bestellen


Taak staat centraal

bull Meerdere doelgroepen kunnen zelfde taak hebben

bull Taken geven focus aan organisatie en activiteiten

bull Taken bieden aanknopingspunten voor meerdere kanalen (lsquokanalenbeleidrsquo)


EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN


MODELLEN VERGELIJKEN



bull Taak van de gebruikerbull Verschillende modellen vergelijken


VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN

bull Vragen van de gebruikerbull A is het een 3D TVbull B is het een Full HD TVbull C is het een Smart TVbull D hellip


VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM

bull Ongelijke informatie


OORZAAK

bull Slechte organisatie van informatie


Output deel 2

bull Beschrijf een externe lsquotaakrsquo die voor jouw organisatie cruciaal is om te ondersteunen


VOORBEELD ndash STUDIE KIEZEN

Aankomend studenten uit Nederland en de rest van de wereld zoeken een passende studie Dat zijn Ba en Ma studies maar ook summer courses en andere kortlopende studieverbindingen De studie moet passend zijn in de zin dat studenten in staat zijn de studie af te ronden met plezier en toewijding en dat de studie een gewenst toekomstperspectief biedt Geen lichte keuze dus al zullen sommige aankomend studenten dat niet altijd beseffen Ze hebben veel te kiezen in studie inhoud vorm locatie omgeving etc


The Story of Content


3 VERBINDING ndash CONTENT


Output deel 3

bull Doel 1 effectieve contentverbinding van interne doelstelling met externe taak (ingevulde lsquotaakkaartrsquo)


Opdracht beoogd effect (groep)

bull Kies een taakbull Benoem het beoogd effect


Opdracht beoogd effect (individueel)



Contentgridbull Contentgrid is een lsquomentaal schemarsquobull Volgens Wikipedia

schema (pl schemata)

ldquoin psychology and cognitive science is

ndash A mental structure that represents some aspect of the worldndash A structured cluster of pre-conceived ideasndash An organized pattern of thought or behaviorndash A specific knowledge structure or cognitive representation of the selfndash A mental framework centering around a specific theme that helps us to

organize social informationndash Structures that organize our knowledge and assumptions about something and

are used for interpreting and processing informationrdquo

120


voorbeeld contentgridbull Orieumlnteren op product

ndash Wat is interessant in mijn situatiendash Wie biedt dat aanndash Wat zijn de voor en nadelenndash hellip

bull Product vergelijkenndash Wat kost hetndash Wat is het rendementndash Wat zijn de risicorsquosndash Wat zijn de voorwaardenndash USPrsquosndash hellip

121


voorbeeld contentgrid

bull Product aanschaffenndash Hoe doe ik datndash Met wie moet ik contact opnemenndash En danndash hellip

bull Product gebruikenndash Verschillend per product

122


Opdracht vragen (duo)

bull Duo opdracht bedenk de lsquostandaardrsquo vragen bij een cruciale taak uit de customer journey van je persona


Opdracht gewenste content (groep)

bull Kies een taak met vragenbull Benoem de gewenste content vanuit de taak

en de vragenbull Extra gluren bij de buren (concurrenten

echte en andere segmenten)


Opdracht gewenste content (duo)


en de vragen


TAAK KIEZEN DOELSTELLINGEN

VRAGEN GEWENSTE CONTENT GEWENSTE RESULTATEN


De CK ldquoTaakkaartrdquo

Gewenste content

Taak van de gebruiker

Vragen van de gebruiker

Gewenst resultaat

Doelstelling van de organisatie


Leeswijzer taakkaart

Gewenste content



Gewenst resultaat


1


1 Taak van de gebruiker

bull Beschrijft een generieke set activiteiten die doelgroepen overstijgend is De totale set van taken moet alle relevante activiteiten van alle doelgroepen omvatten

bull Beschrijft de drijfveren en context van de taak en benoemt de gebruiker

bull Beschrijft de informatiebehoefte en activiteiten die voortvloeien uit de drijfveren en context



Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2


2 Vragen van de gebruiker

bull Een overzicht van de generieke vragen (lsquocontentgridrsquo) bij de taak

bull Deze vragen zijn de paraplu voor de detailvragen die beantwoord moeten worden op het kanaal

bull De vragen vormen de link tussen de taak en de gewenste content



Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content

bull Een overzicht van de content die aangeboden moet worden om de gebruiker in staat te stellen de taak uit te voeren

bull Het totaal van de content van alle taken vormt de basis van het kanaal (de website)

bull Het contentdoel beschrijft de kernfunctie van de content

bull Er kan overlap bestaan tussen de gewenste content van verschillende taken



Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat

bull Beschrijft het resultaat dat de gebruiker wil behalen door de content

bull Beschrijft het resultaat dat de organisatie wil behalen na een succesvolle interactie van de gebruiker



Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5


VOORBEELD ndash TAAKKAART STUDIEKIEZEN


Core Strategy

Vat alle doelstellingen en taken samen naar eacuteeacuten doelstelling die richting geeft en enthousiasmeert

Hoofdstuk 7 Halvorson amp Rach


Core Strategy (example)

The A company

bull takes responsibility by giving customers control over their financial life

bull helps customers by being a partner and catalystbull makes things easy for customersbull stands up for and provides advocacy on behalf

of customers


Voorbeeld uitwerking naar format


Visueel ontwerp


Format en visueel ontwerp


AFSLUITING


>


Rob Punselie robcontentkingsnl T 0653 ndash 780850


Bedankt

bull Zijn er nog vragenbull Volgende college



huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6

PROPOSITIE ContentKings

vlindermodel interactie

Effective INTERACTIe

Wat wil CK

Werkwijze CONTENTKINGS

Waarom contentstrategie


Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20

trend print gt DIGITAAL

trend ZENDEN gt DIALOOG

trend PUSH gt PULL

trend WIE IS DE BAAS

Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30

RELEVANTIE ALTIJD EN OVERAL

Slide 32

FOCUS OP SEAMLESS ERVARING


Slide 35

Slide 36


Wat is contentstrategie volgens CK (2)



Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)


trend WIE IS DE BAAS (2)

Slide 73

ik kan kiezen

ik vind mijn eigen antwoorden

ik verwacht het beste

2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN


Taken amp customer journey

TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)


MODELLEN VERGELIJKEN (2)

VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid


voorbeeld contentgrid (2)




Slide 126




Leeswijzer taakkaart (2)



3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt



bull Introductiebull Waarom contentstrategiebull 1 Intern - doelenbull 2 Extern - takenbull 3 Verbinding - contentbull Afsluiting


huishoudelijk



INTRODUCTIE



>












behoefte

plan

ervaring

actie




future


perspective

Making a choice

Good advice

Customer



Service campaign


Financial company






Contentontwerp










hellip of niet










TREND

PRINTgt DIGITAAL


TREND

ZENDENgt DIALOOG


TREND

PUSHgt PULL


TREND

WIE IS DE BAAS



80


8


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


huishoudelijk



INTRODUCTIE



>












behoefte

plan

ervaring

actie




future


perspective

Making a choice

Good advice

Customer



Service campaign


Financial company






Contentontwerp










hellip of niet










TREND

PRINTgt DIGITAAL


TREND

ZENDENgt DIALOOG


TREND

PUSHgt PULL


TREND

WIE IS DE BAAS



80


8


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


INTRODUCTIE



>












behoefte

plan

ervaring

actie




future


perspective

Making a choice

Good advice

Customer



Service campaign


Financial company






Contentontwerp










hellip of niet










TREND

PRINTgt DIGITAAL


TREND

ZENDENgt DIALOOG


TREND

PUSHgt PULL


TREND

WIE IS DE BAAS



80


8


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt



>












behoefte

plan

ervaring

actie




future


perspective

Making a choice

Good advice

Customer



Service campaign


Financial company






Contentontwerp










hellip of niet










TREND

PRINTgt DIGITAAL


TREND

ZENDENgt DIALOOG


TREND

PUSHgt PULL


TREND

WIE IS DE BAAS



80


8


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt












behoefte

plan

ervaring

actie




future


perspective

Making a choice

Good advice

Customer



Service campaign


Financial company






Contentontwerp










hellip of niet










TREND

PRINTgt DIGITAAL


TREND

ZENDENgt DIALOOG


TREND

PUSHgt PULL


TREND

WIE IS DE BAAS



80


8


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt



future


perspective

Making a choice

Good advice

Customer



Service campaign


Financial company






Contentontwerp










hellip of niet










TREND

PRINTgt DIGITAAL


TREND

ZENDENgt DIALOOG


TREND

PUSHgt PULL


TREND

WIE IS DE BAAS



80


8


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt





Contentontwerp










hellip of niet










TREND

PRINTgt DIGITAAL


TREND

ZENDENgt DIALOOG


TREND

PUSHgt PULL


TREND

WIE IS DE BAAS



80


8


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt






hellip of niet










TREND

PRINTgt DIGITAAL


TREND

ZENDENgt DIALOOG


TREND

PUSHgt PULL


TREND

WIE IS DE BAAS



80


8


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt









TREND

PRINTgt DIGITAAL


TREND

ZENDENgt DIALOOG


TREND

PUSHgt PULL


TREND

WIE IS DE BAAS



80


8


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


TREND

ZENDENgt DIALOOG


TREND

PUSHgt PULL


TREND

WIE IS DE BAAS



80


8


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


TREND

PUSHgt PULL


TREND

WIE IS DE BAAS



80


8


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


TREND

WIE IS DE BAAS



80


8


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt



80


8


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


8


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


SPELBREKER




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt




RELEVANTIEALTIJD

EN OVERAL
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt
















praktijk



gebruiker







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt







Kanalenstrategie




bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt



bull PLUS












Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt











Get real





>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt



>






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt






1 INTERN - DOELEN


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


Output deel 1

















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt
















Ruis





Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


Ruis













BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt









BINNENWERELD

BUITENWERELD


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


BINNENWERELD

BUITENWERELD




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt




(zie ook handout)


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


Doelgroepen






Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt





Waarom segmentatie




Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


Wat is een persona




65

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt

- +

- +

- +

ICT vaardig

Innovatief

Kennis delen

PERSOONLIJK







PROFIEL




SCENARIO




VOORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD - V

OORBEELD- V

OORBEELD





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt





Persona generator





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt





Output deel 1







TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt






TREND

WIE IS DE BAAS

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt

IK KAN KIEZEN





2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt




2 EXTERN - TAKEN


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


Output deel 2



CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


CUSTOMER JOURNEY

79




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt




















TAKEN

93










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt










website


telefoon


start transactie




TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


TAKEN




15 toptaken







Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt






Taak staat centraal





EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


EEN VOORBEELD


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


EEN TV KOPEN


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


EEN TV KOPEN







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt







VRAGEN


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


VRAGEN


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


VRAGEN



VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


VRAGEN

ABCD

AD ACZY

ABC ACD


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


IN DE PRAKTIJK

TV1 TV2


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


IN DE PRAKTIJK


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


TAAK



PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


PROBLEEM



OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


OORZAAK



Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


Output deel 2










Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt









Output deel 3















120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt














120





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt





121





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt





122












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt












en de vragen






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt






Gewenste content



Gewenst resultaat




Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt



Gewenste content



Gewenst resultaat


1








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt








Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


3 Gewenste content







Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt



Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


4 Gewenst resultaat





Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt



Gewenste content



Gewenst resultaat


1

2

3

4

5




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt




Core Strategy





The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt



The A company



of customers




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt




Visueel ontwerp




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt




AFSLUITING


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt


>




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt




Bedankt




huishoudelijk

INTRODUCTIE

Slide 5

Slide 6




Wat wil CK




Slide 14

Slide 15

Slide 16

Slide 17

Slide 18

Slide 19

Slide 20



trend PUSH gt PULL


Slide 25

80

8

SPELBREKER

Slide 29

Slide 30


Slide 32



Slide 35

Slide 36





Kanalenstrategie

Kanalen amp crisis



Get real

Slide 46

Slide 47


1 Intern - doelen

Output deel 1

Slide 51

Slide 52

Slide 53


Ruis

Ruis (2)



Slide 59

Slide 60


Doelgroepen


Waarom segmentatie

Wat is een persona

Slide 66


Persona generator


Output deel 1 (2)



Slide 73

ik kan kiezen



2 EXTERN - TAKEN

Output deel 2

CUSTOMER JOURNEY

Slide 80

Slide 81

Slide 82

Slide 83

Slide 84





TAKEN



TAKEN (2)


Taak staat centraal

EEN VOORBEELD

EEN TV KOPEN

EEN TV KOPEN (2)



VRAGEN

VRAGEN (2)

VRAGEN (3)

VRAGEN (4)

IN DE PRAKTIJK

IN DE PRAKTIJK (2)

TAAK

PROBLEEM

OORZAAK

Output deel 2 (2)




Output deel 3



Contentgrid






Slide 126







3 Gewenste content


4 Gewenst resultaat



Core Strategy



Visueel ontwerp


Afsluiting

Slide 144

Slide 145

Bedankt

College 2 Contentstrategie rob punselie content kings 2016-01

Education

Transcript of College 2 Contentstrategie rob punselie content kings 2016-01