Communicatiemanagement

College 3: stakeholderbenaderingDrs. ing. Marcel Brosens

RU / B2 / 18 september 2007

Stakeholders

• Organisatie of persoon– die van belang is voor de organisatie

(dan wel de organisatie in haar belang raakt)– of zelf een belang heeft bij het functioneren

van de organisatie(dan wel door de organisatie in zijn belang wordt geraakt)

– of allebei

• Kern: afhankelijkheid

3.03.0

Perspectief op de omgeving

Arbeid

Geld

Grondstof

Producten & diensten

Medewerkers Financiers

Leveranciers

Branche

Afnemers

Omwonenden

Overheid

Belangen-groepen

Doorstroommodel Afhankelijkheidsmodel

3.13.1

Resource dependence

• Concentration (concentratie)• Controllability (controleerbaarheid)• Nonmobility (verplaatsbaarheid)• Nonsubstitutability (vervangbaarheid)• Essentiality

– Relative magnitude of exchange (verhouding)– Criticality (voorwaarde voor bestaan)

Bottom lineAfhankelijkheid van de een,betekent macht voor de ander.

3.23.2

Typology of resource relationships

Firm

dep

ende

nt o

nth

e st

akeh

olde

r? No

Yes

Lowinterdependence

Firmpower

Stakeholderpower

Highinterdependence

Stakeholder dependent on the firm?

No Yes

3.33.3

Beïnvloedingsstrategiën

• Resource control strategy– De toevoer van resources controleren– De manier waarop resources worden gebruikt

beìnvloeden• Pathways of influence

– Direct: resource control strategies– Indirect: anderen beïnvloeden

3.43.4

Typology of influence strategies

Stakeholder dependent on the firm?

Firm

dep

ende

nt o

nth

e st

akeh

olde

r?

No Yes

No

Yes

Indirect,withholding

Indirect,usage

Direct,withholding

Direct,usage

3.53.5

MVO

• MVO: maatschappelijk verantwoord ondernemenCSR: corporate social responsibilityDuurzaam ondernemen, duurzaamheid

• People, Planet, Profit

3.63.6

MVO thema’s

3.73.7

People(consumenten, burgers, werknemers)

Profit(markt, aandeelhouders, bestuurders)

Planet(milieu, duurzaamheid, politiek, staat & land)

onderdrukking

democratie

oorlogklimaatverandering

ecosystemen

energiebronnenmilieuvervuiling

slavernij

mensenrechten

armoede

discriminatie

arbeidsomstandigheden

vakbondsrechten

kinderarbeid

zelfverrijking

handelsbarrières

wapenproductie

overbevissingvoedselveiligheid

ggo’s

werkloosheid

privacy

belastingvlucht/fraude

handel met voorkennis

dierproeven

De balans

De buitenwereld vertellen over MVO activiteiten

Risico: “Het is een imago truc “

De buitenwereld niet vertellen over MVO activiteiten

Risico: “Ze doen daar niets aan MVO“

3.83.8