CLOUD CONNECTED DIENSTVERLENING Hosted Avit · PDF file Managed Internet De voordelen van Avit...

Click here to load reader

  • date post

    27-Sep-2020
  • Category

    Documents

  • view

    0
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of CLOUD CONNECTED DIENSTVERLENING Hosted Avit · PDF file Managed Internet De voordelen van Avit...

  • Dienstbeschrijving

    CLOUD CONNECTED DIENSTVERLENING

    Hosted Avit Collaboration Service Classificatie: Extern

  • Versie: 1.0 pagina 2 van 16

    Inhoudsopgave

    1 Inleiding ........................................................................................................................................................... 3

    2 HaCS ................................................................................................................................................................ 4

    3 Functionaliteiten ............................................................................................................................................. 7

    Bereikbaarheid ...................................................................................................................................... 7

    Online samenwerking ............................................................................................................................ 8

    Flexibel werken ...................................................................................................................................... 8

    Beschikbaarheidsinformatie .................................................................................................................. 8

    Selfcare .................................................................................................................................................. 9

    Advanced Provisioning .......................................................................................................................... 9

    Integraties en maatwerk ..................................................................................................................... 10

    4 Profielen ........................................................................................................................................................ 11

    HaCS Budget ........................................................................................................................................ 11

    HaCS Basic ........................................................................................................................................... 12

    HaCS Standard ..................................................................................................................................... 12

    HaCS Premium ..................................................................................................................................... 14

    Functionaliteiten per Profiel ................................................................................................................ 14

    5 In gebruik stellen HaCS ................................................................................................................................. 15

    Realisatie ............................................................................................................................................. 15

    Voorwaarden aan de netwerkomgeving ............................................................................................. 15

    5.2.1 Overige voorwaarden ...................................................................................................................... 15

    Connectiviteit ...................................................................................................................................... 15

    Acceptatie ............................................................................................................................................ 16

    6 Service ........................................................................................................................................................... 16

    Vragen? ................................................................................................................................................ 16

    Contract ............................................................................................................................................... 16

    Service en ondersteuning .................................................................................................................... 16

    Beveiligingsmaatregelen...................................................................................................................... 16

  • Versie: 1.0 pagina 3 van 16

    1 Inleiding Voor Avit is Cloud dienstverlening een strategisch speerpunt. Vanuit ons eigen Avit-datacenter bieden we diensten aan ‘as a service’. Uiterst betrouwbare, complete en veilige totaaloplossingen die zeer flexibel en schaalbaar zijn. Beheer, onderhoud en ondersteuning zijn uiteraard standaard onderdeel van de dienstverlening. Investeringen in eigen software, hardware en fysieke ruimte zijn niet meer nodig. We rekenen af naar gebruik en op basis van maandelijkse abonnementen. Dat betekent: transparantie, voorspelbaarheid en beheersbaarheid. De transitie naar cloud-diensten wordt end-to-end begeleid door onze hoog gecertificeerde engineers. Ook beheer (inclusief monitoring), proactief onderhoud en support zijn in de vertrouwde handen van deze specialisten – de beste garantie dat beschikbaarheid, betrouwbaarheid en security optimaal zijn. De Dienst maakt onderdeel uit van de Avit Cloud Connected dienstverlening bestaande uit:

     Infrastructure as a Service  Collaboration as a Service (HaCS)  Desktop as a Service  Wireless as a Service  Managed Internet

    De voordelen van Avit Cloud Connected dienstverlening:

     Wij ontzorgen u volledig  Avit biedt geïntegreerde totaaloplossingen  Hoge beschikbaarheid  24x7 ondersteuning  Single Point of Contact (SPoC)  Eén factuur, één SLA, één contract  Betalen naar gebruik: u hoeft niet langer vooraf te investeren in een datacenter, maar

    betaalt een maandelijks bedrag dat hoort bij uw gekozen functionaliteit  Direct persoonlijk contact. Ons team van accountmanagers en Servicedesk medewerkers

    staat voor u klaar  Geen investeringen in datacenter hardware nodig; de aanschaf, vervanging en het beheer

    van de centrale omgeving wordt verzorgd door specialisten van Avit  Onze datacenters bevinden zich in Nederland. Wij waarborgen de privacy van uw data

    volgens de Nederlandse wetgeving

  • Versie: 1.0 pagina 4 van 16

    2 HaCS Hosted Avit Collaboration Solution (HaCS) biedt u een complete communicatie oplossing welke aansluit bij uw organisatie. Een moderne communicatieoplossing bestaat uit een combinatie van meerdere media: spraak, video, tekstberichten (chat), e-mail en het delen van computerschermen. In HaCS zijn al deze media in de basis al voorzien en met elkaar gecombineerd, zodat u dit snel, veilig en flexibel naar uw wens kunt gebruiken. Onze supportorganisatie staat dag en nacht voor u klaar. Er is een duidelijke SLA en de dienstverlening wordt middels één duidelijke factuur in rekening gebracht. De dienstverlening biedt een keuze uit vele functionaliteiten en is geschikt voor kleine bedrijven tot grote bedrijven met vele duizenden medewerkers en beschikbaar. HaCS is leverbaar als zowel een Private als een Public oplossing. HaCS Public is specifiek bedoeld voor kleinere omgevingen tot 250 gebruikers. HaCS Private is bedoeld voor grotere omgevingen of indien er extra functionaliteiten gewenst zijn welke niet in de HaCS Public dienst worden aangeboden. De HaCS Private oplossing heeft t.o.v. de HaCS Public oplossing de volgende extra mogelijkheden:

     Dedicated oplossing  Wereldwijde dekking mogelijk  Mogelijkheid voor activeren van extra functionaliteiten  Active Directory integratie voor synchronisatie & authenticatie  Volledig geautomatiseerde gebruikers provisioning via Active Directory of maatwerk (via API)  Integratie mogelijkheden met eigen applicaties  IP nummerplan vrijheid

    HaCS Private heeft twee implementatie modellen:

     Cloud; Alle diensten worden vanuit het Avit Datacenter worden aangeboden.  Hybrid; Een gedeelte van de Collaboration omgeving wordt vanuit het Avit Datacenter

    aangeboden waarbij er ook Collaboration services op klant locaties bevinden. Enkele voorbeelden van een Hybrid omgeving zijn:

     Complete on premisse Collaboration omgeving op de klant locatie met Selfcare en Provisioning services vanuit het Avit Datacenter

     Collaboration applicaties in het Avit Datacenter en in het Klant locatie voor extra redundantie van de applicaties

     Koppeling naar het publieke telefonie netwerk op klant locaties voor het afhandelen van externe gesprekken

  • Versie: 1.0 pagina 5 van 16

    HaCS is uniek

     Altijd automatisch de laatste functionaliteit ter beschikking  Zeer schaalbaar  Grote mate van flexibiliteit m.b.t. integratie naar andere software  Mogelijkheid gebruik te maken van zowel nationale als internationale telefoonnummers  Uitgebreide Provisioning mogelijkheden voor het aanmaken, verwijderen en modificeren van

    gebruikers gekoppeld met uw eigen identiteit systeem waarin medewerkers beheerd worden  Selfcare mogelijkheden voor non-expert beheerders en eindgebruikers waarbij elke

    aanpassing ook eenvoudig herstelt kan worden naar de originele instelling doormiddel van versiebeheer

     Eenvoudig te koppelen met andere Cloud diensten zoals Cisco WebEx  Integratie mogelijkheden met eigen applicaties