Citymarketing 2019 - Beleef Woerden · 2019. 5. 23. · • Social media Beleef Woerden (Facebook,...

Citymarketing 2019

Inleiding De afgelopen jaren waren bewogen. De enorme inzet die is gedaan op het imago en het merk Woerden werpt zijn vruchten af. De jaarlijkse stijging van bezoekers uit binnen en buitenland laten dit zien, als ook het vertrouwen van ondernemers en stakeholders in Woerden Marketing. Toerisme als sector groeit enorm en we kunnen richting 2030 toezien op 29 miljoen (Inter) nationale bezoekers voor Nederland als bestemming. Dit biedt volop kansen voor groei.

Als organisatie zijn we met deze ontwikkelingen meegegroeid van twee teamleden naar vijftien teamleden voor marketing en informatie. Daarbij hebben we inmiddels negenendertig studenten een werkplek geboden en hier zijn we enorm trots op.

Als stad en organisatie krijgen we een steeds grotere regiofunctie. De samenwerkingen die we tot stand hebben gebracht levert ons als stad een beter imago op en leidt tot schaalvergroting. Daar plukken we allemaal de vruchten van.

We willen de komende jaren inzet doen op het verstevigen van deze regionale samenwerkingen en investeren op nieuwe ontwikkelingen voor de (Inter)nationale toeristische sector.

Kitty Kusters, directeur Woerden Marketing Vertellen - Verbinden - Vernieuwen

Visie, Missie & Strategie 2019 - 2022VisieIn 2022 staat Woerden bekend als een excellent, gastvrije, unieke stad met een groen, historisch en kloppend hart vanwege haar diversiteit aan aanbod. Woerden is dé recreatieve hotspot in het Groene Hart van Holland. De kernwaarden zijn bekend onder huidige en potentiele inwoners en ondernemers. Via het portaal BeleefWoerden bereiken we bezoekers lokaal maar ook regionaal, nationaal en internationaal. BeleefWoerden is de ‘roadmap to’ Woerden, hoofdstad van het Groene hart. Het onderscheidend vermogen van Woerden als Boerenmarktstad is uitgewerkt tot een duidelijke thema positionering.

Vertellen - Verbinden - Vernieuwen

MissieDoor een heldere en eenduidige marketingcommunicatie, een eenduidig merkbeleid en een excellent gastheerschap en infostructuur worden bezoekers uit Nederland en buitenland aangetrokken en behouden. Het merk Woerden en haar specifieke kernwaarden worden uitvergroot en kenbaar gemaakt bij bewoners, bezoekers en ondernemers.

Woerden staat bekend als een gastvrije, unieke stad met een groen, historisch en kloppend hart vanwege haar diversiteit aan aanbod. De meest bruisende stad met ‘dorpse allure’ in het Groene Hart van Holland waar men wil wonen, werken en recreëren.

Strategie“ Vertellen, verbinden en vernieuwen”. Door in te zetten op vertellen wordt eenduidigheid gecreëerd. Door lokaal en regionaal te verbinden zetten we in op het stimuleren van de economische groei en sociale continuïteit en kwaliteit. We vernieuwen door ontwikkeling te stimuleren, lokaal en regionale nieuwe samenwerkingen te benutten en in te spelen op de maatschappelijke ontwikkeling: “delen in plaats van hebben”.

Hoofddoelen 2019-2022

1. Woerden gaat van een lokale- naar een regionale functie voor Woerden en omgeving - verbinden

2. Productontwikkeling stimuleren en investeren in de vitaliteit van de stad – vernieuwen

3. Inzet op kunst en cultuur en het verbinden van dit aanbod - verbinden

4. Inzet op de internationale markt, meertaligheid stimuleren - vertellen

5. Inzet op de zakelijke markt met het Collectief Ontmoet Woerden i.s.m. Utrecht Convention Bureau - vertellen


Hoofddoelen 2019-2022


Hoe gaan we dit doen?

✓ Lokaal de organisatie behouden, verder professionaliseren en inzet op hospitality en gastvrijheid.

✓ Stuurgroep functie behouden voor strategie & visie binnen Utrecht Region.

✓ Stuurgroep functie behouden en uitbouwen voor Groene hart platform.

✓ Regierol als DMO voor informatie en marketing voor Groene hart regio VVV’s.

✓ Actieve inzet op (Inter)nationale markt via kanalen van Woerden, regio Utrecht, regio Groene hart en CheeseValley.

✓ Inzet op een nieuwe samenwerking voor een kunst, cultuur en historisch programma.

✓ Productontwikkeling stimuleren ism gemeente en stakeholders voor stad en regio door een adviserende en faciliterende rol in te nemen.

✓ Inzet op brede lokale en regionale co-creaties.✓ Inzet en aanhaken op bestaande programma’s zoals Oud

Hollandse Waterlinie, Romeinse Limes en 650 jaar stad Woerden.

✓ Inzet op vergroten draagvlak van het merkbeleid Woerden.

Waar staat Woerden voor?


Organisatie per 1-1-2019


Bestuur• Voorzitter - Wout den Boer• Penningmeester - Lex Albers• Bestuurslid - Gineke van Kesteren

Raad van Toezicht• Voorzitter - Sebo Havinga• Algemeen lid - Hans Voorn• Algemeen lid - Jan Zwaneveld

Organisatie Woerden Marketing• Directeur Woerden Marketing- Kitty Kusters 1 FTE• Projectmanager Marketing - Kristel Jansen in de Wal 0,6 FTE• Projectmanager Kaaspakhuis Mariëlle Driessen 0,8 FTE• Marketingmedewerker - Aleid de Bruin 0,8 FTE• VVV Woerden coördinator - Marianne Martens 0,4 FTE• VVV Woerden coördinator - José van Wijk 0,4 FTE• 8 vrijwilligers VVV Woerden • Stagiaire Marketingcommunicatie• Stagiaire VVV Woerden – toerisme• Stagiaire Hospitality-toerisme

Doelgroepen recreatie & leisureDoelgroepen Recreatie & Leisure De doelgroepen van Woerden zijn bewoners, bezoekers en bedrijven uit Nederland. De doelgroep is 35+ en komt uit de regio Woerden, het Groene hart, daarna de Randsteden en als 3e overig uit Nederland. Voor de internationale markt (Duitsland en België) wordt ingezet op onderstaande doelgroepen, vakorganisaties, journalisten en influencers. Om de doelgroepen te specificeren wordt gebruik gemaakt van het lifestyle segmentatiemodel van Motivaction van het NBTC.


Verdiepingsslag doelgroepenBewoners & bezoekersDemografie: 35-plus, voornamelijk gezinnen en empty-nestersGeografie: 1 regio Woerden, 2 randsteden, 3 overig uit Nederland 4 Internationaal In samenwerking met de regio wordt ingezet op de internationale markt, voornamelijk België en Duitsland.


Om de doelgroepen te specificeren wordt gebruik gemaakt van het nieuwe Leefstijlmodel de Leefstijlvinder.

Stijlzoekers

• Huishoudens met kinderen• Hoogopgeleid en modaal tot hoog

inkomen• Intelligent, zelfverzekerd en

doelgericht• Sporten en feesten ‘’work hard,

play hard’’• Exclusiviteit, luxe en comfort.

Betalen hier graag wat meer voor.• Wellness, nieuwe en exclusieve

activiteiten

Voorbeeld aanbod in Woerden:Van Rossum Stadshotel en restaurant, unieke winkels, Kameryck met nieuwe

activiteiten.

..

Plezierzoekers

• Gezinnen met kinderen• Middelbaar opgeleid en gemiddeld

inkomen• Spontaan, vrolijk en gezellig• Plezier hebben staat voorop

• Entertainment, nieuwe avonturen, gezelligheid en plezier

• Evenementen, bioscoop, escaperoom en groepsactiviteiten

Voorbeeld aanbod in Woerden:Boerderij de Boerinn, Kameryck,

AnnexCinema, Kaaspakhuis en de evenementen

dtzoers

Rustzoekers

• 50-plussers, veelal alleenstaand• Laag-middelbaar opgeleid en

verdienen iets lager dan modaal• Kalm, behulpzaam en zachtaardig

• Zijn graag op hun gemak en genieten van de kleine dingen in

het leven• Tot rust komen

• Fietsen en wandelen

Voorbeeld aanbod in Woerden:Groene Hart, fietsen wandelroutes

Zakelijke doelgroep

BedrijvenBezoeker met een zakelijk motief, die komt voor een vergadering of andere (zakelijke) bijeenkomst. Dit zijn bedrijven, ondernemers en instellingen.

✓ Focus op de Nederlandse zakenreizigers✓ Kleine, middelgrote en grote bedrijven uit diverse

sectoren✓ Bedrijven die op zoek zijn naar een MICE locatie midden

in het land✓ Van kleine vergaderingen +/- 20 personen tot

personeelsfeesten en congressen +/- 500 personen✓ Komen voor: vergadering, congres, feest, receptie,

presentatie, training/workshop, lunch/diner, teambuilding en meer.


Doelstellingen 2019

In 2017 zagen we een stijging van (Inter)nationale bezoekers van 9% t.o.v. 5% in 2016. Dit laat zien dat de productontwikkeling en marketingcommunicatie een sterke groei doormaakt.

Voor 2019 willen we de volgende doelstellingen formuleren die we in drie hoofdoelen kunnen plaatsen:

1 Marketingcommunicatie & promotie voor Woerden en Regio2 (Zakelijke) recreatie & toerisme projecten voor Woerden en Regio3 Vertellen, verbinden en vernieuwen

SMART-doelstellingen✓ 6% stijging van recreatieve bezoekers ✓ 5% stijging van zakelijke bezoekers binnen 3 jaar 2017-2020✓ Inzet & advisering op ontwikkelingsprojecten voor toerisme &

recreatie.✓ Stijging van 5% bezoekers online (site en social media).✓ Stijging van 15% media en perswaarde.✓ Jaarlijkse meetrapportage voor recreatie en zakelijk toerisme.


Projecten – Marketingcommunicatie & promotie


Vergroten van het merk Woerden

Draagvlak voor het merk verbreden en structurele inzet op marketingcommunicatie om de zichtbaarheid van het merk te vergroten en het recreatief-toeristische aanbod van Woerden te promoten.

‘Citybranding is weten wie je als stad bent, de identiteit en dit vertellen en laten ervaren.

Het gaat hierbij om het totaalconcept en geeft de marketing voor de stad inhoud en

context.

De basis voor het merk.Een merk met persoonlijkheid.’

Projecten – Marketingcommunicatie & promotie


Vergroten van het merk Woerden

Online• Website Beleefwoerden.com• SEO optimalisatie• Social media Beleef Woerden

(Facebook, Twitter, Instagram)• Influence marketing• Media- en persbewerking• Online campagnes• Samenwerking online:Boerenmarktstad.nlGroenehart.nlVisitutrechtregion.comCheesevalley.comTripweb.com• Ontwikkeling thematische

video’s • Merkbeleid

Offline• Folders Beleef Woerden

(meertalig)• UITagenda• Infozuil• Advertising • Traveltrade• Merkbeleid

Cross-mediale campagnes• Campagne Boerenmarktstad• Campagne Woerdense

Winterweken• Campagne fietsen wandelen

varen• Campagne historie: Romeinse

limes & Waterlinie • Campagne kunst & cultuur• Merkbeleid

Projecten – Recreatie en Toerisme


Excellent gastheerschap en informatievoorziening

Gastvrijheid is het fundament van een aantrekkelijke bestemming en draagt bij aan een prettige woonomgeving. Een optimale gasvrijheidsbeleving is een resultaat van de juiste mix van kwalitatief aanbod, serviceconcepten en persoonlijke benadering.

We zullen excellent gastheerschap en informatievoorziening in de hele gemeente moeten bevorderen, met aandacht voor de groei van het internationaal toerisme.Daarnaast willen we de meertaligheid bevorderen van (zakelijk) recreatieve locaties, horeca en winkels. Dit willen we doen door te faciliteren in een hospitality programma.

Projecten – Recreatie en Toerisme


Professionalisering van excellent gastheerschap en informatievoorziening

VVV Woerden• Excellent gastheerschap en

informatievoorziening• Arrangementenontwikkeling• Route-ontwikkeling• Lokale vakdag voor

accommodaties• Kaaspakhuis – kaasexperience

Gastheerschap• Samenwerking Kaaspakhuis• Beurzen (Vakantiebeurs

Utrecht, Vakantiesalon Antwerpen, Fiets- en wandelbeurs Gent, ITB Berlijn)

• Ambassadeursproject • Welkom in Woerden banieren• Informatie op locatie • Faciliteren meertaligheid• Vakdagen

Ontwikkelingen branche• Bezoekersmonitor recreatief • Bezoekersmonitor zakelijk• Lokale recreatie- en toerisme

bijeenkomst• Kennisnetwerk VVV Nederland• Toerisme TOP

(doorontwikkeling Perspectief 2020-2030)

• Netwerkbijeenkomsten

Projecten – Vertellen, verbinden en vernieuwen


Lokale en regionale rol

Woerden heeft haar lokale basis goed op orde en wil de basis consolideren en verder professionaliseren. Door een structurele inzet op marketingcommunicatie is het imago van Woerden vergroot en zet de stijging van bezoekers jaarlijks door.

Woerden Marketing gaat steeds meer van een lokale naar een regionale functie met een stuurgroep functie in o.a. Utrecht Region, het Groene hart platform, CheeseValleyen de Groene hart VVV’s. Hiermee versterken we gezamenlijk de regio op gebied van informatie, gastvrijheid en merkbeleving. De focus hierin ligt op de kwaliteitstoerist en gastvrijheid is hét fundament voor een aantrekkelijke bestemming.

Woerden Marketing heeft hierin een trekkersrol en dient als de lokale- en regionale verbinder.

Projecten – Vertellen, verbinden en vernieuwen


Woerden, lokaal en regionaal

Stimuleren lokale productontwikkelingVerbinden lokale samenwerkingen

Woerden• Partners in promotie• Collectief Ontmoet Woerden• Koersgroep Recreatie &

Toerisme• Woerden 650 jaar stad• Programma kunst en cultuur• Duurzame evenementen• Foto expositie Kasteel Woerden• Romeinse Limes/ Waterlinie• Bestuursfunctie Immaterieel

cultureel erfgoed

Stimuleren regionale productontwikkelingVerbinden regionale samenwerkingen

Groene Hart• Campagne CheeseValley• Regionale VVV samenwerking• Arrangementenontwikkeling• Informatiezuilen• Ontwikkeling thematische

routes• Samenwerking NBTC

Stimuleren regionale productontwikkelingVerbinden regionale samenwerkingen

Regio Utrecht• Beurzen (België)• Recreatiekrant Regio Utrecht• Campagne Kastelen en

Buitenplaatsen• Campagne Hollandse

ambachten• Campagne ‘Biking region’• Samenwerking Routebureau

Utrecht• Samenwerking Tripkey ‘Utrecht

Region Pass’• Samenwerking NBTC

Citymarketing 2019 - Beleef Woerden · 2019. 5. 23. · • Social media Beleef Woerden (Facebook,...

Documents

Transcript of Citymarketing 2019 - Beleef Woerden · 2019. 5. 23. · • Social media Beleef Woerden (Facebook,...