Fresh Up Treatment Verfrissende behandeling met Aloë Vera en Mint MALU WILZ.
Circulaire economie en gedragsbeinvloeding door Vera Dalm voor VNG en IenM nov 2016
49
-
Upload
vera-dalm -
Category
Environment
-
view
42 -
download
0
Transcript of Circulaire economie en gedragsbeinvloeding door Vera Dalm voor VNG en IenM nov 2016
Missie
Consumenten helpen
duurzame keuzes te maken
Voorlichtingsorganisatie
• Opgericht door de overheid (VROM -1998)
• Onafhankelijke positie.
• Stichting met tri-partite Bestuur: overheid, bedrijfsleven, maatschappelijke organisaties
• Wetenschappelijke Raad (PBL, RIVM, universiteiten)
• Financiering: 2/3 overheid, 1/3 samenwerkingspartners
• Team: onderzoekers, communicatieadviseurs, online
Milieu Centraal
Per dag 8-10.000 bezoekers op milieucentraal.nl
Vindbaarheid / Googleranking: 8
Vraagbaak voor journalisten
Media: rtv, print, online & sociale media
Samenwerking met overheden, bedrijven en organisaties
5
6
Afval -> circulair
7
Goed scheiden
Wat doen we goed: papier en glas
Wat behoeft aandacht: kunststof en textiel
Opvallend: 30 % (4,5 kg pppj) van de weggegooide elektrische apparaten is kwijt
8
• Kleine elektrische apparaten
• GFT is niet mogelijk
• Onduidelijk welke kunststof wel/niet in plasticbak mag
• Kleine restjes vet uit de pan
• Vleesverpakkingen stinken, gaan dus niet apart
• Plastic is te veel om lang te bewaren
9
Voorbeeld
Uit enquête afvalcongres: met welke fractie heeft u /uw gezin de meeste moeite om het apart te houden?
10
Hoe maken mensen keuzes?
11
Klantreis boodschappen
Gemak en informatie
Motivaties
Sociaal
Economisch / rationeel
Intrinsiek
Sociale beïnvloeding
Gewoontevorming
Feedback 12
13
• Gemak en informatie
Wat weten uw burgers?
Hoe weten ze dat?
Houdt u ze op de hoogte?
Onduidelijk; welk afval waar?
14
15
Faciliteer / gemak
afvalkalenders / apps
16
Belangrijk:
Maak afvalscheiding
Makkelijk
Comfortabel
Gebruiksvriendelijk
Schoon
Lonend
17
Verleiden en activerenvan weten naar intentie en gedrag (en terug!)
We willen allemaal het goede doen,maar…
(sociale) beïnvloeding
Nudges
Sociale norm
19
Meest bekende nudge
Positief inzetten
22
Prompt
Prime: beeld activeert norm
Onbewuste beïnvloeding
Voorbeelden nudges / primes
Sociale norm
25
Context; hoe gedragen we ons hier?
26
Graffiti versus geen graffiti Flyer aan stuur fietsHoeveel mensen gooien flyer op straat?RUG: Keizer, Lindenberg & Steg (2008)
Kracht van context / sociale norm
uitkomst
28
Geen graffiti 33% Graffiti 69%
Keizer, Lindenberg & Steg (2008)
Sociale norm positief neerzetten: zo doen WIJ het
29
100-100-100
30
31
Gewoontevorming: faciliteer
Te vaak barrières door:
• Slechte vormgeving
• Kleurgebruik
• Verwarrende boodschappen
32
Faciliteren kost moeite
33
Gewoontevorming: eenduidigheid
34
Gewoontevorming: zet nudges / prompts in
Gewoontes doorbreken?
35
36
Feedback laat zien dat het loont
37
communiceer
38
En communiceer….
39
40
Ontkracht mythes
41
Van afval naar circulair
42
Delen / ruilen
43
Verbinden
44
Repareren
Attentie voor 2e hands
Maak het concreet
46
Welke aangrijpingspunten heeft U?
- Sociaal
- Fysiek
- Emotioneel
- Vaardigheden / kunnen
Samenvattend
Gewoontes & impulsen
Weten / vinden / zien / beseffen
Willen / kunnen
Doen / blijven doen
47
Cue’s geven of
doorbreken (bv met nudges, ontwerp ruimte)
Sociale beïnvloeding / waarden / normen
Bevestiging / feedback motivatie
48
49
Moeite doen
