het thema vanavond

China’s digitale verleiders

wat weet u eigenlijk van China?

het percentage optimisten in China is 4x het wereldwijde gemiddelde

source 2016: YouGov, obv 18.000 netizens

ik ben Marijn Driessen

nieuwsgierig naar

cultuur en technologie

international marketing strategist

mens

mythes vertroebelen het zicht

17m

veel = massa = generalisatie

17m inwoners in Shenzhen, een voormalig vissersdorp

17m extra auto’s er bij in 2014

17m road rage incidenten in 2015

17m babies er bij in China in komende 5 jaar

17m “excess” mannen (huwbaar maar single)

de dorpen sterven uit in ruil voor urban areas

inmiddels wonen 799,964,410 mensen in steden (56%) waarvan 150 miljoen rural-urban migranten

migrantenbestaan

luxe is niet frivool maar een Confuciaans ijkpunt

Consumenten verschillen enorm in ontwikkeling: van kennis over producten, behoefte aan raffinement, tot gevoel voor stijl.

Chinese markt is zeer gefragmenteerd en complex

debunking myth nr. 1

one nation (party) = one people

17m pre-ordered smartphones binnen 5 dagen

In China zijn 688 miljoen mensen online, waarvan 90% toegang heeft via een mobiel netwerk en 410 miljoen online inkopen doet.

Xiaomi Mi5 retails vanaf US$305

eCommerce markt in China verviervoudigt tussen 2014-2019 naar €3.17 triljoen, dankzij mobile. Source eMarketer. 2014: 390 miljard in China vs. 209md in Europa

reken op inventiviteit van locale spelers

45% van ecommerce komt uit 1000’n kleinere steden

China’s share of wallet of consumer spending is shifting inland, away from Tier 1 cities in the coastal region, due to urbanization on a massive scale.

Karl Wu, Intel China

debunking myth nr. 2

China’s dirt road of technology

leapfro

g

Great Firewall of China

geen politiek geladen content a.u.b.

If want to buy an SUV my parents will not have bought one before, I cannot ask my friends, but in the long tail there will be people that have bought an SUV.

wie vertelt mij welke auto ik moet kopen?

1 ontevreden eFluencer en je merk staat voor schut

een boze klant met 1.3m volgers op Sina Weibo bracht de CEO van Siemens op zijn knieën

Hello. I am Roland Gerke, president and CEO of Siemens Home Appliances in China [..] and i sincerely appologise.

debunking myth nr. 3

niet vrij uit durven spreken

Chinese internet companies are in the ideal position to challenge the hegemony that many US internet companies have outside of China.

Paul McNeil, Founder SkyeMedia China

China’s vele digitale spelers zijn divers en inventief

Chinese bedrijven creëren hun eigen ecosystemen

Xioami is opgericht in 2010 en US$45 miljard waard. Het bestaat uit 30 bedrijven die samen een portfolio van IoT oplossingen bieden. Het bedrijf betrekt klanten bij de creatie van deze diensten.

debunking myth nr. 4

ENKEL COPY CATS

drie krachten die van Chinezen online verleiders maken

“I post on (micro) blogs because I can

express myself to millions of people at once.

I like the rush, and I feel empowered.”

1. de behoefte aan zelf expressie

2. de behoefte ergens bij te horen

Chinese consumenten behoren tot de meest gepassioneerde ambassadeurs voor merken ter wereld

85% deelt gemaakte aankopen via social media

Veel mensen in China ontwikkelen voor het eerst in

hun leven een gevoel voor stijl. Dus is het begrijpelijk

dat ze te rade gaan bij anderen voordat ze iets kopen.

3. de behoefte te weten waaraan het uit te geven

Vertrouwen is echt een ding in China. 80%

vertrouwt een merk pas als het zichtbaar is op

sociale media.

Source: Harvard Business

traditionele sales funnel huidige customer decision journey; de consument als brand ambassador

hoe bereikt een marketeer zijn doelgroep

Source: Dr. Robert Cialdini

de 6 principes van verleiding

lessen uit de praktijk

netizens inspireren ‘sukola’ (4 carat) Diamond line

Dankzij onze passion rate bepalen wij de merknaam van onze held advocate ✓

bond ✓

The reason why we do well is because we have a passionate fan base. A lot of NBA content is user generated – the best and most insightful coverage is that of the passionate fan.

Mike Fitzmaurice, NBA China

NBA = lifestyle in China

Sina Weibo #2015NBAGlobalGames kreeg 210m views70m NBA volgers op diverse digitale platformenNBA blog heeft 27,5m fansNBA site heeft 8,6m geregistreerde gebruikers5 jaar content deal met Tencent levert $700m op

consider ✓evaluate ✓buy ✓

advocate ✓

bond ✓

1.2.3 verdien 10% profit share als model

Chinese fashion eTailer Vancl lanceerde social commerce concept Vancl Star. Customer advocates tonen en bevelen hun eigen Vancl look aan. 10% profit share op verkochte items.

consider ✓evaluate ✓buy ✓

advocate ✓

bond ✓

strategische partnerships met Tmall en KOLs

Uniqlo nodigde 10 Chinese KOLs uit naar de flagship store in Tokyo voor preview van spring/summer collection 2015, dit werd live gedeeld via social media. Uniqlo’s check-out is gekoppeld aan Tmall, China’s grootste online warenhuis (Alibaba).

consider ✓evaluate ✓buy ✓

advocate ✓

Met Rosebeauty.com.cn introduceerde L’Oréal een digitaal ecosysteem waar meisjes en vrouwen veilig kennis maken met producten. Only You Club, Online Shopping Mall, Mobile Community, It’sProven. De hele customer decision loop wordt meegenomen waardoor inmiddels 10% van de omzet via eCommerce w gerealiseerd..

L’Oréal creëert digitaal ecosysteem

consider ✓evaluate ✓buy ✓

advocate ✓

bond ✓

1. investeer in online (O2O) aanwezigheid

2. begrijp je doelgroep haarfijn

3. bescherm je merk tegen negatief sentiment

4. geef rolmodellen een podium

5. geef netizens tools om te koop te lopen

6. zorg voor ‘commitment’

7. bouw een digitaal ecosysteem

de take-away van vanavond voor marketeers

德玛兰 Marijn Driessen, MscBA International marketing strategist

@fluidnations https://nl.linkedin.com/in/marijndriessen

international marketing strategist

1. Concept design and validation 2. Marketing leadership strategies that embrace digital3. Matchmaking partners and quality assurance for market

entries

1. Removing the black box between strategy and results2. Translating strategy into actionables3. Tuning scrum teams for effectiveness

Contact me through LinkedIn if you’re keen to get started.

As author of the book Marketing to China’s Netizens, Marijn shares her story during talks.

+316 4659 4645

work

A sample selection of contributors to Marketing to China’s Netizens