Change ahead04okt2011

24
4-10-2011 Theo Kemper IM & A i .s.m. Friso Coumou, min. BZK 1

Transcript of Change ahead04okt2011

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

1

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

2

• Organisatieveranderingen hebben meestal een strak spoorboekje, maar lopen zelden als een trein….

• Ca. 75 % organisatieveranderingen bereiken niet het gewenste resultaat

Hoe kan dat toch….?

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

3

Komende twee uur op zoek naar antwoord op:

• Waaraan herken je een goed verlopend proces van organisatieverandering?

• Wat zijn als het ware de vaste bestanddelen van elke organisatieverandering?

•Wat is er nodig om een organisatie in beweging te krijgen en hoe blijft deze beweging in stand?

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

4

Programma

• Angels. en Rijnl. organiseren kort

• Kotter 8 fasenmodel

• Groepsgesprek over iedere fase van Kotter volgens Angels. en Rijnl. methode

• Vragen tussendoor

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

5

• Niet één beste manier, maar

• De meest effectieve manager is de manager die……..

• Management vaak deel probleem

• “managen en leidinggeven”

Verschil Angels. en Rijnl. organiseren

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

6

Organisatieverandering<->organisatieontwikkeling(zie artikel en boekentafel) Verschil in taalgebruik

Verandermanagement Organisatieontwikkeling

• Uitrollen Mogelijk maken

• Overtuigen Uitnodigen

• Motiveren Inspireren

• Implementeren Ontwikkelen

• Draagvlak Betrokkenheid

• Weerstand Feedback

• Oplossingen verkopen Problemen delen

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

7

• John P. Kotter “Leiderschap bij verandering”• 8 redenen ca. 75% organisatieveranderingen falen• Succesvolle verandering komt in acht fasen• 8 fasen volgtijdelijk doorlopen voor veranderingsproces• Volgtijdelijk: Niet zomaar doorgaan naar nieuwe fase.

Soms stap terugzetten in proces.• Model geeft taal voor gesprek met organisatie over

tempo veranderingen• Kotter vnl. Angels. Fasen zijn ook Rijnl. in te vullen

Kotter 8 fasenmodel

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

8

1. Urgentiebesef vestigen2. De leidende coalitie vormen3. Een visie en strategie ontwikkelen4. De veranderingsvisie communiceren5. Een breed draagvlak voor actie creëren6. Korte termijn successen genereren7. Verbeteringen consolideren en meer

verandering tot stand brengen8. Verandering verankeren

Het 8 fasen model van Kotter

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

9

Neem een eigen interventieopdracht (of een andere organisatieverandering) in gedachten bij doornemen alle acht fasen van Kotter

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

10

Kotter:

Rl:

1. Urgentiebesef vestigen

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

11

Kotter:

Rl:

• Actief luisteren, alle antennes open voor opvangen “weerstand” als procesinformatie

• Integriteit en vertrouwen zijn belangrijk: “Niet wat je zegt, maar wat je bent en doet, telt zwaar”

2. De leidende coalitie vormen

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

12

Kotter: SMART

Rl: strategie en wind/water

• Een menu is niet het diner. Een kaart is niet de reis. De planning niet de verandering

3. Een visie en strategie ontwikkelen

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

13

Kotter:• Gebruik alle mogelijke middelen voor herinneren

organisatie aan ontwikkelingstraject• Herhaal de boodschap het liefst duizend maal, zodat

mensen erin gaan geloven

Rl:

4. De veranderingsvisie communiceren

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

14

Kotter:

Rl:

• “Elke verandering krijgt de weerstand die het verdient”

5. Een breed draagvlak voor actie creëren

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

15

Kotter:

• Markeer evaluatiemomenten, bedenk kengetallen die verbetering zichtbaar maken

• Vier en beloon mijlpalen van veranderingen

Rl:

• Mee eens

6. Korte termijn successen genereren

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

16

Kotter:• Veranderingstrajecten zijn gebeurtenissen in de tijd.

Markeer voorlopige afsluiting en bedenk vervolgstap in nieuw jasje met aangescherpte veranderingsdoelen

Rl:

7. Verbeteringen consolideren en meer verandering tot stand brengen

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

17

Kotter:• Kotter bepleit veranderingen te verankeren,

anders glijden mensen terug oude gewoonten• Besef cultuur is zachte factor met harde

gevolgen. Veranderingen hebben altijd de neiging tijdelijk te zijn

Rl:• Voor Rijnl. is deze stap al gegarandeerd in

stap 1 t/m 4

8. Verandering verankeren

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

18

Afgelopen twee uur op zoek geweest

naar een antwoord op:

• Waaraan herken je een goed verlopend proces van organisatieverandering?

• Wat zijn als het ware de vaste bestanddelen van elke organisatieverandering?

• Wat is er nodig om een organisatie in beweging te krijgen en hoe blijft deze beweging in stand?

• Antwoorden van de groep interim-managers op volgende sheets:

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

19

Een goed proces van organisatie-verandering herken je aan: (I)

• Dreiging van buitenaf• Vertalen en concretiseren naar

medewerkers: wat vind je, wat doe je, wat voel je zelf?

• Visie• Heldere verwachtingen• Relatieve rust, niet alles in flux, veiligheid• Verschil tonen met andere/eerdere

organsiatie-veranderingen

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

20

Een goed proces van organisatie-verandering herken je aan: (II)

• Mensen serieus nemen, terugkoppelen wat je (wel/niet) met feedback doet en waarom

• Uitgaan van betrokkenheid ipv “weerstand” (ook weerstand is betrokkenheid)

• Spreek de taal van medewerkers• Echt nieuw denken en doen, ander gedrag• Werken met motivatie, houding en kracht die (al)

aanwezig is.

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

21

De vaste bestanddelen van elke organisatieverandering zijn:

• Met meerdere belangen en groepen tegelijkertijd “dealen”

• Je bewust (moeten) zijn van je eigen rol: hoe word je als interim-manager ingezet?

• Successen vieren!• “Er is altijd ergens een leemlaag”

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

22

Om organisaties in beweging te krijgen en te houden, is nodig (I)

• Energie van alle betrokken groepen• Criticasters meekrijgen• Coalities vormen. Dat kan op verschillende

manieren: via een oproep, door mensen aan te wijzen, zelf groep formeren o.b.v. gesprekken

• De urgentie moet gevoeld blijven• Reorganiseren met behoud van kwaliteit• Reorganiseren op basis van een visie (niet een

platte politieke opdracht, maar deze vertalen naar een inspirerend vergezicht)

• Nazorg

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

23

Om organisaties in beweging te krijgen en te houden, is nodig (II)

• Mensen zelf voorstellen laten doen, die in het MT laten toelichten en hen de voorstellen zelf laten uitvoeren.

• Zorgen dat er snelheid in de reorganisatie blijft. Maar niet reorganisatie op reorganisatie stapelen: relatieve rust

• Een goed stappen plan• Voldoende capaciteit, kennis en vaardigheden

binnen de organisatie, om aan de verandering te kunnen (mee)werken.

4-10-2011 Theo Kemper IM & A i.s.m. Friso Coumou, min. BZK

24

Contact

• Theo Kemper, Interimmanagement en Advies– Tel: 0653748769– Mail: theokemper ‘at’ planet.nl

• Friso Coumou, Ministerie BZK– Tel: 070 426 80 36– Mail: friso.coumou ‘at’ minbzk.nl