AMAZON.CO.JP

Carrier Central マニュアル

Version ２.9

Amazon.co.jp Carrier Central サポートチーム

2020 年 02 月

1

目次

Amazon.co.jp フルフィルメントセンターへの納品について .................................................. 2

1. アポイントメントの作成対象者について ................................................................. 3

アポイント送信者 ................................................................................................. 3

アポイント送信単位 .............................................................................................. 3

2. アカウントの作成・登録................................................................................... 4

Carrier Central アカウント登録............................................................................... 6

登録確認 ......................................................................................................... 8

3. アポイントメントの送信 ................................................................................... 9

新規アポイント送信方法 ........................................................................................ 9

複数貨物情報の入力 ......................................................................................... 12

送信締切・確定タイミングと対象期間 ........................................................................ 14

確定メール ...................................................................................................... 15

4. FC/VF への入場について ............................................................................. 15

入場時間 ....................................................................................................... 15

納品可能な車両 .............................................................................................. 15

5. アポイントメントの検索とステータス ................................................................... 16

6. アポイントメント情報の修正・キャンセル .............................................................. 17

7. アカウント情報の変更 .................................................................................. 18

8. その他 FC 予約の注意事項 ........................................................................... 18

TPF6/7 の連続納品に関する注意点 ...................................................................... 18

HND6/9 の連続納品に関する注意点 ..................................................................... 19

VJGK, VJGS, VJGR, VJGX,VJGY, VJGZ（Fullcase 飲料専用サイト）の入力ルール ............ 19

9. HND7(フレッシュ)の入力ルール ...................................................................... 19

温度帯の入力 ................................................................................................. 19

HND6 ・HND7 混載の場合の対応 ....................................................................... 20

10. UJP1, 2, 3, 4, 5, 6 (プライムナウ/アーバン FC)の入力ルール ............................... 20

11. エラーが発生したら ..................................................................................... 20

ツール自体のエラー ............................................................................................. 20

アカウント作成でのエラー ....................................................................................... 21

アポイントメント作成でのエラー ................................................................................ 21

12. よくあるご質問 .......................................................................................... 22

運用ルールについて ............................................................................................ 22

ツールについて .................................................................................................. 23

13. お問い合わせ先 ......................................................................................... 24

14. 付録：運送会社様の識別コード ..................................................................... 25

15. 改訂履歴 ................................................................................................ 26

2

Amazon.co.jpフルフィルメントセンターへの納品について

Amazon.co.jp のフルフィルメントセンター（以下 FC/VF）への納品には、事前の予約が必要です。

キャリアセントラル上で『納品予約リクエスト』をお送りいただき、Amazon 側が確定した納品指定日時に

納品してください。

電話や FAX、メールでの事前予約には対応しておりません。

アカウントの登録から予約の作成までのプロセスに関しては、右のビデオで説明しておりますのでご参照くだ

さい：https://youtu.be/HUhogJcdjvU

確定されたアポイントメントがない場合、一切荷受けが出来ませんのでご注意ください。また、ご希望の

納品日時と異なる日時で確定される場合がございますので、必ず Amazonからの確定メールをご確認

ください。

なお、下記貨物に関しては適用対象外となりますので、アポイントメントをお送りいただく必要はありません。

■一般郵便、FC/VF で使用する資材（商品以外）

■お客様からの返品貨物

お取引先様運送会社様

アマゾンFC

1. 納品予約リクエスト

CARP

2. 予約確定メール

3. 貨物の納品

Carrier

Central

3

1. アポイントメントの作成対象者について

アポイント送信者

① 特定の運送会社様の小口配送（宅配便）で納品いただく場合

下記、各運送会社様にアポイントメントを送信いただきます。この場合は、お取引先様によるアポイントメ

ントの送信は不要です。

・ヤマト運輸様（宅急便、ヤマト便、はこ BOON 等）

・佐川急便様（飛脚宅配便等）

・日本通運様（宅配便、アロー便等）

・日本郵便様（ゆうパック等）

・福山通運様（フクツー宅配便等）

・西濃運輸様（カンガルーミニ便、カンガルー特急便等）

・名鉄運輸様（路線便等）

・トールエクスプレスジャパン【旧フットワークエクスプレス】様（ダックスライナー等）

・カトーレック様

・エコ配様

・SBS 即配様

・セイノースーパーエクスプレス【旧 西武運輸】様

・トナミ運輸様

・日本ロジテム様

・第一貨物様

・中越運送様

※上記以外の運送会社様の小口配送（宅配便）で納品頂く場合は、お取引先様、あるいは運送会

社様のいずれかが、アポイントメントの送信をする必要があります。お取引先様と運送会社様間でご確認

ください。

② 自社便やチャーター便で納品いただく場合

お取引先様にアポイントメントを送信いただきます。

アポイント送信単位

1 台のトラックが 1 か所の FC/VF に 1 回着車する単位で必ず 1 つアポイントメントをお送り下さい。

1 つのアポイントメントで複数トラックの荷受けは出来ませんのでご注意ください。

例）■1 つの FC/VF に 2 台で納品する場合：2 つのアポイントメントが必要です。

■1 台のトラックで、2 つの FC/VF に納品する場合：2 つの FC/VF それぞれに１つずつ、計 2 つ

のアポイントメントが必要です。

■1 台のトラックで、1 つの FC/VF 内の 2 つの階に納品する場合：2 つの階それぞれに 1 つずつ、

計 2 つのアポイントメントが必要です。

4

※1 台のトラックで複数の FC に納品をされる場合には、以下ご注意ください。

納品する FC 毎にアポイントメントが必要です。

なお、各 FC で確定した納品時間は厳守頂きたい為、余裕のある納品調整をお願いいたします。

道路状況、前の FC での荷下ろしの遅延等の事情により、納品開始時間に間に合わないことが予想され

る場合、納品先 FC へのご連絡をお願いいたします。ご連絡頂いた場合でも、FC の状況により、荷下ろ

し準備ができない場合は、荷下ろしをお断りする場合がありますので、予めご了承ください。

2. アカウントの作成・登録

Carrier Central の新規アカウントは申請後すぐに自動で登録されます。

https://carriercentral.amazon.co.jp/ にアクセスしてください。

アカウントの登録から予約の作成までは下記のビデオで説明しておりますので、ご不明な方は下記をご覧

ください

https://youtu.be/HUhogJcdjvU

Carrier Central のアカウントは、Amazon アカウント（ショッピングサイト, ベンダーセントラル, セラーセ

ントラル等でのアカウント）に紐づいています。

他の Amazon アカウントと同じ E メールアドレス/パスワードを使用していただいても、別の E メールアドレ

スを使用して新たに Amazon アカウントを取得していただいてもかまいません。（指定はございません）

※同じ E メールアドレスで異なるパスワードでの登録はできません。

なお他の Amazon アカウントと共有した場合でも、Carrier Central 上に、他の Amazon サイトに関

する情報が表示されることはありません。

①他の Amazon サイト（ショッピングサイト, ベンダーセントラル, セラーセントラル等）で既にアカウントを

お持ちで、同じ E メールアドレスを使用したい場合

=>『ログイン』をクリックし、p.9 にお進みください

※お使いのパソコン等ですでに Amazon アカウントにログインされている場合、下記の画面ではなく、p.9 の画

面が開かれている場合がございます。その場合、直接 p.9 へお進みください。

言語の変更

はこちら

5

②Amazon サイトにアカウントをお持ちでない場合、あるいは他の Amazon サイトのアカウントとは異な

る E メールアドレスで登録をしたい場合

=>『新規アカウント作成』をクリックし、次ページにお進みください

※お使いのパソコン等ですでに Amazon アカウントにログインされている場合、上記の画面ではなく、p.9 の画

面が開かれている場合がございます。その場合は、右上『アカウント』より、一度、ログアウトしてから、再度、

Carrier Central をお開きいただくと、上記の画面に変わります。

・新規 Amazon アカウント作成

各項目を記入し、『Amazon アカウントを作成』をクリックしてください。

※注意※ パスワードはお忘れにならないよう、必ず控えてください

※注意※

E メールアドレスが、すでに他の Amazon サイト（ショッピングサイト, ベン

ダーセントラル, セラーセントラル等）でアカウント登録されている場合は、

下記のエラーメッセージが表示されます

=>TOP ページに戻り、右上の『ログイン』にお進みいただくか、

別の E メールアドレスをご使用ください

6

Carrier Centralアカウント登録

ここでは、Carrier Central のアカウント登録をおこないます。

アカウントは「運送会社様」「荷主様」の 2 種類があります。正しい種類のアカウントを作成してください。

※Carrier Central のアカウント登録には PO 番号（セラー様の場合：Amazon 参照 ID）が必要

です。新規お取引先様で、まだ PO 番号をお持ちでない / 過去に FBA 納品手続きを行ったことが無い

場合は、初回 PO 発行後 / FBA 納品手続き後に、アカウント作成をお願い致します。

運送会社様の場合

① 「配送会社」を選択してください

② 【配送会社様の識別コード】P.25 の表を参照し該当のアルファベットを入力してください

③ 【会社名】貴社名を入力してください ※一意である必要があります。複数のアカウントを作成する場合は、

「アマゾン 1」「アマゾン 2」など区別する名前にしてください

④ 【連絡先】ご連絡先のご担当者様名を入力してください

⑤ 【連絡先 E メールアドレス】ご連絡先の E メールアドレスを入力してください

・このメールアドレスは、確定メールやアポイントメントに関する重要なご案内の宛先として使用されます

・1 つのアカウントにつき、1 つのみメールアドレスをご登録いただけます

・アカウント登録と異なるメールアドレスでもかまいません

⑥ 【問合せ電話番号】ご連絡先の電話番号を入力してください。（ハイフンなし。半角）

7

⑦ 【E メール通知のための指定言語】ご連絡時に希望される言語を選択してください

⑧ 【発注書(PO)番号】任意の PO 番号を入力してください

・ステータスが OPEN である必要があります。完納済み、キャンセル済みの PO は使用できません。

⑨ 【上記の PO の納品先 FC】入力した PO の納品先 FC/VF を入力してください（半角英数字）

例）NRT1

文字認証を入力し、『送信』をクリックしてください。

荷主様の場合

① 「ベンダー」を選択してください

② 【ベンダーコード】

ベンダーコードを一つ入力してください ※どの事業部のコードでもかまいません

セラー（出品者）様の場合は、「FBAJP」と入力してください

③ 【会社名】貴社名を入力してください※一意である必要があります。複数のアカウントを作成する場合は、

「アマゾン 1」「アマゾン 2」など区別する名前にしてください

④ 【連絡先】ご連絡先のご担当者様名を入力してください

⑤ 【連絡先 E メールアドレス】ご連絡先の E メールアドレスを入力してください

・このメールアドレスは、確定メールやアポイントメントに関する重要なご案内の宛先として使用されます

・1 つのアカウントにつき、1 つのみメールアドレスをご登録いただけます

・アカウント登録と異なるメールアドレスでもかまいません

8

⑥ 【問合せ電話番号】ご連絡先の電話番号を入力してください。（ハイフンなし。半角）

⑦ 【E メール通知のための指定言語】ご連絡時に希望される言語を選択してください

⑧ 【発注書(PO)番号】

任意の PO 番号 / セラー（出品者）様の場合、任意の Amazon 参照 ID を入力してください

・ステータスが OPEN である必要があります。完納済み、キャンセル済みの PO は使用できません。

⑨ 【上記の PO の納品先 FC】入力した PO の納品先 FC/VF を入力してください（半角英数字）

例）NRT1

文字認証を入力し、『送信』をクリックしてください。

登録確認

Carrier Central にアカウントが登録されると、下記のメールが送信されます。

9

3. アポイントメントの送信

新規アポイント送信方法

1. 右上の『ログイン』より、Carrier Central にログインしてください

（※すでにログインされている場合、このステップは不要です）

2. アポイントメント作成画面が表示されます。（※表示されない場合、上部『リクエスト』をクリックしてください）

次ページ以降をご参考に各項目を記入し、『予約をリクエストする』をクリックしてください。

10

項目 内容

納品先 FC 納品先の FC/VF を選択

※対象 FC/VF はキャリアセントラルリクエスト画面 FC 営業時間箇所のリストを

必ずご確認ください。

そのリストにない FC/VF は、ツール上で選択できても予約は送信されません。

運送業者 SCAC

※アカウントが荷主様の

場合のみ

「OWNJP」と入力

※営業担当より別 SCAC 入力の依頼があった場合は、そちらに従ってください

※FBA セラーの方は「FBAJP」と入力ください。

配送タイプ トラックのサイズを選択

積み荷タイプ ・『バラ積み』…段ボールを直接トラックに積み込む場合

（ロールボックス使用もこちらを選択）

・『パレット積み』…パレット積みの場合もしくは、バラ、パレット混載の場合

トラックタイプ ・『普通トラック』… 普通貨物自動車のトラックの場合に選択。

一般の乗用車、自転車、バイク便、徒歩での納品は受け付けておりません。

・『コンテナ車』… 鉄道コンテナ、海上コンテナでの納品の場合に選択。 納

品先 FC/EF/VF によっては対応できませんので、FC にご相談ください。

・『横降ろし専用ウィング車』… 後方から荷卸しできないウィング車の場合に

選択。フォークリフトが必要になる為、納品先 FC/EF/VF にご相談ください。

貨物はフォークリフト

が必要ですか

・『いいえ』を選択してください。

※基本フォークリフトでの荷下ろしはできません。どうしてもフォークリフトが必要な場

合は、納品先 FC に事前に問い合わせください。

トレーラー番号 入力不要

納品希望日時 ご希望の納品開始日時を選択

確定タイミング P14 を確認しながら、納品日時を選択してください。

コメント 倉庫への伝達事項がある場合は記入

TPF6/7、HND6/9 への混載納品の方は、P.18 以降参照ください。

【250 文字以内】

ARN 番号 入力不要

PRO

※小口配送（宅配

便）の場合

伝票番号（運送業者の送り状番号）を入力

※複数の PRO を入力する場合は行を追加してください

【半角英数字 30 文字以内（スペース不可）】

BOL

※ベンダー様で自社便・

チャーター便・共同配送

の場合

※セラー様の場合

出荷単位番号を入力

※1 つのアポイントメントには、1 つの BOL のみ使用できます

行を追加して、複数の BOL を入力することはできません

11

（セラー様で小口配送の

場合は、PRO と BOL の両

方を入力）

出荷単位番号とは…

・セラー様の場合、セラーセントラルで納品手続き時に入力する「お問い合わ

せ番号」のことです

・ベンダー様の場合、お取引会社様/運送会社様が採番する一意の車番の

ことです

- 1 か所の FC/VF かつ 1 台のトラックに対し、1 つ採番してください

- 事前出荷通知にセットした BOL と同じものを使用してください

- 番号をお持ちでない場合には、以下のルールをご参考に採番してください

御社名+出荷日+配送先 FC/VF コード+連番号など

例）ABC 会社が 2010 年 11 月 8 日に NRT1 へ納品

出荷単位番号は「ABC20101108NRT101」

【半角英数字 30 文字以内（スペース不可）】

会社名

※必ず正しい会社名を

入力してください。

・自社便/チャーター便…荷主様名を入力

・宅配便…運送会社様名を入力

・新商品が含まれる場合…頭に「NYP」と記入

例）NYP アマゾン商事

【半角英数字 1～50 文字以内（スペース不可）】

パレット個数

※積み荷タイプで

『パレット積み』を

選択した場合のみ

パレット数を入力

・トラックに積載するパレット台数を入力

カートン個数 箱数（オリコン数）を入力

ユニット個数

※必ず正確な数量を入

力して下さい。

商品個数を入力

※運送会社様は、荷主様にご確認ください

※セット商品は、購入者にお届けする単位が 1 ユニットです

※正しくは、パレット個数≦カートン個数≦ユニット個数で入力してください

発注書(PO 番号)

※完納済み、キャンセル

済みの PO 番号は使用

できません。

・貨物に含まれる PO 番号を入力

・セラー様は Amazon 参照 ID を入力

※運送会社様は、荷主様にご確認ください

※FBA から始まる Amazon 参照 ID を使う場合は予約作成画面の下にあ

る【FBA ID 変換】ボタンをクリックして、PO 番号に変換してください。

【半角英数字の入力、複数含まれる場合は、「,」カンマで区切ってください】

12

3. アポイントメントが送信されると、下記のメッセージが表示されます

『こちら』をクリックすると、送信したアポイントメントの内容を確認することができます

複数貨物情報の入力

1 つのアポイントメントに、複数の伝票番号（運送業者の送り状番号：PRO）を入力する場合は、行

を追加する方法と、エクセルファイルから一括でデータをアップロードする方法があります。

・行の追加

①『+』をクリックして行を追加してください

②各項目に情報を入力してください

③ゴミ箱マークをクリックすると行を削除することができます

※入力時の注意※

①PRO,BOL は、同じ番号を複数行に入れることはできません。一行にまとめてください。

※注意※ この時点では、納品予約（納品日時）は確定しておりません。

アポイントメント確定メールを受信するまでお待ちください。

※注意※ 複数のアポイントメントを一括で送信できる機能ではありません。

アポイントメントは、1 か所の FC/VF、1 台のトラックに対し、1 つずつ送信する必要があります。

13

②制限数は 50 行です。それ以上になる場合は、PRO, BOL 含め、各項目内をカンマで区切って入力

してください。

・一括アップロード

➀ 『テンプレート』をクリックしてエクセルフォーマットをダウンロードしてください

※1 行に 1 貨物情報を入力してください

※入力方法は、p.12～の複数情報の入力を参考の上ご入力ください。

② エクセルの各項目を入力してファイルをパソコンに保存してください。その際に、ファイルの種類で必ず

「Unicode のテキスト」を選択して保存してください。

③『アップロード』をクリックし、保存したファイルをアップロードしてください

会社名、PO はカンマで区切って入力

ユニット数などは合計数を入力

OK

14

送信締切・確定タイミングと対象期間

基本ルール

送信締切時刻 確定時刻 対象期間（納品希望時刻）

毎日 13 時 毎日 16 時 当日 21:00 着車～翌々日 21:00 荷下ろし完了まで

毎週最終平日 13 時 毎週最終平日 16 時 翌々日以降の 21:00 着車～翌々週 土曜日 21:00 荷

下し完了まで

※FC/VF 荷受け時間は、キャリアセントラル リクエスト画面 FC 営業時間箇所をご覧ください。

※夜間納品(当日 21:00 着車～翌日 6:00 荷下ろし完了の時間帯の納品)は、事前に商談などで

承認されたお取引会社様に限ります。ご希望の場合は、担当のインストックマネージャーあるいはセラー様

営業にご相談ください。

15

確定メール

アポイントメントが確定されると、アポイントメント送信者に対し、確定メールが送信されます。確定メール

には、送信時に入力された情報、Amazon が採番したアポイントメント ID、確定された納品指定日時

が記載されています。

※納品指定日時は、ご希望の納品日時と異なる場合がございます。記載されている納品指定日時

以外での荷受けは出来ませんので必ずご確認ください。

※納品指定日時での納品ができない場合、指定日時より後の日時での調整は可能です。確定メール

に希望日時をご返信ください。

（確定メールサンプル ※抜粋）

※入場の際は、上記アポイント ID がわかる状況で納品に来てください。

4. FC/VFへの入場について

入場時間

納品指定日時に入場することが困難な場合は、必ず各 FC/VF の入荷担当まで事前にご連絡くださ

い。事前のご連絡なしに納品指定日時に対し 15 分以上遅刻した場合は、アポイントメントを取り消

し、入場をお断りさせていただきますので、ご注意ください。

入場後のルールについては、各 FC/VF の構内ルールに従ってください。

詳しくはベンダーセントラル/セラーセントラル内「アマゾン構内ルール（構内作業規定）」をご参照ください。

※運送会社様は荷主様にお問い合わせください

納品可能な車両

納品時の車両に関しては、地面から荷台までの高さが 105cm までのトラックまたはウイング車、最大車

両サイズは大型トラック（10 トンクラス）までです。FC によって構内の高さが多少異なる為、納品時の

車両は荷台までの高さが 105cm までのエアサス対応車を推奨しています。

詳しくは、ベンダーセントラル/セラーセントラル内のベンダーオペレーションマニュアル（VOM）をご参照くだ

さい。

車両が納品可能かどうか不明な場合は、各 FC/VF にお問い合わせください。

納品開始日時

納品完了日時

16

5. アポイントメントの検索とステータス

送信したアポイントメントはすべて、 『検索』から確認することができます。

1. 画面上部の『検索』をクリックしてください

2. タブごとに検索方法が異なりますので、検索したい方法のタブを選択し、必要事項を入力後、『送信』

をクリックしてください

・アポイントメント ID で検索する

・日付で検索する

・発送情報で検索する

・すべての予約を表示する

なお、『フィルタオプション』の右の矢印をクリックすると、納品先 FC とアポイントメントのステータスでフィルタ

リングすることができます。

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アポイントメントのステータスは 6 種類あります。

・確定待ち…送信済みで、Amazon の回答（確定）を待機している状態

・確定済み…Amazon から回答済みで、納品指定日が確定している状態

・到着済み…貨物が FC/VF に到着した状態

・削除済み… FC/VF で削除された状態

・キャンセル済み…お取引先様あるいは FC/VF でキャンセルされた状態

・終了

6. アポイントメント情報の修正・キャンセル

送信したアポイントメントは、「確定待ち」のステータスまでは修正・キャンセルすることができます。

1. 『検索』から修正が必要なアポイントメントを表示させ、『編集』をクリックしてください

2. 修正の場合は、修正箇所を変更して、下部『予約を更新する』をクリックしてください。

※変更ができない箇所は、修正することはできません。お手数ですが、一度キャンセルをし、再度アポ

イントメントを作成・送信してください。

キャンセルの場合は、下部『予約をキャンセルする』をクリックしてください。

3. アポイントが修正・キャンセルされると下記のメッセージが表示されます

※なお 13 時の締切時間を過ぎてしまった場合は、アポイントメントの確定処理が開始されるため、

Carrier Central での修正およびキャンセルは受け付けておりません。必ず該当 FC へメール又は電話に

てご連絡ください。また、既に確定済みのご予約に関しての変更、キャンセルを行いたい場合のみ、ご自

身で変更するのではなく、予約されている FC へ必ずご連絡ください。

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7. アカウント情報の変更

アカウントについて、連絡先 E メール・連絡先 ・問合せ先電話番号 ・言語を変更することができます。

上部の『アカウント』をクリックし、内容を変更の上、『送信』をクリックしてください。

※上記以外の箇所の変更に関しては、別メールアドレスで新規アカウントを作成してください。

8. その他 FC 予約の注意事項

TPF6/7 の連続納品に関する注意点

TPF6/7 は同じ建屋ですが、それぞれ別に CARP 予約が必要です。（PO も分かれております）

・一台のトラックでの混載は可ですが荷下ろしは間口が異なりますので、別々にお願いたします。（TPF6/7

でそれぞれの CARP アポイントのリクエストを行ってください。）

・複数トラックでの納品になる場合、待ち時間、荷下ろしの観点から、可能であれば TPF6、TPF7 の納品

分は、それぞれ別トラックがスムーズです。

混載の場合は、CARP 予約リクエスト時コメント欄を利用した以下の入力ルールでのご予約をお願いします。

コメント欄に、「予約ベンダー名」＋『混載 A』、『混載 B』、…、とベンダー名称（ベンダーコードではなく名称）

の後に記載して予約を入れてください。

例） 仮に「サポート」という会社で 3 台予約、2 台が混載で、1 台が TPF6 への納品の場合

TPF6/7 納品 1 台目・・・TPF6 の予約時コメント欄：『サポート 混載 A』

TPF7 の予約時コメント欄：『サポート 混載 A』

TPF6/7 納品 2 台目・・・TPF6 の予約時コメント欄：『サポート 混載 B』

TPF7 の予約時コメント欄：『サポート 混載 B』

TPF6 納品 3 台目・・・TPF6 の予約時コメント欄：『サポート』

※TPF6 へ混載でない 1 台のみの納品の場合は、コメント欄は空欄でも OK です。

なお、混載の場合の予約の順番（TPF6 を先にするか、TPF7 を先にするか）は、特に指定ありません。

19

HND6/9 の連続納品に関する注意点

HND6/9 への連続納品に関しても、建屋は同じですが、荷下ろし場所が異なる為、こちらも別々に CARP 予

約が必要な為、上記 TPF6/7 の納品同様ベンダー名＋混載の記載をお願いいたします。

ただし、下記相違点がありますので、予約時にはご注意ください。

※混載の場合の荷下ろしの順番は HND6 納品後、HND9 への納品となります。

（構内が一方通行の為、HND9 を先に納品ができませんのでご注意ください。）

VJGK, VJGS, VJGR, VJGX,VJGY, VJGZ（Fullcase飲料専用サイト）の入力ルール

Fullcase 飲料専用サイトへの納品時、パレットの回収を希望される場合は、下記コメント欄に「パレット

回収希望」と入力してください。

9. HND7(フレッシュ)の入力ルール

HND7(フレッシュ)への納品には、アポイントメント送信において、追加のルールがございます。

温度帯の入力

HND7 では温度帯毎に荷卸し場所が異なるため、アポイントメント上で納品する温度帯を区別します。

① 【会社名】

会社名(荷主様名)の後ろに温度帯を表すアルファベット（A = 常温、C＝冷蔵、F＝冷凍）を入力し

てください。（半角英字）

例： Amazon 食品が常温の荷卸し場所を予約する場合は、Amazon-A と入力。

Amazon 食品が冷蔵の荷卸し場所を予約する場合は、Amazon-C と入力。

Amazon 食品が冷凍の荷卸し場所を予約する場合は、Amazon-F と入力。

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同じトラックで複数温度帯を納品する場合は、温度帯毎にリクエスト行を分けてください。

例： Amazon 食品が、同じトラックで常温とチルドの荷卸し場所を予約する場合

ID1 に常温商品の情報を入力。荷主名は、Amazon-A と入力。

ID２にチルド商品の情報を入力。荷主名は、Amazon-C と入力。

②【BOL(出荷単位番号)】

出荷単位番号とは、お取引会社様/運送会社様が採番する一意の車番のことです。

- 温度帯毎 (常温、冷蔵、冷凍) に採番してください

- 事前出荷通知にセットした BOL と同じものを使用してください

- 番号をお持ちでない場合には、以下のルールをご参考に採番してください

当日日付 (YYYYMMDD) + HND7 + 枝番号２桁 (同日に複数車両が納品された場合の予備) +

Vendor コード (5 桁) + 温度帯記号 (a = 常温、c = 冷蔵、f = 冷凍)

HND6 ・HND7 混載の場合の対応

HND6 と HND7 への納品を 1 台のトラックに混載する場合は、HND6 と、HND7 それぞれに対して予

約が必要です。

①【荷主名】

HND6 と、HND7 それぞれのアポイントメントにおいて、荷主様名の前に、目印として『M』を入力してくだ

さい。

例：Amazon 食品が HND6 と HND7（常温）への納品を 1 台のトラックに混載する場合、荷主名は M-

Amazon-A と入力。

10. UJP1, 2, 3, 4, 5, 6 (プライムナウ/アーバン FC)の入力ルール

UJP(プライムナウ)サイトでは 2018 年 10 月 10 日着車希望分より、現在のメールによる予約から

CARP 予約へと切り替えを予定しています。運用ルールは HND7 (フレッシュ)と統一となります。（19pg

参照）

11. エラーが発生したら

エラーの種類と対応方法を記載しております。

ツール自体のエラー

言語の変換ができない

Internet Explorer の version が最新でない場合に発生することがあります。別のブラウザをご使

用いただくか、キャッシュをクリアにしていただくか、パソコンを再起動して再度お試しください。

21

アカウント作成でのエラー

マニュアルと違う画面が表示される

別のブラウザをご使用いただくか、キャッシュをクリアにしていただくか、パソコンを再起動して再度お試し

ください。※キャッシュのクリアの方法はご使用の環境によって異なりますので各社様でご対応をお願い

いたします

キャプチャ（文字認証）が表示されない

Internet Explorer の version が最新でない場合に発生することがあります。別のブラウザをご使

用いただくか、パソコンを再起動してお試しください。

[エラー] アカウントの作成に失敗しました: PO 75SDLKJG のステータスが有効ではありません

PO が古い可能性がありますので、OPEN されている PO を使用してください。(不明の場合は、担

当の営業もしくは、セラーセントラルテクニカルサポートまでご連絡ください。)

[エラー] アカウントの作成に失敗しました: PO 75SDLKJG は FC FSZ1 用ではありません

「発注書(PO)番号」に入力した PO 番号が正しいかご確認ください。(PO 番号については『よくある

質問』をご参照ください)

「発注書(PO)番号」に入力した PO に含まれる納品先をご確認の上、正しい納品先を「上記の PO

の納品先 FC」（半角英数字）に入力してください。

[エラー] アカウントの作成に失敗しました: 連絡先電話番号は 5～15 桁です

電話番号に誤りがないかご確認ください。また、ハイフンは使用不可です。

[エラー] キャプチャの入力された文字が一致しませんでした

文字認証を再度、お試しください。

その他のエラー

操作方法とエラーメッセージの内容、画面の表示（スクリーンショット）を CARP サポートチームまで、

ご連絡ください

アポイントメント作成でのエラー

[エラー] 予約の作成に失敗しました: SCAC が存在する必要があります

配送会社様の識別コードの入力に誤りがあります。P.25 の表を参照し該当のアルファベットを入力し

てください。FBA 出品者様は、「FBAJP」のご入力をお願いします。

[エラー] 予約の作成に失敗しました: PRO または BOL のどちらかが必要です

P.10 を参照し PRO、BOL のいずれか/または両方を入力してください。

[エラー] 予約の作成に失敗しました: パレット貨物の予約のパレット個数は、1 以上でなければなりません

「積み荷タイプ」でパレットを選択した場合「パレット個数」の入力が必須です。パレット個数を入力し

てください。

[エラー] 予約の作成に失敗しました: 配送業者が要求した配達日には過去の日付を指定することはできま

せん

「納品希望日時」に誤りがないかご確認ください。

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[エラー] 予約の作成に失敗しました: パレット数はカートン個数より大きくすることはできず、カートン個数はユ

ニット個数より大きくすることはできません

「パレット個数」「カートン個数」「ユニット個数」にそれぞれ誤りがないかご確認ください。

[エラー] アカウントの作成に失敗しました: PO 75SDLKJG のステータスが有効ではありません

PO が古い可能性がありますので、OPEN されている PO を使用してください。(不明の場合は、担当

の営業もしくは、セラーセントラルのお問合せ窓口までご連絡ください。)

[エラー] 予約の作成に失敗しました: PO 75SDLKJG は FC FSZ1 用ではありません

「発注書(PO)番号」に入力した PO 番号が正しいかご確認ください。(PO 番号については『よくある

質問』をご参照ください)

「発注書(PO)番号」に入力した PO に含まれる納品先をご確認の上、正しい納品先を「納品先

FC」で選択してください。

[エラー] 予約の作成に失敗しました:「」行目にてエラーがありました： 以前の発送に存在した B

複数貨物において、重複した PRO, BOL が入力されています。P.12,13 をご参照の上、入力方法

をご修正ください。

その他のエラー

操作方法とエラーメッセージの内容、画面の表示（スクリーンショット）を CARP サポートチームまで、

ご連絡ください

12. よくあるご質問

運用ルールについて

Q. 確定メールの納品指定日時が、希望と異なります。希望日時で確定してください。

A. 恐れ入りますが、各 FC/VF の状況によってご希望に添えない場合がございます。確定メールの納品指定

日時に納品してください。

Q. 確定メールの納品指定日時には行くことができません。

A. 確定メールに新しい希望日時をご記入の上、ご返信ください。※納品指定日時より後の日時に限ります

Q. アポイントメントはいつ確定されるのですか。

A. 確定タイミングは本資料 p.14 をご確認ください。

Q. トラック手配があるので、早めに確定してください。

A. 恐れ入りますが、確定のタイミングをルールより早めることは出来ません。本資料 p.14 をご確認の上、トラッ

ク手配に合うタイミングでアポイントメントを送信してください。

Q. 予約受付対象期間・送信締切時刻「基本ルール」について、「翌々日までの納品分」とのことですが、非

営業日は考慮されますか。

A. カレンダー通りの日程で運用（確定含む）され、営業日等は考慮されません。

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Q. 予約受付対象期間・送信締切時刻「3 日後以降の予約方法」について、「週の最終平日」とのことです

が、平日でも会社の非営業日となることがあります。考慮されますか。

A. すべてのお取引先様共通のルールのため、カレンダー通りの日程で運用（確定含む）され、営業日等は

考慮されません。（金曜日が祝日の場合は、木曜日が最終平日です）

Q. 予約受付対象期間・送信締切時刻「基本ルール」について、「翌々日までの納品分」以外は、予約をい

れることができないのですか。

A.予約を入れていただくことはシステム上、可能です。ただし、確定作業は「翌々日までの納品分」のみとなりま

すので、翌々々日以降の予約に対しては確定されません。

Q. 共同配送・拠点を回っての集荷のため、BOL がトラック単位/納品先単位で 1 つではなく、複数になってし

まいます。アポイントメントに複数の BOL を入れても良いでしょうか。

A. 上記の場合、まずトラック単位/納品先単位で採番した BOL を各荷主様・拠点にお伝えいただき、各荷

主様・拠点はその番号を使用して ASN(事前出荷通知)をお送りすることをお願いしております。もしすぐの

ご対応が難しい場合は、BOL の末尾を連番にする等、関連づけた値をご使用いただければ、システム上は

複数の BOL を入れていただくことができます。

ツールについて

Q. 1 つのメールアドレスで複数のアカウントを作成することはできますか。

A. いいえ、できません。複数のアカウントを作成したい場合、アカウント数分のメールアドレスをご用意ください。

Q. 荷主ですが、間違えて『配送業者』としてアカウント登録をしてしまいました。どうすればよいですか。

A. 「連絡先 E メール・連絡先 ・問合せ先電話番号 ・言語」以外はご自身での変更ができないため、CARP

サポートチームにご連絡ください。その際、「アカウント ID」「登録メールアドレス」「正しい情報（ベンダーコー

ドなど）」をご記載ください。※アカウント ID は、右上部の『アカウント』からご確認いただけます

Q. パスワードを忘れました。

A. ログイン画面より「パスワードを忘れた場合」をクリックし、パスワードの再発行をおこなってください。

Q. PO 番号とは何ですか。

A. ベンダー様の場合、アマゾンから提供される発注書番号（英数字 8 桁）です。

配送業者様は、荷主様にご確認ください。

Q. エラーが発生してアカウント作成ができません/アポイントメントが送信できません。

A. 本資料 p.20-21 をご参照ください。

Q. SCAC とは何ですか。

A. 配送会社様の識別コードを指しています。本資料 p.25 をご参照ください。

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Q. キャプチャ認証とは何ですか。

A.文字認証のことを指します。p.6 のサンプルでは、「4c647n」のことです。

Q. 予約後、予約 ID が「まだ生成されません」という文言が出て、予約 ID がわかりません。

A.Carrier Central の「検索」画面から、対象の予約の「編集」に入って頂き、画面下「予約情報の更新」箇

所をクリックしてください。予約情報が更新され、予約 ID が生成されます。

13. お問い合わせ先

【送信済みのアポイントメントに関するお問い合わせ】

P アポイントメントの確認

本資料 p.16

②アポイントメントの変更、キャンセル （締め切り時間前）

本資料 p.16

③アポイントメントの変更、キャンセル （締め切り時間後）

各 FC/VF の入荷担当 ※キャリアセントラル リクエスト画面 FC 営業時間参照。

④その他（確定メール未受信等）

各 FC/VF の入荷担当 ※キャリアセントラル リクエスト画面 FC 営業時間参照。

※お問い合わせの際は、アポイントメント ID をお伝えください。

【納品形態・PO 番号・その他ビジネスに関するお問い合わせ】

ベンダー様：ベンダーセントラル＞お問い合わせ＞注文書＞商品の発送・事前出荷通知

セラー様：セラーセントラルのお問い合わせページ＞テクニカルサポート

※運送会社様は、荷主様にご相談ください

【CARP 操作方法や、運用ルールに関するお問い合わせ】

Carrier Central サポートチーム（carp-support-fe@amazon.com）

※お問い合わせの際は、アポイントメント ID をお伝えください。

※Carrier Central サポートチームの営業時間は、一部祝祭日を除く 9 時～18 時までです。

※お問い合わせの回答にはお時間がかかる場合がございます。※

ご連絡の前に、本資料の内容を今一度、ご確認ください。

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14. 付録：運送会社様の識別コード

・DHL 様 DHLJP

・FedEx 様 FEDJP

・SBS 即配様 SBSJP

・UPS 様 UPSJP

・エコ配様 ECOJP

・カトーレック様 KATJP

・セイノースーパーエクスプレス【旧 西武運輸】様 SIBJP

・トールエクスプレスジャパン【旧フットワークエクスプレス】様 FTWJP

・トナミ運輸様 TNJPT

・プロテック【旧カノンテックス（集荷物流）】様 MRKNT

・ヤマト運輸様 YMTJP

・佐川急便様 SGWJP

・西濃運輸様 SINJP

・日本通運様 NTJPT

・日本郵便様 JPPJP

・福山通運様 FYTJP

・名鉄運輸様 MTUJP

・第一貨物様 DAKJP

・中越運送様 CHUET

※上記にない場合は、「OWNJP」を、FBA セラー様の場合は、「FBAJP」を使用してください。

※過去の CARP アカウントで OWNJP を使用していた場合も、Carrier Central では上記表に従って

ください

26

15. 改訂履歴

Version 改訂内容 改訂日

1.0

初版作成

※これまでの「CARP ユーザーマニュアル」と「CARP 運用ルール説明書」

を統合、ツールを Carrier Central に更新

2018/03

1.1

p.15 会社名の記入方法の説明を追加

p.16,17 複数貨物の入力方法を変更

p.21,22 エラーの対応方法を追加

p.25,26 よくある質問を追加

2018/03

1.6

p.14 フォークリフトの選択方法の説明変更

p.26 よくある質問を追加

p.29,30 HND4,TPF1 の連絡先削除

2018/05

1.7 p.8 納品可能車両変更

p.24 TPF6/7 の連続納品に関する注意点 2018/07

1.8 p.31 納品先一覧一覧更新 2018/08

1.9

P.2 目次の修正

P.24 TPF6/7 文言の修正

p.31 納品先一覧一覧更新

※各ページ表記の修正

2018/08

2.0 p.31 納品先一覧一覧更新 2018/08

2.1 p.15 配送会社 SCAC の FBA セラー向け入力コメント追記

P.24 TPF6/7 の納品方法に関して追記、修正。 2018/09

2.2

各ページ 表記の修正。不明箇所、複雑箇所の簡素化

P.2 目次項目の修正

P.19 HND9/HND6 の納品時の注意点追記

P.29 FC 一覧削除⇒キャリアセントラル リクエスト画面 FC 営業時間

確認をお願いします。

2018/09

2.3 P.19 HND7 の「荷主名」を現在の UI の「会社名に変更」

P.20 UJP サイト(Prime Now)用ルールの追加 2018/10

2.4 P.3 アポイント送信単位に関して複数納品アポイント時の注意点追記 2018/10

2.5 P.20 PO ステータスエラーの項目修正 2018/12

2.6 P.3、25 第一貨物様の小口(配送)取り扱い開始に伴う追記

P.15 確定メールのサンプルを変更 完了時間追記の為 2019/2

2.7 P.11 積み荷タイプの選択から混載分削除

P.19 飲料系 VF のコメント欄のパレット回収希望の追記 2019/8

2.8 P.3、25 中越運送様の小口(配送)取り扱い開始に伴う追記 2019/9

27

2.9 P.10 トラックタイプを追記

p.11 発注書で「FBA ID 変換」機能を追記 2020/2