M2015 Het Jaar van de Mijnen

Campagneplan

Zuyd Hogeschool Maastricht 25-06-2015

2

Voorwoord Voor u ligt het creatieve campagneplan voor Het Jaar Van De Mijnen (M2015) dat in groepsverband gemaakt is. Tijdens het blok Cross Media Promotions heeft de Zuyd Hogeschool, de opdracht gegeven om een creatieve campagne te bedenken voor M2015. Dit project is in opdracht gemaakt van de Zuyd Hogeschool te Maastricht, faculteit Communication & Multimedia Design. Wat wij hebben geleerd is hoe men het beste kan beginnen bij het bedenken van creatieve concepten; wat er centraal moet staan om er een goed concept om heen te bedenken. Door het combineren van de verschillende opleidingen en persoonlijkheden zijn we op sociaal vlak ook gevorderd dit blok. Op het begin was het moeizaam om deze twee opleidingen te laten samensmelten, maar naarmate het blok vorderde, verliep dit een stuk beter en waren wij ook beter op elkaar ingespeeld. Hierdoor hebben de studenten ook van elkander geleerd. Bij dezen wil de groep M2015 bedanken voor de medewerking, Marco Derksen voor de presentatie en de persoonlijke feedback via Skype, Loek Haarhuis voor de workshop ‘Big Ideas’ en Jeroen Huynen voor de Content Mapping Tool en tussentijdse feedback. Tenslotte willen wij natuurlijk ook de docenten Dave Krapels, Rob Vermeulen en Stefano Falco bedanken voor de begeleiding die de groep heeft gehad. Maastricht, 25 juni 2015. Riccardo Bresa Milou Dieteren Yannick Dinjens Alice Medina Estée Lennertz Laurens Severeijns

3

Samenvatting Dit rapport is geschreven door de groepsleden van Combine, bestaande uit 3 studenten van de opleiding Communicatie en Multimedia design te Zuyd Hogeschool en 3 studenten van de opleiding Commercieel Management te Zuyd Hogeschool. Het is geschreven in opdracht van M2015. Het was voor M2015 onduidelijk hoe de 18 tot 25 jarige jongeren bereikt konden worden. Na een paar brainstormsessies is het concept “Are You Tough Enough To Be A Miner?” ontstaan, een competitie waarbij avontuur centraal staat. De competitie bestaat uit drie rondes: Ronde 1: Een escape room genaamd “Mine Escape” die rondom scholen in de regio wordt geplaatst. Ronde 2: Een grottentocht met opdrachten genaamd “Cave Quest”. Ronde 3: Speleologie in de grotten in de Ardennen genaamd “Cave Adventure”. Bij de eerste ronde worden er teams gevormd bestaande uit vijf wildvreemde van elkaar. De drie teams met de snelste tijd en de drie teams die de Facebook fotoactie winnen gaan door naar de volgende ronde. In ronde 2 gaan de drie teams met de beste tijd door en in ronde 3 wint het team met de snelste tijd. Het winnende team mag zichzelf “Tough Enough to be a miner!” noemen en wint een Mine-party met hun beste vrienden in de grotten van Valkenburg. Door deze avontuurlijke en spannende competitie wordt er veel earned media verwacht. Om de niet-participanten ook bij de competitie te betrekken zijn er diverse middelen bedacht. Zo wordt op de Facebook/website veel content geplaats zoals bijvoorbeeld een teaser, recaps van de rondes en informatie over de competitie. De Mine-Party is ook een manier om een community te creëren. Vrienden van de participanten gaan daarom de competitie volgen aangezien zij dan zelf naar de mine-party kunnen gaan als hun vriend/vriendin wint. Verder worden er twee golden tickets verstopt in de regio. Door middel van hints op Facebook kan de community erachter komen waar de golden tickets liggen. De gelukkige vinder krijgt met vijf vrienden ook toegang tot de mine-party. Het zal voor M2015 ongeveer €28650.- kosten om dit concept uit te voeren. Om het concept te versterken zou er samen gewerkt kunnen worden met een grote sponsor. In het verslag zijn er drie mogelijke sponsoren uitgewerkt namelijk Red Bull, Captain Morgan en Brand bier. Door de verrassende en avontuurlijke competitie wordt er door dit concept awareness over het mijnverleden bij de 18-25 jarige gecreëerd.

4

Inhoudsopgave Voorwoord 2  Samenvatting 3  Inhoudsopgave 4  Analyseverslag 7  

Probleem analyse 7  Waarde propositie analyse 8  Doelgroep analyse 9  Marketingmix 13  Concept 15  Communicatiedoelstelling 16  Boodschap 17  Campagne 18  

Mine Escape 18  Cave Adventure 21  Mine Party 21  Sponsoren 22  

Middelenmix 23  Community 26  Stranger - Evangelist 28  Planning 30  Ontwerp verslag 33  

Onderbouwing ontwerp keuzes 33  Typografie 33  Kleurgebruik 33  Logo 34  Teaser 34  Mobile/Website 34  Recaps/After movie 34  Golden Ticket 34  

FOETSJE 40  Bijlage 41  

Tijdlijn 41  Teaser 42  Facebook 42  Mobiele website 43  Desktop website 45  Mine escape 46  Trofee 50  Papers 52  

Bibliografie 75  

5

Inleiding Tijdens het blok Cross Media Promotions, is de opdracht een creatieve campagne bedenken in groepsverband. De creatieve campagne is bedacht voor Het Jaar Van De Mijnen. De groep diende te bestaan uit CMD studenten en CM studenten. Dit rapport is dan ook geschreven in opdracht van Zuyd Hogeschool te Maastricht en is geschreven/bedacht voor Het Jaar Van De Mijnen. Het Jaar Van De Mijnen merkte dat de mijnen niet echt leeft onder de doelgroep van 18 tot 25 jarige binnen Limburg. Aangezien dit jaar de mijnen 50 jaar gesloten zijn wilt Het Jaar Van De Mijnen dan ook graag de mijnen in de spotlight zetten, maar dan ook onder de doelgroep van 18 tot 25 jarige. De vraag van M2015 naar de studenten luidde dan ook: “Hoe kunnen wij volgens jullie deze groep bereiken door middel van een creatieve campagne?”. In het plan wordt het volgende beschreven: In hoofdstuk 2 stelt de groep de bedrijfsnaam voor. In hoofdstuk 3 bestaat het analyse verslag beschreven (hierin kan informatie van de opdrachtgever teruggevonden worden en de research die er gedaan is). Hoofdstuk 4 legt het concept uit. In Hoofdstuk 5 wordt er dieper op het campagneplan ingegaan. In hoofdstuk 6 wordt de planning van de campagne voorgelegd. In hoofdstuk 7 wordt het financiële plaatje voorgelegd en in hoofdstuk 8 kunnen de juridische aspecten gevonden worden. In hoofdstuk 9 wordt door middel van het FOETSJE model de haalbaarheid van de campagne besproken. Hoofdstuk 10 legt de beslissingen van de ontwerpen uit. En als laatste, hoofdstuk 11 de bijlagen. In de tekst wordt regelmatig naar de bijlagen verwezen.  

6

Combine

De groep bestaat uit zes studenten: drie studenten van Communication & Multimedia Design en drie studenten van Commercieel Management. De opleidingen zijn compleet verschillend en er worden dus twee expertises samengevoegd die moeten leiden tot creatieve en unieke ideeën. Hierdoor zijn de studenten op de volgende naam gekomen: Combine > Het samenvoegen van twee opleidingen en twee expertises. Hieruit is het volgende logo gekomen:

7

Analyseverslag In dit hoofdstuk worden er verschillende punten geanalyseerd over de opdrachtgever ‘M2015’ en ‘Tough Enough To Be A Miner?’.

Probleem analyse In 2015 is het vijftig jaar geleden dat de mijnen zijn gesloten. M2015 (Het Jaar Van De Mijnen) wil de mijnen dit jaar dus in de spotlights zetten. Zij vragen zich dan ook af welk effect de mijnbouwjaren zelf en de jaren na de sluiting, nog hebben op het leven van vandaag de dag en op welke manier helpt het mijn erfgoed vragen van nu te beantwoorden. Wat M2015 is opgevallen is dat de doelgroep van 18-25 jaar moeilijk voor hen te bereiken is. Juist deze doelgroep willen zij er ook bij betrekken maar weten niet precies hoe. (Over M2015, 2015)

8

Waarde propositie analyse In dit hoofdstuk wordt de waarde propositie geanalyseerd.

Merk Het merk is M2015 en staat voor Het Jaar Van De Mijnen. M2015 gaat over het nu: over wat de voormalige mijnstreek nu is. M2015 wil het verhaal van de mijnstreek vastleggen voor de toekomst zodat ook jonge generaties de geschiedenis kunnen voelen en beleven. M2015 wil laten zien hoe enorm groot de invloed van het mijnverleden op deze regio is geweest en hoe belangrijk dat verleden is voor toekomstige ontwikkelingen.

Producten en diensten: Waar M2015 zich mee bezig houdt is het verankeren van het verhaal rondkom de mijnstreek. Ook houdt zij zich bezig met de activiteiten die het verhaal van de mijnstreek zichtbaar en leefbaar maken, langs de drie lijnen cultuur, economie en sport. Door goede afstemming en afwisseling van verschillende typen activiteiten staan ‘de mijnen’ een jaar lang integraal op de agenda.

Toegevoegde waarde voor de doelgroep: De doelgroep van M2015 is heel erg breed. Van kleuters tot ouderen, van hoog opgeleid tot niet opgeleiden. De doelgroep die zij niet kunnen bereiken is de doelgroep van 18-25 jaar en dat komt omdat er voor hen geen toegevoegde waarde aan zit. Zij zien het nut er niet van in om alles over de mijnen te weten.

UBR (USP): Wat M2015 gebruikt als UBR zijn de activiteiten die er georganiseerd worden. Er worden verschillende evenementen georganiseerd voor verschillende doelgroepen. Op deze evenementen wordt er informatie verschaft over de mijnen en de mijnstreek. Doelgroep analyse In dit hoofdstuk wordt de doelgroep geanalyseerd.

9

Doelgroep analyse In  dit  hoofdstuk  wordt  de  doelgroep  geanalyseerd.

Doelgroep profiel De doelgroep tijdens dit project is opgesteld door de opdrachtgever waarna deze vervolgens is afgebakend door de studenten van de minor. Dit project gaat zich richten op de jongeren/adolescenten tussen de 18 en 25 jaar, woonachtig in Zuid-Limburg (Beek, Brunssum, Eijsden-Margraten, Gulpen-Witte, Heerlen, Kerkrade, Landgraaf, Maastricht, Meerssen, Nuth, Onderbanken, Schinnen, Simpelveld, Sittard-Geleen, Stein, Vaals, Valkenburg aan de Geul, Voerendaal) en de gemeente Echt-Susteren aangezien dit ook een partnergemeente van M2015 is. Er is besloten om de doelgroep niet verder af te bakenen aangezien het zo voor iedereen toegankelijk is om deel te nemen aan de competitie. (M2015) (VR Zuid Limburg, 2015)

Doelgroep behoefte Een handig model om naar de behoeftes van persona’s te kijken is door middel van de behoeftepiramide van Maslow

AFBEELDING 1

In bovenstaande afbeelding 1 zijn de vijf behoeftes van de mensheid weergeven zoals de Amerikaanse psycholoog Abraham Maslow dit heeft onderzocht. Het idee achter de

10

behoeftepiramide is dat men pas naar een hogere behoeftehiërarchie kan als de lagere geplaatsten behoeftes zijn voldaan. Er kunnen altijd situaties gebeuren waardoor iemand weer een trede terugzakt. Deze behoeftepiramide maakt geen onderscheid in leeftijd aangezien dit per persoon anders kan zijn. Wel kan dit worden toegepast op verschillende persona’s. (Piramide van Maslow, 2015)

Doelgroep motivatie Jongeren zijn tegenwoordig opzoek naar een plek waar ze gezien en gehoord worden. Ze vinden het belangrijk om zelfstandig ervaring op te doen en zich te kunnen ontplooien. De jongeren van tegenwoordig zijn ook allemaal zeer verschillend van elkaar. De generatie Y vindt de werk- en privébalans erg belangrijk: er zijn veel andere dingen waar ze graag tijd aan besteden en willen niet dat het hele leven in teken staat van werken. Ook wisselt deze doelgroep steeds vaker van baan. Generatie Y houdt namelijk van afwisseling en vernieuwing. Jongeren brengen veel tijd door met games. Het is dus aantrekkelijk voor jongeren wanneer er een spel/competitie element verwerkt zit in een boodschap. Jongeren vertellen veel verhalen aan elkaar (storytelling) en delen zo de beleving en emotie. Deze verhalen kunnen grappig, spannend en/of schokkend zijn. (Intelligence-Group, 2015) (Jobbird, 2015) (Industriebeleid, 2015)

Doelgroep gedrag De netwerkorganisatie Koffie & Bubbels heeft het gedrag van de generatie Y onderzocht. Hieruit blijkt onder andere dat deze generatie het zeer belangrijk vindt om sociaal betrokken te zijn en dat vriendschap erg belangrijk voor hen is. Andere gedragskenmerken van deze doelgroep zijn onder andere:

• Ze werken hard, verwachten/eisen veel van zichzelf en zoeken verantwoordelijkheid

• Hebben een grote honger en drive naar succes

• De mogelijkheid om zichzelf en anderen te motiveren

• (Online) Social Networking skills, in staat om snel relaties te leggen

• Zijn in staat sneller en meer kennis tot zich te nemen dan andere generaties

• (Koffie-Bubbels, 2015)

• Deze kenmerken komen erg overeen met de competitie en de prijs die er gewonnen kan worden.

Doelgroep communicatie De doelgroep 18-25 jarige maakt erg actief gebruik van sociale netwerken. Tomorrowmobile heeft onderzoek gedaan naar het sociale media gebruik in Nederland.

11

Gemiddeld zijn 8/10 erg actief gemiddeld 2,5 sociale netwerken. 80% Van deze doelgroep logt ook dagelijks in op een sociaal netwerk. Er is ook onderzocht naar welke sociale netwerken ze gebruiken. 66% Heeft aangegeven Facebook te gebruiken, 29% twitter en 28% Google Plus. Wel is deze doelgroep trouw aan sociale netwerken (92%) maar zullen niet snel een nieuw account aanmaken(38%). Communicatie en tijdverdrijf zijn de twee grootste motivaties om social media te gebruiken. Ze gebruiken voornamelijk sociale media in hun vrije tijd of tijdens het TV kijken. (Tomorrow Mobile, 2015) Verder is er In de paper “Generatie Y, hoe bereik je deze verwende doelgroep?” onderzocht hoe de betreffende doelgroep bereikt kan worden. De effectiefste manier om deze doelgroep te bereiken is door middel van mond-tot-mond reclame. Twee manieren om mond-tot-mond reclame te genereren zijn belevingsmarketing en authenticiteit, dit is in de paper nader besproken.

Markt analyse Ter research (zoals in afbeelding 2 te zien is) is de groep naar de Blegny-Mijn gegaan om er zo achter te komen waar M2015 over gaat en wat zij graag willen over brengen naar de brede doelgroep. De groep heeft hier een indruk kunnen opdoen over hoe het er vroeger aan toe ging in de mijnen, wie de mijnwerkers waren, wat zij deden, en hoe hun leven eruit zag. Dit heeft ervoor gezorgd dat de groep het idee heeft bijgeschaafd zodat de beleving overeen zou komen met de werkelijkheid. (Blegny Mine, 2015)                                Een andere manier om een beeld te krijgen van het mijnverleden is door middel van het boek: “Onder de rook van de mijn; het leven van de mijnwerker in Zuid-Limburg” geschreven door Jac van den Boogard. Ieder groepslid heeft dit boek doorgelezen/doorgebladerd om inspiratie op te doen voor de campagne. Door de vele afbeeldingen en de specificatie op de regio Zuid-Limburg heeft dit geholpen om een beeld van de mijn-geschiedenis in Zuid-Limburg te verkrijgen.

AFBEELDING 2 AFBEELDING 3

12

Domein Het gebied waar op wordt gericht is Zuid-Limburg (Beek, Brunssum, Eijsden-Margraten, Gulpen-Witte, Heerlen, Kerkrade, Landgraaf, Maastricht, Meerssen, Nuth, Onderbanken, Schinnen, Simpelveld, Sittard-Geleen, Stein, Vaals, Valkenburg aan de Geul, Voerendaal) en de gemeente Echt-Susteren aangezien dit ook een partnergemeente van M2015 is.

Spelers De spelers die ongeveer hetzelfde doel hebben als M2015 zijn partners van M2015. Namelijk de mijnen zelf. De mijnen zelf willen ook mensen informeren over de tijd in de mijnen en de mijnstreek.

 

Producten en diensten Het doel van de producten van M2015 is informatie overbrengen aan diegenen die er iets over willen weten. Dit doen zij door middel van verschillende evenementen en activiteiten te organiseren.

Prijzen M2015 is geen commercieel bedrijf en het gaat er dus niet om om winst te maken. De prijzen die er zijn voor de georganiseerde activiteiten zijn er om de kosten te dekken. Er wordt veel gesponsord of gesubsidieerd vanuit de overheid. Hier wordt verder op ingegaan in het volgende kopje Opdrachtgever > prijs.

Strategieën De strategie die wordt gehanteerd is de samenwerkingsstrategie. Dit omdat M2015 met heel veel partners werkt om het een en ander voor elkaar te krijgen. (M2015, 2015)

Opdrachtgever 50 Jaar geleden werd de laatste Nederlandse mijn gesloten. M2015 zet de mijnen nogmaals in de spotlight. Door de vertaalslag te maken van vroeger naar nu en laat zien hoe belangrijk het mijnverleden voor deze regio is. M2015 is voor iedereen die ervoor geïnteresseerd is. M2015 maakt de mijnen tastbaar door verschillende activiteiten te organiseren voor verschillende doelgroepen in het kader van de mijnen, die wat vertellen over vroeger maar ook over de huidige invloeden van de mijngeschiedenis. M2015 zorgt zelf ook voor een stuk geschiedenis, door het verhaal te verankeren, door het bouwen van een mijnmuseum.

13

Marketingmix

Plaats Het hoofdkantoor van M2015 is gevestigd in Heerlen. M2015 richt zich voornamelijk op Zuid-Limburg, maar beperkt zich daar niet toe, en organiseert activiteiten in: Aken, Alsdorf, Amsterdam, Antwerpen, Berg aan de Maas, Beringen, Blegny, Brunssum, Buchten, Euregio, Eygelshoven, Genk, Heerlen, Heythuysen, Hoensbroek, Kerkrade, Landgraaf, Maastricht, Mijnstreek België, Oostelijke mijnstreek, Parkstad, Ransdaal, Roermond, Rotterdam, Simpelveld, Sittard, Sittard-Geleen, Stein, Utrecht, Valkenburg, Valkenburg aan de geul, Venlo en Voerendaal. M2015 streeft er naar om een zo breed mogelijk publiek aan te spreken en vindt het van belang binding te hebben met de doelgroep per locatie.

Product M2015 organiseert in samenwerking met partners verschillende activiteiten die allemaal gelinkt zijn aan de mijnen. De activiteiten bestaan uit: architectuur, boekpresentaties, concerten, conferenties, dans, debat, discussies, evenementen, exposities, film, gesprek, internationale uitwisseling, lezing, mode, muurschilderingen, muziek, muziek theater, onderwijs, onderzoek, ontmoetingen, prestaties, poëzie, publicaties, radio, sport, tentoonstellingen, theater, TV, wandelingen en wijkprojecten. Door het brede aanbod aan activiteiten, spreekt M2015 het overgrote deel van haar doelgroep aan. De activiteiten staan allemaal in het kader van de gesloten Limburgse mijnen namelijk: de Staatsmijn Emma, Staatsmijn Maurits, Staatsmijn Hendrik, Staatsmijn Wilhelmina, Staatsmijn Beatrix, Oranje Nassau1, Oranje Nassau 2, Oranje Nassau 3, Oranje Nassau 4, Domaniale mijn, Julia mijn, Laura mijn, Willem-Sophia mijn. Deze mijnen zijn gelegen in: Heerlen, Kerkrade, Geleen, Brunssum, Landgraaf, Hoensbroek, Eygelshoven en Herkenbosch. Ook een mijnmuseum is onderdeel van het product. Deze wordt op het einde van het jaar geopend als verankering van het verhaal.

Prijs De meeste activiteiten zijn gratis. Dit wordt gerealiseerd door subsidies vanuit de overheid/gemeentes en in samenwerking met verschillende partners. M2015 wordt mogelijk gemaakt door de provincie Limburg in samenwerking met de volgende gemeentes: Heerlen, Sittard-Geleen, Kerkrade, Brunssum, Landgraaf, Voerendaal, Stein, Maastricht, Nuth, Valkenburg, Echt-Susteren, Schinnen, Onderbanken en Simpelveld. Ook heeft M2015 nog overige partners namelijk: Stichting FSI, SBM, VVV Zuid-Limburg, DSM, L1, de Limburger, RJC, Provincie Limburg, Region Aachen, Gemeente Amsterdam, Limburg, Chemelot, AZL, Huis voor de sport, Mijn erfgoed, Stichting DOEN, Open Universiteit, demijnen.nl.

14

Promotie M2015 promoot via verschillende kanalen om zo een zo breed mogelijk publiek te trekken, denk hierbij aan: krant, radio, televisie, billboards, website, Social Media en mond tot mond reclame. Een voorbeeld van promotie is tijdens een RJC wedstrijd. Op afbeelding 4 zijn een aantal oud-medewerkers te zien met een banner van M2015.

AFBEELDING 4

(M2015, 2015)  M2015 is ook zeer actief op Social Media, zo plaatst zij bijvoorbeeld elke dag een bericht op Facebook. Via Social Media wordt elke dag updates gegeven rondom de activiteiten en bezigheden van M2015.  

Doelstellingen: • M2015 vergroot het historisch besef en ondernemerschap voor scholieren

• M2015 vergroot de zichtbaarheid en leefbaarheid van het verhaal van de mijnstreek

• M2015 draagt het verhaal van de mijnstreek over aan volgende generaties

• M2015 vergroot de mogelijkheden tot identificatie met stad en streek en versterkt de verbondenheid van inwoners onderling

• M2015 versterkt het herwonnen elan en verbetert het imago van stad en streek

   

15

Concept Het uitgangspunt van het concept is avontuur. Naar aanleiding van deze term is de groep op het volgende idee gekomen: Het concept is ‘Tough Enough To Be A Miner?’. Er is gekozen voor deze naam omdat de doelgroep hierdoor wordt uitdaagd. ‘Tough Enough To Be A Miner?’ is een competitie tussen teams. De competitie bestaat uit 3 rondes, namelijk: 1e Ronde ‘Mine Escape’: Dit is een Room Escape in een mijn-thema. Ieder team wordt opgesloten in een kamer. Door middel van raadsels, puzzels en hints op te lossen komen ze uit deze kamer. Dit moet binnen een tijdsbestek van een uur. De 3 teams met de snelste tijd gaan door naar de volgende ronde. Zodra de teams uit de kamer zijn wordt er een groepsfoto gemaakt. De 3 groepen met de meeste likes hun groepsfoto gaan ook door naar de volgende ronde. 2e ronde ‘Cave-Quest’: Dit vindt plaats in de grotten van Valkenburg. De teams moeten door middel van samenwerking binnen het team opdrachten uitvoeren. De 3 teams die dit lukt binnen de snelste tijd mogen door naar de derde ronde. 3e ronde ‘Cave-adventure’ oftewel speleologie: Dit vindt plaats in de Ardenne. De teams moeten door kleine, smalle en donkere ruimtes kruipen. Het team dat dit in de snelste tijd voldoet heeft gewonnen. De prijs die het winnende team in ontvangst mag nemen is een compleet verzorgd Mine-Party met hun vrienden en een trofee om overwinning te vereeuwigen.

AFBEELDING 5  

16

Communicatiedoelstelling De communicatiedoelstellingen beschrijven de gewenste communicatie-effecten in termen van: kennis houding en gedrag. De communicatiedoelstellingen worden deels afgeleid uit organisatiedoelstellingen en marketingdoelstellingen. Kennis: Wat moet de doelgroep weten? De opdrachtgever wil de doelgroep laten weten dat de mijnen 50 jaar geleden zijn gesloten en wat de mijnen allemaal teweeg hebben gebracht. Dit is tevens ook wat de groep studenten aan de doelgroep wil laten weten, maar dit door middel van een avontuurlijke competitie waarbij de doelgroep niet in de gaten heeft dat dit het nieuws is wat de competitie onder andere overbrengt. Houding: wat moet de doelgroep vinden? Op dit moment vindt de doelgroep de mijnen saai, omdat ze er ook vrijwel niets van af weten. Het onderwerp trekt de doelgroep niet aan om er meer vanaf te komen te weten. De doelgroep hoeft niet zodanig het onderwerp interessant te gaan vinden, maar wel dat ze er het een en ander over te weten willen komen. De doelgroep moet de competitie zien als iets avontuurlijks en een uitdaging die ze maar al te graag aan willen gaan. Doelstelling: Voor januari 2016 awareness creëren over het mijnverleden in Zuid- en Midden-Limburg bij 18 tot 25 jarige. Communicatiedoelstelling: Voor januari 2016 het ‘saaie’ (volgens de 18 tot 25 jarige) uit de mijngeschiedenis halen - en het avontuurlijke benadrukken – dat vervolgens interesse opwekt bij de doelgroep..

17

Boodschap Bij het formuleren van een boodschap houd je er rekening mee dat ontvangers zeer selectief omgaan met informatie. Boodschap: Avontuur staat centraal binnen deze campagne en dat is ook de boodschap die overgebracht dient te worden over de mijngeschiedenis. Propositie: De propositie is de kernbelofte aan de klant, heet geeft weer wat het merk voor de consument kan betekenen. De kernbelofte van het concept is amuseren en uitdagen. Voor de consument zal het niet overkomen als een informatief merk maar dit wordt op een subtiele wijze toch toegepast.    

18

Campagne De creatieve campagne wordt in dit hoofdstuk uitgelegd. Zoals in het hoofdstuk concept al wordt uitgelegd is het concept ‘Tough Enough To Be A Miner?’. Dit concept bestaat uit een wedstrijdelement dat drie rondes bevat.

Mine Escape De Mine Escape is een porta cabin dat bij scholen in Limburg wordt geplaatst. De Mine Escape is te vergelijken met de Room Escape. In de Room Escape is het de bedoeling dat je samen met je teamgenoten in een kamer wordt opgesloten. Aan de hand van raadsels, puzzles en hints moet het team vrij zien te komen binnen een bepaald tijdsbestek. Bij iedere kamer hoort een ander thema en dus ook een ander verhaal. De kandidaten krijgen eerst het spel uitgelegd, vervolgens krijgen ze de outfits aangereikt dat bestaat uit een mijn-overal en een mijn-helm met licht.  Het verhaal van de Mine Escape: De teams zitten in de controle kamer van de lift waarmee de mijnwerkers naar boven en beneden gaan. De elektriciteit is uitgevallen. De lift werkt niet meer en de lampen zijn uit. Met behulp van de lampjes op hun helmen kunnen ze een beetje zien. De mijnwerkers zitten ondertussen vast onder in de mijn waar mijngas geconstateerd is. Doordat de elektriciteit is uitgevallen is er weinig toevoer van zuurstof. Binnen een uur zal al het zuurstof op zijn en raken de mijnwerkers bewusteloos met alle gevolgen van dien. De teams moeten proberen zo snel mogelijk de elektriciteit weer te laten werken. Door middel van raadsels en puzzels moeten ze achter de code komen die de stroom weer aanzet. Er zijn 4 cijfers in de escape room verstopt die uiteindelijk de code vormen voor de stroomgenerator.  Cijfer 1:

• De kandidaten krijgen mijn-kleding aan, denk hierbij aan een overal en helm met lamp. In een van de overals zit een sleutel verstopt in de zak die een kluis kan openen

• In de kluis liggen helmen en materialen. Ook ligt er een doos met een slot driecijferig slot erop

• De code van dit doosje staat subtiel op een van de mijn-propagenda posters

• In deze doos zitten verschillende zaklampen zonder batterij

• In de lades naast het bureau liggen batterijen. De juiste lade wordt opengemaakt tijdens cijfer 2. Deze batterijen kunnen ze gebruiken in de zaklampen

• Alle zaklampen schijnen normaal licht. Eentje schijnt een cijfer bijvoorbeeld “7”. Dit is een cijfer van de code

19

Cijfer 2:

• Onder de bureaustoel zit een sleutel vastgeplakt, deze opent de lade naast het bureau

• In deze lade ligt een woordzoeker. Deze heeft bevat verschillende mijn-begrippen die gezocht moeten worden. Uiteindelijk komt er een woord uit

• Er staat een grote kist in de kamer, het woord dat uit deze puzzel komt moet in de typemachine worden ingetypt. Iedere ingevoerde letter geeft een andere uitkomst op het papier (dus een andere letter wordt getypt dan dat je intikt). Uiteindelijk komt er een lettercode die het slot op de grote kist kan openen.

• In de doos zit een puzzeldoos waarin het tweede cijfer zit

(Etsy, 2015) (Benno de Grote, 2015)

 Cijfer 3:

• Door de gehele kamer liggen er vier puzzelstukken verstopt, op de achterkant van ieder puzzelstukje staat een cijfer

• als de puzzel in elkaar is dient de puzzel te worden omgedraaid want daar staan 4 cijfers (ieder stukje een) dit is een code voor een kist

• In de kist ligt weer een kist met cijferslot en een A4’tje met een ‘boekenlijst’. Op deze lijst staan vier boeken met hoofdstuknummer. Deze boeken staan in de boekenkast en als ze het hoofdstuk doorgaan zijn er in ieder boek een aantal letters onderstreept. Deze levert uiteindelijk de boodschap : TURN OF THE LIGHTS

• De mijnmedewerkers dienen het licht van de helmen uit te doen zodat ze in complete duisternis zitten. Op dit moment geef degene in de controlekamer een cijfercode door middel van de boxen (of een andere manier)

• Dit opent het doosje in de box en geeft een cijfer van de code

Cijfer 4:

• In de kamer zit ergens een verborgen luik, hierachter ligt een blacklight lampje

• Achter de kast hangt een hele grote kaart van Nederland, hierop staat aangegeven waar de Nederlandse mijnen waren

• Door met de blacklight lamp op de kaart te schijnen zie je bij bepaalde steden een mijn-icoon met daarin een cijfer

• In de boeken moeten ze de informatie gaan zoeken in welke volgorde de mijnen zijn gesloten.

• Deze volgorde is de code die een kist opent

Volgorde van de cijfers:

• In de kamer liggen er overal kolen

• Op sommige van deze kolen staat een figuur

20

• Op de gevonden cijfers staat ook een figuur

• De kolen moet je sorteren op grootte (net als in de mijnen noot 1 t/m noot 5)

• Door het vierkantje op het cijfer met het vierkantje van de kool de combineren en deze vervolgens op volgorde te leggen krijg je een volgorde

De Mine Escape wordt geplaatst bij de volgende scholen: Hogeschool

Zuyd Maastricht Brusselsestraat

2 dagen

Zuyd Sittard Havikstraat 1 dag Zuyd Sittard

Sportcentrumlaan 1 dag

Zuyd Heerlen Nieuw Eykholt

2 dagen

MBO Leeuwenborgh Maastricht 1 dag Leenwenborgh Sittard 1 dag Arcus Heerlen 1 dag Universiteit Maastricht Faculty of

Health Medicine and Life Sciences

1 dag

Er is gekozen om de Mine Escape bij MBO’s, Hogescholen en een Universiteit faculteit te plaatsen. Op basis van grootte/aantal 18-25 jarige leerlingen is er een verdeling gemaakt onder het aantal dagen (10).

Cave Quest In deze ronde moeten de teams in de grotten van Valkenburg opdrachten gaan uitvoeren in groepsverband. Bij deze ronde is samenwerking een absolute must, je moet namelijk gebruik maken van elkaars sterktes en zwaktes. De opdrachten worden samengesteld in samenwerking met JutenJul, de organisatie die deze tocht aanbiedt. De beste drie tijden gaan door naar de volgende ronde. (Ondergrons Valkenburg, 2015)

AFBEELDING 6

21

Cave Adventure Cave Adventure is de ronde waarin speleologie plaatsvindt. In de Ardenne zullen de teams door kleine, smalle en donkere ruimtes moeten kruipen. Dit is een erg angstaanjagende en spannende ronde dat echt de ‘toughness’ bij de deelnemers test. Het team moet elkaar er echt doorheen slepen. Het groepje met de beste tijd wint de competitie.  (Speleologie, 2015)

Mine Party Het winnende team wint een volledig georganiseerd feest in de feestgrotten van Valkenburg. De grotten worden aangekleed met elementen uit de mijnen. Het winnende team mag hun vrienden uitnodigen (per persoon 10 vrienden, de personen met de Golden Tickets mogen 5 personen per persoon uitnodigen). Als welkom en goede sfeerimpressie wordt er Jenever geschonken als welkomstdrankje. Om in de sfeer te komen wordt DJ Lafuente uitgenodigd om te draaien (DJ Lafuente komt uit Ospel – Limburg). Het is toepasselijk om een lokale bekende DJ in te huren. Daarom wordt ervoor gekozen om naast DJ Lafuente jonge opkomende DJ’s uit Limburg te laten draaien. Om de sponsor erbij te betrekken bij het eindfeest wordt het drankje van de sponsor geschonken. Tijdens het feest vindt ook de uitreiking plaats. Dit wil zeggen dat het winnende team hun trofee in ontvangst mogen nemen. Deze trofee vereeuwigd hun overwinning binnen deze competitie. In de bijlagen kan de trofee gevonden worden.  

AFBEELDING 7

22

Sponsoren Om kracht achter het idee te zetten en om tevens de juiste doelgroep aan te spreken is er nagedacht over grote sponsoren. Het concept zal ongeveer €28.615 kosten. Om dit te financieren kan er gebruik worden gemaakt van een grote sponsor die het concept draagt. Dit zou een positief effect kunnen hebben op beide partijen. Namelijk, de sponsor krijgt promotie door middel van het terugkerende gebruik van de naam en het logo en het concept kan meeliften op het imago/bekendheid van de sponsor (en visa versa). In de bijlage hebben wij een aantal voorbeelden gemaakt waar het logo opgezet kan worden, bijvoorbeeld op de Mine escape en de trofee. Er wordt vanuit gegaan dat M2015 genoeg connecties heeft om deze sponsoren te realiseren. Als voorbeeld zijn in de onderstaande afbeelding * drie voorbeelden weergegeven:

  Ter research hebben de studenten de Escape Room in Maastricht zelf beleefd. Er is toen gesproken met de managers van dit filiaal en zij stonden er voor open om een mogelijke toekomstige partner te worden. Zij zien veel potentie in dit idee en willen dus ook graag samen werken. Aangezien de porta cabain vervoerbaar is hoeft deze niet afgebroken te worden en kan Escape Room verder met de ‘Mine Escape’ na afloop van de champagne.    

AFBEELDING 8

23

Middelenmix De volgende middelen worden gebruikt: Teaser Er wordt gebruik gemaakt van een teaser. Dit is een filmpje van 20 tot 30 seconden. De teaser is mysterieus en wordt ingezet om vraagtekens op te wekken bij de kijkers. Het filmpje kan gevonden worden in de bijlagen. De teaser wordt online gezet 2 weken voordat de eerste ronde begint. De teaser zal worden gedeeld door de grote partner en door de kleinere partners. Het is daarnaast ook verstandig om aan M2015 te vragen of zij hun partners willen vragen (mits die er op aansluiten) om die teaser te delen. De studenten zullen de teaser ook delen. Gemiddeld gezien heeft een persoon 400 personen binnen zijn/haar social network. Website Er is een website gemaakt voor het concept. Deze website is bedoeld om net wat meer informatie vrij te geven en om de teaser en de recaps op te plaatsen. Hier worden ook de uitslagen en de team opgezet. Er is gekozen voor Mobile First omdat de doelgroep eerst mobiel, daarnaast is er ook nog een desktop versie gemaakt. In de bijlagen kan de website bekeken worden. De website wordt online gezet 2 weken voordat de eerste ronde begint. (Martijn Cappon, 2015) Facebook Op de facebookpagina wordt de teaser in eerste instantie gezet. Daarnaast zal er geplaatst worden waar ‘Mine Escape’ die dag te vinden is. Net als informatie over de uitslagen en de teams. In de bijlagen kan de facebookpagina bekeken worden. De Facebookpagina wordt gepubliceerd 2 weken voordat de eerste ronde begint. Recaps Er worden iedere dag kandidaten geïnterviewd over hun ervaring in de ‘Mine Escape’. Daarnaast worden er ook beelden in gezet van de go pro. Deze beelden worden online gezet. Degenen die in het filmpje zitten zullen hoogstwaarschijnlijk het filmpje delen om het te laten zien aan hun vrienden, of worden er in getagd door hun vrienden. Golden Ticket De golden ticket is een middel om de mensen buiten de wedstrijd ook erbij te betrekken. Er zijn 2 Golden Tickets. Een Golden Ticket geeft je toegang tot de Mine Party met 5 vrienden. De Mine Party is een geheel georganiseerd feest (in mijn-stijl) in de grotten van Valkenburg. De eerste Golden Ticket wordt tussen de 1e en de 2e ronde verstopt. Door middel van het bekijken van de recaps kan de doelgroep hints ontvangen waar deze Golden Ticket verstopt ligt. Er wordt namelijk aan het einde van sommige recaps een hint vrijgegeven. De tweede Golden Ticket wordt tussen de 2e en de 3e ronde verstopt. In de bijlagen kan de speciaal ontworpen Golden Ticket bekeken worden.

24

Aftermovie Aan het einde wordt er van alle beelden een aftermovie gemaakt. Hierin kun je de beelden van de go pro’s van alle rondes terug vinden, reacties van de kandidaten op bepaalde opdrachten en een recap van de Mine Party.

Paid media De paid media in deze campagne worden de promoted posts op Facebook. Zo worden verschillende berichten (o.a. de teaser) via promoted posts gepromoot. Hier is voor gekozen aangezien er hierbij precies op de juiste doelgroep kan worden gespecificeerd (zie afbeelding *). Voor €100,00 krijgt de teaser bijvoorbeeld al een bereik tussen de 20.000 en 35.000 Zuid- en Midden-Limburgse 18 t/m 25 jarige. In de campagne zullen 10 berichten voor €100.- promoot worden onder de juiste doelgroep. Dit is de te zien in de onderstaande afbeelding.  

  AFBEELDING 9

Owned Media Owned media zijn de website en Facebook pagina. Hierop wordt informatie over de competitie verschaft zoals bijvoorbeeld de tussenstanden, ronde-informatie en de recaps/aftermovies. Zowel de participanten als de community kan op deze manier de competitie volgen.

25

Earned Media De earned media wordt verdiend door middel van het gave verrassende concept. Voornamelijk de ‘Mine Escape’ wordt onverwachts op bepaalde locaties geplaatst. Deze ‘Mine Escape’ ziet er gaaf uit dus de mensen gaan er over spreken omdat ze zich afvragen wat het precies inhoudt. Verder wordt er gehoopt dat de participanten over de competitie blijven spreken zodat dit veel earned media genereert.

26

Community Het is belangrijk om de doelgroep buiten de participanten ook aan te spreken en erbij te betrekken. Dit wordt op verschillende manieren gedaan.  Teaser Voorafgaand aan de competitie wordt er een mysterieuze teaser gedeeld. Deze teaser wordt gedeeld op de Facebook pagina van de competitie en vervolgens de Combine leden. Dit levert een bereik op van 2742 personen waarvan het merendeel tussen de 18-25 jaar zit. Verder kan de video worden gedeeld door de diverse partners om zo een groter bereik te genereren, denk hierbij aan de pagina van Escape Room, Zuyd Hogeschool en 1Limburg. Ten slotte wordt de video ook door middel van promoted posts op Facebook gepromoot bij de specifieke doelgroep van 18-25 jarige. Dit creëert awareness dat de community zelf creëert. Verzameling van data Voordat de deelnemers participeren aan de competitie/Mine Escape dienen ze zich in te schrijven. Door middel van een inschrijfformulier worden de NAW-gegevens van de deelnemers gevraagd en een e-mailadres. Deze gegevens worden overhandigd aan M2015 en bij inschrijving abonneren ze zich automatisch op de nieuwsbrief van M2015. Hierdoor worden ze via hun e-mail dan op de hoogte gehouden over het mijnverleden. de activiteiten van M2015 en over de stand van zake m.b.t. de competitie. Like actie foto’s op Facebook Tijdens de eerste ronde wordt er van iedere groep een leuke groepsfoto gemaakt waarbij de groep nog de mijnkleding aanheeft. Deze groepsfoto wordt voorzien van een banner en wordt na afloop op de Facebook pagina geplaatst. De drie groepjes met de meeste likes op hun foto gaan door naar de volgende ronde. Er is voor deze campagne gekozen aangezien dit voor een heel groot bereik zorgt. Er wordt vanuit gegaan dat de kandidaten die door willen deze foto gaan delen met de vraag of de facebookvrienden de foto kunnen liken. Verder gaan goede vrienden of familieleden deze foto ook delen om voor genoeg likes te zorgen. Als een vriend of vriendin deze foto gaat liken dan zien al zijn of haar facebookvrienden dat diegene deze foto heeft geliked waardoor er een sneeuwbaleffect ontstaat (zie afbeelding 10 als voorbeeld). Dit creëert awareness dat de community vervolgens vergroot.                

   

AFBEELDING 10

27

Prijs De prijs voor de competitie is een Mine Party met de vrienden van de winnaars. Aangezien de groepen bij de ‘Mine Escape’ niet uit “vriendengroepen” bestaan maar uit vreemde die bij elkaar worden gezet zit er een diversiteit in iedere groep. De vrienden van de participanten hopen natuurlijk ook dat hun vriend of vriendin wint aangezien ze er zelf ook iets aan hebben. Als de betreffende vriend of vriendin wint dan kunnen zij als gast mee naar The Mine Party. Golden ticket Door middel van de teaser en like actie komt er veel awareness bij de doelgroep, alleen niet iedereen kan participeren aan de competitie. Om toch de mensen die de competitie alleen kunnen volgen, ook wel lurkers genoemd, erbij te betrekken is er een golden ticket competitie ontstaan. Op de Facebook pagina van ‘Tough enough to be a miner?’ worden er tussen de twee rondes hints geplaatst met betrekking tot de locatie van de Golden Tickets. Met een Golden ticket kan de vinder met 5 vrienden ook naar The Mine Party gaan. Deze competitie zorgt ervoor dat de lurkers toch op een manier kunnen deelnemen aan de competitie en zo de competitie blijven volgen.

28

Stranger - Evangelist Dit is een levenscyclus van een online-community.

Stap 1 Hoe trek ik bezoekers? Stap 1 is natuurlijk ‘Hoe trek ik bezoekers?’. Hierbij spelen vragen als waar komen de bezoekers vandaan, zoekmachinepositie, links op andere sites, doorkliks vanuit RSS-feeds en nieuwsbrief etc. Om de interesse op te wekken van de doelgroep wordt er gebruik gemaakt van promotie. Er wordt gebruik gemaakt van mysterieuze promotie, denk aan een spannende teaser die bijna niks onthuld en de kijker doorverbindt naar de facebook/website. Op deze manier maakt de doelgroep kennis met ‘ Tough Enough To Be A Miner’. Als voorbereiding op de eerste ronde zal er informatie worden vermeld op de website/facebook; waar/wanneer/hoe/wat met betrekking tot de eerste ronde: ‘Mine Escape’.

Stap 2 Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Bij de tweede stap gaat het erom bezoekers ook weer op de site te laten terugkeren. Enerzijds door de content zelf (aantal postings, kwaliteit van de postings), anderzijds door abonnementen (RSS en nieuwsbrief). Om de doelgroep te laten terugkeren wordt er steeds meer informatie geplaatst over de competitie en uiteindelijk de locatie van ronde 1 ‘Mine Escape’. De doelgroep wordt getriggerd om deze informatie in de gaten te houden aangezien er een grote prijs aan verbonden zit, namelijk een compleet georganiseerd feest in de grotten. Daarnaast is het een hele beleving om aan deze competitie mee te doen, dit zal dan ook duidelijk naar de doelgroep gecommuniceerd worden. Uiteindelijk is het doel om zoveel mogelijk mensen die binnen de doelgroep horen, om mee te doen aan de competitie.

Stap 3 Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? De derde stap richt zich op de partipantgen. Hier is de uitdaging om deze bezoekers actief te laten deelnemen. Iedere dag dat ‘Mine Escape’ er heeft gestaan, wordt er na afloop een terugblik filmpje online gepost. De reacties van de deelnemers worden gefilmd en van die beelden wordt een complicatie gemaakt. De deelnemers die zichzelf in de terugblik-movie zien, gaan dit met hun naasten delen. Dit zorgt ervoor dat de doelgroep die nog niet participeert aan de competitie, het nu wel gaan doen. Na afloop van de Mine Escape wordt er een groepsfoto gemaakt. Deze groepsfoto (voorzien van een banner van de competitie) dient zoveel mogelijk likes te verkrijgen, online door de deelnemers zelf. Hiervoor is gekozen omdat dit zorgt voor een sneeuwbaleffect. Er wordt gevraagd om likes, de personen die dit dan ook doen promoten deze foto op hun eigen tijdlijn. Hierdoor wordt er per like een X aantal personen bereikt.

29

Stap 4 Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Stap 4 is hoe je kunt zorgen dat je de community tot een evangelist maakt, bezoekers laat werken voor de community. Vragen die hierbij spelen zijn het aantal mensen dat er tips heeft gestuurd, het aantal mensen dat actief is ingezet om content te produceren, het aantal mensen dat er uitgenodigd is om mee te werken en de vraag wie je wil je dat er evangelist wordt. Doordat de deelnemers zelf voor likes moeten zorgen op hun groepsfoto maakt hen tot een evangelist. Maar deze opdracht krijgen ze alleen bij de eerste ronde. Het is natuurlijk de bedoeling dat ze evangelisten blijven tot het einde. Dus zullen ze ook betrokken moeten worden bij de 2e en 3e ronde, naast de deelnemers die mee doen. Tussen de 1e en 2e ronde wordt er een golden ticket ergens verstopt. Deze golden ticket geeft toegang tot de Mine-Party. Er wordt ook nog een golden ticket verstopt tussen de 2de ronde en 3de ronde. Er worden hints van de locatie gegeven aan het einde van de recaps (zo worden deze ook gekeken door niet-deelnemers). (Pieter Wiegman, 2015)    

30

Planning Er wordt vanuit gegaan dat op 1 September het project van start zal gaan. Hieruit kwam de volgende planning:

AFBEELDING 11

31

AFBEELDING 12

32

AFBEELDING 13

Naar aanleiding van de presentatie van Jeroen Huynen is er gekozen om gebruik te maken van de Content Mapping Tool. Echter, er is gekozen om alleen van de agenda gebruik te maken. Dit geeft inzicht in wanneer wat moet gebeuren en hoelang de campagne zal duren. (Jeroen Huynen, 2015)

33

Ontwerp verslag

Onderbouwing ontwerp keuzes Ons concept is een avontuurlijke wedstrijd, waar de toughest overblijft. Doordat onze middelen visueel passen bij het keywoord avontuur, versterk je het concept. Zouden wij andere ontwerp keuzes hebben gemaakt dan zou het een afbreuk zijn geweest aan de visuele identiteit van het concept. Bij het brainstormen van het concept kwamen veel steekwoorden naar boven, naast avontuur werd er ook donker, spannend en mysterieus genoemd. Daarna zijn wij een moodboard gaan maken om deze woorden te visualiseren. Alle keuzes die wij gemaakt hebben, was met de mijnen in ons achterhoofd. Hoe voelde de mensen zich daar? Het was donker, weinig licht, smalle ruimtes.

Typografie De lettertypes wat we gebruikt hebben is Roboto Slab en American Captain. American Captain: een font dat stamt uit 1940 en symbool staat voor Captain America. Een stoere, vastberaden en zelfverzekerde man. Dit is hoe wij de mijnwerkers zien, mannen die dag in, dag uit hun leven op het spel zetten om hun gezinnen te kunnen onderhouden. Roboto Slab: is een font met een oudere stijl, wat verwijst naar de mijnen. Dit was ook in een eenvoudigere tijd. Het was heel belangrijk dat het een goed leesbaar font was. Roboto Slab is een humanistisch font ook wel old style genoemd. Een kenmerk van deze stijl is dat het consistent is en daarom dus goed leesbaar. Wat belangrijk is want wij gebruiken dit font voor de stukken tekst op de website etc.

Kleurgebruik De kleuren die we gebruikt hebben zijn voornamelijk donker grijs/grafiet wat verwijst naar de kolen in de mijn, en wit dit staat voor het licht wat er aanwezig was in de mijnen en geel voor gevaar. De borden die vroeger gebruikt werden in de mijnen waren geel, zodat ze goed zichtbaar waren.

34

Logo De inspiratie van het logo komt voort uit de posters/borden die er gebruikt werden in de mijnen vroeger. Hier werd tekst op afgebeeld met een robuust font dat goed leesbaar was en de aandacht trok. Daarnaast is het een stoer logo wat weer verwijst naar de wedstrijd. De “T” is een gestileerde pickaxe, gereedschap dat gebruikt werd om kolen los te slaan in de mijnen. Daarom slaat de “T” stukken uit de “O”, Ook zijn er stukken uit sommige andere letters.

Teaser Het idee achter de teaser was een mysterieus, donkere en niets verhullende video. De intentie van de video is om mensen nieuwsgierig te maken. Dit wilde we bereiken met een snel en flitsende montage met veel verandering in licht en snelheid. Voor het geluid hebben we gekozen voor set noise en ambiance achtergrond muziek,

Mobile/Website Een one-page website waar content het belangrijkste is. Daarnaast hebben we het simpel gehouden. De hoofd kleur is grafiet. Het font wat overal gebruikt wordt, is Roboto Slab.

Recaps/After movie Dit worden sfeer verslagen van de wedstrijd, De montage stijl zal snel zijn en flitsend. De stijl zal doorgevoerd worden zoals bij de andere middelen. De aftermovie is een compilatie van de recap video’s die door de competitie heen gemaakt worden.

Golden Ticket De inspiratie kwam uit de film: Charlie and the chocolate factory. Hier werd er ook een golden ticket gebruikt. Het ticket word goud met zwarte letters.

35

Financieel Prijs Extra info Aantal Totaalprijs Bron

Algemeen

Website 10 per jaar 10

Facebook promotie 1000 1000

Feestgrot 40 pp All-in x100 4000 (Feestgrot.nl, 2015)

Full time medewerkers 2000 x4 maanden x2 16000

Trofee 150 150

Cave Quest 780 780 (ASPAdventure, 2015)

Cave Adventure 675 675 (coo-adventure, 2015)

Totaal 22515

Mine Escape

Algemeen

Porta Kabin 2000 koopprijs 6x3 2000 (tweedehands-units, 2015)

Vervoer 125 per keer x9 1125 (Rental, 2015) Go pro 400 400 (V-nix, 2015)

Overall 20 per stuk x12 240 (Dutch.alibaba, 2015)

Helm + lamp 20 per stuk x12 240 (Dutch.alibaba, 2015)

Tablet 270 270 (Paradigit, 2015) industriele fabrieksklok 100 100 (Marktplaats, 2015) Totaal 4375

Exterieur

Verf 26 x10 260 (Budgetverf, 2015) Stickers 12 x10 120 (Reclameland, 2015) Totaal 380

Interieur "spelkamer"

Camera (mine escape) 25 x2 50 (Ebay, 2015) 3 cijfer slot 25 x5 125 (Cameraland, 2015) Kluisje 15 x2 30 (Kijkshop, 2015)

Zaklampen 20 x3 60 (Zaklampwinkel, 2015)

Kruiswoordpuzzel 5 5

ijzeren kist 66 66 (Budget tuin hout, 2015)

Puzzeldoos 47 47 (Etsy, 2015)

36

Puzzelstukken 1 x4 4 (Marktplaats, 2015) UV zaklamp 8 8 (Glow specialist, 2015) Luik 50 50

Kaart Nederland 10 10

Kool 0 0 M2015 Olielampje 20 20 (Marktplaats, 2015) Schakelaars 5 x4 20 (Marktplaats, 2015) Letterslot 10 x2 20 (Ali Express, 2015)

IJzeren Bureau 50-100 75 (Marktplaats, 2015)

Bureaustoel 20 20 (Marktplaats, 2015) Typemachine 25 25 (Marktplaats, 2015) Poster 20 x3 60

Luchtdruk meters 20 x2 100 (Brabantcustom, 2015) Boeken rek 50 50 (Praxis, 2015) Oude boeken 10 10 (Marktplaats, 2015) Oude lockers 2 deuren 175 x2 350 (Marktplaza, 2015) Totaal 1205

Interieur "personeelskamer"

Bureau 80 80 (Ikea, 2015) Bureaustoel 60 60 (Ikea, 2015) Totaal 140

Totaalprijs 28615

37

Juridische aspecten Algemene voorwaarden Definities 1.1 Organisatie: M2015 gevestigd te Heerlen waarmee de deelnemer een overeenkomst is aangegaan. 1.2 Evenement: ‘Tough Enough To Be A Miner’ welke georganiseerd wordt door M2015. 1.3 Deelnemer: een natuurlijk persoon die deelneemt c.q. zal nemen aan een Evenement. 1.4 Voorwaarden: deze algemene voorwaarden. 1.5 Overeenkomst: De overeenkomst tot deelname van de deelnemer aan het evenement. Deelname 2.1 Deelname aan het Evenement is slechts mogelijk indien het inschrijfformulier volledig en naar waarheid is ingevuld en de Deelnemer akkoord is gegaan met de algemene voorwaarden. 2.2 De deelnemer mag uitsluitend deelnemen aan het Evenement indien deze natuurlijke persoon tenminste de door de Organisator vastgestelde minimum leeftijd van 18 jaar heeft bereikt op de dag van het evenement. 2.3 De deelname aan het Evenement geschiedt door de Deelnemer persoonlijk. 2.4 Organisator kan op grond van uitzonderlijke redenen besluiten het Evenement geen doorgang te laten vinden. Een dergelijk besluit doet geen aansprakelijkheid ontstaan voor vergoeding van de door de Deelnemer gemaakte kosten in relatie tot het Evenement. Aansprakelijkheid 3.1 Het participeren aan ‘Tough Enough To Be A Miner geschiedt altijd op eigen risico. De organisatie is nooit aansprakelijk voor opgelopen letsel van lichamelijke of andere aard. 3.2 De organisatie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van geldstukken, goed, juwelen, sieraden, kunstvoorwerpen, waardedocumenten of andere zaken van waarde. Het eventueel in bewaring nemen van vorenbedoelde zaken van waarde geschiedt uitsluitend voor risico van de deelnemer. 3.3 De Deelnemer dient afdoende verzekerd te zijn tegen het risico van de schade die hij/zij of een nabestaande mocht lijden ten gevolge van zijn overlijden, letsel of ziekte, veroorzaakt door deelname aan het Evenement. 3.4 Indien ondanks het bepaalde in het eerste, tweede of derde lid van dit artikel aansprakelijkheid van de Organisator voor schade van de Deelnemer aangenomen moet worden, blijft de verplichting van de Organisator tot vergoeding van die schade beperkt tot ten hoogste het bedrag dat de verzekeraar van de Organisator ter zake van die schade uitkeert.

38

3.5 De Deelnemer verklaart door akkoord te gaan met deze voorwaarden dat hij/zij bekend is met het feit dat deelname aan het Evenement een goede gezondheid in zowel psychische als fysieke zin vereist. 3.6 De Deelnemer vrijwaart de Organisator voor aansprakelijkheid voor schade die derden mochten lijden als gevolg van een aan een Deelnemer toe te rekenen handelen of nalaten met betrekking tot het Evenement. De Deelnemer dient afdoende verzekerd te zijn tegen het risico van aansprakelijkheid voor bedoelde schade. 3.7 De Deelnemer vrijwaart de Organisator voor aansprakelijkheid voor schade die een derde mocht lijden door toedoen van de Deelnemer, gedurende zijn deelname aan het Evenement, tenzij deze schade het directe gevolg is van aan de Organisator toe te rekenen opzet of grove schuld. Portretrecht 4.1 Deelnemer verleent bij voorbaat toestemming aan de Organisator voor openbaarmaking van tijdens of rond het Evenement gemaakte foto’s of beeldmateriaal en dergelijke, waarop de Deelnemer zichtbaar is. Persoonsgegevens 5.1 De door de Deelnemer verstrekte persoonsgegevens worden door de Organisator opgenomen in een bestand. Door het accepteren van deze algemene voorwaarden verleent de Deelnemer toestemming tot het gebruik van de persoonsgegevens aan derden ten behoeve van het verzenden van informatie. Het is de Deelnemer ten alle tijde toegestaan kosteloos bezwaar aan te geven middels geschrift of e-mail, waarna de Organisator het verstrekken van de gegevens zal stopzetten. De Deelnemer verleent door deelname toestemming aan de Organisator voor openbaarmaking van zijn/haar naam en wedstrijdresultaten bijvoorbeeld door middel van publicatie op internet of dagbladen. Algemene verplichtingen 6.1 Tijdens het evenement dienen deelnemers te allen tijde de instructies op van de organisatie en door de organisatie aangewezen medewerkers en vrijwilligers, als ook van gangbare gezagsdragers zoals politie, brandweer op ambulancepersoneel. 6.2 Iedere Deelnemer is verplicht om op eerste verzoek van de organisatie een geldig identificatiebewijs te tonen. 6.3 Indien aanwijzingen en/of instructies van personeel van de organisatie, dan wel door haar ingeschakelde derden, dan wel vermeld op borden op het terrein van de organisatie dan wel in de door de organisatie gehanteerde huisregels, niet worden opgevolgd, vervalt iedere aansprakelijkheid van de organisatie. 6.4 De Deelnemer(s) die zodanig hinder of last oplever(t)(en) of kan/kunnen opleveren, voor het personeel dan wel derden, dan wel die alcohol of onder invloed zijn van andere verdovende middelen hebben voorafgaand aan het Evenement kan/kunnen door de organisatie uitgesloten worden van deelneming aan het evenement. 6.5 Alle uit de hinder of overlast van (een) Deelnemer(s) en/of uit alcoholgebruik door (een) Deelnemer(s) voor de organisatie voortvloeiende kosten komen voor rekening van de Deelnemer(s).

39

6.6 Degene die namens of ten behoeve van derden de Overeenkomst aangaat is, naast deze derden, hoofdelijk aansprakelijk voor alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen. Voorts zijn de Deelnemers aansprakelijk voor hun (zelfstandig) aandeel in de verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst. Regels en wetgeving “Mine Escape” Naar aanleiding van telefonisch contact met de gemeente Heerlen en via de email met de gemeente Maastricht is naar voren gekomen dat de Mine Escape op de desbetreffende locatie geplaatst mag worden en er geen melding of vergunning voor bij de gemeente dient aangevraagd te worden. Het is toegestaan de Mine Escape op locatie te plaatsen mits er toestemming verleent wordt door de eigenaar. Bij de bouw van de Mine Escape dient er rekening gehouden worden met de eisen zoals opgesteld in het bouwbesluit 2015. Zo moet de ruimte beschikken over een goede ventilatie, beperken van risico’s op het gebied van brand en dient er een (nood)sleutel in de kamer gehangen te worden, mocht er iets mis gaan. (Algemene Voorwaarden, 2015) (Algemene Voorwaarden, 2015) (Algemene voorwaarden, 2015) (Premie Berekenen, 2015) (Online Bouw Besluit, 2015)

40

FOETSJE Het FOETSJE model toetst de potentiële marketingcommunicatie strategie op de haalbaarheid van 7 doelstellingen. Deze 7 doelstellingen worden hieronder getoetst. F: Financieel genoeg middelen beschikbaar om het plan uit te voeren? O: Organisatorisch is het plan organisatorisch uitvoerbaar? E: Economisch past het plan binnen de doelstellingen van de organisatie? T: Technologisch is het plan technisch uitvoerbaar? S: Sociaal past het plan binnen de sociale doelstellingen van de organisatie? J: Juridisch is het plan juridisch uitvoerbaar? E: Ethisch is het plan ecologisch verantwoord? De waardering 1 staat voor erg slecht uitvoerbaar en 5 voor erg goed uitvoerbaar. Het maximaal aantal punten is: 35. F O E T S J E TOTAAL Campagne 5 4 4 3 5 3 3 27 Toepassing van het FOETSJE model voor het concept ‘Tough Enough To Be a Miner’ scoort gemiddeld een 3,86. Het concept scoort op het financiële en sociale aspect een 5. M2015 Beschikt over een budget en in samenwerking met partners/sponsers zal er met relatief lage kosten, veel bereikt kan worden. De sociale doelstellingen worden ook zeer goed ingevuld. M2015 streeft er naar mensen te betrekken bij de mijnen en het concept ‘Tough enough to be a miner’ laat veel aspecten van het werken in de mijnen terug komen en laat het mensen beleven. Organisatorisch en economisch scoort het concept een 4. Het concept scoort organisatorisch een 4 in plaats van een 5 omdat de eerste ronde op het gebied van organiseren veel tijd kost en het niet mogelijk is of niet mag om de ‘Mine Escape’ bij een school te plaatsen. Economisch scoort het concept een 4 omdat de mogelijkheid bestaat dat het niet lukt om met partners samen te werken en/of een sponsor te vinden. Technisch, juridisch en ecologisch scoort het concept een 3. Technisch kunnen er problemen ontstaan met het vervoeren van de ‘Mine Escape’ en er kunnen onderdelen kapot gaat wat kan zorgen voor problemen. Er kunnen ook problemen ontstaan bij de 2e en 3e ronde als er iets onverwachts gebeurt waardoor de tijden van de rondes niet kloppen. Juridisch gezien scoort het concept net als het technische ook een 3. Er moet bij iedere gemeente apart gekeken worden of het mogelijk is om de ‘Mine Escape’ te plaatsen. Bij de 2e en 3e ronde kunnen juridisch gezien ook problemen ontstaan als het tijdsgebonden is, om veiligheidsredenen. Ecologisch aanvaardbaar scoort het concept ook een 3. De ‘Mine Escape’ wordt elke dag verplaatst, hierbij komt elke keer een transportbedrijf van te pas, de uitlaatgassen zijn schadelijk voor het milieu.

41

Bijlage Tijdlijn

42

Teaser

Facebook

43

Mobiele website Voor de competitie

44

Tijdens de competitie

45

Desktop website

46

Mine escape Plattegrond

Aanzicht interieur 1

47

Aanzicht interieur 2

Aanzicht interieur 3

48

Aanzicht exterieur 1

Aanzicht exterieur 2

49

Exterieur met merk logo's

50

Golden ticket

Trofee Zonder merk logo

51

Met merk logo

52

Papers What triggers people to share information on their network Riccardo Bresa Marketing has changed a lot throughout the years. It started with being all about broadcasting as much as possible and the most customers were gained via advertisements. However, technology these days has changed us a lot. Everyone is different, therefore they use different types of technology to obtain information. Internet has added up a lot to the previous information sources, known from earlier – phone, television, radio. When people want to obtain information they can do it anywhere and anytime through their phones, which nowadays almost all have internet connection. So with all these new ways of obtaining information the way people share information has also changed, because everyone is obtaining information through different platforms giving everyone different opinions. A study done in 2012 by Angun Nelson states people share content, not because they want to promote a brand or because they feel other people will benefit from the information provided in a post, but because it makes them seem good, smart, funny, etc. He notes that another study (1966) has shown that 64% of the sharing is about the sharer. In addition, a project should be focusing on the interests of the target audience and should make them seem favorable in front of people in their network. The content should also be chosen to be funny, educational and sparks curiosity. Its main goal should be motivating the audience in some way. Another important factor is creating loyalty and a feeling of trust through connecting regularly and staying in touch with the audience. It follows that the content should not be about the brand, product, etc., but about the people. For that reason, psychology is a crucial factor to successful promotion. According to J-P De Clerck (n.d.) why content gets shared does not depend only on the content itself, but on the context of the content. In other words, all the elements related to the content and how they are perceived by people. Chris Dyson (n.d.) shows, which factors about people’s psychology are useful to know, when it comes to promotion:

• “What do we know about People? • we depend on mental models • we want to be in control • we don’t like change • we’re not great at remembering • we love a good story • we are highly visual by nature • we do have some limitations • we are social creatures

53

• we are curious • we don’t want to put in a lot of effort • we love patterns • we make mistakes”

Dyson, further, reveals that a study has identified six different types of people who share content. Those are: The Altruist: These sharers are helpful, reliable, thoughtful, connected, and use email to share. The Careerist: These sharers are intelligent business networkers and are more likely to share content on LinkedIn. The Hipster: Less likely than other sharers to use email for sharing content, these sharers are creative, young and popular. They consume content that is on the cutting edge and care about defining their identity. The Boomerang: These sharers share information to get a reaction and to feel validated. They are empowered by social media and tend to use both Twitter and Facebook The Connector: creative, relaxed, thoughtful, making plans, uses both email and Facebook to share information. The Selective: These sharers are resourceful, careful, and thoughtful. They share content that is informative and also use email to share content with individuals. Knowing all this the new marketing is more a game of psychology. People these days don’t fall for standard marketing techniques because they have seen them many times before. Two quotes by Berger a marketing professor: "Emotion is one factor that drives sharing. We see lots of funny stuff go viral on YouTube, but we also see angry political rants get shared," Berger says. "Any emotion that fires us up--humor, awe and excitement, but also anger and anxiety--drives us to share." "There is a science behind why people share. It's not chance, and it's not random," Berger says. "If you understand the underlying science of human behavior, you can predict what people are going to pass on, and you can craft your own contagious content--whether it's messages, products or ideas--that people are more likely to spread." ShareThis (2014) found that Facebook is a platform where friendships dominate, following that all kinds of topics are being discussed there. On the other hand, other platforms, such as Pinterest, provide users with a foundation for certain categories and topics.

54

Young adults Young adults always have the intention to share and re-share a post after they have seen others comment. They also prefer to share the post with their own friends and with those who usually have influence over them or the other way around, rather than with their own relatives or siblings. They would likely discuss again on the same topic when they socialize with their friends after the online sharing. Most of them also agree, that it helps keeping them up-to-date with the latest news. It also encourages them to start a new topic for their conversation during their social activities in real life.

55

Generatie Y, hoe bereik je deze verwende doelgroep? Yannick Dinjens De huidige generatie “jongeren” is verwend! Een goed voorbeeld: haargel voor mannen. Vroeger had je twee of drie goede merken haargel en nog enkele goedkopere merken en daar moest de consument het mee doen. Als ik nu op de website van de Kruidvat kijk kan ik kiezen uit 58 soorten gel met allemaal verschillende soorten namen. Van de “L’Oréal Paris Studio Line Indestructible Extreme Fixation Extreme Glue gel” tot de “Schwarzkopf Got2B Glued Extreme Freeze Styling gel”. Dit is een duidelijk voorbeeld van een productgroep die zich richt op de verwende generatie Y waarbij er tal verschillende varianten zijn van een product. In dit artikel wordt door behulp van het boek “Maak je merk cool” en diverse internetbronnen gekeken wat er bij deze generatie speelt en hoe deze het beste benaderd kan worden. (Kruidvat, 2015) Wat is nou precies de generatie Y? De leeftijd van deze generatie is per bron verschillend maar over het algemeen zijn dit de mensen die zijn geboren tussen 1982 en 1996, de momenteel 19 tot 32 jarigen. De jaartallen zijn per bron verschillend omdat het niet met leeftijd te maken heeft maar met de manier van opgroeien en ontwikkelen. Dit komt omdat deze generatie is opgegroeid in een wereld vol merken en commerciële boodschappen. Hierdoor is deze doelgroep de meest lastige doelgroep om te bereiken voor bedrijven, maar zeker geen onbelangrijke doelgroep! Er zijn geen concrete kerncijfers m.b.t. de omzet over de Nederlandse generatie Y te vinden maar in de Verenigde Staten omvat de generatie Y maar liefst 80 miljoen personen met een geschatte omzet van 200 tot 700 miljard dollar per jaar. Dit is dus zeker een generatie om in de gaten te houden. (Robeco, 2014) De kracht van mond-tot-mondreclame Dat mond-tot-mond reclame een van de krachtigste manieren van reclame is, dat is onder de marketeers algemeen bekend. Het is belangrijk dat de bedrijven hun boodschap niet meer naar de consument schreeuwt, maar er juist voor zorgt dat ze jouw merk in hun levensstijl opnemen en dat het een waarde in hun leven krijgt. Zo gaat de consument over het bedrijf spreken en krijg je mond-tot-mond reclame. Uit een onderzoek van Meaningful Brands is ook gebleken dat de generatie Y ook over een sterk vermogen beschikt om andere generaties te beïnvloeden bij hun aankoopbeslissingen. Door deze generatie over jouw merk te laten spreken bereik je naast deze generatie ook nog andere generaties. (Mulder, 2013) Zorg voor die mond-tot-mondreclame door authentiek te zijn Zoals in de inleiding al aangekaart wordt, wordt de generatie Y verwend door heel veel verschillende merken/varianten van een productgroep. Je moet je tegenwoordig als merk dus gaan onderscheiden van heel veel verschillende concurrenten door authentiek te zijn. Micheal B. Beverland heeft hier onderzoek naar gedaan en heeft zeven gewoontes opgesteld die zichzelf hebben bewezen authenticiteit te creëren.

56

1. Storytelling

Authentieke merken zijn gebouwd op verhalen die de consumenten onthoudt en relativeert met het merk. Deze verhalen kunnen bijvoorbeeld te maken hebben met de geschiedenis van het merk. Ook op marketingfacts staat aangegeven de sterkste bedrijven oprechte verhalen aan de consument vertellen. (Verhezen, 2014)

2. Ambachtelijke liefhebbers

De meeste merken benadrukken vaak hun kwalitatieve producten. Authentieke merken wijzen liever op de passie en ambacht van het merk. Zo werd Ralph Lauren niet toegelaten tot een modeopleiding en kent Steve Jobs geen enkele computertaal.

3. Houd vast aan je roots

Natuurlijk moeten merken zich evalueren maar het blijft belangrijk dat ze hun roots blijven doorzetten. Het merk Vans was eind jaren 70 erg populair onder de skaters. Toen het merk hierna wilde groeien en zich ook op andere sporten ging richten lieten ze hun roots los en ging het bedrijf failliet.

4. Liefde voor het vak

Als een merk uitstraalt dat ze liefde voor het vak hebben dan is de consument sneller geneigd zich te binden met het merk.

5. Zelf consument worden

Om een authentiek merk te worden is het belangrijk dat het merk zich zelf ook bewust is van het merk. Zo werd het ontwerpteam achter de game World of Warcraft gestimuleerd om de game te spelen zodat ze hierna het vervolgdeel konden maken.

6. Lid van een gemeenschap

Authentieke merken richten zich niet alleen op hun nationale en regionale roots maar ook in een breder perspectief. Zo was Levi’s een van de eerste merken om te adverteren in homobladen. Dit creëerde veel “feelgood” bij de consumenten waardoor de verkoop steeg.

7. Dompel je medewerkers onder in de merkcultuur

Zorg voor fanatieke en toegewijde medewerkers die ook gepassioneerd zijn over het bedrijf. Deze 7 gewoontes zorgen ervoor dat een bedrijf door de consument als authentiek wordt gezien. Het is makkelijker om zo gezien te worden als je het niet zelf zegt. Als het

57

bedrijf besluit om het wel tegen de consumenten te zeggen, dan moet het maar beter ook zo zijn anders werkt het averechts. (Beverland, 2009) Kortom: Door een authentiek bedrijf te worden bereik je generatie Y Door authenticiteit uit te stralen krijgt het bedrijf ook een eigen identiteit waarmee de consument het merk gaat associëren. Dit wordt door middel van mond-tot-mond reclame aan elkaar verteld en is de effectiefste manier om de generatie Y te bereiken. (van den Bergh & Behrer, 2011)

58

Oude wijn, in nieuwe zakken Laurens Severijns Sinds de introductie van internet kunnen zowel consumenten als bedrijven niet meer zonder. De online wereld blijft zich ontwikkelen en de mogelijkheden zijn ongekend. Generaties Y(1982-2001) en Z (1992) groeien op met web 2.0 terwijl generatie X (1956-1985) net leert omgaan met internet. Een website is een must. Maar wat maakt een website een goede website? Wat is content marketing? De laatste jaren is het woord ‘contentmarketing’ niet meer weg te denken. Volgens de kenners is de juiste content de sleutel tot succes. Content wordt door D. Chaffey (2011) omschreven als het ontwerp, tekst en grafische elementen die samen de webpagina vormen. Contentmarketing is het vertellen van een goed verhaal, het creeren, aanbieden en verspreiden van relevante, kwaliteitsvolle en vindbare inhoud die aansluit bij de behoeften van een welomschreven doelpubliek (Bruijntjes, 2013). Joe Pulizzi, stichter van Contentmarketing Instituut stelt dat content marketing naast het creëren, aanbieden en verspreiden van informatie ook

wordt ingezet om consumentengedrag te beïnvloeden. Het is een call to action. Niet te verwarren met traditionele reclame. Content marketing heeft geen promotionele inhoud. Oud trucje Hoewel de term ‘contentmarketing’ nieuw lijkt, blijkt de achterliggende theorie al jaren oud. Contentmarketingspecialist Peter Bootst omschrijft contentmarketing daarom als

volgt ‘Oude wijn, in nieuwe zakken’ (2012). Volgens Bootst is het aanbieden van waardevolle informatie die verband houdt met je product niets nieuws, het bestaat zelfs al meer dan 100 jaar. Een goed voorbeeld hiervan noemt hij Michelin. Zij lanceerden in 1900 de Michelin guide. In deze gids stonden niet alleen tips voor pech onderweg maar ook restaurant- en hoteltips. Het grote verschil tussen oude en nieuwe contentmarketing is het distributiekanaal.

Sinds de komst van internet is het mogelijk om efficiënt en kostenbesparend te werk te gaan. De online mogelijkheden voegen een nieuwe dimensie toe. Volgens Bootst (2012) dient de content echter wel te bezitten over:

• de juiste informatie. Consumenten moeten ernaar op zoek gaan.

• de informatie moet aantrekkelijk zijn. Consumenten moeten de informatie delen.

• de informatie moet sturen tot het gewenste gedrag.

• de informatie dient SEO- proof te zijn.

59

Wat is goede content marketing? Nu duidelijk is geworden wat contentmarketing inhoudt en waarvoor het wordt gebruikt, dient er antwoord te worden gegeven op de vraag: Wat is goede contentmarketing? Een handige, en veelgebruikte tool is het cyclische (contentmarketing) model. Het model kent de volgende stappen:

• Luisteren en creëren van klantprofielen.

• Thema’s en onderwerpen vaststellen.

• Content creëren.

• Content promotie.

• Meten en evalueren.

• Aanpassen en opnieuw gebruiken.

De cirkel begint met het inventarissen van de behoeften van de (potentiële) klant. Om

hier antwoord op te kunnen geven dient men eerst te weten wie deze potentiële klant is. Zodra men weet wat de klant wilt kan er begonnen worden met het vaststellen van onderwerpen en thema’s. Wie doet wat, wanneer, waarom en op welke manier? Bij het creëren van content kan men kiezen tussen zelf creëren of inkopen. Een belangrijk detail hierbij is het optimaliseren voor het gebruikte publicatiekanaal en de vindbaarheid. De volgende stap is het promoten van je content. Hierbij kan men denken aan zowel social media als online blogs of nieuwsbrieven. Aandachtspunt bij social media is aangaan van een dialoog. Na het promoten vindt de evaluatie plaats. Wat werkt en wat niet? Hoe vaak wordt je content gedeeld, wanneer, door wie en op welke kanalen? Blijkt uit de analyse en

evaluatie dat bepaalde content het goed of juist niet goed ‘doet’ binnen een kanaal of format? En weet je ook waar dat aan zou kunnen liggen? Pas die content dan aan, actualiseer deze en/of herplaats die aangepaste versie vervolgens binnen hetzelfde of een ander kanaal. Het is belangrijk om in de gaten te houden of de nieuwe versies aanslaan. Indien de nieuwe versie aanslaat dient men zich te richten op een nieuw onderwerp. Op deze manier start de cyclus opnieuw.

60

Conclusie Content marketing blijkt een oude truc in een nieuw jasje te zijn. Opvallend is dat velen content marketing toch als iets nieuws zien. Wellicht speelt de komst van internet hier een grote rol in. Waar men vroeger enkel via traditionele media haar klanten kon

bereiken, kan de ondernemer van nu efficiënter en goedkoper te werk gaan. Naast de verandering in media is ook de consument veranderd. Vroeger dachten bedrijven enkel aan promotie en verkoop. In deze tijd hadden bedrijven meer macht dan de consument en dachten bedrijven enkel in termen van verkoop. Anno 2015 is deze machtspositie verschoven. Bedrijven dienen de consument te begrijpen. Wie is de consument en wat wilt zij? Hoe kunnen wij hierop inspelen? En nog belangrijker hoe kan ik haar aan mij binden? Dit is ook terug te zien in de stappen die het cyclische model doorloopt. De consument staat centraal. Content wordt toegespitst op de behoefte van de consument. Goede content wordt dus niet samengesteld door de behoefte van de producent maar de consument. Het is niet gericht op promotie maar op informeren. Content marketing is dus geen hype of een trend maar een oude tactiek in een nieuw jasje. Wat betekent dit voor de toekomst? De tactiek zal het zelfde blijven, het medium echter niet. Internet blijft ontwikkelen, dit houdt ook in dat de mogelijkheden van websites blijven ontwikkelen. Worden blogs en websites over 10 jaar nog steeds

gebruikt? Worden mobiele websites over een tijd vervangen door een nog intuïtiever medium? De tijd zal het leren.

61

Successful marketing campaigns Alice Medina How do you get people talking? In the digital era of today where users upload 100 hours of video to YouTube every 60 seconds and share more than 4.75 billion pieces of content on Facebook every day, getting noticed is becoming a bigger challenge with each passing day. Gathered below are some of the key factors for a successful campaign. The Element of Surprise Humans are creatures of habit that is not news to anybody. Sometimes we so caught up in our daily routines that it is very hard to make a lasting impression. The element of surprise shakes people off, creating a positive break in this cycle that is life. Sometimes making a surprise brings a smile to someone's face, bringing a new perspective into their day. Managing to accomplish that increases the chance of people sharing a video, tweet or ad, and therefore increasing the chances of making a brand memorable. Case study: TNT Benelux "Push to Add Drama" (2012) → 52 million views

In 2012 TNT Benelux's ad agency Duval Guillaume Modem placed a large red button in a square of a small town in Belgium with a sign saying "Push to Add Drama". When a man couldn't resist the urge to push the button any longer, a series of insane action packed events unfold, including an ambulance rushing to the square running over a cyclist, prompting a fight, a shootout and a random bikini-clad girl on a motorbike. The crowd around the square grew and certainly surprises everyone. Dating today, the

62

video has reached nearly 53 million views due to the funny and absurd nature of the campaign, certainly surprising everyone who watches it. Triggering Emotion Catching customers by their hearts is hardly a new marketing strategy and there is a reason behind it. According to Berber Hoekstra, from Energize, 95% of the purchasing decisions are based on emotion, creating the possibility for a deeper relationship between customer and brand. Companies like Coca-Cola, Apple and KLM have mastered this science and their campaigns always make their audience feel like they belong, hence they are part of something special. Case study: KLM "Lost and Found Service" (2014) → 20 million views

In the second semester of 2014 KLM released a campaign that went viral. Every year millions of videos are uploaded to YouTube and those showing babies, cats or dogs are always everyone's favorite. Thus it's no surprise that KLM used this fact to their advantage posting a campaign that shows a cute beagle returning lost items to their owners. The company works really hard on their social media channels and monitors what is posted about them. This gives KLM's customers the feeling of trust and makes them feel special. Using Humor Using humor can be a very tricky but very successful strategy. According to a study from the Journal of Marketing, humor is the one kind of marketing message that tends to stand out as long as the content is appropriate and avoids being offensive. On the other hand, it is subjective to culture and audience. For example, if a financial consultancy company uses humor it might not be as successful as a beer

63

advertisement doing so. If done properly, humor can be a huge success factor for a campaign, however it should not be forgotten to take into consideration your audience's demographics and testing it out, having a second pair of eyes can't do any harm. Case Study: Heineken "Walk in Fridge" (2008) → 6 million views

Beer has existed for over 6000 years and plays an important role in several cultures spread worldwide. According to the Brewer's Handbook, 80% of the beer consumers are men. The popular Heineken released a TV commercial in 2008 cleverly playing with the pre-existing stereotypes of the audience balancing masculinity and femininity and humor to engage viewers with the desirability of the brand. The commercial was directed by Bart timmer and produced by TBWA/NEBOKO and it has earned Heineken the 2009 Gouden Loeki prize. Make it Interactive Along with the advance of technology comes the rising of customers expectations. Nearly 95% of companies say providing a good customer experience is a high priority, according to a 2015 research from Forrester on The Future of Customer Service. That is when interactive content comes into action and breaks the walls between company and customer, holding the potential for real imaginative and entertaining experiences. Interactive content stays in people's heads for longer which leads to more clicks and shares and gives companies the opportunity to learn more about their audience.

64

Case Study: Coca-Cola "Small World Machines - Bringing India & Pakistan Together" (2013) → 3 million views

Coca-Cola has been using vending machines in their campaigns for a while now, yet they still managed to put their strategy on whole new level when they installed a vending machine in two popular shopping malls in Lahore, Pakistan and New Delhi, in India. The purpose of this campaign was to connect two groups used to living in conflict to share a simple moment of joy with the help of technology. The machines created a portal where people shared tasks, waved at each other, touched hands and even danced together before sharing a can of Coke. Technology is an organic science, constantly evolving and developing. Consumers want more control over what they watch and what they read. Therefore, companies want to provide the best customer experience possible and while it might seem a simple thing to do, just a few skilled brands managed to achieve that masterfully. The key factors mentioned above are just a few that demonstrate what can facilitate a marketing campaign to become a viral sensation. Terms like social marketing or interactive content are becoming more crucial and relevant with each passing day and it is up to the marketers to stay on top of their games. Using tools like the element of surprise or triggering emotions can help brands to win a special place in their customers minds and hearts.

65

PopieJopie, iets voor jou? Milou Dieteren Social media is niet meer weg te denken in de maatschappij vandaag. Veel campagnes worden gebaseerd op een social media ambassadeur. Deze campagne vorm slaagt door zich te richten op populaire bloggers en "super users" van netwerken zoals Facebook, LinkedIn, Twitter en YouTube. Mijn paper gaat over welke stappen je kan ondernemen om een social media ambassadeur te vinden. “social media ambassadeur, welke stappen zijn ervoor nodig? “

Stap 1. De groep kandidaten De eerste stap in een ambassadeur programma is een verzameling van mogelijke kandidaten zoeken. In de meeste gevallen zal een merk zelf kiezen de ambassadeur te vinden, zodat ze totale controle hebben. Dit doen ze door mensen te onderzoeken die misschien goed passen bij het merk. Ook kunnen de merken het proces openen door gebruik te maken van elementen uit crowdsourcing. Een crowdsourcing campagne kan het bewustzijn en betrokkenheid vergroten zelfs voordat de ambassadeurs van het merk zijn geselecteerd. Natuurlijk kan crowdsourcing ook nadelig zijn. Het vermindert merk controle en kan dus ongewenste kandidaten naar voren brengen. Elk bedrijf moet zijn eigen behoeften op lange en korte termijn overwegen om te beslissen welke campagne aanpak het beste is. Stap 2. Selecteer je kandidaat Zodra een merk een groep van potentiële ambassadeurs heeft opgebouwd, moet de lijst worden verkleint met een paar individuen die het beste passen bij de behoeften en waarden van een merk. De mensen die levende, ademhalende uitbreidingen zullen zijn van een merk vereisen bepaalde selectiecriteria. Veel verder dan die van een advertentie model of betaalde woordvoerder. Hier zijn vier belangrijke overwegingen. Bereik: Hoe groot is het bestaande publiek van deze persoon? Is het af te stemmen op de doelgroep? Perspectief en stem: Hoe staat deze persoon tegenover de standpunten van het merk? Is zijn of haar stem een aanvulling op de stem van het merk? Autoriteit: Word het advies van deze persoon gewaardeerd op het onderwerp?

66

Media fit: Overweeg of deze persoon goed past bij de geplande media uitbreidingen over meerdere media formats. Niet alle bloggers zijn goed op camera, en niet alle YouTube-sterren kunnen goed tweeten. Stap 3. Beheer de ambassadeur Na het kiezen van de ambassadeurs, moeten bedrijven een plan maken om de toegang en activiteiten te beheren. Terwijl professioneel talent vaak met een vertegenwoordiger komt, “gewone” mensen niet - dat wil zeggen dat de verplichting om te trainen, informeren, ondersteunen en beheren van de ambassadeur onder het werk valt van het merk. De ambassadeur zal creatieve besluiten gaan gebruiken. Dit moet worden omarmd en aangemoedigd - Dit is waarom ze werden geselecteerd. De grootste overweging in het beheren van ambassadeurs moeten duidelijke, tijdige en beknopt communicatie zijn. Bedrijven moeten vooruit plannen en eventuele behoeften en wensen aangeven aan de ambassadeurs. Maak geen aannames. Stap 4. To edit or not to edit Echte mensen hebben slechte dagen. Ze vervloeken, ze knippen en verven hun haar. Ze hebben tatoeages. Ze over-sharen. Hoe zal dit invloed hebben op de campagne? Beslis van te voren welke filters er ingezet moeten worden. Dit is een belangrijke waarborg - en een uniek proces voor elke campagne. Om de ambassadeur vrij spel te geven is een riskante zet. Projecten die de deelnemers aanmoedigen om hun impressies van het merk eerlijk te plaatsen - op Facebook, Twitter, en persoonlijke blogs - kan leiden tot rijke, openhartige gesprekken. Voor de juiste inspanning, kan authenticiteit zijn vruchten afwerpen. Anderzijds, kunnen sommige merken veel controle hebben over de inhoud, dit doen ze door middel van juridische contracten en geheimhoudingsovereenkomsten. Stap 5. Hoe meet je het succes? De succes maatstaven verschillen per merk. Neem deze belangrijke statistieken in overweging: Waarde - Content Aantal foto's en video's gedeeld door ambassadeurs Waarde - Buzz Ambassadeurs bereik binnen hun sociale netwerken gedeeld van de inhoud geproduceerd / gedeeld door ambassadeurs

67

Waarde - Traffic Beïnvloede kliks - het aantal klikken dat door middel van het delen van content door ambassadeurs kwamen Waarde - conversies en inkomsten Aantal conversies als gevolg van de inhoud gedeeld door ambassadeurs. Dit wordt berekend als het aantal conversies die werden beïnvloed door de ambassadeur geproduceerde content, zoals hun persoonlijke foto's en video's getoond op e-commerce sites of andere conversie pagina's (zoals de sign-up pagina's). Stemming over het nieuwe product ontwerpen - ambassadeurs kunnen stemmen op product ontwerpen om de beste designer / product te halen. Een grote gemeenschap wordt geadviseerd. Stap 6. Welke vergoeding bied je aan? Op basis van de soort ambassadeur (zoals gesponsorde talent, beïnvloeder, sociale gebruiker), zal de vergoeding anders zijn. Gesponsorde talent ambassadeurs zijn onder contract hun grootste stimulans zal zijn het behouden van hun sponsoring. De grootste stimulans voor beïnvloeders zou zijn het ontvangen van naamsbekendheid. Als voor de fans en volgers, zou de erkenning en beloningen hun belangrijkste stimulans zijn. Daarom is een combinatie nodig om de kwaliteit van ambassadeur prestaties hoog te houden. Alle ambassadeurs willen erkenning krijgen, dus een goede plek om te beginnen zou zijn met een fan foto op je sociale netwerken of website. Word creatief bij het plannen van uw vergoedingen, niet alle ambassadeurs worden gemotiveerd door alleen beloningen!

Dus conclusie… Een social media ambassadeur kan op veel manieren helpen bij een campagne. Door eerlijke content te bieden aan zijn of haar volgers. Er komt alleen meer bij kijken dan eerst gedacht wordt.

68

De tone of voice.. Estee Lennertz Hoe gebruik je dat nou? Wat is tone of voice? Je tone of voice gaat niet over wat je zegt, maar over hoe je het zegt. Het is de taal die je gebruikt, de manier waarop je zinnen in elkaar zet en de woorden die je kiest. Het is de verbalenzus van je visuele identiteit (logo, huisstijl) Met een eigen toon onderscheid je je van de anderen/concurrenten. De juiste toon onderstreept de cultuur en de waarden van je organisatie. Klanten herkennen je en nemen je boodschap makkelijker op. Het taalgebruik van een organisatie levert een belangrijke bijdrage aan de beeldvorming rond een bedrijf. Het is daarom niet alleen belangrijk om aandacht te besteden aan de visuele huisstijl, maar er ook voor te zorgen dat hun schrijfstijl herkenbaar en eenduidig is. Een teksthuisstijl helpt daarbij. Maar hoe vind je nou de juiste tone of voice bij de juiste persoon? De vraag is natuurlijk: hoe moet jouw stem precies zijn? Welke taal spreekt je organisatie, bedrijf of product? Hoe moet je website ‘klinken’? De doelgroep is het meest Wat is tone of voice? Je tone of voice gaat niet over wat je zegt, maar over hoe je het zegt. Het is de taal die je gebruikt, de manier waarop je zinnen in elkaar zet en de woorden die je kiest. Het is de verbalenzus van je visuele identiteit (logo, huisstijl) Met een eigen toon onderscheid je je van de anderen/concurrenten. De juiste toon onderstreept de cultuur en de waarden van je organisatie. Klanten herkennen je en nemen je boodschap makkelijker op.

69

Het taalgebruik van een organisatie levert een belangrijke bijdrage aan de beeldvorming rond een bedrijf. Het is daarom niet alleen belangrijk om aandacht te besteden aan de visuele huisstijl, maar er ook voor te zorgen dat hun schrijfstijl herkenbaar en eenduidig is. Een teksthuisstijl helpt daarbij. Maar hoe vind je nou de juiste tone of voice bij de juiste persoon? bepalend voor de keuze van de juiste tone of voice. Het begint met het kiezen van de ‘je’- of ‘u’-vorm. Dan ga je kijken of je woordgebruik zakelijk wordt, of luchtig en humoristisch. Je inlevingsvermogen, met betrekking tot de doelgroep, is dus zeer belangrijk. Kruip in de huid van je doelgroep en vraag het volgende af: - Wat is hun opleidingsniveau? - Wat is hun leeftijd? - Hoe willen zij aangesproken worden? - Waar worden zij enthousiast van? - Welk taalgebruik vinden zij prettig? - Hoeveel tijd hebben ze om jouw tekst te lezen? Je kunt onderzoek doen bij je klanten, leveranciers, en mensen uit je doelgroep om erachter te komen hoe zij jouw product of bedrijf zien. Zodra je dit weet kun je dit versterken of juist verschuiven. Vervolgens is het belangrijk om te kijken naar het onderwerp. Gaat het om een ‘zwaar’ of ‘luchtig’ onderwerp? Ieder onderwerp vraagt om een andere tone of voice. Een tekst over knutselopdrachten is vrolijker dan een tekst over een ziekte. Vraag je het volgende af : - Gebruik je lange zinnen of korte? - Spreek je de lezer direct of indirect aan? - Schrijf je beeldend of juist beknopt? - Gebruik je vooral uitgeschreven teksten of liever lijstjes? - Spreek je de lezer aan met ‘jij’ of met ‘u’? - Mag je jargon gebruiken en tot op welke hoogte? Wat wil je bereiken met een tekst? Wil je de lezer informeren, overtuigen, overhalen, instrueren of amuseren? Vaak kan het om een combinatie gaan. Door middel van tone of voice kan jij je onderscheiden van de concurrenten. Dit betekent niet dat je het tegenovergestelde moet doen van wat de andere doen. Het kan dan zijn dat je je in negatieve zin onderscheidt. Het is belangrijk om de zaak vanuit een andere invalshoek te bekijken. Probeer het anders te benaderen dan je concurrenten door het over een andere boeg te gooien. Benaderen concurrerende thuiszorgorganisaties vooral de hulpbehoevendheid van de doelgroep? Dan kun je je onderscheiden door juist het vergroten van de zelfstandigheid te benadrukken.

70

Bij het bepalen van de tone of voice van een tekst, moet je je afvragen wie de afzender is en of deze zichtbaar is of niet. De tone of voice van een tekst moet authentiek zijn en passen bij de afzender. Is de afzender niet een persoon maar staat een merk centraal? Natuurlijk gelden dan dezelfde regels voor authenticiteit. Waar staat het merk voor, wat straalt het uit en welke of voice past daarbij? Wanneer je een eigen stem hebt voor je bedrijf of product is het belangrijk dat je consistent én flexibel bent. Dit wil zeggen dat je je communicatie kunt aanpassen aan je specifieke doelen, of delen van je doelgroep Dus, in het kort, hoe bepaal je een tone of voice voor je bedrijf of product: Stap 1: Kom erachter waar je bedrijf of product voor staat Stap 2: Bepaal je doelgroep, wat doen zij en wat interesseert hen. Etc. Stap 3: Doe onderzoek bij klanten, leveranciers en mensen uit je doelgroep om erachter te komen hou zij jouw bedrijf of product zien Stap 4: Wat voor een taalgebruik past bij je onderwerp? Stap 5: Wat wil je bereiken met je tekst? Wil je informeren of juist amuseren? Stap 6: Doe onderzoek naar je concurrenten. Hoe schrijven zij hun teksten en hoe kan jij daar op inspelen om je te onderscheiden van hen? Stap 7: Wie wordt de afzender en wat voor taalgebruik past daar bij? Stap 8: wees consistent én flexibel met je tone of voice

71

Estee Bakker, P. (2015, mei 16). In 5 Stappen Een Consistente Stem Voor Al Je Online Communicatie. Opgehaald van Frank Watching: http://www.frankwatching.com/archive/2012/10/16/in-5-stappen-een-consistente-stem-voor-al-je-online-communicatie/ Communicatie, S. (2015, mei 16). De Juiste Tone of Voice. Opgehaald van Set. Communicatie: http://www.setcommunicatie.nl/tekstschrijven/schrijftips/de-juiste-tone-of-voice Yannick Beverland, M. (2009). Building Brand Authenticity . In M. Beverland, Building Brand Authenticity . New York: Palgrave MacMillan. Kruidvat. (2015, 01 01). Kruidvat. Opgeroepen op 05 20, 2015, van Haarverzorging: https://www.kruidvat.nl/haarverzorging/c/20013?q=:price-asc:Doelgroep:man:Soort:gel&page=0&size=20&sort=price-asc Mulder, J. (2013, 09 26). Marketingonline.nl. Opgeroepen op 05 20, 2015, van Generatie Y: loyaler maar lastig te veroveren: http://www.marketingonline.nl/nieuws/bericht/generatie-y-loyaler-maar-lastig-te-veroveren Robeco. (2014, 09 16). Robeco. Opgeroepen op 05 20, 2015, van De macht is aan de millennials: https://www.robeco.nl/actueel/beleggen/2014/09/de-macht-is-aan-de-millennials.jsp van den Bergh, J., & Behrer, M. (2011). Maak je merk cool. In J. van den Bergh, & M. Behrer, Maak je merk cool. Den Haag: Tielt & Sdu Uitgevers. Verhezen, R. (2014, 01 08). Marketingfacts.nl. Opgeroepen op 05 20, 2015, van De sterkste merken vertellen oprechte verhalen: http://www.marketingfacts.nl/berichten/de-sterkste-merken-vertellen-oprechte-verhalen Alice Marco Derksen (January 2006), Think What You Think met 7UP (Januari 2006), from: Marketing Facts http://www.marketingfacts.nl/berichten/think_what_you_think_met_7up K. Thor Jensen (September 2014), The 10 Most Controversial Ad Campaigns Ever, from: Mandatory http://www.mandatory.com/2014/09/29/the-10-most-controversial-ad-campaigns-ever/1

72

Ellie Krupnick (April 2013), Anti-Anorexia Ads Stun With Tagline “You Are Not a Sketch”, from: Huffington Post http://www.huffingtonpost.com/2013/04/18/anti-anorexia-ads-photos_n_3110649.html Ashley Dhindsa (February 2015), Ads That Got People Talking…, from: Smarts Illustrate http://www.smartsilluminate.com/blog/91-ads-that-got-people-talking Jason Ankeny (May 2014), How These 10 Marketing Campaigns Became Viral Hits, from: Entrepeneur http://www.entrepreneur.com/article/233207 Berber Hoekstra (April 2015), Emotie: Sleutel tot Succesvolle Content?, from: Marketing Facts http://www.marketingfacts.nl/berichten/emotie-sleutel-tot-succesvolle-content?utm_source=facebook.com&utm_medium=wallpost Simply Zesty (January 2013), The Key Features Behind a Successful Marketing Campaign, from: Simply Zesty http://www.simplyzesty.com/Blog/Article/January-2013/The-Key-Features-Behind-A-Successful-Marketing-Campaign Nigel Hollis (October 2011), Why Funny TV Commercials Work, from: The Atlantic http://www.theatlantic.com/business/archive/2011/10/why-funny-tv-commercials-work/247117/ Richard Foshee (September 2012), How to Use Humor to Build Brand Personality, from: Inbound Marketing Agents http://www.inboundmarketingagents.com/inbound-marketing-agents-blog/bid/217833/How-to-Use-Humor-to-Build-Brand-Personality Kaey (June 2012), Heineken Walk In Fridge: Ad Analysis, from: 9 AM Communications https://9amcommunications.wordpress.com/2012/06/22/heineken-walk-in-fridge-ad-analysis-2/ Marketing (July 2013), Why Interactive Content Leaves Static Content in the Dust, from: Snap App http://www.snapapp.com/blog/why-interactive-content-leaves-static-content-in-the-dust Michele McGovern (September 2013), Customers want more: 5 new expectations you must meet now, from: Customer Experience Insight http://www.customerexperienceinsight.com/customer-expectations-you-must-meet-now/ Mario Pricken, Creative Advertising, (First published in the United Kingdom in 2002 by

73

Thames & Hudson Ltd., Revised and updated edition 2008, reprinted in 2013) TNT Benelux “Push to Add Drama”: https://www.youtube.com/watch?v=316AzLYfAzw KLM “Lost and Found Service”: https://www.youtube.com/watch?v=NK-T_t166TY Heineken “Walk in Fridge”: https://www.youtube.com/watch?v=yIutgtzwhAc Coca-Cola “Small World Machines - Bringing India & Pakistan Together”: https://www.youtube.com/watch?v=ts_4vOUDImE Milou http://mashable.com/2011/12/29/social-ambassador-campaigns/ http://ww2.readypulse.com/blog/featured/create-a-successful-brand-ambassador-program-10-questions-every-marketer-must-answer/ Laurens Bootst, P. (2012) Oude wijn in nieuwe zakken. Geraadpleegd op 26 mei 2015 op http://www.frankwatching.com/archive/2012/11/25/contentmarketing-oude-wijn-in-nieuwe-zakken/ Bruijntjes, J. (2013). Wat is contentmarketing? Geraadpleegd op 26 mei 2015 op: https://joerybruijntjes.nl/algemeen/wat-is-content-marketing/ Chaffey, D. (2011). E-business en e- commerce (4e druk). Benelux, Pearson. Pulizzi, J (z.d.) Get content get customers. Geraadpleegd op 26 mei 2015 op https://escherman.files.wordpress.com/2008/02/get_content_get_customers_ebook_102407.pdf Webredactie (2015). Geraadpleegd op 26 mei 2015 op http://www.webredactie.nl/2015/01/29/content-marketing-model/ Ricardo Ankeny, J. (2014) How These 10 Marketing Campaigns Became Viral Hits. [Online] Available from: http://www.entrepreneur.com/article/233207. [Accessed: 25.05.2015] Clerck, J-P (n.d.) Content sharing: what content people share and why. [Online] Available from: http://www.i-scoop.eu/content-sharing-content-people-share/. [Accessed: 18.05.2015] Delzio, S. (2015) Social Sharing Habits: New Research Reveals What People Like to Share. [Online] Available from: http://www.socialmediaexaminer.com/social-sharing-habits-new-research/. [Accessed: 18.05.2015]

74

Dyson, C. (n.d.) Why Do People Share Content?. [Online] Available from: http://tripleseo.com/why-do-people-share/. [Accessed: 18.05.2015] KISSmetrics (n.d.) The Science Behind What People Love to Share on Social Media. [Online] Available from: https://blog.kissmetrics.com/share-on-social-media/. [Accessed: 18.05.2015] Nelson, A. (2012) The Simple Secret of Why People Share Your Content (or don’t share it). [Online] Available from: http://www.socialfresh.com/sharing-content/. [Accessed: 18.05.2015] Teh, P. L., Huah, L. P. and Si, Y. W. (2015) The Intention to Share and Re-Shared among the young adults towards a posting at social networking sites. [Online] Available from: http://www.researchgate.net/publication/269701496_The_Intention_to_Share_and_Re-Shared_among_the_young_adults_towards_a_posting_at_social_networking_sites. [Accessed: 25.05.2015]

75

Bibliografie

(2015 juni). From Online Bouw Besluit: http://www.onlinebouwbesluit.nl/

Algemene voorwaarden. (2015 Juni). From Break Out Run: http://www.breakoutrun.nl/algemene-voorwaarden/

Algemene Voorwaarden. (2015 juni). From De tegen aanval: http://detegenaanval.nl/algemene_voorwaarden.pdf

Algemene Voorwaarden. (2015 juni). From Holland Evenementen Groep: http://www.hollandevenementengroep.nl/nl/algemene-voorwaarden

Ali Express. (2015, 6 20). Opgehaald van http://nl.aliexpress.com/item/New-5-Letter-Combination-Lock-Padlock-for-Luggage-Suitcase-Bag-Locker-Safey-Free-Shipping-FMHM502-S5/32214607727.html

ASPAdventure. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.aspadventure.nl/alleprogrammas/avontuurlijke-grottentocht-limburg

Benno de Grote. (2015 16-juni). Marokkaans puzzel doosje. From Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=6lzUoQGMcYQ

Blegny Mine. (2015 8-juni). Blegny Mine. From Blegny Mine: http://www.blegnymine.be/toilenl.htm

Brabantcustom. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.brabantcustom.nl/main.asp?page=tooncategorie&cat_id=224&clear=true

Budget tuin hout. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.budgettuinhout.nl/ijzeren-kist/

Budgetverf. (2015, 6 25). Opgehaald van http://www.budgetverf.nl/producten/blanke-lak-en-beits/blanke-lak-en-beits-buiten/cetabever-beits/cetabever-zwarte-teer/#informatie

Cameraland. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.cameraland.nl/cameratassen-koffers/1506tsa-peli-lock-3-cijferig-slot/

coo-adventure. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.coo-adventure.nl/speleologie_ardennen.php

Dutch.alibaba. (2015, 6 25). Opgehaald van http://dutch.alibaba.com/promotion/promotion_safety-mining-overalls-promotion-list.html

Dutch.alibaba. (2015, 6 20). Opgehaald van http://dutch.alibaba.com/product-gs/led-rechargeable-coal-mining-helmet-light-for-sale-60200992827.html

Ebay. (2015, 6 25). Opgehaald van http://www.ebay.com/itm/Wireless-IP-Camera-WiFi-Security-Surveillance-System-P2P-IR-Night-Vision-Black-/281666099772?pt=LH_DefaultDomain_0&hash=item41949b9a3c

Etsy. (2015, 6 20). Opgehaald van https://www.etsy.com/nl/listing/114105779/white-gold-handmade-wooden-toy-mystery?ga_order=most_relevant&ga_search_type=all&ga_view_type=gallery&ga_search_query=puzzeldoos&ref=sr_gallery_5

76

Etsy. (2015 йил 16-juni). Listing. From Etsy: https://www.etsy.com/nl/listing/114105779/white-gold-handmade-wooden-toy-mystery?ga_order=most_relevant&ga_search_type=all&ga_view_type=gallery&ga_search_query=puzzeldoos&ref=sr_gallery_5

Feestgrot.nl. (2015, 6 25). Opgehaald van http://www.feestgrot.nl/files/2013/03/All-in-feest-pakketten.pdf

Glow specialist. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.glowspecialist.nl/contents/nl/d96_Lampen_en_armaturen.html

Ikea. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.ikea.com/nl/nl/catalog/products/S59860229/

Ikea. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.ikea.com/nl/nl/catalog/products/00212484/

Industriebeleid. (2015 йил 11-juni). Trendrapport. From Industriebeleid: http://www.industriebeleid.nl/documenten/trendrapport-techknow-2011.pdf 11-6-2015

Intelligence-Group. (2015 йил 11-juni). Jongeren. From Intelligence-Group: www.intelligence-group.nl/nl/actueel/nieuws/april-2014/jongeren-hechten-steeds-minder-waarde-aan-de-pensioenregeling hechten waarde aan beleving jongvolwassenen 11-6-2015

Jeroen Huynen. (2015 йил juni). Agenda. From Content Mapping Tool: http://contentmappingtool.com/

Jobbird. (2015 йил 11-juni). Generatie Y. From JobBird: http://www.jobbird.com/nl/nieuws/4126792/generatie-y-flexibiliteit-ontwikkeling-plezier-en-uitdaging 11-6-2015

Kijkshop. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.kijkshop.nl/product/121843/kluisje/

Koffie-Bubbels. (2015 йил 8-mei). Artikelen. From Koffie-Bubbels: http://www.koffie-bubbels.nl/files/artikelen/42.pdf

M2015. (2015 йил 10-juni). Archief. From M2015: http://www.m2015.nl/nl/archief

M2015. (2015 йил 8-juni). Partners. From M2015: http://www.m2015.nl/nl/partners

Marktplaats. (2015, 6 25). Opgehaald van http://www.marktplaats.nl/a/huis-en-inrichting/woonaccessoires-klokken/m939169235-gave-oude-industriele-fabrieksklok-flip-klok.html?c=8c285449651fa109c354bbabe740c1b&previousPage=lr&lr_snippet=horizontalRichSnippet

Marktplaats. (2015, 6 20). Opgehaald van www.marktplaats.nl

Marktplaats. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.marktplaats.nl/z.html?query=olielampje

Marktplaats. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.marktplaats.nl/z.html?query=schakelaars

Marktplaats. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.marktplaats.nl/z.html?query=ijzerenbureau

Marktplaats. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.marktplaats.nl/z.html?query=ijzerenbureau

Marktplaats. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.marktplaats.nl/z.html?query=Typemachine

77

Marktplaats. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.marktplaats.nl/z.html?query=oudeboeken

Marktplaza. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.marktplaza.nl/huis/kasten-tv-meubels/oude-stalen-lockers-riblocker-industrie-lockers-vintage-locker-lockerkast-40735966.html

Martijn Cappon. (2015 25-juni). Mobile First. From 7U: http://www.7u.nl/artikelen/internet-trends/mobile-first

Ondergrons Valkenburg. (2015 йил 15-juni). Grottentocht. From Ondergronds Valkenburg: http://www.ondergrondsvalkenburg.nl/nl/grottentocht

Over M2015. (2015 8-juni). From M2015: http://www.m2015.nl/nl/over-m2015

Paradigit. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.paradigit.nl/samsung-galaxy-tab4-ve-10-1-16gb/80038549/details.aspx

Pieter Wiegman. (2015 9-juni). Van Passant tot Evangelist. From Marketingfacts: http://www.marketingfacts.nl/berichten/van_passant_tot_evangelist

Piramide van Maslow. (2015 йил 11-juni). From Tool Shero.com: http://www.toolshero.com/nl/piramide-van-maslow/

Praxis. (2015, 6 20). Opgehaald van https://www.praxis.nl/badkamer-keuken-wonen/opbergen/opbergrekken/sencys-opbergrek-click-rack-85kg/5275890

Premie Berekenen. (2015 йил Juni). From Evenementen Verzekering: http://www.evenementenverzekering.nl/evenementenverzekering/premieberekenen/

Reclameland. (2015, 6 25). Opgehaald van https://www.reclameland.nl/ProductController/calc/grote-stickers?product_id=830&time=1435224184&qty=10&width=20&height=20&submit=bereken+prijs#calcform

Rental, Y. (2015, 6 20). (R. Bresa, Interviewer)

Speleologie. (2015 йил juni). From Coo-adventure: http://www.coo-adventure.nl/speleologie_ardennen.php

Tomorrow Mobile. (2015 20-mei). Generatie Y. From Tomorrow Mobile: http://www.tomorrowmobile.nl/generatie-y-is-geboren-in-de-jaren-80-en-ademt-social-media/#prettyPhoto

tweedehands-units. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.tweedehands-units.nl/unit8/

V-nix. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.v-nix.nl/gopro

VR Zuid Limburg. (2015 8-juni). Wie zijn wij. From VR Zuid Limburg: http://www.vrzuidlimburg.nl/nl/wie-zijn-wij/18-gemeentes/

Zaklampwinkel. (2015, 6 20). Opgehaald van http://www.zaklampwinkel.com/Zaklampen