b u l l e t i n voorjaar 2012Welzijn NieuweStijl

pagina 3

Zelfredzaamheidstimuleren

pagina 2

Samen werken aaneigen regie

pagina 4

In dit nummer o.a.:

Dieetadvies van grotewaardeActiVite continueert de Diëtetiek,ondanks het besluit van het minis-terie van VWS en de zorgverzekeraarsom veel activiteiten van de diëtistniet meer te vergoeden vanuit debasisverzekering en nog maar eenklein deel vanuit de aanvullende ver-zekering.

pagina 3

Een levendige woon-omgeving voor jong enoudIn hartje Leiderdorp is een nieuwwoon- en zorgcomplex geopend: DeOmmedijk. ActiVite biedt hier eenuitgebreid pakket aan zorg en hulp.Niet alleen aan bewoners, maar ookaan mensen uit de wijk.

pagina 5

'Bij ons een blijvertje!'Wie door ouderdom, een handicap ofziekte (tijdelijk) niet meer zelf instaat is het huishouden te doen, kanwel wat hulp gebruiken. Van schoon-maken tot strijken en van koken tothet verzorgen van de planten.

ActiVite Actief Plus biedt al jarenHulp bij het Huishouden. De kwali-teit van de hulp is altijd hoog geble-ven, toch is er door de jaren heenveel veranderd.

pagina 7Mantelzorgers en familie zijn altijd welkom.

Gastvrijheid: de bewonersvoelen zich thuis

Eigen regie bij cliëntActiVite en haar voorgangerszijn er al lange tijd op gericht om cliënten te stimu-leren zelf de regie over hunleven, gezondheid en welzijnte voeren, en om de profes -sional de ruimte te gevenhaar vak deskundig uit te oefenen. In deze editie vanhet ActiVite Bulletin gevenwe u een gevarieerd beeldvan de initiatieven van ActiVite op dit gebied.

Sinds een paar jaar zien wedat ook de focus van het politieke beleid die kant opgaat en dat juichen wij vanharte toe. Maar het kan natuurlijk altijd beter. Immers, het hele proces vanindicatiestelling tot en metverantwoording en financie-ring dient ook zó ingerichtte zijn dat ze de cliënt, mantelzorger en professionalin de gelegenheid stellen omgezamenlijk het best pas-sende antwoord te geven opde zorgvraag.

Lita Berkhout-PosAndries Paats

De moeder van Carla Martens woontop de afdeling Kleinschalige zorg.“Ik merk aan mijn moeder dat ze helemaal opleeft wanneer er eenpraatje met haar wordt gemaaktover de tijd dat zij en mijn vadereen eigen winkel hadden. Schitte-rende verhalen kan ze over die tijdvertellen. Ook ik voel me erg wel-kom, je wordt vriendelijk begroet enze staan altijd voor je klaar als je

vragen hebt. Er is een hele open engezellige sfeer”, vertelt Martens.

GastvrijheidsconceptActiVite hanteert binnen de woon-servicecentra het gastvrijheids -concept. Zorg op basis van vraag- gerichtheid en aandacht voor het in-dividu. Hierbij gelden de volgendeuitgangspunten:• De cliënt mag rekenen op adequate

gezondheidsbescherming en –be-vordering, een schoon en verzorgdlichaam en smakelijke maaltijden,hapjes en drankjes.

• De cliënt mag rekenen op woon-ruimte waarin hij/zij zich thuiskan voelen en veilig is.

• De cliënt mag rekenen op aantrek-kelijke mogelijkheden voor dagbe-steding waarmee hij/zij invullingkan geven aan persoonlijke inte-resses, hobby’s en een sociaalleven en contact kan houden metde samenleving.

• De cliënt mag rekenen op respectvoor en ondersteuning van deeigen identiteit en levensinvulling.

vervolg op pagina 6

Redactie-adresPostbus 1492350 AC Leiderdorp

T (071) 516 14 15E info@activite.nlI www.activite.nl

Binnen de kleinschalige zorg in de woonservicecentra van ActiVite volgen bewoners met dementie zoveel mogelijkhun eigen ritme. Ze kunnen hun eigen meubels en spulle-tjes kwijt, mantelzorgers en familie zijn altijd welkom.De bedoeling is dat de cliënten zich welkom en thuis voelen. Er wordt vraag gericht gewerkt met tijd en aan-dacht voor de bewoners.

2 ActiVite bulletin

Zelfredzaamheid stimulerenZo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen blijvenwonen, dat willen we allemaal. ActiVite wil de cliënthierbij faciliteren, waarbij de cliënt altijd zelf de regiehoudt. Dit uitgangspunt is ook de centrale gedachte bijverschillende innovatieve projecten die op dit momentbij ActiVite lopen.

In februari 2012 is het project ‘DeGezonde wijk’ gestart. Doel van ditproject is dat cliënten zo lang mo-gelijk thuis kunnen blijven wonendoor het bevorderen van de zelfred-zaamheid, aandacht voor preventieen het versterken van het socialenetwerk rondom de cliënt. Teammanager Annette van der Kroftvertelt: “Bij 200 cliënten met eenindicatie voor persoonlijke verzor-ging in Alphen aan den Rijn, advi-seren verpleegkundigen samen metverzorgenden de cliënt op het ge-bied van zelfredzaamheid en preven-tie. Behalve van het zorgdossierwordt gebruik gemaakt van de zelfredzaamheidsradar. Met dit in-strument wordt op 15 punten dezelf redzaamheid gemeten. De cliëntkrijgt er inzicht mee in waar hij mogelijk zijn zelfredzaamheid kanversterken. Verzorgenden en ver-pleegkundigen begeleiden vervol-

wijze van de wijkverpleging. Eén van de bij het project betrokkenverpleegkundigen is Gerda Steen-beek. Zij vertelt: “We hebben meer-dere cliënten dankzij De Proeftuinuitgebreid kunnen helpen. Zo was er

een cliënt bij wie wij hielpen met insuline spuiten. Ze had net haarman verloren en te maken met eenflink overgewicht waardoor ze wei-nig mobiel was en moeite had methaar huishouden. Ik heb haar onder-steund en gestimuleerd om weer eenaantal zaken zelf ter hand te nemen.Zo ging ze zich langzamerhand weermeer interesseren voor haar dage-lijkse verzorging en ging ze haareigen gezonde maaltijden bereiden.Met behulp van een diëtiste is zeondertussen flink afgevallen en nudoet ze zelf elke dag weer haarboodschappen. Ze heeft haar levenweer enigszins op de rit en heeft nuuiteindelijk minder professionelezorg nodig.“

Medicatiebegeleiding op afstandBegin 2012 startte ook het project“Medicatiebegeleiding op afstand”.ActiVite werkt in dit project samenmet de samenwerkende apotheken inAlphen aan den Rijn, Focus Cura enzorgverzekeraar Zorg en Zekerheid.Het betreft een pilot van 3 maandenwaarbij ongeveer 10 cliënten thuiseen medicijndispenser, de Medido,

Mijnheer Huisman uit Alphen aan den Rijn werkte mee aan De Proeftuin. Hij verloor zijn vrouw op Koningin-nedag vorig jaar en zat toen behoorlijk in de put. Hij had veel last van zijn Parkinson omdat hij zijn medi-cijnen niet gestructureerd innam en hij zat aan huis gekluisterd. Fietsen ging niet meer, een scootmobielwas besteld, maar daar durfde hij niet op te rijden. Verpleegkundige Carla Koster: “Ik heb de fysiotherapeutgebeld en rijles voor de scootmobiel geregeld. Nu kan hij weer zelfstandig naar buiten om boodschappen tedoen of naar de dagbesteding te gaan. Ook heb ik, om de mantelzorgers te ontlasten, alarmering geregeld.Nu kan hij zelf een signaal geven als hij bijvoorbeeld gevallen is.”Huisman is er blij mee: “De dingen die ik zelf kan, wil ik graag zelf blijven doen. Ik geef me niet makkelijkover.” Huisman, over Koster: “Ze is streng op de punten waarop ze streng moet zijn. Ze zorgt er bijvoorbeeldvoor dat ik strikt de regels navolg om goed met mijn ziekte om te gaan. Ik heb nu een medicijndoosje waarinde pillen per dag en innametijd zijn geordend. Sindsdien heb ik ook minder last van mijn ziekte.”

Bron: Trouw, 20 januari 2012, Daan Marselis foto Jörgen Caris

De praktijk

gens de cliënt met het aanleren enoefenen van vaardigheden die dezelfredzaamheid verbeteren. Doorsamen met de cliënt en zijn omge-ving te werken aan de eigen zelfred-zaamheid streven we ernaar dat dezorgvraag zich niet zal uitbreidenmaar zelfs zal verminderen.”

ProeftuinDe Gezonde wijk is het vervolg opeen eerder project genaamd DeProeftuin, waarbij ook zorg doorverpleegkundigen buiten de indica-tie om werd gedaan. ActiVite wasmet De Proeftuin één van de elf pilots in Nederland. De resultatenvan deze pilots hebben begin ditjaar geresulteerd in een advies vanVerpleegkundigen & VerzorgendenNederland (V&VN) en de Neder-landse Patiënten Consumenten Fe-deratie (NPCF) aan het ministerievan VWS over de toekomst en werk-

geplaatst hebben gekregen. De Medido geeft een geluidssignaal afals de cliënt medicijnen in dient tenemen. Wanneer de cliënt het medi-cijnenzakje niet afscheurt wordt ereen alarm bij ActiVite afgegeven.Vervolgens neemt een verpleegkun-dige contact op met de cliënt.

Jose Verschuur, teammanager Zorg:“De verwachting is dat de Medido detherapietrouw van de cliënt verbe-tert en dat de zelfredzaamheid wordtvergroot. Wij krijgen een andere rol:we begeleiden de client in het gebruik van de Medido en blijven deoverige zorg wel gewoon leveren. Dezorg rondom het medicijnengebruikzal uiteindelijk afnemen en zich beperken tot de noodzakelijke con-trolebezoeken.”

“Door samen met de cliënt en zijn omge-

ving te werken aan de eigen zelfredzaam-

heid streven we ernaar dat de zorgvraag

zich niet zal uitbreiden maar zelfs zal

verminderen.”

Medicatiebegeleiding op afstand.

Verpleegkundige van ActiVite geeft uitleg over het gebruik van de Medido.

ActiVite bulletin

Eet- en beweeggedrag veranderen

Dieetadvies van grote waarde Sinds 1 januari 2012 worden veel activiteiten van de diëtist niet meer vergoed vanuitde basisverzekering en nog maar voor een klein deel vanuit de aanvullende verzekerin-gen, verschillend per zorgverzekeraar. Dit besluit van het ministerie van VWS en dezorgverzekeraars heeft een aantal negatieve gevolgen voor organisaties als ActiVite envoor het vak van diëtist.

Concreet betekent dit besluit dat ActiVite nu teveel diëtisten indienst heeft. Maar wij hebben ge-lukkig niet, zoals vele organisaties,de hele afdeling Diëtetiek afge-schaft. Toen in november 2011 de-finitief bekend werd dat diëtetiekuit de basisverzekering zou gaan,leek het scenario nog erg zwart. Ditheeft ActiVite nog kunnen ombui-gen naar een grijs scenario, maarhelaas moeten we wel afscheidnemen van 2 diëtisten.

Toch vergoeding ActiVite heeft inmiddels een samen-werkingsovereenkomst getekend meteen groot aantal huisartsen in deregio. De zorgverzekeraars hebbendit als voorwaarde gesteld voor hetwaarborgen van vergoeding voorcliënten in de 1e lijn, zoals mensenmet diabetes, COPD of een verhoogdrisico op hart- en vaatziekten. Ditbetekent dat deze cliëntengroeptoch nog wel een vergoeding krijgtvanuit de basisverzekering. Advies of begeleiding van een diëtist is van grote waarde

3

Stimuleringsprogramma

Welzijn Nieuwe Stijl

Ook ActiVite gaat met deze veran-deringen mee, onder andere doordeel te nemen aan diverse inspraak-rondes bij gemeenten om handen envoeten te geven aan het programma‘Welzijn Nieuwe Stijl’ en om mee tedenken over de uiteindelijke verta-ling naar de professionals. “Iederegemeente ontwikkelt eigen beleid,en voor ons betekent dat ook dathet aanbod dat wij de inwonersdoen per gemeente kan variëren”,vertelt Marja Kraakman, directeurWelzijn en Preventie. “In Leiden zijn we er bijvoorbeeldsterk op gericht de mantelzorgers alin een vroeg stadium op te sporenen bewust te maken van hun risico’sop overbelasting. Als zij op tijd on-

Het stimuleringsprogramma ‘Welzijn Nieuwe Stijl’ van hetministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft alsdoel de Wet maatschappelijke ondersteuning in vollebreedte uit te voeren en de ingezette lijn van vernieuwingvast te houden en verder te versterken. Om de burger instaat te stellen zo lang mogelijk de regie te houden overzijn of haar eigen leven, wordt gekeken naar wat hij of zijnog zelf kan, eventueel met hulp uit de directe omgeving.Er zijn acht bakens geformuleerd die richting moetengeven aan het uitvoeren van dit programma, zowel voor dezorg- en welzijnsorganisaties als voor de gemeenten.

dersteuning zoeken, houden ze demantelzorg langer vol. De gemeen-ten Leiderdorp en Teylingen gevenons subsidie om via beeldscherm-contact ouderen meer te activeren.En een heel ander project voor Lei-derdorp is het bouwen van een web-

site waar mantelzorgers zelf alle in-formatie kunnen vinden over de belangrijkste instanties, telefoon-nummers en websites. In Oegstgeestligt juist meer nadruk op de monde-linge informatievoorziening ennemen we deel aan het Lokaal Loket.

Inwoners van Oegstgeest kunnendaar terecht met allerlei vragen ophet gebied van wonen, zorg, welzijnen inkomensondersteuning. Wij bren -gen daar sinds kort onze deskundig-heid op het gebied van mantelzorg-ondersteuning in.”

Acht bakens van Welzijn Nieuw Stijl

1. Gericht op de vraag achter de vraag

De essentie van vraaggericht wer-ken is samen met de cliënt op zoekgaan naar de vraag achter devraag.

2. Gebaseerd op de eigen kracht van de cliënt

Nadat de vraag helder is gemaakt,wordt er gekeken wat de cliëntzelf, of met hulp uit de directe sociale omgeving kan doen. Hierwordt ook gekeken naar de moge-lijke inzet van vrijwilligers.

3. Direct er op af

Vooral in crisissituaties zoals drei-gende huisuitzetting, huiselijk enseksueel geweld, kindermishande-ling, verslaving aan drank en

drugs, etc. gaat de professional ac-tief naar mensen toe die om de éénof andere reden de weg naar dehulpverlening niet kunnen vinden.

4. Formeel en informeel in optimale verhouding

Professionele inzet moet licht zijnwaar mogelijk, zwaar waar nodig,met als blijvend doel: zoveel mo-gelijk de zelfstandigheid en eigenoplossingen van de cliënt bevorde-ren.

5. Doordachte balans van collectief en individueel

Soms is een collectieve aanpak vaneen vraag effectiever dan een in-dividuele aanpak. Een buurtmaal-tijd geeft naast een warmemaaltijd ook de mogelijkheid totcontact.

Grote waardeDoor de toenemende zorgvraagwordt steeds meer belang gehechtaan preventie, maar de financieringervan is moeilijk. ActiVite vindt diteen zorgelijke trend. Veel oplossin-gen van VWS worden gezocht in gro-tere verantwoordelijkheid bij decliënt en zelfzorg. Maar voor ActiVite zorgt deze situatie ook weervoor een uitdaging om met nieuweproducten en plannen aan de slag tegaan. Het doel van ActiVite is altijdom iemands eet- en beweeggedragzodanig te veranderen dat het vol tehouden is. Het liefst een leven lang. Een tijdelijk dieet is niet de oplos-sing, zo leert de ervaring. Advies ofbegeleiding van een diëtiste kandaarom van grote waarde zijn. Nietalleen voor mensen met een ziekte,maar vooral ook voor mensen metover- of ondergewicht, darmproble-men of voedselallergieën.

Doelen bereikenActiVite biedt verschillende particu-liere producten aan: de diëtist aanhuis, workshops en cursussen, zoalsde nieuwe workshop ‘Zwangerschap& Voeding’. Daarnaast gaan we ookonline meer advies bieden via despeciale PAL4 Community voorleden. Natuurlijk behouden we onze

6. Integraal werken

Goede samenwerking tussendienst- en hulpverleners is belang-rijk bij de uitvoering van de zorg-en dienstverlening.

7. Niet vrijblijvend, maar resultaatgericht

De concrete afspraken over de on-dersteuning van professionals envrijwilligers, wat daarbij de eigeninzet is en naar welke resultatenwordt toegewerkt, worden vastge-legd in het zorgleefplan.

8. Gebaseerd op ruimte voor de professional

De professional heeft de ruimtenodig om zelfstandig te handelenop basis van een ruime vrije beslissingsruimte.

Ludwien Wassink (links), coördina-

tor Bureau Informele Zorg en

Marja Kraakman, directeur Welzijn

en Preventie.

Loekie Paardekooper uit Leiden deed mee aan de cursus ‘Op weg naar eengezonde leefstijl’. “In totaal ben ik 20 kilo kwijtgeraakt”, vertelt ze enthousiast. De cursus iseen leuke èn doeltreffende manier om af te vallen en gezonder te gaan levenMijn cursusgroep bestond uit 10 vrouwen in de leeftijd van 25 tot 60 jaar enondanks de variatie klikte dat enorm. Het motiveert dat je allemaal hetzelfdedoel hebt. Onder begeleiding van een fysiotherapeut, maatschappelijk werkeren diëtiste leert de cursus in 3 maanden tijd wat een gezonde leefstijl is. Debegeleiding van de diëtiste is individueel en duurt een jaar om eventueel te-rugvallen in het oude patroon te voorkomen. Ook dat is erg prettig.” �

bestaande producten zoals gastles-sen op basisscholen, de cursus‘Spetterend afvallen’ en het inten-sieve programma ‘Op weg naar eengezonde leefstijl’, speciaal voor vol-wassenen met overgewicht. Eigenlijkis bijna alles mogelijk, wij helpenmensen graag hun doelen te berei-ken.

Het zorgleefplan

Verantwoorde zorg waarmee de cliënt zijn kwaliteit van leven behoudtActiVite heeft haar zorgdossier vernieuwd. Het zorgdossier is het communicatiemiddeltussen de cliënt en ActiVite, medewerkers onderling en andere betrokken partijen. Centraal onderdeel van het vernieuwde zorgdossier is het zorgleefplan. Het zorgleefplanen de ondersteunende formulieren in het zorgdossier zijn een hulpmiddel voor onze medewerkers om methodisch en volgens de normen verantwoorde zorg te werken. Keuzevrijheid, eigen regie, zelfredzaamheid, communicatie en vakbekwaamheid staancentraal in de normen verantwoorde zorg. Methodisch werken betekent werken volgenseen geordend systeem, waarbij men doelgericht en bewust handelt. Voordeel hiervan isdat de zorg overdraagbaar wordt en de continuïteit van zorg verbeterd wordt. Aan hetwoord is Judith Tjepkema, controller Zorgbeleid.

4 ActiVite bulletin

Anne van Velzen is verpleegkundige in de Duin- en Bollenstreek. Hoeervaart zij het werken met het nieuwe zorgdossier? “Ik merk dat hetde cliënten prikkelt om toch zoveel als ze kunnen, in eigen hand tehouden. Je gaat daarover echt met ze in gesprek en dat is heel posi-tief. Dit resulteert erin dat wij zorg leveren die tegemoet komt aande wensen en verwachtingen van de cliënt waarbij de cliënt altijd zelfde regie houdt. Dit geldt ook voor de familie en mantelzorgers. Zijworden zoveel mogelijk betrokken en wij leveren de zorg die echtnodig is.” “Voor mij als accountverantwoordelijke geldt dat ik door het te gebruiken weet dat ik de situatie van de cliënt goed in kaart breng,waardoor hij de meest passende zorg zal krijgen. Het is namelijk uit-gebreid en overzichtelijk en daarnaast is het ook praktisch.”

Ook huisartsen vinden het duidelijk. De actielijst en het formulier ‘Algemene gezondheid & aandachtspunten’ zijn integrale onderdelenvan het zorgleefplan en geven ook de huisarts een duidelijk overzichtvan de dagelijkse zorgverlening door ActiVite. En net als altijd is ervoor de huisarts gelegenheid om gemaakte afspraken met de cliënt inhet zorgdossier vast te leggen door middel van een communicatie -formulier.

De praktijk“Iedereen leidt zijn eigen leven, datnemen we niet over. Wel kunnen weervoor zorgen dat cliënten of hunvertegenwoordigers hun eigen ver-antwoordelijkheid, of ook wel huneigen regie, kunnen vasthouden. Decliënt geeft aan wat voor hem of haarbelangrijk is om de kwaliteit vanleven te behouden”, aldus Tjepkema.

“Het zorgleefplan is de basis vooronze zorgverlening. Elke cliënt heefteen vast aanspreekpunt, de account-verantwoordelijke, die samen met decliënt het zorgdossier invult en hetzorgleefplan opstelt. De accountver-antwoordelijke evalueert het zorg -leefplan ook periodiek en stelt hetdan zo nodig bij. We richten ons inhet zorgleefplan op vier domeinen:Woon- en leefomgeving, Sociaal wel-bevinden/participatie, geestelijk wel-bevinden/cognitie en lichamelijkwelbevinden/gezondheid.”

Het zorgleefplan moet ervoorzorgen dat:• er zoveel mogelijk informatie wordtverzameld over wat kwaliteit vanleven voor de cliënt betekent (in-clusief zijn persoonlijke mogelijk-heden en beperkingen, behoeften,voorkeuren en gebruiken);

• er een beeld is van de gezondheids-situatie van de cliënt, zijn aandoe-ningen en de prognose;

• de daarmee samenhangende ge-zondheidsrisico’s gesignaleerd wor-den;

• gesprekken en het overleg met decliënt zorgvuldig worden gevoerd;

• op basis daarvan goede afsprakenmet de cliënt worden gemaakt;

• over passende professionele maat-regelen afspraken worden gemaakt;

• de gemaakte afspraken wordenvastgelegd;

• de zorg wordt verleend zoals is af-gesproken;

ImplementatieIn ruim 100 groepen zijn alle verzor-genden en verpleegkundigen, intra-muraal en extramuraal in deafgelopen zeven maanden getraindom te werken met het nieuwe zorg-dossier. Niek Gootjes, manager Zorg,is nauw betrokken bij de implemen-tatie. “Het is een grote operatiewaarbij we alle medewerkers scholen

• afspraken regelmatig worden geëvalueerd en zo nodig bijgesteld.

Cliënttevredenheid“Op deze manier leveren we zorg dieaan de landelijke normen voldoet. Enwe streven er natuurlijk ook naar datonze cliënten tevreden zijn. Hetzorg leefplan helpt ons daarbij. Jaar-lijks wordt ActiVite getoetst in hetkader van het keurmerk HarmonisatieKwaliteitsbeoordeling in de Zorgsec-tor (HKZ) en meten we de cliëntte-vredenheid.

ActiVite scoorde in juli 2011 als zorg-instelling voor cliënttevredenheideen 8,2 en voor de zorgverleners een8,6. Daarnaast werd in januari 2012de organisatie weer HKZ goedgekeurden werd ons certificaat opnieuw ver-lengd. Een resultaat om trots op tezijn en te behouden!”

en daarnaast ook alle bestaandezorgdossiers bij de cliënten omzet-ten. Dit moet uiteraard zorgvuldiggebeuren. We hebben over de imple-mentatie goed nagedacht en adviesingewonnen bij onze VAR (Verpleeg-kundige Advies Raad) en VerZA (Ver-zorgende Advies Raad).”

“De implementatie gebeurt per regio,waarbij we een tweetal regio’s alspilot gebruikt hebben. Daarnaasthebben we eerst verschillende groe-pen ‘voortrekkers’ getraind en daarnade teams zelf. De voortrekkers funge-ren voor de teams als vraagbaak endit blijkt in de praktijk goed te wer-ken. Ook krijgen onze medewerkerswekelijks een nieuwsbrief waarin deveelgestelde vragen uit de trainingenbehandeld worden. Op deze manierproberen we met elkaar zo snel mo-gelijk vaardig te worden in het ge-bruik van het nieuwe zorgdossier eneventuele vragen waar we tegenaanlopen snel op te lossen”, aldus Goot-jes.

“Nu al zie je dat medewerkers na eenaantal dossiers ingevuld te hebben ergoed mee uit de voeten kunnen. Wekunnen met het nieuwe zorgdossiernog meer uitgaan van de mogelijkhe-den van de cliënt en sturen op zelf -redzaamheid en eigen regie van decliënt.”

De accountverantwoordelijke en cliënt vullen samen het zorgdossier in.

ActiVite bulletin 5

De Ommedijk is een bijzonder woon-complex: een groot aantal functieszijn harmonieus samengebracht ineen fraai vormgegeven gebouw. Deveelzijdigheid van wonen, zorg enservicefuncties biedt alle bewonerseen woonplek met een extra dimen-sie. Senioren in De Ommedijk die nunog geen zorgvraag hebben, wonenhier in een veilige omgeving. Als ereen zorgvraag ontstaat, is zorg welsnel voorhanden. En voor wie nietmeer zelfstandig kan wonen is er inhetzelfde complex een woonservice-centrum. In het hele complex, ookin de huur- en koopwoningen zijndomotica, bijvoorbeeld voor Profes-sionele Alarmopvolging, al geïnstal-leerd of eenvoudig aan te brengen.

Zelfstandig wonenMet het pakket van zorg en hulp datActiVite in De Ommedijk biedt, an-ticipeert zij op de toekomstigescheiding van wonen en zorg. Meer-dere woonvarianten, met de daarbijgewenste hulp, zijn mogelijk in DeOmmedijk. Mensen die nu nog goedzelfstandig kunnen wonen, hoevenniet te verhuizen op het moment datzij een zorgvraag krijgen. Alle voor-zieningen om zorg en hulp te leve-ren zijn reeds aanwezig. Met DeOmmedijk is het eerste woonservice-

De Ommedijk:

Een levendige woonomgeving voor jong en oudIn hartje Leiderdorp is een nieuw woon- en zorgcomplexgeopend: De Ommedijk. ActiVite biedt hier een uitge-breid pakket aan zorg en hulp. Niet alleen aan bewoners,maar ook aan mensen uit de wijk. “De Ommedijk wordteen levendige woonomgeving waar jong en oud elkaargaat ontmoeten”, vertelt Pieter de Jong enthousiast. Als directeur Intramurale Dienstverlening is hij verantwoordelijk voor het woonservicecentrum dat in De Ommedijk is gevestigd.

gebied van Leiderdorp gerealiseerdwaarin ouderen zo lang mogelijkzelfstandig kunnen blijven wonen.

Foto’s van oud-LeiderdorpNaast onder andere een kapper enbloemist is er in De Ommedijk ookeen sfeervol restaurant De Dijk: fris-groen gekleurd en met grote foto’svan oud-Leiderdorp op de muren. “Deaankleding is erg herkenbaar enroept verhalen op. Ik hoorde laatst aliemand zeggen: ‘Daar zat vroeger dehuisarts’. In het restaurant kunnenbewoners elkaar ontmoeten en etenof een kopje koffie drinken. Maar hetrestaurant is ook open voor familie ofwijkbewoners. Iedereen is hier wel-kom. De ruimte kan gemakkelijk op-gedeeld worden zodat er plek is voorvergaderingen, gefaciliteerd door hetrestaurant, of activiteitenmiddagengehouden kunnen worden.”

Van valpreventie tot dans-cursussenDat De Ommedijk een echte ontmoe-tingsplek wordt, mag duidelijk zijn.Alles bevindt zich handig binnenéén complex. Wie een zorgvraagheeft, kan terecht in het ActiVitewijkservicecentrum. Thuiszorg, ver-pleging en klantadviseurs van ActiVite houden daar een spreekuur

voor (wijk)bewoners. Maar ook voorcursussen wordt De Ommedijk déplek. ActiVite Ledenorganisatie ver-zorgt in samenwerking met de wel-zijnsmedewerker elke maand eengevarieerd programma. De Jong:“Van valpreventie tot danscursussen.Maar ook wekelijkse ontspannings-en welzijnsactiviteiten, zoals wan-delen of creatieve middagen, voorzowel onze bewoners en voor men-sen uit de wijk. Er is genoeg tedoen. Gezond leven en bewegen vin-den wij erg belangrijk, vandaar datActiVite Ledenorganisatie zich opalle mogelijke manieren inzet omwelzijn en ontspanning te bieden.”

Persoonlijke aandachtDe vroegere bewoners van woonser-vicecentrum Dillenburg namen eind

augustus al hun intrek in het gloed-nieuwe pand. De eerste drie verdie-pingen zijn nu hun domein, metcomfortabele tweekamerapparte-menten en een ruime badkamer waargemakkelijk zorg verleend kan wor-den. “Dillenburg wordt hier voortge-zet, maar dan ruimer en luxer. Hetvoldoet weer helemaal aan de eisenvan deze tijd. De appartementenmeten ongeveer 50 m2 en hebbeneen gescheiden woon- en slaapge-deelte, erg prettig natuurlijk”, aldusDe Jong. Eigen zelfstandigheid enpersoonlijke aandacht vindt ActiVitebelangrijk. Met iedere bewoner isdaarom de gewenste manier van zorgin het zorgleefplan vastgelegd. “Zoweet iedereen waar hij aan toe is.”

Gezond dagritmeDe bovenste etage van De Ommedijkis gereserveerd voor kleinschaligezorgappartementen. “Hier wonenmensen met dementie, en dus eenzwaardere verblijfsindicatie, in 4groepen van 7 bewoners. Een kleinegroep dus waar ze met elkaar eenecht huishouden vormen. Iedereen

helpt waar dat kan: van afwassen tothet ontbijt klaarzetten. Op die manierkrijgen de bewoners voldoende aflei-ding en een gezond dagritme. Mensenmet dementie grijpen terug op dingenuit het verleden. Bekende activiteitenzoals aardappelen schillen of stofzui-gen geven herkenning en dus eenprettiger leven”, legt De Jong uit.

Ontspanning voor de hele familieIn november is ook het Ontmoe-tingscentrum Dementie in De Omme-dijk geopend. “Na goede ervaringenmet onze andere ontmoetingscentrabieden we ook hier ondersteuningaan mensen met dementie die nogthuis wonen. Zij kunnen hier driedagen per week terecht voor aflei-ding en activiteiten zoals schilde-ren, sport of muziek luisteren. Dekracht van het ontmoetingscentrumis dat het daarnaast ook plek is voorde mantelzorgers. Ook zij kunnenhier terecht voor ondersteuning enhet ontmoeten van lotgenoten. Zobieden we de gehele familie ont-spanning”, aldus De Jong.

Wilma Bakker, cursist ‘Dansen is voor ieder-

een’: “Ik ging de cursus volgen om meer te

bewegen, maar vond ook een hoop gezellig-

heid en nieuwe vrienden. Tijdens de cursus

ontmoette ik mijn nieuwe partner en we

wonen nu samen. Door de cursus heb ik er

een familie bij gekregen.”De Ommedijk is een ontmoetingsplek voor iedereen.

In restaurant De Dijk is het ontspannen genieten van een kopje koffie.

6 ActiVite bulletin

Gastvrijheid: de bewoners voelen zich thuis

cliënten die dagelijks zorg nodighebben? Hoe kunnen medewerkershun werkwijze aansluiten op de be-hoeftes van cliënten aan tijd? Opwelke wijze is een zorgorganisatie instaat om af te stemmen op de tijd-beleving van cliënten?”

Door middel van onderzoek waarbijVerbeek zelf meewerkte in zorg-teams, cliënten, medewerkers enmanagers interviewde en observatiesdeed naar het verschijnsel ‘tijd’ in dezorg, heeft zij naar antwoorden gezocht op bovenstaande vragen.“Rekening houden met de tijdsbele-ving en het dagelijks leefritme vancliënten leidt tot betere zorg in ver-pleeg- en verzorgingshuizen en in dethuiszorg. Ook wordt de zorg effi-ciënter. Tijdsbeleving heeft temaken met de manier waarop men-sen met hun dag omgaan. Niet ie-dereen beleeft tijd hetzelfde. Vanafhet intakegesprek zou al rekeninggehouden moeten worden met detijdsbeleving en tijdsbesteding vande cliënt en feitelijk ook van de ver-

Vervolg van voorpagina

De medewerkers zijn te gast bij debewoners van een woonservicecen-trum en niet andersom. Dit betekentdat de wensen en behoeften vandeze bewoners voorop staan. Maargastvrijheid gaat verder, ook mantel-zorgers en familieleden zijn eerderbereid te helpen wanneer zij gastvrijworden benaderd en ook voor mede-werkers onderling kan het de sfeerverbeteren.

TijdsbelevingEen van de onderdelen van het gast-vrijheidsconcept is tijdsbeleving.“Uit onderzoek naar tijdbeleving entijdsdruk in de zorg blijkt dat ‘tijd’een veelbesproken onderwerp is inde Nederlandse gezondheidszorg”,vertelt Gabriëlle Verbeek1. Zij is opdit onderzoek gepromoveerd aan deVrije Universiteit van Amsterdam.“Aan de ene kant wordt tijd steedsmeer vastgelegd en bewaakt, maaraan de andere kant bestaat de vraagwat de betekenis van ‘tijd’ is voor

1 Gabriëlle Verbeek studeerde geneeskunde Vrij Studierichting (sociale gezondheidszorg) en

is afgestudeerd als Master of Business Administration (MBA). Daarnaast heeft zij een promo-

tie-onderzoek uitgevoerd naar de 'timing' van zorg op de tijdsbeleving en tijdsbesteding van

cliënten. Zij is als beroepsbeoefenaar en manager / bestuurder werkzaam geweest in de ou-

derenzorg, thuiszorg, kinderopvang en de GGZ. Heeft daarnaast gewerkt als programmacoör-

dinator bij het Nederlands Instituut voor Zorg en Welzijn. Op dit moment is zij werkzaam bij

Artemea, een bureau voor ontwikkeling, advisering, begeleiding en verandermanagement op

het gebied van vraaggerichte en vraaggestuurde zorg

De belangrijkste wijziging is datniet de huisarts maar de specialistouderengeneeskunde de medischeverantwoordelijkheid draagt voordeze bewoners. Verder houdt eenvast team zich bezig met de zorgvoor bewoners die, als gevolg vandementie, niet meer in staat zijnzelf de regie te voeren. Dit team bestaat uit de specialist ouderen -geneeskunde, een fysiotherapeut,

zorgende. Cliënten ervaren meeraandacht,” aldus Verbeek.

Met een glimlach“Wij stimuleren de gastvrijheid doorhet onderwerp steeds te besprekenin de teamoverleggen en er geza-menlijk afspraken over te maken. Opdeze manier proberen we de mede-werkers bewust te maken van watgastvrijheid in de zorg inhoudt en

hoe je dat in praktijk kunt brengen."Aan het woord is Pieter de Jong, di-recteur Intramurale Dienstverlening.

De Jong: “De meeste medewerkersvan ActiVite hebben deze maniervan werken in zich. De zorg gaatverder dan alleen het uitvoeren vande taken, het is ook kijken naar hetindividu en alles wat er in het woon-servicecentrum gebeurt daarop af-

Rekening houden met de tijdsbeleving en het leefritme van cliënten leidt tot betere zorg.

Waren het eerst alleen de verpleeghuizen die invulling konden geven aan de functie behandeling, sinds kort is hetook mogelijk in enkele woonservicecentra van ActiVite. Dit is het geval binnen de kleinschalige woonvormen vanAgnesStaete, Hof van Alkemade en De Ommedijk.

Behandeling nu ook in dewoonservicecentra

ergotherapeut, psycholoog en hetmaatschappelijk werk. Alle individu-ele bewoners worden besproken, inhet multidisciplinair overleg (MDO).Hierin komt ook de groepsdynamiekaan de orde. Op deze manier kunnener per bewoner specifieke afsprakenworden gemaakt die van invloed zijnop het welbevinden van de bewoner,zowel als individu als in de groep.Deze afspraken worden natuurlijk

stemmen. Wanneer iemand niet om8.00 uur aan tafel wil voor de boter-ham, dan moet die bewoner deruimte hebben om later te ontbijten.Maar het begint eigenlijk al bij bin-nenkomst van het woonservicecen-trum, een goedemorgen met eenglimlach… In de praktijk merk je datmedewerkers, cliënten, mantelzorgersen familie deze manier van vraagge-richt werken als prettig ervaren.”

ook besproken met de familie, envastgelegd in het zorgleefplan. Opdeze wijze wordt de kwaliteit vanleven van de bewoners zo hoog mo-gelijk gehouden. Met het oog ophun veiligheid heeft ActiVite daar-naast een BOPZ-erkenning gekre-gen.

Het invullen van de functie behan-deling betekent ook dat ActiVitevoor deze bewoners verantwoordelijkis voor de levering en financieringvan medicatie, incontinentiemateri-aal en andere hulpmiddelen. Dezeverstrekkingen verliepen voorheenvia de huisarts.

ActiVite bulletin 7

Hulp bij het Huishouden door de jaren heen

‘Bij ons een blijvertje!’Wie door ouderdom, een handicap of ziekte (tijdelijk) niet meer zelf in staat is hethuishouden te doen, kan wel wat hulp gebruiken. Van schoonmaken tot strijken en vankoken tot het verzorgen van de planten. ActiVite Actief Plus biedt al jaren Hulp bij hetHuishouden. De kwaliteit van de hulp is altijd hoog gebleven, toch is er door de jarenheen veel veranderd.

“Hulp bij het Huishouden is het beginvan een zorgtraject. Er is immers al-tijd iets aan de hand, anders kies jeniet voor hulp gefinancierd vanuit deWet maatschappelijke ondersteuning(Wmo)”, vertelt Marieke Eradus,teammanager hulp bij het huishou-den. “Ouderen of zieken die aanklop-pen voor hulp hebben er dan ookverwachtingen bij. Onze hulp bij hethuishouden heeft een sterke signale-ringsfunctie. Liggen er vleeswaren inde koelkast die ver over de datumzijn? Het eten ervan kan iemand ern-stig ziek maken. Heeft iemand mis-schien toch meer hulp en verzorgingnodig? De hulp bij het huishoudenhoudt het in de gaten en maakt hierindien nodig melding van. Uiteraardin samenspraak met de cliënt.”

Grote omwentelingTot 2007 werd Hulp bij het Huishou-den, toen nog huishoudelijke ver-zorging genoemd, vergoed vanuit deAWBZ en was een CIZ-indicatiestel-ling nodig. “Sinds begin 2007 valtHulp bij het Huishouden onder deWmo”, legt Kaj Boot, manager Wel-zijn en Preventie, uit. “We kregenineens met totaal andere kanalen temaken en het betekende een groteomwenteling voor de organisatie.Toch bleef ActiVite Hulp bij hetHuishouden een belangrijk onder-deel van het zorgtraject vinden.”

Bekend gezichtIn 2009 voerde een groot aantal ge-meenten opnieuw een grote wijzi-ging door: ze gingen werken methet Dynamisch Selectie Model (vei-lingmodel). Eradus: “Het productHulp bij het Huishouden moet Euro-pees aanbesteed worden. De gecon-tracteerde bedrijven kunnen nu percliënt bieden en de keuze wordt ge-maakt op basis van onder andere le-vertijd en prijs. Uiteraard met debedoeling een concurrerende marktte creëren waarbij cliënten altijd degoedkoopste hulp hebben zonderwachtlijsten.” Maar de uitwerking

ervan is niet geheel zonder hakenen ogen. “Hulp bij het Huishoudenheeft de al genoemde signalerings-functie voor met name de oudere enkwetsbare cliënt, maar heeft ookeen sterk sociaal aspect. Is iemandgewend aan het ene gezicht, dan ishet natuurlijk erg vervelend als eenjaar later, doordat een andere orga-nisatie de zorg is gaan leveren, zo-maar een ander gezicht de functieoverneemt.”

Inventief en flexibel zijnIn de gemeente Leiden zijn nu 26aanbieders voor Hulp bij het Huis-houden gecontracteerd. “Maar,” zegtBoot, “daar zitten naast zorginstel-lingen ook schoonmaakbedrijven enuitzendbureaus tussen. Iedere be-

drijfstak heeft zijn eigen CAO en af-hankelijk daarvan een hogere oflagere kostprijs.” Veel zorginstellin-gen vinden Hulp bij het Huishoudenals product niet meer de moeitewaard. ActiVite wil echter een to-taalpakket aan zorg blijven bieden.Boot: "Voor ons is Hulp bij het Huis-houden dan ook een blijvertje. Hetbetekent wel dat we als organisatieontzettend inventief en flexibelmoeten zijn. En dat kunnen we.Voor onze 1.000 medewerkers heb-ben we bijvoorbeeld een uitgebreidespeciale site ontwikkeld en we wer-ken zoveel mogelijk digitaal. Dathoeft tegenwoordig helemaal nietmeer te betekenen dat we mindercontact hebben met elkaar. Digitaalcommuniceren is immers van nu enin dit geval is het ook kostenbespa-rend.”

Kwaliteit biedenEn de kwaliteit van de Hulp bij hetHuishouden? Eradus: “De gemeentesstellen hoge eisen en daar voldoenwij prima aan. ActiVite Actief Plusheeft een goed inwerkprogrammaontwikkeld waarin medewerkerspraktijkoefeningen krijgen, de juistewerkhouding en manier van commu-

niceren leren.” Boot vult haar aan:“En bovendien blijven we de ge-wenste kwaliteit continu verbete-ren. In Boskoop en Amstelveen zijnwe momenteel bezig onze dienstenuit te breiden. Mond-tot-mondre-clame is dan ontzettend belangrijken wat blijkt? Nieuwe cliënten kie-zen ons omdat we een totaalpakketkunnen bieden. Daarnaast vinden zebekende gezichten en een duidelijkaanspreekpunt belangrijk.”

De zorgbemiddelaars van BureauDoorstroom fungeren als een spinin het web. Zij krijgen dagelijksvele tientallen zorgvragen binnen.Van huisartsen, maar ook van me-dewerkers, mantelzorgers en cliën-ten zelf. Alle zorgvragen wordendoor hen zorgvuldig bekeken envertaald naar een indicatie en naarconcrete producten en diensten vanActiVite.

“Onze rol is sinds oktober 2011 ver-anderd”, vertelt Van der Meer. “De

grote ommezwaai is dat professio-nals dankzij steeds verdere uitbrei-ding van de taakmandatering veelmeer hun eigen deskundigheid kun-nen inzetten bij het vaststellen vande behoeften van de cliënt en bijhet vertalen hiervan naar een indi-catie. Wij hebben het zo georgani-seerd dat de professional de vraagvan de cliënt verduidelijkt tijdensgesprekken over diens gezondheid-situatie en de benodigde zorg ofeventueel andere voorzieningen. Dezorgbemiddelaar stelt vervolgens de

indicatie vast en vraagt deze aan bijhet CIZ. Uiteraard moet BureauDoorstroom zich daarbij wel houdenaan de geldende wet- en regelge-ving. Sterker nog ..... het CIZ toetstde door ons ingezonden indicatiessteekproefsgewijs. Ze hanteren het motto ‘High trust,high penalty’. Dit betekent dat weweliswaar meer ruimte krijgen in hetstellen van indicaties, maar ook datals uit één van de steekproevenblijkt dat wij niet de juiste informa-tie hebben aangeleverd, er ‘passendemaatregelen’ worden genomen, al -dus het CIZ. Genoeg reden om ui-terst zorgvuldig ons de nieuwewerkwijze eigen te maken. Er komtveel bij kijken om de goede informa-tie te verzamelen en aan te leveren,maar het grote voordeel is dat deprofessional de zorgvraag van decliënt goed in beeld krijgt. En door-dat we op basis daarvan de indicatiezelf stellen, kan de cliënt veelalsneller en doelgerichter zorg krijgendan voorheen.”

Resultaten“We werken dus nog niet lang opdeze manier, maar de eerste resulta-ten zijn positief. We hebben in de af-gelopen periode 93,5% van onzetaakgemandateerde aanvragen con-form wet- en regelgeving aange-vraagd. Hier zijn we blij mee, zekernu blijkt dat het landelijk gemiddeldeligt op 85%. Het kleine aantal aan-vragen dat we nog niet juist gedaanhadden ziet ActiVite als leertraject.Deze worden intern bekeken en tevens uitvoerig besproken met derelatiebeheerder van het CIZ.”

Snellere inzet van zorg groot voordeelHet ministerie van VWS werkt samen met het Centrum In-dicatiestelling Zorg (CIZ) aan de vereenvoudiging van hetproces van indicatiestelling. Het CIZ laat steeds meer in-dicatiestelling (de zogenaamde taakmandatering) overaan zorgprofessionals en zorgaanbieders. Een positieveontwikkeling, zo ervaren de zorgbemiddelaars van BureauDoorstroom. "Op deze manier kunnen we snel en efficiënt(AWBZ gefinancierde) zorg inzetten en daar is uiteinde-lijk iedereen, de cliënt, de mantelzorger en de huisarts,bij gebaat”, aldus Gerrie van der Meer, manager BureauDoorstroom.

“ActiVite wil een totaalpakket aan zorg

blijven bieden.”

Het team uit Amstelveen.

Zorgbemiddelaars van ActiVite aan het werk.

8 ActiVite bulletin

Nieuwe vestiging Zorgtalent

In 2008 heeft ActiVite een flex-bureau geopend: Zorgtalent. Nadrie jaar groeit de organisatiesteeds verder en wordt het perso-neelsbestand steeds groter. Hetklantenbestand van ActiVite waarZorgtalent voor werkt groeit ech-ter ook. In maart 2012 opentZorgtalent dan ook een nieuwevestiging in Alphen aan den Rijn. ActiVite en Zorgtalent zijn werkzaamin heel Zuid-Holland Noord.

Ontmoetingscentrum Dementie Voorhout

Begin april is in Voorhout hetnieuwe Ontmoetingscentrum De-mentie Voorhout in gebruik geno-men. De officiële opening vindtplaats op 11 mei door wethouderLambrechts. Het centrum richt zichop mensen met geheugenproblemenèn hun partner. Ze kunnen hier te-recht voor begeleiding, adviezen eneen activerend dagprogramma. Dooreen compleet programma worden

zowel patiënt als mantelzorger geholpen om op een prettige manier thuiste kunnen blijven wonen. Het Ontmoetingscentrum Dementie Voorhoutis gevestigd in het centrum van Voorhout tegenover ActiVite AgnesStaeteaan de Agneshove. Het centrum is op maandag, woensdag en vrijdag ge-opend van 10.00 tot 16.00 uur. Iedereen uit de regio Teylingen is welkom;ook inwoners uit de randgemeenten kunnen zich hier aanmelden.

Zwangerschapsgymnastiek ook in Duin- en Bollenstreek

Per 1 januari 2012 heeft ActiVite Ledenorganisatie in de gehele Duin- enBollenstreek de cursus Zwangerschapsgymnastiek overgenomen van de GGD.Deze cursus wordt op diverse locaties in de hele regio gehouden en biedteen goede voorbereiding op de bevalling.Tijdens de cursus krijgen de deelnemers informatie over wat er in hun lichaamgebeurt tijdens de zwangerschap, de bevalling en de kraamperiode. De oefe-ningen zijn gericht op het verbeteren van de lichaamshouding en de conditie,zoals oefeningen voor de bekkenbodemspieren en ademhalings- en ontspan-ningsoefeningen.

Kort Nieuws Kort Nieuws Kort Nieuws Kort Nieuws Kort NieuwsActiVite wederom HKZ-gecertificeerd!

Eind januari is er weer een audit ge-weest voor de HKZ-kwalificatie. Veelmedewerkers hebben gesproken metvertegenwoordigers van DNV, de on-afhankelijke instelling die de syste-men en processen binnen eenorganisatie bekijkt en beoordeelt. Uitdeze gesprekken is gebleken dat wegoede kwaliteit leveren en ook dat weduidelijke verbeteringen hebben be-haald. DNV telde maar liefst 28 on-derdelen die weer beter waren dan devorige keer.Het behalen van het HKZ-certificaaten het leveren van kwalitatieve zorgis een gezamenlijk doel dat we we-derom hebben gehaald.

Extra personeel voor de langdurige zorg

Werven en scholen, boeien en binden

In het kader van dit ‘convenantlangdurige zorg’ gaat ActiVitenieuwe medewerkers werven en in-vesteren in het na- en bijscholenvan de huidige medewerkers.

VerpleegkundigenNieuw binnen de woonservicecentrazijn de verpleegkundigen. Zij zulleneen bijdrage leveren aan de kwali-teitszorg en hebben een coachende

Door het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn enSport is besloten te investeren in extra personeel voor delangdurige zorg. Dit om ook in de toekomst betaalbare,toegankelijke en kwalitatief goede zorg te kunnen biedenen het vertrouwen van de cliënt in de professional te ver-groten. Onder andere de woonservicecentra van ActiVitekrijgen extra geld om te investeren in personeel.

rol binnen het team. De werkzaam-heden van de verzorgenden IG enhelpenden blijven onveranderd. Deexpertise van de verpleegkundigewordt aan de al aanwezige deskun-digheid toegevoegd. Daarmee zal dezorgverlening bijvoorbeeld waar hetgaat om valpreventie, implementatievan het medicijnbeleid, analyserenvan de MIC-meldingen (Melding In-cident Cliënt) verbeteren.Daarnaast zullen op de afdelingenKleinschalig wonen in de woonser-vicecentra Hof van Alkemade, De

Ommedijk en AgnesStaete verpleeg-kundigen hun aandeel gaan leverenin de zorg en verpleging. Op deze af-delingen wonen dementerende cliën-ten die veelal verpleegkundige zorgnodig hebben. De verpleegkundigenworden hier deel van het team, datverder uit verzorgenden 3 IG en hel-penden bestaat.

ServicemedewerkersEen andere nieuwe rol binnen dewoonservicecentra is die van ser-vicemedewerker. Deze functie is nog

in ontwikkeling. De focus ligt opgastvrijheid en het bieden van ser-vice aan bewoners, familie en ande-ren die het woonservicecentrumbinnen komen. Hierbij valt te den-ken aan het ondersteunen bij hetbehouden van de eigen regie en zelf -redzaamheid en het beantwoordenvan vragen. Voor de zorgmedewer-kers geeft dit meer ruimte voor aan-dacht tijdens de zorgverlening.

Op dit moment zijn de wervings- enopleidingstrajecten in volle gang.

ActiVite ontvangt prijs voor laag verzuim

ActiVite ontving in maart 2012 de derde prijs in de Vernet Health Ranking.Daarbij hoorde een score van 8,7. “Deze prijs geeft aan dat ActiVite binnenhaar branche een goede performance heeft op het gebied van verzuim. Eenverdienste van alle medewerkers”, zo meent Wim Limon, hoofd HRM.

“Binnen Activite is met ondersteuning van de afdeling HRM de afgelopenjaren geïnvesteerd in de medewerkers daar waar het gaat om de verantwoor-delijkheid van de medewerkers bij verzuim. Dit is heel goed opgepakt doorde medewerkers en leidinggevenden. De keuze van ActiVite voor een bedrijfsarts die onze visie deelt ten aanzien van het omgaan met ziekte enverzuim heeft bijgedragen aan het succes. ActiVite heeft bewust gekozenvoor een deskundige bedrijfsarts die niet werkzaam is voor een arbodienst.”“De goede samenwerking tussen de leidinggevenden en de bedrijfsarts iseen absolute voorwaarde voor beheersing van het verzuim binnen elk bedrijf. En het sleutelwoord is vooral aandacht van de leidinggevende voorde medewerkers. Een goed contact tussen leidinggevenden en medewerkerswerkt vaak preventief. Het is niet overdreven om als leidinggevende op hetjuiste moment en regelmatig met je medewerkers in gesprek te zijn over debalans tussen werk en privé. Per bedrijfsonderdeel is een stappenplan ont-wikkeld ten aanzien van de verzuimreductie en preventieactiviteiten. Deinzet bij preventie en verzuim is ook een verantwoordelijkheid van de medewerker. Wij ondersteunen de medewerker om professioneel te werkenen de arboregels in acht te nemen ter voorkoming van onnodige fysieke belasting”, aldus Limon.Dat ActiVite medewerkers lekker in hun vel zitten blijkt uit de 72% van demedewerkers die zich heel 2011 niet ziek gemeld hebben. In de branchewas dat 44%.