Viermaandelijks informatieblad voor de Schildersbranche!

April - 2013

Wat mij opvalt de laatste tijd, is dat het medium ‘Twitter’ aan een enorme opmars bezig is. Ook Facebook, blog’s Whats-app en Linked-in zijn niet meer weg te denken uit het ‘straatbeeld’. Onderzoek leert dat bij jongeren onder 20 jaar sociale media op de derde plaats in het ‘communicatiegedrag’ staat..! Verder valt op dat 50-plussers nog steeds veel vertrouwen op traditionele oriënta-tiekanalen en minder op deze modernere varianten. De grootste groep, tussen 20 en 50 jaar, maakt ondertussen een inhaalslag en oriënteert zich steeds meer op de markt via voornoemde kanalen, waartoe we het internet natuurlijk ook rekenen.Kansen….Daarin schuilen veel kansen natuurlijk. Op-drachtgevers selecteren ook steeds vaker via het internet de bedrijven waarmee ze zaken willen doen.Was het voorheen alleen de uitstraling van de website die een indruk van het betreffende bedrijf gaf, tegenwoordig worden we ook beoordeeld op de reviews (klantenbeoordelin-gen) die we hebben. ‘Mond tot mond reclame nieuwe stijl’ zeg maar...Ook hoor ik regelmatig van ondernemers dat zij via ondernemersnetwerken nieuwe op-drachten binnen krijgen. Deze ondernemers zijn zelf dan ook vaak te vinden op de nieuwe social media. Gevaar….Waar deze cultuuromslag volop kansen voor de ondernemende ondernemer biedt, is er zoals altijd ook een schaduwkant.We kunnen gerust stellen, dat als we deze verandering van oriëntatie en aankoopgedrag negeren, we langzaam aan klanten zouden kunnen gaan verliezen.Met andere woorden, als uw bedrijf niet te vinden is op of via het internet, is uw bedrijf straks misschien helemaal niet meer te vinden. Gaat het zo hard? Misschien leuk om u deze vraag zélf maar eens te laten beant-woorden!Uiteraard boeit het u niet dat mw. Jansen de was aan het draaien is, maar het wordt anders wanneer een opdrachtgever bij u in de buurt u via Twitter een vraag stelt over garantie op buitenschilderwerk, of als een opdrachtgever u zomaar een compliment maakt over het opgeleverde werk., dan gaan deze nieuwe media in uw voordeel werken. Bovendien kost adverteren in een krant nogal wat en is deze vorm van reclame gratis!

Vergis u niet, social media is zeker geen hype die na een paar jaar weer overwaait. Of we willen of niet, deze trend is niet meer te stop-pen en vraagt van ons om niet alleen met een andere blik naar opdrachtgevers te kijken, maar ook zelf deze handschoen op te pakken

en ons te verdiepen in ‘de klant van nu’. Om u hierin enigszins te helpen, hebben we tips voor het optimaliseren van uw website en tweeten-, en retweeten wij zelf ook regelmatigberichten van onszelf en branchegerelateer-de bedrijven. Dus, volg ons op Twitter!!

Lex en Dennis van Eijk:“Wij staan vierkant achter

De Betere Schilder”

Lex en Dennis van Eijk:“Wij staan vierkant achter

De Betere Schilder”

Lex en Dennis van Eijk voor een van de imposante stellingen

Verder in dit magazine:- Verslag KTV Award - Tips van de winnaar- De Kruyf & Wijzonol- Interview ex AF lid...

Gratis informatieve nieuwsbrief van kwaliteitsorganisatie De Betere Schilder, verschijnt 4 x per jaar nr. 26 april 2013

Utrecht - Begin april van dit jaar is De Betere Schilder een samenwer-king aangegaan met verfgroothandel Bevela.Deze verfgroothandel is al meer dan 40 jaar actief in de regio Midden-Nederland en heeft recent ook de Novegro filialen in Alkmaar en Hoorn overgenomen waarmee het aantal filialen inmiddels 10 bedraagt..!. Een nadere uitleg over de samenwerking;De verfgroothandel heeft ambitie om uit te breiden, maar zal niet landelijk gaan opere-ren. “Om het serviceniveau hoog te houden,” aldus directielid Dennis van Eijk. Bevela heeft altijd als doel om ‘groot te zijn in klein’.Dat wil zeggen dat wij er alles aan doen om met name de ZZP-ers en MKB-erste voorzien van verf en bijbehorende produc-ten. Ons assortiment bestaat uit budget, re-gular en premium merken qua prijs-kwaliteit waardoor er voor ieder wat wils is.Waarom samenwerken?Van Eijk: “Wij staan vierkant achter De Betere Schilder omdat deze erkenningsregeling de kwaliteit van de schildersbranche in zijn geheel ten goede komt.Onze samenwerking is daar een logisch gevolg van, wij steunen de erkend Betere Schilders en heten iedereen dan ook van harte welkom op onze filialen.

Om de samenwerking luister bij te zetten,hebben wij een spectaculair welkomstpakket samengesteld voor de leden van deBetere Schilder.” Het welkomstpakket be-staat onder meer uit een coupon van € 150,- welke vrij aan artikelen van en bij Bevela besteed kan worden , een pakket metkleurenwaaiers, een introductiepakket SPS verf t.w.v. 65,- euro en een gratis jaarlijkse keuring op elektrische machines. Als klap op de vuurpijl verloten wij onder de Betere Schil-ders die langskomen bij Bevela een exclusief diner voor twee bij toprestaurant ‘Op Buuren’ in Utrecht.Wat houdt de samenwerking in:Welkomstpakket...• Spectaculair welkomstpakket bij bezoek aan uw Bevela filiaal.• Elk kwartaal exclusieve Betere Schilder acties.• Hoge instapkorting voor Betere Schilders• Workshops, fabrieksbezoeken en trainingen.• Kans op een exclusief diner voor twee bij toprestaurtant “op Buuren” in Utrecht.Net als Lex en Dennis zijn wij ook erg enthou-siast over deze unieke samenwerking. We geloven dat dit het begin is van een mooie samenwerking waarmee we de schilders op-timaal kunnen ondersteunen met uitgebreide service, kwaliteit en extra voordeel..!

Twittert u al?

Ofwel, hoe gaat

u om met de

nieuwe media..?

‘BS’ magazine nr. 26 - April 2013

Het ‘Betere Schilder Magazine’

is een periodieke uitgave van de ‘Betere

Schilder’ organisatie. Gratis exemplaren

worden toegezonden aan alle schil-

ders-bedrijven die zich als lid hebben

aangemeld. Een digitale versie wordt

u toegezonden op verzoek. Het maga-

zine is bedoeld om te informeren over

branche-gerelateerde feiten, nieuwtjes

en wetenswaardigheden. Ook proberen

we u op de hoogte te houden van alle

beurzen, cursussen, opleidingen, etc.

die interesant kunnen zijn voor u en- of

uw medewerkers. Alle informatie die

betrekking heeft op onze branche, is

zeer welkom en kan aan ons gezonden

worden per e-mail, via de post of per

fax.

Commerciële advertenties zijn mogelijk

doch uitsluitend indien zij gericht zijn op

de schildersbranche. Voor tarieven kunt

u contact opnemen met:• De Betere Schilder• Vareseweg 61• 3047 AT Rotterdam• Tel/Fax: 010 - 477 72 31• E-mail: info@betereschilder.nl

Vooral omdat het internet steeds belangrij-

keer wordt, hebben wij in samenwerking met

onze website partner Dreamwebs een mooi

document gemaakt met praktische tips waar-

mee uw website hoger in Google scoort, bel

of mail ons en wij sturen het u meteen toe!

Cursus/beursaanbod 201223 april 2013Cursus Onderhoudsplan ontwerpenLocatie Efteling Hotelwww.verfadviescentrum.nl

25 april 2013Coatings innovatiedag voor de verfindustriewww.vvvf.nl/coatings-innovatie-dag-2013

26 april 2013Studie wand en plafondschilderingenLocatie: Groote Sociëteit, Maastrichtwww.wta-nl-vl.org/nl/regionale-gruppen/wta-nl-vl

6 juni 2013Open Dag Nimetowww.nimeto.nl

professioneel presenteren, ze moeten erop

terug kunnen vallen in geval van problemen.

“Ik ga al mijn klanten laten weten dat ik bij

een kwaliteitsorganisatie ben aangesloten en

maak ècht werk van de Klant tevredenheids-

onderzoeken.

Ik zal nooit wachten tot de klant vraagt of ik

bij een keurmerk aangesloten ben, ik geef dat

meteen aan bij de klant, dat wekt vertrouwen.

Bovendien, als mijn ‘collega’ schilder dat niet

doet, heb ik het eerste slag al te gewonnen..!

Als je die instelling opvolgt met de professio-

nele offertemap, een knappe folder en ze zien

het ook nog eens op de website, dan klopt het

allemaal.

Iedere gek kan een mooi logootje maken,

zijn bus beplakken en mooie schilderskle-

ding aantrekken. Ook dat is allemaal nodig,

maar een keurmerk is toegevoegde waarde

die de klant overtuigt en vertrouwen geeft.

Opdrachtgevers worden steeds kritischer én

wantrouwender.

Ik hoop en verwacht dat de klant steeds meer

gaat vragen naar het BS keurmerk.

Jullie zijn erg scherp in het in de publiciteit

brengen van De Betere Schilder, daarom

denk ik dat het BS keurmerk ook steeds ster-

ker wordt. en dat de klant gaat ontdekken wat

het keurmerk inhoudt. Ook de manier waarop

jullie omgaan met twitter etc. dat werkt heel

erg goed. Het is dan ook te hopen dat bijvoor-

beeld de consumentenbond jullie gaat volgen

of een keer een ‘tweet’ oppakt.

Jullie zijn scherp in het in de publiciteit brengen

van het BS keurmerk en dat is waar ik tijdens

mijn AF voorzitterschap al jaloers op was.”

COLOFON

AGENDA

Interview Johan de Jonghex voorzitter AF-erkend

Uw website simpel beter laten scoren in Google.!

Misschien doet de titel van dit bericht

uw wenkbrauwen fronsen, dat Johan

de Jongh erkend Betere Schilder zou

worden had écht niemand verwacht.

Waarom heeft deze ex-voorzitter van de AF-

Erkenningsregeling die eerder ook bestuurs-

functies bekleedde bij FOSAG (onderhoudNL)

gekozen voor de Betere Schilder? Johan de

Jongh licht zijn beslissing toe;

Allereerst geeft Johan de Jongh aan zich

te generen zich voor de werkwijze van het

AF-secretariaat. “Ze zijn erg slecht omgegaan

met de nieuwe concurrentie en liepen telkens

achter de feiten aan. De Betere Schilder was

hen telkens een stap voor. Door middel van

een rechtszaak hoopten ze jullie op de knieën

te krijgen, gelukkig heeft dat niet gewerkt,

hoewel een enkeling door wilde gaan tot je

failliet zou gaan(...!).”

“Erkenning is heel belangrijk, maar het moet

wel iets voor je doen, je moet er iets voor

terug krijgen en dat vond ik bij de BS!

De Betere Schilder organisatie heeft een

enorme kwaliteitsslag doorgemaakt, maar

ook de aangesloten ZZP-ers gaan zich profes-

sionaliseren” De ZZP-er snapt dat een erken-

ningslogo werkt. Ook jullie materialen zijn erg

mooi en professioneel.

Zeker voor de kleinere bedrijven, waarvoor

het niet haalbaar is naar een reclameburo te

gaan, is De Betere Schilder een uitstekende

partner. Ook de website straalt kwaliteit en

warmte uit en dat is toch wat opdrachtge-

vers willen zien. Ook de organisatie waar de

schilders bij aangesloten zijn, moet zich

V E R F G R O O T H A N D E L

O N Z E V E S T I G I N G E N : A LM E R E , A L P H E N A AN D E N R I J N , AM E RS FO O RT, AMST E RDAM , H I LV E R S UM , H O O FD D O R P, U T R EC H T, V E E N E N DA AL , WO E RD E N

WWW.B EV E L A . N L

advertentie Bevela_124 x 40 cm_final.indd 1 15-01-13 12:53

Ex-AF Voorzittergeneert zich

‘BS’ magazine nr. 26 - April 2013

LEUSDEN – Alweer voor de zevende keer

vonden deze week de Klanttevredenheid

Awards plaats voor de 400 erkend Betere

Schilders. Trotse nummer één werd Bou-

mans Schilderspecialist uit Haelen.

Hij ontving van zijn klanten het prachtige

klanttevredenheidscijfer van 9.6..!

Op een schitterende tweede plek met een 9.5

eindigde Marcel Onstenk van Schilders-

bedrijf Onstenk uit Zwolle. De top drie werd

gecomplementeerd door Marco Vulders

Schilderwerken uit Schijndel met een 9.4

Tijdens de feestelijke avond werd onder meer

een ‘spoedcursus’ Social Media gegeven. Ook

kwam sponsor Repair Care aan het woord

en onthulde meteen een innovatief nieuw pro-

duct, de betonreparatiepasta. Tot slot sprak

ook Johan de Jongh (ex voorzitter AF-erkend)

zich zeer positief uit over Kwaliteitsorganisa-

tie De Betere Schilder en het BS keurmerk

(zie ook het interview op pag. 2)

De feestelijke avond stond volledig in het

teken van de 25 prijswinnaars. Zo ontving

Boumans méér dan alleen bloemen, applaus

en een bokaal uit handen van De Betere

Schilder. Hij ontving een waardecheque (t.w.v.

€ 500,-) van Staalmeester Kwasten en van

Repair Care kreeg hij 3 volle opleidingsdagen

cadeau. De gehele top 25 kon overigens reke-

nen op mooie prijzen van zowel Repair Care

als Staalmeester Kwasten.

Voor het zevende jaar op rij steeg de concur-

rentie en het aantal ingevulde enquêtes ten

opzichte van het jaar ervoor. In totaal waren

er immers 900 enquêtes ingevuld terug-

gestuurd door klanten van Betere Schilders,

tegenover 834 tijdens 2011. Het gemiddelde

cijfer van alle Betere Schilders is een indruk-

wekkende 9.0..!

Foto’s van de avond zijn te vinden op onze

Facebook-pagina (www.facebook.nl/debete-

reschilder)

FRIESLAND – Zoals vrijwel iedereen in

de schildersbranche weet, moeten

schilders verplicht deelnemen aan het

Bedrijfstakpensioenfonds(BPF).

Jelle Tenge van Schildersbedrijf Tenge dacht

daar anders over omdat hij zijn pensioen zelf

geregeld had en van het BPF om diezelfde

reden een ontheffing kreeg.

Probleem was echter dat hij de brief waarin

deze ontheffing verleend werd, door een

verhuizing kwijt was geraakt. Toen Tenge na

enkele jaren alsnog een naheffing van het

BPF kreeg, ging hij hiertegen in beroep.

Kort geleden volgde de uitspraak, waarin de

rechter als volgt oordeelde:

• Tenge valt gewoon onder de wet verplichte

deelneming (Wet BPF 2000).

• Het BPF kan en mag zelf vrijstellingen verlenen

en intrekken

• In de door Tenge zelf afgesloten pensioenvoor-

ziening (te lage premie en een uitkering ineens op

65- jarige leeftijd) ziet de rechter geen vrijstelling

van de verplichting

• Tenge valt gewoon aan te merken als werkge-

ver of werknemer als bedoeld in het Vrijstellings-

en boetebesluit (opmerkelijk, gezien Tenge een

ZZP-er is..)

• De rechter gaat niet mee in de bewering van

Tenge dat er per brief vrijstelling is verleend en

vindt de verklaring hierover onvoldoende

• Het BPF heeft geen onjuiste beslissing

genomen

Tenge: “Dit is lastig te verwerken. Toch had ik

deze uitspraak helaas wel verwacht. ZZP-ers zijn

namelijk in geen enkele manier vertegenwoordigd

in het bestuur van het BPF. Daarnaast is het

lastig een rechtszaak te winnen van maar liefst

vier advocaten van het BPF.”

Rob Polm van de Betere Schilder: “ Ondanks deze

tegenslag, zullen wij ons blijven inzetten voor alle

schilderbedrijven die ageren tegen de verplichte

bijdrage aan het BPF. Ook de starre houding bij

ziekte en of financiele problemen moet een punt

van discussie blijven vinden wij.

Lidmaatschap twee maal terugverdiend via AOV..?

Schilder Tenge vangt bot in pensioenzaak

Interview Johan de Jonghex voorzitter AF-erkend

Winnaars KTV competitie in het zonnetje gezet.

V E R F G R O O T H A N D E L

O N Z E V E S T I G I N G E N : A LM E R E , A L P H E N A AN D E N R I J N , AM E RS FO O RT, AMST E RDAM , H I LV E R S UM , H O O FD D O R P, U T R EC H T, V E E N E N DA AL , WO E RD E N

WWW.B EV E L A . N L

advertentie Bevela_124 x 40 cm_final.indd 1 15-01-13 12:53

‘BS’ magazine nr. 26 - April 2013

1. Gefeliciteerd, al veel reacties ontvangen ?

Dank je, ja na de prijsuitreiking kreeg ik zoveel

reacties, dat had ik nooit verwacht.

2. Had je de top 10 verwacht? Hoe voelt die

1ste plek?

Als je zorgt dat je tevreden klanten hebt en

een goede beoordeling krijgt, dan is je ktv

punt een top 25 waard.

1ste had ik niet verwacht!! Dit is fantastisch,

maar na het behalen van de eerste prijs is

het een extra uitdaging om goed te blijven

presteren.

3. Het geheim achter je succes?

Mijn geheim is goed schilderwerk maken,

goed kleuradvies geven, gedreven vakman

zijn, breed georiënteerd zijn in je vak, klantge-

richt zijn, vriendelijk,

maar niet alleen dat, bij het vak schilderen

komt nog veel meer kijken dan alleen schil-

deren. Je moet verstand hebben van je vak,

technisch onderlegd zijn, je moet calculeren

om je gemaakte offerte goed te kunnen toe-

lichten. Ook commercieel zijn op een gepast

moment. Je moet jezelf tenslotte verkopen.

Nooit in discussie gaan met klanten. Andere

collega schilders niet afkraken.

4. Veel publiciteit gekregen? Wat doe je

daarmee?

In verschillende regionale bladen komt het

artikel over de prijsuitreiking.

Ook heb ik flyers laten maken die ik bij ver-

schillende zaken, makelaars heb neergelegd.

Sinds kort is erkend Betere Schilder Schilder-

werken de Kruyf, naast schildersbedrijf, ook

actief als Wijzonol Vakverf Servicepunt.

Het “Wijzonol Vakverf Servicepunt” is een

partnerschap tussen geselecteerde verf-

winkels en Wijzonol. Alleen de beste verf- en

behangspeciaalzaken in Nederland komen

hiervoor in aanmerking.

Dit betekent dat zij ook professionele vakverf

kunnen leveren tegen dezelfde prijzen als de

groothandel.

Voor meer informatie kunt u telefonisch con-

tact opnemen of een mail sturen naar:

info@schilderwerkendekruyf.nl

Natuurlijk bent u ook van harte welkom om

geheel vrijblijvend een kijkje te komen nemen

in het Wijzonol verkooppunt aan De Wringen

9 te Dieverbrug.

Zie ook www.schilderwerkendekruyf.nl

Gedreven winnaar Klant-tevredeheid Awards Bou-mans aan het woord. Wist u dat..

- Al onze leden bij hun nieuwe factuur voor het lidmaatschap een loyaltycheque ontvangen t.w.v. € 25,00- we een nieuwe flyer hebben laten ontwerpen en dat we hiermee voor u een mooie actie hebben gemaakt- Het aantal zzp’ers nog steeds groeit- Er een toename is van afsluiten van meerjarige onderhoudscontracten en hiermee het ‘ontzorgen’ van eigenaren van panden;

Tevens ben ik benaderd door de regionale

radiozender voor een interview.

5. Waarom SchilderKTV?

Allereerst is het een stukje toegevoegde

waarde om zo jezelf te beoordelen. Wat gaat

goed en waar moet ik meer aandacht aan

besteden. Klanten waarderen het ook dat je

hen om hun men ing vraagt.

Ook levert het je meer bekendheid op den

duur.

6. Je plaatst je klanttevredenheidscijfer op je

website, werkt dat?

Het toevoegen van het ktv cijfer op de web-

site is makkelijk voor nieuwe klanten die jou

nog niet kennen. Zo kunnen ze zien wat voor

schilder ze in huis halen, het wekt uiteraard

ook vertrouwen.

7. Tips voor je collega’s?

Ik geloof zeker dat goede opleidingen en cur-

sussen bijdragen aan een hoog niveau van de

schilders. Zorg dat je verstand hebt van je vak

en een gedreven schilder bent of wordt.

Bekijk jezelf in de spiegel en geef jezelf en je

personeel goede feedback.

8. Wat is je achtergrond?

Toen ik 15 jaar was wilde ik schilder worden.

Het schildersvak zat al een beetje in de fami-

lie van mijn vaders kant.

Na de basisopleiding schilder, ben ik gaan

werken als schilder en heb ik de vervolg op-

leiding niveau 2 èn 3 gezel gedaan. In 1997

specialisaties niveau 4 restauratieschilder en

specialist interieurafwerking.

Na het behalen van mijn diploma meester-

schilder in 2003, was ik al 3 jaar vertegen-

woordiger bij een grossier en in 2003 ben ik

ook examinator geworden bij Kenniscentrum

Savantis,

In 2004 ben ik in het onderwijs gaan werken

als instructeur schilder op de Gilde opleidin-

gen. Mijn laatste werkgever was Nelf Lakfa-

brieken als verftechnisch adviseur, maar na

3 jaar begon het toch weer te kriebelen en in

2010 ben ik mijn eigen schildersbedrijf be-

gonnen. Ik moet zeggen daar heb ik nog geen

minuut spijt van gehad, SUPER!!

Schilderwerken de Kruyf nu ook Wijzonol Vakverf Servicepunt..