Drs Olof-Jan Smits MMO Esther Schalkwijk BA

Ervaringen van uw patienten

Uw patiënten zijn uw beste leermeesters. Maar hoe vaak krijgt u in de praktijk echt concrete en directe feedback? ‘Verbeter je zorg’ biedt patiënten de mogelijkheid hun ervaringen te delen en suggesties te doen voor verbeteringen.Het bevordert een open dialoog. Het kost weinig tijd en levert veel nuttige informatie op.

p. 01 / 02

p. 02/ 04

Ervaringen van uw patienten

Wat levert het op ?

p. 02/ 04

Door deel te nemen aan ‘Verbeter je zorg’ geeft u uw patiënten toegang toteen website, waar ze hun ervaringen en suggesties kunnen melden. Deveiligheid van de patiënt en de zorgverlener staat voorop. Daarom komt elkemelding eerst op uw persoonlijke controlepaneel terecht. U besluit zelf of u deervaring op de website wilt zetten. U voert dus eigen regie over het openbaarmaken van gegevens. De patiënt krijgt overigens wel altijd een reactie. Depatiënt kan zowel met naam als anoniem een melding doen. Desgewenst kunnen patiënten ook de patiëntenevaluatie van ‘Verbeter je zorg’ invullen, waarmee u een breed beeld over uw geleverde zorg krijgt.

Hoe werkt het ?

• U krijgt concrete gegevens om uw zorg te verbeteren.• U kunt uw relatie met uw patiënten verdiepen.

• U krijgt een onderbouwd beeld van de zorg.• U beschikt over informatie die nuttig is voor uzelf maar ook voor andere partijen, zoals patiënten- en beroeps-

vereningen, toezichthouders, inspectie, mutualiteiten of accrediterende instellingen.

Het systeem nodigt patiënten uit om duidelijke feedback te leveren.

Ook voor zorgverleners die (nog) niet deelnemen aan ‘Verbeter je zorg’ vormtde site www.verbeterjezorg.be een bron van inspiratie. U kunt er herkenbareervaringen en toepasbare verbetervoorstellen vinden, waarmee wellicht ookde kwaliteit van uw praktijk eenvoudig te verbeteren is.

Bron van inspiratie

p. 03/ 04

Het digitale systeem van ‘Verbeter je zorg’ biedtzorgverleners met geringe tijdsinvestering

de volgende voordelen:

• U kunt een voor patiënten gebruiksvriendelijkeevaluatie invoeren. Zij melden hun ervaringen

eenvoudig via www.verbeterjezorg.be• U krijgt ervaringen en concrete verbetervoorstellen

direct persoonlijk beschikbaar• Het systeem levert indien u dat wenst

een brede patiëntenevaluatie op, die ook steedsmeer nodig is voor accreditatie en mutualiteiten.Deze gegevens zijn actueel door u persoonlijk in

te zien via uw eigen controlepaneel;• U voert eigen regie m.b.t. het openbaar maken vangegevens. Er is dus geen risico op ongenuanceerdewaarderingscijfers die door iedereen te lezen zijn.

About us

p. 04/ 04

i12 – Social Innovation | Korte Schipperskapelstraat 2 | 2000 Antwerpen | Belgiuminfo@i12.nl | facebook: i12 social innovation | +32 485 382 025

About us

i12 is a Belgium based social innovation organisation actively delivering custom made new strategies, concepts, ideas and tools that meet social needs of all kinds - from working conditions and education to community development and health. Social innovation means the design and implementation of cre-ative ways of meeting social needs. It covers a wide field ranging from new models of childcare to web-based social networks, from the delivery of healthcare at home to new ways of encouraging people to use sustainable means of transport. Social innovation can help in the development of better models of eldercare, or in finding new ways to change work and travel habits to cut carbon emissions, or new ways to accompany and support young people in their transition to adulthood.