Chubb Companion

ZORG

U staat er nooit meer alleen voor!

Chubb Companion kan uw leven redden!

De zorg voor uw cliënten heeft u voor een groot deel toevertrouwd aan uw personeel. Het is belangrijk dat u en uw medewerkers zich in een prettige en veilige werkomgeving bevinden. Dit komt niet alleen de motivatie en het werk-plezier ten goede. Dit kan eveneens leiden tot reductie van werkdruk en arbeidsverzuim, evenals verlaging van kosten en overige nadelige gevol-gen, die dat verzuim met zich meebrengt.

Uw personeel is van grote waarde voor uw organi-satie: daar bent u toch zuinig op!

Om de veiligheid op de werkplek en onderweg te behouden is er nu Chubb Companion. Dit is persoonlijke assistentie, waarmee uw medewer-kers in urgente en ook minder dringende situaties vanuit onze alarmcentrale worden bijgestaan en waarbij gepaste maatregelen worden genomen.

Waarom Chubb Companion?

Als u echt in nood bent...

...slaat u meteen alarm...

Door een veranderd maatschappelijk klimaat komen uw medewerkers steeds vaker bij de mensen thuis. Ook cliënten met een complexere zorgvraag worden door uw personeel bediend; soms op onbekend terrein. Dit vraagt om een andere benadering als het gaat om veiligheid. Bij een huisbezoek spelen namelijk allerlei onvoor-spelbare factoren een rol die van invloed zijn op die veiligheid.

Praktische situaties die zich voordoen zijn onder andere:• Agressie van de cliënt tegen uw medewerker• De medewerker die een huisbezoek brengt in

een minder veilige wijk en alleen naar en van de woning van de cliënt moet

• In de nachtelijke uren alleen over straat voor het brengen van een huisbezoek

Hierbij is er dan vaak geen collega in de buurt om op terug te vallen. Hij of zij staat er op dat moment helemaal alleen voor…

Alleen werken vraagt extra aandacht

“Maar liefst vijftig procent van het arbeidsgebonden ziekteverzuim in de zorg-

en welzijnssector vindt zijn oorsprong in psychosociale arbeidsbelasting (werkdruk,

werkstress, onregelmatige werktijden, agressie). Dat is veel, en dat kan nare

gevolgen hebben voor de medewerkers, maar ook voor de cliënten voor wie zij

zorgen.”

...of wordt dit voor u gedaan...

Bron: brochure Gezond veilig werken, Sectoraanpak Zorg en Welzijn 2012-2015 van de Inspectie SZW)

...wij weten waar u bent...

Chubb Companion staat voor het ontzorgen van uw medewerkers door hen bij te staan in uiteen-lopende situaties waarbij assistentie of acute hulp gewenst is.

Zo kan de medewerker zelf de alarmknop indruk-ken en daarmee direct contact leggen met onze professionele centralisten in de alarmcentrale.Zeker zo belangrijk is dat wanneer de persoon zelf niet meer in staat is om alarm te slaan en informa-tie over de locatie kan verstrekken, de bewuste-loosdetectie dit automatisch voor hem/haar doet.

De centralist ziet in beide gevallen exact waar de persoon zich bevindt en doorloopt het protocol dat in overleg met ú is opgesteld. Dat kan zijn het direct opzetten van een spreek-/luisterverbin-ding met de persoon in nood. Maar ook kunnen bewakingsdiensten en contactpersonen binnen uw organisatie worden gealarmeerd. In het uiterste geval kunnen zelfs de hulpdiensten worden inge-schakeld. Vanaf het moment dat de alarmknop is geac-tiveerd staat uw medewerker er dus niet meer alleen voor!

Wat kan Chubb Companion voor ú doen?

*Uniek: de kleinste alarmknop ter wereld!

Onze alarmknop, met een grootte van slechts 16mm, is zo goed als onzicht-baar in het device.

Het met behulp van deze knop alarm slaan heeft als voordeel dat het in een panieksituatie niet nodig is, om het beginscherm van uw smartphone te ontgrendelen en na te denken met wie contact opgenomen moet wor-den. Met één druk op de alarmknop wordt de opvolgingsprocedure direct gestart: dit kan cruciaal zijn in geval van een calamiteit!

Onze alarmknop ondergaat een stren-ge kwaliteitscontrole om maximaal te borgen dat deze beschikbaar is wan-neer er een beroep op gedaan wordt.

Onze pijlers

Direct contact:• Bij alarmering wordt direct con-

tact gemaakt met de alarmcentra-le. U wordt dus meteen geholpen

Betrouwbare locatiebepaling: • Zowel buiten als binnen wordt

uw positie nauwkeurig bepaald. Dit is cruciaal, omdat men alleen dan de gewenste hulp naar de juiste plaats kan sturen.

Professionele opvolging:• 24/7 gegarandeerde alarm-

opvolging door gecertifi ceerde centralisten in onze alarmcentra-le, waardoor u altijd professioneel geholpen wordt

Maximale beschikbaarheid:• Ketenbewaking vanaf uw device

tot aan de alarmcentrale en perio-dieke rapportage. Dit garandeert maximale beschikbaarheid van onze dienstverlening

Dienstverlening die bij u pastCompanion Base koppelt de dienst aan een vast adres. Bij een alarm wordt dit adres gemeld naar de alarmcentrale. Dit is met name geschikt voor mede-werkers met een vaste werklocatie.

Het is ook mogelijk om een buiten-locatie, in de vorm van het dichtstbij-zijnde Google Maps adres of coördi-naten, door te geven. Dit is met name interessant voor medewerkers die veel buiten en onderweg zijn (Companion Travel).

Een combinatie van beiden is zeer geschikt voor medewerkers die zowel buiten/onderweg als binnen op diver-se adressen werkzaam zijn. Companion Anywhere maakt het zelfs mogelijk om de binnenlocatie (zoals de woning van de cliënt) tot op ruimte-niveau door te melden.

Device dat bij u past

Voor de dienst kunt u gebruiken ma-ken van een specifi ek device, varië-rend van een model als een smartpho-ne tot een robuust stof-/waterdicht en schokbestendig toestel. Daarnaast kan de dienst ook als alarm-knop*, samen met de bijbehorende app, geïnstalleerd worden op de ei-gen smartphone. Dit laatste heeft de volgende voordelen:• Minder kosten voor aanschaf en

beheer van een extra device• Uw medewerker hoeft géén extra

device bij zich te dragen; met de smartphone draagt men de dienst altijd bij zich

• De agenda van de medewerker kan gekoppeld worden, zodat de alarmcentrale bij een alarm direct toegang heeft tot relevante aan-vullende informatie

...en nemen gepaste maatregelen...

Uw eigen smartphone*Uw persoonlijke

alarmknop

© 2014 auteursrecht ANP

...om de gewenste hulp...

Companion diensten, devices en appsDiensten Base Travel Anywhere

Gekoppeld aan één vast adres √ X XLokatiebepaling buiten (o.b.v. GPS1) X √ √Lokatiebepaling binnen tot op ruimte niveau (o.b.v. IPS2) X X √Spreek-/luisterverbinding alarmcentrale (verifi catie) √ √ √Opvolging door alarmcentrale (klantspecifi ek) √ √ √Bellen/SMS’en/e-mailen naar contactpersonen √ √ √24/7 controle en signalering op goed functioneren √ √ √Rapportage status en gebruik apparaten en netwerk √ √ √

Devices en Apps Standard Companion Companion app Companion+ app Tough Companion

Alarmknop (extern in koptelefoonuitgang) √ √ √ XAlarmknop (ingebouwd) X X X √Bewusteloosdetectie X X √3 √GPS1 voor locatiebepaling buiten √ √ √ √IPS2 voor locatiebepaling binnen √ √ √ √Android app X √ √ XInclusief device √ X X √Smartphone functionaliteit X √ √ √Portofoonfunctie X - - √Stof- en waterdicht X - - √Schokbestendig X - - √ATEX uitvoering verkrijgbaar X - - √

GPS1 = Global Positioning SystemIPS2 = Indoor Positioning System3Toestel afhankelijk

Wettelijk kader

...naar de juiste plaats te sturen...

Op het Arboportaal, dat beschikbaar wordt gesteld door het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid vindt u alles over arbeidsom-standigheden, dus ook over de maatregelen die u kunt nemen in het kader van ‘gezond en veilig werken’.

De Arbowet geeft richtlijnen voor alleen werken. Werkge-vers blijven verantwoordelijk voor een veilige en gezon-de werkplek voor personeel.

Maatregelen om uw perso-neel te beschermen zijn o.a. de mogelijkheid om in geval van nood duidelijk hoorbaar alarm te kunnen slaan en het verstrekken van goed werkende communicatieapparatuur, zoals een (mobiele) telefoon of por-tofoon.

RI&E (Risico-Inventarisatie en-Evaluatie) is verplicht via de Arbowet voor alle onderne-mers met personeel. Controle vindt plaats door Inspectie SZW. De maatregelen* die u hebt genomen om uw personeel te beschermen tegen ongewenste situaties en gedrag kunt u in de RI&E benoemen.

Vanuit de Arbowet staan richtlijnen beschreven die kunnen bijdragen aan een veiliger werkomgeving voor uw personeel. Hieronder een overzicht van de belangrijkste zaken om als werkgever in acht te nemen.

*De Inspectie SZW let er onder andere op of er een goede alarmprocedure is, en dat de alarm- en communicatiesystemen naar behoren werken.© CC BY-SA 2.0 2008 auteursrecht Arden

...en de situatieonder controle te krijgen...

Uw personeel moet het inzetten van Chubb Companion zien als extra aandacht voor hun veiligheid; als een lust, niet als een last. Daarom is het goed om, in het kader van de privacy, het volgende te overwegen: • Devices/apps niet op naam registreren• De devices/apps willekeurig onder het

personeel te laten rouleren• Werkgever geen inzage geven in gebruik

Daarnaast is het goed om te weten dat:• De alarmcentrale de locatiegegevens

uitsluitend gebruikt, na alarmering en ten behoeve van het verlenen van hulp

• Gesprekken met de alarmcentrale opgeno-men worden ter evaluatie van de alarmering

Privacy van uw werk-nemers

Chubb Companion ...U staat er nooit meer alleen voor!

Wilt u meer informatie over Chubb Companion?

Ga het gesprek aan met uw persoonlijke adviseur. Dit is geheel vrijblijvend, kosteloos en werkt verhelderend.

Uw adviseur staat u graag te woord:

Contact

Algemene contactgegevens:088 - 112 40 00

info@chubbfs.nl

www.chubbfs.nl

Hieronder nog enkele tips, die mogelijk nuttig kunnen zijn om het werkklimaat voor uw mede-werkers veiliger te maken.

Voor de medewerker• Ga bij twijfel niet alleen naar een cliënt • Houd de agenda goed bij en licht collega’s

in wanneer een risicovol huisbezoek moet worden afgelegd

• Houd altijd een alarmerings-/communicatie-middel bij de hand

• Sla direct alarm als in een onveilige situatie weggaan niet mogelijk is

• Maak melding van incidenten bij de leidinggevende

Voor de werkgever• Leg veiligheidsafspraken vast • Bied periodiek scholing op het gebied van

agressiebeheersing aan• Zorg dat alleen werkers weten hoe te

handelen in geval van nood• Rust medewerkers uit met adequate

alarmerings-/communicatiemiddelen• Stel beleid op rondom incidenten inclusief

verbeterplannen

Overige tips

Samen naar een veilige toekomst!

Hoofdkantoor

Amsterdam

Vestigingen

Alkmaar

Amsterdam

Apeldoorn

Breda

Eindhoven

Friesland

Groningen

Middelburg

Rotterdam

Sittard

Twente

Utrecht

Gespecialiseerde afdelingen

Auditing, Training & Consultancy

Central Product Sales

Centrale Serviceorganisatie

Marine

National Accounts

Systemen

Alarmcentrales

Eindhoven

Tiel