Het verhaal van Brandfield. Bouwen aan een fashionmerk met personal touch.

JACCO TAS ALGEMEEN DIRECTEUR BRANDFIELD

BRANDFIELD

Inspira6e & Fun

Winkelconcept

Online / Mobile / Social

MOHO INTERNET CONCEPTS 2006

START SUNNY WATCHES 2006

START HORLOGES.NL 2010

START SIERADEN.COM 2011

UITFASEREN SIERADEN.COM 2017

START BUITENLAND 2013

EERSTE WINKEL GRONINGEN 2012

INTRODUCTIE BRANDFIELD 2014

V A N P R O D U C T N A A R M E R K F O C U S

W A A R O M O N L I N E K O P E N

Overzicht Vergelijken

Flexibel

GEMAK

W A A R O M O F F L I N E K O P E N

Zien Voelen Beleven

FUN 60%

heeft nog nooit online style items gekocht.

WINKELCONCEPT

Merk ar6kelen

Style items

Niets achter glas

Online, ook in

de winkel.

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

klanten

MARKETING

TV

Outdoor

SEO/SEA

E-mail

Social

Hoe directer het contact

met de klant hoe beter

PERSOONLIJKE SERVICE

Blijven groeien in service performance

Steeds sneller antwoorden

Beschikbaar zijn als je klant er is

TREND NAAR REAL-TIME

Gebruik live chat neemt sterk toe

Beste manier op direct contact te krijgen

Hoge sales conversie

Live chat conversies te

vergelijken met winkel conversie

40% Conversie op live chats in de cart

Snel vraagje over deze Buddha To Buddha ring? Ik

help graag en direct!

UITDAGINGEN

Con6nuïteit (al6jd online) borgen

Snel antwoorden (real-6me)

Product kennis verhogen

ROBIN PARTNERSHIP

Gefaseerde uitrol live chat

Vaste KPI structuur

Proac6eve expert coaching

The

future is now