Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media

of 69/69
Friend or brand? Social Media
  • date post

    29-Oct-2014
  • Category

    Documents

  • view

    4
  • download

    0

Embed Size (px)

description

3 juni 2010 gaf Sonja Loth van Social Inc. tijdens Trends in Jongerenmarketing deze presentatie over tieners en social media marketing. Belangrijkste vraag; kunnen merken 'vrienden' zijn en zo ja, hoe doe je dat. Meer info? volg ons op Twitter (@socialinc) of mail [email protected]

Transcript of Brand or Friend? Jongerenmarketing en Social Media

  • 1. Friend or brand? Social Media

2.

  • BEGRIP.Luisteren naar consumenten
  • INTERACTIE.Constante dialoog tussen
  • organisaties en consumenten
  • RELATIE.Wederzijdse benvloeding
  • = Ultieme marketing: afstemming vraag en aanbod in de breedste zin

3. Missie Social Inc.

  • Het creren vanideale relaties tussen consumenten en organisaties.

4. Friend or brand?

  • Social Media in het leven van jongeren
  • Brand or Friend?
  • Dos en donts

5. SOCIALquiz 6. Korte game

  • Wie weet het meest van social?

7. Welk aandeel van de Britse tieners vind Facebook belangrijker dan familie?

  • 25%
  • 11%

8. Hoeveel kinderen waren afgelopen maand actief op Go Supermodel?

  • 198.201
  • 413.866

9. Welke groep let meer op zijn privacy (beschermt gegevens beter)?

  • 12-19
  • 45-54

10. Hoeveel % van de mensen op Chatroulette is een pervert ?

  • 14%
  • 43%

11. Hoeveel % van de tieners is actief op Twitter?

  • 11%
  • 1,5%

12. Social Media in het leven van jongeren 13. Maatschappij = Online 14. Online = Social = Publiceren

  • Blogs
  • Online Videos
  • Micro Blogs
  • Wikis
  • Forums
  • Podcasts
  • Pictures
  • Presentations

15. Online = Social = Delen

  • Social Network Aggregation
  • Social Bookmarking
  • Review & vergelijkingssites
  • Social news sites
  • Muziek

16. Online = Social = Netwerken

  • Persoonlijk
  • Professioneel
  • Gemixed

17. Verschuiving naar social networks & mobiel 18. Mobiel gebruik Social Netwerken Bron: The Nielsen Company december, 2009 19. In wie hebben consumenten vertrouwen? Bron: GlobalWebIndex.net, oktober 2009 20. Social Technographics 21. 22. Hyves

  • Grootste sociale netwerk van Nederland, ook onder kinderen
    • 80% 13-19 jarigen is actief op Hyves
    • Vaker dan gemiddeld VMBO, iets meer meisjes
  • Activiteiten: sociale interactie, voyeurisme & exhibitionisme, zelfexpressie, foto & video, spelletjes
  • Vaak startpagina van alle online activiteiten

23. 24. Hyves Bron: mijn kind online 25. Youtube

  • Niet alleen filmpjes kijken en uploaden
  • Ook reviewen, reacties geven en sociaal betaalmiddel

26. Twitter

  • Microbloggen, chatten en profileren
  • Gestage groei onder scholieren:
    • April 2009: 7%
    • Sep 2009: 8%
    • Mei 2010: 11%
  • Vaker meisjes dan jongens
  • Vaker dan gemiddeld VWO
  • Zeer veel berichten, relatief beperkt aantal volgers

27. 28. 29. 30. 31. 32. Facebook

  • Grootste sociale netwerk ter wereld
    • 9% 0-17 jarigen is actief op Facebook
    • Iets meer meisjes, vooral de wat oudere tieners
  • Activiteiten: sociale interactie, voyeurisme & exhibitionisme, zelfexpressie, foto & video, spelletjes

33. Habbo

  • Grote Social Community; 1,2 mln bezoekers/maand
    • Loyaal: 2,2 bezoeken per dag, 40 min per keer
    • Gemiddelde leeftijd 13, Evenveel meisjes als jongens
  • Activiteiten: contact met bekenden en onbekenden, zelfexpressie, profileren, spelletjes

34.

  • Social Gaming Community; 440.000 bezoekers/maand
  • Meer dan de helft 12+, vooral meisjes
  • Activiteiten: sociale interactie, zelfexpressie, profileren, spelletjes
  • Grote rol doelgroep in zowel GSM als bij campagnes (Go Reporters en Moderators)

35. 36.

  • Van verguisde (in ogen ouders en school) tot primaire informatiebron

37. Tieners & social

  • Geen idee wat sociale media is
  • Alles is maakbaar
  • Zeer bewust van eigen reputatie
    • they invented personal branding

38. Tieners en (digitale) vriendschappen

  • Algemeen:
    • (Ervaringen) delen
    • Vertrouwen
    • Gedeelde interesses, soms op zeer specifieke onderwerpen
    • Humor
    • Gelijkwaardigheid

39. Tieners en (digitale) vriendschappen

  • Gemiddeld 5 echte en 500 digitale vrienden
  • Digitale vriendschappen versterken vriendschap
  • 1/3 jongeren bespreekt intieme onderwerpen bij voorkeur via MSN en Hyves

40. Brand or friend? 41. Eisen van tieners aan merken In sociale media

  • Leuk vinden
  • Mee kunnen identificeren
  • Status verhogen
  • Echter NOOIT HELEMAAL TE VERTROUWEN!!

42. Brand or friend?

  • Merken zijn nooit vrienden, maar moeten zich wel zo gedragen
    • (Ervaringen) delen
    • Gedeelde interesses
    • Humor
    • Gelijkwaardigheid

43. Brand or friend?

  • Gedragen als vriend wel afstemmen op leeftijd
  • 12-jarige denkt concreet
    • Goede vriend, want hij doet lief tegen me
  • 18-jarige denkt abstract
    • Goede vriend, want hij waardeert me om mijn inbreng

44. Brand or friend?

  • Hoe uit je nu vriendschap, als merk voor je doelgroep?
  • Zoek waar je werkelijk relevantie en toegevoegde waarde kan brengen!

45. Social Media Behoeftes Information Involvement Identity InteractionEntertainment 46. Social Media Behoeftes van de Doelgroepen Information Actuele - voor mij relevante informatie Involvement Identity InteractionEntertainment 47. 48. 49. Social Media Behoeftes van de Doelgroepen Information Actuele - voor mij relevante informatie Involvement Betrokken voelen bij zaken die er voor mij toe doen Identity InteractionEntertainment 50. 51. Social Media Behoeftes van de Doelgroepen Information Actuele - voor mij relevante informatie Involvement Iets bijdragen aan product ontwikkeling of promotieIdentity Mijzelf vergelijken met anderen, status verbeteren InteractionEntertainment 52. 53. Glitz Nivea | GoSupermodel 54. Social Media Behoeftes van de Doelgroepen Information Actuele - voor mij relevante informatie Involvement Betrokken voelen bij zaken die er voor mij toe doen Identity Mijzelf vergelijken met anderen, status verbeteren InteractionContact met gelijkgestemden; klagen, flirten Entertainment 55. Expertrol Libresse Interactie Entertainment 56. Social Media Behoeftes van de Doelgroepen Information Actuele - voor mij relevante informatie Involvement Betrokken voelen bij zaken die er voor mij toe doen Identity Mijzelf vergelijken met anderen, status verbeteren InteractionContact met gelijkgestemden; klagen, flirten,Entertainment Spelletjes spelen, tijd verdrijven 57. 58. Hoe kunnen jongeren (mbv sociale media) bijdragen aan merken

  • Inzicht
  • Ambassadeurschap
  • Co-creatie & crowdsourcing

59. Inzicht

  • Nooit eerder kans zoveel te weten over de doelgroep!
  • Nooit eerder de kans zo in contact te staan met de doelgroep!

60. 61. 62. Ambassadeurschap

  • Jongeren staan meer in contact met elkaar dan ooit te voren, en hebben meer vrienden dan ooit tevoren
  • Sterke merken, zeker zij die zich gedragen als vrienden, hebben toegang tot de meest krachtige vorm van marketing; ambassadeurschap

63. 64. Co-creatie & crowdsourcing

  • Sociale media biedt de mogelijkheid om (grote) groepen te mobiliseren
  • Ook als het gaat om co-creatie en de verbetering van campagnes, produkten en diensten

65. 66. Dos en Donts 67. Don'ts

  • Tieners als homogene doelgroep beschouwen
  • Enkel denken in campagnes
  • Campagnes plaatsen maar niet optimaliseren
  • Vragen om feedback, maar geen terugkoppeling geven
  • Verwachten dat ze vast wel je vriend willen zijn

68. Dos

  • Oprechte interesse tonen
  • Tieners helpen met het vergroten van hun status
  • Oog hebben voor de verschillen in deze groep, zelfs binnen 1 en hetzelfde platform
  • Oplossing bieden social media behoefte
    • Information, interaction, identity, involvement, entertainment
  • Je als merk gedragen als een echte vriend

69. Join the market of conversations!Lets talk! twitter.com /socialinc twitter.com/s0nnep0n facebook.com /socialinc linkedin.com/in/sonjaloth slideshare.com /socialinc [email_address]