hoe merkverhalen blijven

Een inspiratieboekje rond de kracht van woord en beeld

PLAKKEN

Dit is een praktisch en compact communicatieboekje van Brand Heroes.

Brand Heroes ontwikkelt relevante en creatieve merkcommunicatie voor bedrijven,

overheden en organisaties.

Uitgegeven door:

BRAND HEROES

Frankrijklei 112, 2000 Antwerpen

(+32) 3 244 10 20

info@brandheroes.be

www.brandheroes.be

Copyright Brand Heroes

Tweede editie, maart 2014

V.U.: Brand Heroes

Vormgeving: www.brandheroes.be

Fotografie: Brand Heroes

Alle rechten voorbehouden. Niets aan deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie of op elke andere wijze zonder voorafgaandelijke, schriftelijke toestemming van de uitgever.

Dit boekje wordt u gratis aangeboden door

“Sometimes reality is too complex.

Stories give it form.”

B

3

“Sometimes reality is too complex.

Stories give it form.”

Jean-Luc Godard, Film Director

4

ELKE ORGANISATIE HEEFT EEN VERHAAL (nodig).

5

ELKE ORGANISATIE HEEFT EEN VERHAAL (nodig).

6

7

Een inspirerend verhaal vertellen is best een uitdaging.

Veel bedrijven hebben het vandaag moeilijk om hun

bedrijfs- en merkboodschappen te laten beklijven.

Deze tijd vraagt om innovatieve organisaties & merken

met een relevant en overtuigend verhaal. Het creëren van

een helder communicatieconcept dient tevens hand in hand

te gaan met een gedurfde creatieve uitwerking.

Hoe inspirerend is uw merkverhaal?

8

“So, who are you,

Panda?”

“Your story may not have such a happy beginning, but that

doesn’t make you who you are. It is the rest of your story,

who you choose to be. So, who are you, Panda?”

Uit Kung Fu Panda

9

In een tijd waarin de enige zekerheid lijkt te zijn dat

de snelheid van de verandering voortdurend toeneemt,

worstelen heel wat organisaties met hun identiteit. Wie

zijn ze? Waar staan ze eigenlijk voor? Wie kunnen ze nog

overtuigen en inspireren? En vooral hoe maken ze hun

identiteit aan hun doelgroep duidelijk?

> WIE ZIJN WE EN WAAR STAAN WE VOOR?

> HOE BRENG IK MIJN VERHAAL OVER ZODAT HET BL

IJFT PLAKKEN?

> HOE VERTAAL IK MIJN BOODSCHAP IN BETEKENISVOLLE COMMUNICATIE?

> HOE BEN IK CONSEQUENT IN DENKEN, ZEGGEN EN DOEN?

Onzekerheid & organisatie- vraagstukken

10

11

De grote onzekerheid vinden we vandaag terug op alle

vlakken. Niet verwonderlijk, want bij elke trend zien we

tegentrends ontstaan. Moet alles steeds sneller, hoger en

sterker zijn? We zijn steeds vaker op zoek naar ultieme

sensaties. Dat klopt, maar ook de slow-beweging krijgt

steeds meer aandacht. De ik-cultuur neemt in belang toe,

want we plaatsen steeds meer ‘selfies’ – zelfportretten

met een smartphone - op Instagram en Twitter. Maar ook

crowdsourcing, co-creatie en the sharing economy zitten in

de lift. De geweldige opgang van de digitale muziekservice

Spotify kan niet beletten dat ook steeds meer mensen weer

naar vinyl willen luisteren.

tegentrends Trends en

12

Yin enYang

> DESIGN EN VORMGEVING WINNEN AAN BELANG

> MAAR OOK INHOUD STAAT CENTRAAL:

MENSEN WILLEN ‘MEANING’ IN PLAATS VAN ‘MESSAGING’

De maatschappij is volop op zoek naar

evenwicht. Yin en Yang zijn aan een revival

bezig. De tijd dat alles om de verpakking

draaide is voorbij. Het is nu de inhoud

die telt. En daar maakt de vorm(geving)

integraal deel van uit. De Nederlandse

trendwatcher Lidewij Edelkoort, sloeg

als curator van de tentoonstelling Talking

Textiles nagels met koppen:

“In een sterk gedigitaliseerde

leefomgeving groeit de behoefte aan

tactiliteit en dimensie. Dat maakt ook

design en vormgeving opnieuw een stuk

belangrijker dan enkele jaren geleden.

Veel gevestigde ontwerpers beginnen dit

te vertalen via een opleving van textiel

in het interieur: op vloeren, muren en

meubels. Textiel dat luid en duidelijk

van zich laat horen: stoffen die tot leven

komen, verhalen vertellen, patronen

vertonen, welvaart voorspellen en het

creatieve doen herleven.”

“LE POIDS DES MOTS, LE CHOC DES PHOTOS”

Back to basicsEen andere manier om de onzekerheid

tegen te gaan is teruggaan naar de basis.

Datgene dat ons het meeste houvast

biedt en als ankerpunt kan dienen zoals

bijvoorbeeld familie en echte vrienden.

Maar ook beklijvende verhalen en beelden

die blijven hangen. Dit is van alle tijden.

Niet voor niets blijft een blad als Paris

Match zelfs tijdens deze crisistijden

overeind. Het blad is namelijk al bijna

65 jaar trouw aan zijn identiteit en

zijn slogan:

13

14

EEN GOED VERHAAL WEET ALTIJD TE RAKEN. VERHALEN VINDEN HUN WEG VIA SOCIAL MEDIA EN VERSPREIDEN ZICH SNEL. INTERACTIE EN INTERESSE BRENGEN HET MERK DICHTERBIJ DAN OOIT.

15

Alle verhalen zijn goede ‘content’Maar niet alle ‘content’ is een goed verhaal. Wij van Brand

Heroes hebben het steeds over de kracht van merkverhalen.

Waarom? Omdat verhalen een essentieel onderdeel zijn bij

succesvolle communicatie tussen mensen. Vertel het juiste

verhaal en u heeft de aandacht, u entertaint, inspireert en

overtuigt. Dat allemaal in enkele minuten. Verhalen blijven

beter plakken dan de beste lijm en kunnen zich zo snel

verspreiden als virussen. Juist dit zijn 2 van de belangrijkste

aspecten van ‘content marketing’.

Woord en Beeld“Le poids des mots. Le choc des photos.” De slogan van

Paris Match herinnert ons aan het belang van woorden en

beelden.

Die hoeven trouwens niet altijd samen te gaan. De ene

keer is het zo dat “a picture tells more than 1000 words”,

de andere keer kunnen woorden tot tranen toe ontroeren.

Woord en Beeld kunnen natuurlijk ook in combinatie met

elkaar mensen in vervoering brengen. Als film op het grote

witte doek bijvoorbeeld of als clip op Youtube.

Er zijn tegenwoordig genoeg kanalen om sterke verhalen te vertellen.

5 basisingredienten van een goed verhaal

1. U HEEFT EEN HELD NODIGMaak van uw klant de held in uw verhaal.

2. U HEEFT EEN DOEL NODIGGoede marketing gaat over klantenproblemen oplossen.

En wat u kunt betekenen voor uw klant. Waar staat uw

klant-held vandaag en waar wil hij naartoe?

3. U HEEFT EEN OBSTAKEL NODIGAls veranderen makkelijk zou zijn, had uw klant u niet

nodig. Obstakels maken verhalen boeiend. De kloof

tussen waar uw klant vandaag komt en waar hij naar

toe wil, kruiden uw verhaal.

4. U HEEFT EEN MENTOR NODIGAls uw klant de held is, wat betekent dat dan voor u

en uw business? Als uw klant Luke Skywalker is dan

bent u Obi-Wan Kenobi. U bent de wijze mentor die uw

klant bijstaat met raad en daad zodat hij zijn doel kan

bereiken.

5. U HEEFT EEN MORAAL VAN HET VERHAAL NODIGDe beste verhalen zetten luisteraars aan de moraal en

de belangrijkste ‘takeaways’ uit te zoeken.

16

17

Een sterk merkverhaal is een krachtig

instrument om de klant te overtuigen een

volgende stap te zetten.

Het merkverhaal is als een plot en toont

de rode draad van uw merk in tekst en

beeld. Het maakt het merk zichtbaar

voor iedereen. Het merkverhaal is

samengesteld uit styling, fotografie,

illustraties, vormelementen en een

authentieke merkbelofte in tekst.

De organisatie en klant moeten zich met

dit merkverhaal kunnen identificeren.

Het moet ook het juiste gevoel

aanspreken.

Hoe creëert u merkvoorkeur?

18

> WAT IS DE VISUELE IDENTITEIT VAN UW WERK?

> HOE AUTHENTIEK IS UW MERKCOMMUNICATIE?

Communiceert u vandaag op een

betekenisvolle en inspirerende manier

of komt u niet verder dan een saaie

opsomming van feiten en cijfers?

Sterk design vertrekt vanuit

binnenuit. Vanuit de ziel van het

merk of organisatie. Vandaag zijn de

meest succesvolle merken menselijke

merken. Enkel organisaties die puur,

eerlijk en echt communiceren zijn nog

in staat het vertrouwen van hun publiek

te winnen.

Goed design geeft uw verhaal een gezicht

BRAND CATCHING

Wie schuilt er achter uw logo,

website en marketingcommunicatie?

Ons designwerk is succesvol omdat

het vertrekt vanuit de dieperliggende

identiteit van uw merk of organisatie. Wij

gaan op zoek naar het DNA van uw merk

of organisatie. Wij vangen verhalen die de

identiteit van uw organisatie blootleggen.

BRAND CREATION

Welke woorden en beelden

verbinden uw merk met uw publiek?

Wij schrijven en ontwerpen uw

brand of corporate story. Dit is uw

eigen unieke identiteitsbewijs. De

story vormt vanaf dat moment de

basis voor de ontwikkeling van uw

communicatietoepassingen.

BRAND CONNECTION

Hoe vinden de juiste mensen u?

Goed design vertelt een verhaal

dat mensen willen horen. En graag

doorvertellen. Wij passen uw

merkverhaal toe op een veelvoud

van media.

Onze 3C - aanpak

1

2

3

20

Held

Onzekerheden

Chaos

Obstakel

Nieuwestatus quo

Oudestatus quo

Doel

21

Held

Onzekerheden

Chaos

Obstakel

Nieuwestatus quo

Oudestatus quo

Doel

> WEES OPRECHT. DEMONSTREER DE WARE IDENTITEIT VAN UW MERK.

> WEES PERSOONLIJK. SPEEL IN OP DE INDIVIDUELE OMSTANDIGHEDEN OF BEHOEFTEN.

> HEB EEN BETEKENIS EN EEN DOEL. MOEDIG UW PUBLIEK AAN OM OOK ZELF MET UW MERK AAN DE SLAG TE GAAN.

> DENK IN THEMA’S. GA NA WELKE THEMA’S DIRECT VERBONDEN ZIJN MET WIE UW MERK OF ORGANISATIE IS.

> U BENT NIET DE HELD. HET GAAT NIET OM U OF UW MERK, HET GAAT OM DE ONTVANGER.

22

Brand Heroes?

Markten en producten lijken steeds meer op

elkaar. Het vertellen van uw merkverhaal

op een inspirerende manier is meer

dan ooit de sleutel tot succes. Emotie en

merkbeleving is een must.

Brand Heroes helpt organisaties en

merken bij het samenstellen en ontwerpen

van hun verhaal. Want een goed en

betekenisvol verhaal blijft plakken en

wordt doorverteld. Daarna helpen

wij hen om dat verhaal te communiceren.

Zo krijgt hun merk echt betekenis en wordt

het beetje bij beetje een echte held.

23

> VINDEN VAN DE JUISTE WOORDEN, TEKST EN BEELD OM UW KLANT TE RAKEN

> INZETBAARHEID VAN UW MERKVERHAAL BIJ UW MARKETING EN VERKOOP

Brand Heroes?

24

1. PRESTATIE

Wat wilt u bereiken met uw verhaal? Hoe maakt u dat meetbaar?

2. PUBLIEK

Wie is uw publiek? Waar wordt het door geraakt?

3. PLOT

Wat is de rode draad? Welk thema bespeelt u?

Elk verhaal heeft een verhaallijn die blijft plakken.

Hoe begint u eraan? De 7 P’s.TIJD VOOR ACTIE! DOE HIER ALVAST UW HUISWERK. NOTEER PER P IN ENKELE ZINNEN WAARVOOR UW MERK OF ORGANISATIE STAAT. HET IS EEN GOED STARTPUNT VOOR ONS BIJ DE ONTWIKKELING VAN UW AUTHENTIEK MERKVERHAAL.

25

4. POWERS

Welke tegenstelde krachten maken uw verhaal spannend? Waar zit de climax?

5. PERSPECTIEF

Vanuit wie of welk standpunt wordt het verhaal verteld?

6. PERSOONLIJKHEID

Wat is de persoonlijkheid van uw merk? Hoe past uw verhaal daarin?

7. PLATFORM

Welke communicatietool past het best bij uw verhaal?

Welke platform nodigt het meest uit tot interactie?

26

Wij vertelden al heel wat succesverhalen.

Brand Heroes is een bonte verzameling van brand

designers & storytellers. Met 1 gemeenschappelijk

doel: uw merkverhaal tot leven brengen.

Wij zijn geen specialist in alles. Wel in merkdesign

en -communicatie. Wij schrijven merkverhalen en

brengen ze tot leven in een visuele stijl.

We starten met storycatching. Want wij geloven

dat alle merken en organisaties een uniek verhaal

hebben. Onze merkstrategen helpen u dat verhaal

scherp te stellen. Vervolgens storycreation.

Hier visualiseren wij uw merkverhaal. Dit kan een

volledige rebranding zijn of het hertekenen van uw

logo, huisstijl of communicatietools. En tenslotte

storyconnection, waar wij met journalisten en

copywriters werken die content creëren om uw

verhaal steeds opnieuw op een verrassende manier

onder de aandacht te brengen.

Brand Heroes ontwikkelde creatieve

www.brandheroes.be

27

verhalen voor volgende organisaties en merken:

Delhaize, Pepperminds, Belven, Leonardo Lyceum,

Plezir bier, Toerisme Vlaanderen, Hairequipe,

Sapim, Janssen Pharmaceutica, Van Havere,

Vlaams Audiovisueel Fonds, VDAB,

Stichting DOEN, Vogel’s, Alter Expo,

Sint Maarten Ziekenhuis, Novo Nordisk,

Addemar, …

Dit boekje:• Helpt u bij het visualiseren van uw merk- of organisatie- identiteit

• Toont u waarom uw merk een inspirerend verhaal nodig heeft

• Wijst op het belang van creatief design en vormgeving bij het communiceren van uw merkverhaal

• Inspireert om op een andere manier merkbeleving te creëren

www.brandheroes.be