BOUW SALES SUPPORTdownloads.usp-mc.nl/2014/bouwhrm.pdf · Bouw aan uw HRM met BouwHRM Hanan Chafia...

Bouw aan uw HRM met BouwHRM

Hanan Chafia Bec Adviseur BouwHRM

Drs. Henri Busker Managing Consultant BouwHRM

BOUW

SALES

SUPPORT

Versterkt uw

marketing en

sales Bedrijfs

presentatie

2 Bouw aan uw HRM met BouwHRM

Achtergrond 1

Huidige en toekomstige ontwikkelingen 2

HRM-beleid 3

Medewerkerstevredenheid 4

BouwHRM Monitor 5

Bijlagen: USP en BouwHRM 6

Inhoud

3

1.1 HRM in de bouwen installatiesector

De arbeidsmarkt in de bouwen installatiesector kent kwantitatieve en kwalitatieve spanningen. Het herstel van de economie is in

zicht waardoor de arbeidsvraag groter wordt, terwijl de uitstroom (onder meer vanwege de vergrijzing en de marktomstandigheden

van de afgelopen jaren) groot is en de instroom van jongeren gering. Met het oog op dit toekomstige arbeidstekort is het voor de

sector de hoogste tijd om zich te presenteren als een aantrekkelijke werkgever om gekwalificeerd en talentvol personeel aan te

trekken. Hier zal elk bedrijf aan moeten werken, vooral ook omdat een arbeidstekort de arbeidsmigratie doet stijgen. Voor u nog meer

reden om op te treden als een aantrekkelijke werkgever en te werken aan het behoud van kwalitatief goed personeel.

Heeft u al nagedacht over hoe u met uw bedrijf op dit toekomstige arbeidstekort gaat anticiperen?

• Hoe bent u van plan om in tijden van een toekomstig arbeidstekort kwalitatief goed personeel binnen te halen (boeien)?

• Hoe bent u van plan om in tijden van meer arbeidsmigratie kwalitatief goed personeel binnen te houden (binden)?

• Kortom: Heeft uw bedrijf een professioneel personeelsbeleid (HRM) waarmee het goed en tijdig in kan spelen op de toekomstige

ontwikkelingen op de arbeidsmarkt?

BouwHRM, een initiatief van USP Marketing Consultancy, heeft onlangs onderzoek gedaan naar de mate waarin de grotere bedrijven

in de bouwen installatiesector zich bezighouden met deze vraagstukken (meer informatie over BouwHRM en USP is te vinden in de

bijlagen). Voor dit onderzoek zijn in totaal 85 enquêtes afgenomen onder grote (+50 medewerkers) uitvoerende bedrijven in de bouw-

en installatiesector. De enquêtes zijn afgenomen met directeuren en managers van de afdeling HRM. Waarschijnlijk bent u ook

benaderd, en hebben we met u het onderzoek afgenomen. Dit document toont de resultaten van dit onderzoek, zowel op totaalniveau

als op sectorniveau, zodat u uw eigen organisatie kunt vergelijken met uw concullega’s in de sector.



Achtergrond 1


HRM-beleid 3


BouwHRM Monitor 5


5

2.1 Inleiding


• Om aan het HRM-beleid invulling te kunnen geven, is het belangrijk inzicht te hebben in de ontwikkeling van het

personeelsbestand.

• Voordat ingegaan wordt op de wijze waarop bouwen installatiebedrijven invulling geven aan het personeelsbeleid zal dit

hoofdstuk daarom kort stilstaan bij de verwachtingen aangaande het personeelsbestand.

• USP Marketing Consultancy heeft vorig jaar meerdere malen onderzoek gedaan naar het toekomstige personeelstekort in de

bouw en installatie. In de volgende publicaties zijn enkele resultaten hiervan terug te vinden:

Bouwberoepen staan door veranderende bouwsector voor grote uitdagingen (november 2013)

Herintreding ervaren vakmannen dé oplossing voor toekomstig arbeidstekort (april 2013)

• Dit hoofdstuk zal onder meer antwoord geven op de vraag of er op dit moment een personeelstekort wordt ervaren (kwantitatief

en kwalitatief) en wat de verwachtingen zijn hieromtrent.

http://www.usp-mc.nl/nieuws/bouw-infra/bouwberoepen-staan-door-veranderende-bouwsector-vo/















http://www.usp-mc.nl/nieuws/bouw-infra/herintreding-ervaren-vakmannen-de-oplossing-voor-t/















46%

43%

52%

39%

41%

34%

12%

13%

10%

Totaal

Bouw

Installatie

Kwantitatief personeelstekort

Meer personeel nodig Kan met huidige personeel aan

Minder personeel nodig Weet niet/geen mening

6

2.2 Kwantitatief personeelstekort


• Zowel in de bouwsector als in de installatiesector wordt een personeelstekort verwacht. Bijna de helft van de bedrijven in deze

sectoren verwacht het niet te kunnen redden met het huidige personeelsbestand. Men verwacht namelijk dat de economie weer

zal aantrekken, waardoor ook in de bouw het tij gaat keren.

• Daar tegenover staat echter een bijna even grote groep bedrijven die vindt dat zij de toekomst aan kunnen met het huidige

personeel. Enerzijds omdat zij nog geen groei verwachten, anderzijds door het anders inzetten van personeel (efficiënt, flexibel).

Verwacht meer personeel nodig te hebben

• De branche heeft zijn bodem bereikt en zal

nu weer opkrabbelen.

• Het tij gaat keren in de bouw.

• Heel voorzichtig zal de markt weer

aantrekken, we hebben ook te maken met

vergrijzing.

• We groeien als bedrijf.

• We verwachten dat de bouw weer aan zal

trekken en de portefeuille is redelijk gevuld.

Kan met huidige personeel aan

• Wij werken met veel uitzendkrachten, om

flexibiliteit te handhaven.

• Wij hebben een vaste groep aan personeel.

• Efficiënter inzetten van personeel!

• Ik verwacht niet dat de bouw gaat

aantrekken.

• Wij voorzien geen groei en we willen uit

alle macht niet inkrimpen.

Verwacht minder personeel nodig te hebben

• Er is minder arbeid.

• Ik denk dat we meer met flexibel personeel

zullen gaan werken.

• We verwachten dat de omzet af zal nemen.

• Er is meer centralisatie.

• De bouw trekt nog niet aan.

• Het heeft te maken met andere strategie en

digitalisering.

8%

4%

17%

6%

4%

10%

48%

50%

45%

29%

32%

24%

7%

9%

3%

Totaal

Bouw

Installatie

Kwalitatief personeelstekort

Ja, tekort zal nog meer toenemen Ja, maar tekort zal gelijk blijven

Ja, maar tekort zal afnemen Nee, maar wel over 5 jaren een tekort

Geen tekort Weet niet/geen mening

• Op dit moment ervaart de meerderheid van de organisaties geen kwalitatief tekort aan personeel, maar een aanzienlijk deel

hiervan (48%) verwacht dit tekort wel over vijf jaren.

• Onder de organisaties die wel een tekort ervaren (15%), is het verschil tussen de bouwen installatiesector groot. In de

installatiesector (28%) heeft men meer met een kwalitatief personeelstekort te maken dan in de bouwsector (9%).

7

2.3 Kwalitatief personeelstekort


Ervaart op dit moment geen tekort, maar verwacht dit

over 5 jaar wel , omdat:

• De economie zal aantrekken.

• Door ontwikkelingen op technisch gebied en regelgeving.

• Er stromen te weinig mensen in de opleidingen.

• Er zijn veel ontslagen geweest, veel goede mensen zijn

daardoor moeilijk te vinden.

• Verandering in de markt en bouwproces.

• Heel veel oudere werknemers, het bedrijf binnen nu en

5jr zullen verlaten.

• Er is geen nieuwe aanwas; MBO sluit niet aan bij de

praktijk.

• De snelheid en kwaliteit van bouwen toeneemt, en dit

vraagt om goed personeel.

• Wij gaan groeien, waardoor het tekort eraan komt (geldt

voor de hele markt).

Tekort zal toenemen

• Er ervaren mensen uitgaan (vergrijzing).

• Er wordt gestimuleerd op door leren.

• Starters hebben niet het kennisniveau en

motivatie.

• Het is een lastige markt, er zijn geen

specifieke opleidingen voor.

Tekort zal gelijk blijven

• We via uitzendbureaus kwalitatief goede

werknemers krijgen.

Tekort zal afnemen

• De huidige medewerkers krijgen

opleidingen.

• Er personeel wordt geschoold.

• We aan scholing en opleiding doen


Achtergrond 1


HRM-beleid 3


BouwHRM Monitor 5


9

3.1 Inleiding


• Uit het vorige hoofdstuk is gebleken dat een aanzienlijk deel van de bouwen installatiebedrijven nu al kampt met een

personeelstekort of dat in de nabije toekomst verwacht.

• Gekwalificeerde mensen binnenhalen (boeien) én binnenhouden (binden) is en wordt daarom alleen maar nog belangrijker in het

strategisch beleid van deze bedrijven. Hiervoor zal gefundeerd HRM-beleid ontwikkeld moeten worden.

• Dit hoofdstuk geeft inzicht in de onderwerpen die op dit moment de meeste aandacht krijgen binnen het HRM-beleid van de

bouwen installatiebedrijven. Daarnaast wordt weergegeven hoe de bedrijven in de sector op dit moment bezig zijn met het

binden en boeien van het personeel en wat de plannen hieromtrent over vijf jaar zullen zijn.

Belangrijke aandachtspunten HRM-beleid

% krijg veel/normale aandacht

Totaal Bouw Installatie

91% 72%

61% 69%

43% 66%

34% 45%

14% 17%

32% 24%

16% 34%

7% 28%

45%

24%

15%

8%

40%

40%

35%

29%

12%

26%

20%

13%

15%

28%

38%

29%

60%

26%

56%

34%

7%

7%

14%

18%

18%

15%

27%

4%

19%

7%

27%

5%

25%

Absoluut speerpunt Veel aandacht Normale aandacht Nauwelijks aandacht Geen aandacht Weet niet/geen mening

10

3.2 Aandachtspunten binnen het HRM-beleid


Veiligheid

Opleiding en ontwikkeling

Selectiecriteria nieuw personeel

Beloning/salaris

Het ontslaan van personeel

Behoud van personeel

Werven van nieuw personeel

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Alle ondervraagde organisaties geven aandacht aan veiligheid binnen hun HRM-beleid. Voor 45% is dit zelfs een absoluut

speerpunt.

• Opleiding en ontwikkeling krijgt als tweede aspect de meeste aandacht binnen het HRM-beleid, gevolgd door behoud van

personeel. De installatiebedrijven zijn hier opvallend meer mee bezig dan de bouwbedrijven.

• Ondanks het huidige en toekomstige personeelstekort is men nog weinig bezig met het werven van nieuw personeel. Wel

worden de voorbereidingen al getroffen (selectiecriteria nieuw personeel).

55%

13%

14%

11%

1%

6%

1%

6%

36%

4%

54%

11%

14%

13%

2%

7%

5%

38%

5%

59%

17%

14%

7%

3%

3%

7%

34%

Over 5 jaar


78%

58%

48%

38%

26%

20%

6%

11%

2%

75%

52%

50%

43%

27%

20%

7%

9%

2%

83%

69%

45%

28%

24%

21%

3%

14%

3%

Opleidingen en trainingen

Doorgroeimogelijkheden

Leiding geven/ coaching


Salaris

Flexibele werktijden

Bedrijfscultuur

Werving en selectie

Anders

Weet niet/geen mening

Op dit moment

11

3.3 Binden en boeien van personeel


• Medewerkers worden gebonden en geboeid door het geven van opleidingen en trainingen, doorgroeimogelijkheden en door

coaching. Over 5 jaar zal dit niet anders zijn, maar daarnaast worden veel andere manieren (kader rechtsonder) genoemd dan

de huidige.

Anders:

• Veiligheid en duurzaamheid.

• Competenties, taakvolwassenheid .

• Kwaliteit/productiviteit personeel.

• Verbinden van mensen, gezondheidsmanagement, klantgericht en flexibele arbeidskrachten.


Achtergrond 1


HRM-beleid 3


BouwHRM Monitor 5


13

4.1 Inleiding


• Uit het vorige hoofdstuk is gebleken dat behoud van personeel één van de drie belangrijkste speerpunten is van de bedrijven in de

bouwen installatiesector.

• Medewerkertevredenheid is de sleutel om ervoor te zorgen dat een medewerker niet zal overstappen naar een andere sector of

naar een concurrent. Maar, weten bedrijven in de bouwen installatiebedrijven wel hoe het met de medewerkerstevredenheid is

gesteld?

• Dit hoofdstuk brengt allereerst in kaart welke aspecten volgens de bedrijven het meest bepalend zijn voor de tevredenheid van de

medewerkers. Ook geeft het hoofdstuk inzicht in de mate waarin de bedrijven in de sector inzicht hebben in de tevredenheid van

hun medewerkers door het uitvoeren van medewerkers tevredenheidonderzoeken.

48%

8%

8%

6%

5%

4%

2%

2%

1%

13%

2%

54%

5%

7%

5%

4%

5%

4%

4%

11%

2%

38%

14%

10%

7%

7%

3%

17%

3%

Bedrijfscultuur

Salaris

Taakinhoud (het werk zelf)

Verantwoordelijkheden

Doorgroeimogelijkheden


Autonomie (zelfstandigheid)

Management

Collega's

Anders

Weet niet/geen mening

Bepalend voor medewerkerstevredenheid


14

4.2 Medewerkerstevredenheid


• De bedrijfscultuur is volgens de bouwen installatiebedrijven het meest bepalend voor de tevredenheid van de medewerkers.

Over de overige punten zijn de bedrijven meer sterk verdeeld; tevredenheid van de medewerkers is sterk afhankelijk van de

organisatie.

Nog meer aspecten die bepalend zijn in tevredenheid:

• Door in te spelen op de individuele behoefte van

werknemers.

• Openheid in zaken.

• Open structuur en korte lijnen.

• Werkgelegenheid en werkzekerheid.

• Werkgarantie

15

4.3 Medewerkers tevredenheidonderzoek


• Om sturing te geven aan het HRM-beleid in het algemeen en behoud van personeel in het bijzonder is het van belang om te

weten hoe tevreden uw medewerkers zijn.

• Ongeveer de helft van de bedrijven in uw sector doet onderzoek naar de tevredenheid van hun medewerkers. Het merendeel

hiervan doet dit zelfs één of twee keer per jaar.

32%

36%

24%

9%

9%

10%

11%

13%

7%

48%

43%

59%

Totaal

Aannemer

Installateur

Medewerkers tevredenheidonderzoek

Ja, structureel Ja, maar niet structureel Ja, maar zelden Nee


Achtergrond 1


HRM-beleid 3


BouwHRM Monitor 5


• Een van de belangrijkste conclusies uit dit rapport is dat de tevredenheid van medewerkers onontbeerlijk is voor het ontwikkelen

van gefundeerd beleid dat gericht is op het behoud van de medewerkers.

• USP heeft, onder andere met BouwHRM, jarenlange ervaring met het uitvoeren van medewerkerstevredenheid onderzoeken en

andere HRM onderzoeken in de bouw en installatiesector. Vanaf dit jaar start USP samen met BouwHRM daarom een

grootschalig jaarlijks medewerkerstevredenheid onderzoek voor bedrijven in de bouwen installatiesector; de BouwHRM

monitor.

• De BouwHRM Monitor is een jaarlijks terugkerend grootschalig multicliënt MedewerkersTevredenheid Onderzoek (MTO) dat op

basis van een uitgebalanceerd model de tevredenheid van medewerkers van verschillende organisaties in de bouwen

installatiesector in kaart brengt.

• De BouwHRM Monitor biedt concrete handvatten door het tonen van inzicht in:

De tevredenheid met Arbeidsinhoud (afwisseling, uitdaging, trots, etc.)

De tevredenheid met Arbeidsvoorwaarden (primair, secundair, groeimogelijkheden, etc.)

De tevredenheid met Arbeidsverhoudingen (collega’s, betrokkenheid, managementstijl, etc.)

De tevredenheid met Arbeidsomstandigheden (kwaliteit middelen, lawaai, klimaat, veiligheid, etc.)

De loyaliteit en verloop- en verzuimgeneigdheid

• Naast inzicht in de tevredenheid van uw medewerkers biedt de BouwHRM Monitor u de mogelijkheid om uw organisatie op

HRM-gebied in het algemeen en medewerkerstevredenheid in het bijzonder te vergelijken met collega-bedrijven in de sector.

BouwHRM heeft inmiddels een benchmarkdatabase opgebouwd, waardoor BouwHRM u stuurinformatie kan bieden die in het

perspectief van uw markt kan worden gezet.

• Door het jaarlijkse terugkerende karakter kunt u met de BouwHRM Monitor tevens de ontwikkeling van uw

medewerkerstevredenheid volgen. Zo heeft u inzicht in de effectiviteit van de veranderingen die uw organisatie op HRM gebied

heeft doorgevoerd.

• Op de volgende pagina’s vindt u meer informatie (onderzoeksproces en kosten) over de BouwHRM monitor.

17

6.1 BouwHRM Monitor


• In onderstaand schema is het onderzoeksproces van de BouwHRM Monitor weergegeven met de bijbehorende activiteiten.

18

6.2 BouwHRM Monitor - Proces


Analyse,

rapportage en advies

• De resultaten worden na het

veldwerk van het onderzoek op

het gewenste niveau (totaal,

afdeling, functie, uitvoerend vs.

kantoor etc.) geanalyseerd.

• De resultaten worden in

PowerPoint gerapporteerd in

grafieken en tabellen, waarbij de

resultaten tevens worden

vergeleken met uw concullega’s.

• Op basis van de resultaten

brengt BouwHRM een advies uit

over hoe u het beste invulling

kunt geven aan uw HRM-beleid

als het gaat om het binden en

boeien van het personeel.

Afstemming met klant

• Tijdens de kick-off zal BouwHRM

de concrete

onderzoeksdoelstelling en

wensen met u bespreken.

• Eventuele extra wensen zullen in

deze fase worden afgestemd en

hiervoor zullen heldere afspraken

worden gemaakt.

• Vervolgens zal de enquête voor

de BouwHRM Monitor op deze

doelstelling en wensen worden

afgestemd.

Medewerkers

Tevredenheidonderzoek

• Het onderzoek zal door uw

organisatie intern worden

aangekondigd, zodat uw

medewerkers vooraf tijdig op de

hoogte zijn van het onderzoek.

Bovendien kan hierdoor

maximale respons op het

onderzoek worden behaald.

• Vervolgens zal BouwHRM het

onderzoek telefonisch uitvoeren

onder uw medewerkers.

• BouwHRM heeft de ervaring dat

een respons van 75% wordt

gehaald bij MTO. Dus uitgaande

van 100 werknemers, kunnen 75

geslaagde enquêtes verwacht

worden.

• In het volgende schema zijn de activiteiten behorende bij de BouwHRM Monitor in een planning weergegeven. Bij een start van

begin mei beschikt u eind juli al over de resultaten van de BouwHRM Monitor en heeft u zicht in de tevredenheid van uw

medewerkers.


April ‘14 Juni ‘14 Mei ‘14

6.2 BouwHRM Monitor - Planning

Juli ‘14

Activiteiten:

• Inschrijving

BouwHRM Monitor

2014.

• De eerste 15 klanten

ontvangen 10%

korting op hun

deelname aan de

BouwHRM Monitor.

Activiteiten:

• Kick-off met de klant.

• Afstemming van de

enquête voor de

BouwHRM Monitor

op de wensen van de

klant.

• Ontwikkelen enquête

voor de BouwHRM

Monitor.

• Aankondiging

onderzoek richting

de medewerkers.

• (Half mei) Start

telefonisch onderzoek

onder de

medewerkers.

Activiteiten:

• Het telefonisch

onderzoek onder de

medewerkers loopt tot

eind juni.

Activiteiten:

• De analyse van de

resultaten en de

rapportage zal in juli

plaatsvinden.

• Eind juli beschikt u

over de resultaten

van de BouwHRM

monitor.

• BouwHRM voorziet u

aan de hand van de

onderzoeksresultaten

van concreet advies

waarmee u uw HRM-

beleid beter invulling

kunt geven.

• In onderstaand overzicht staan de kosten weergegeven voor deelname aan de BouwHRM monitor 2014. De kosten gelden voor

een organisatie met 1 vestiging en +/- 130 medewerkers (rekening houdend met een respons van 75%, dus 100 enquêtes).

• Afhankelijk van de bedrijfsgrootte zal het exacte aantal te behalen enquêtes worden bepaald (à €15 per enquête).

• Bij meer dan één vestiging wordt € 1.000 per vestiging in rekening gebracht voor de additionele kosten van analyse en

rapportage.

• Indien een bespreking met de ondernemingsraad gewenst is, moet rekening worden gehouden met €550 aan additionele kosten.


Kosten en planning BouwHRM Monitor 2014

Activiteiten # dagen

Adviseur

# dagen

Onderzoeker Kosten

Kick-off 0,5 € 550

Aanpassen en afstemmen enquête 0,5 € 550

Programmeren enquête 1,0 € 800

Telefonische enquêtes (100) € 1.500

Projectmanagement/begeleiding tijdens veldwerk 0,5 € 400

Analyse resultaten 2,5 € 2.000

Rapportage en advies 1,5 € 1.650

Bespreking resultaten 0,5 € 550

Totaal kosten (excl. BTW) € 8.000

6.2 BouwHRM Monitor – Kosten


6.3 Meer informatie?

Inschrijven BouwHRM Monitor

• Middels deze link naar de BouwHRM website kunt u zich inschrijven voor de BouwHRM monitor. U kunt zich ook inschrijven door

contact op te nemen met Hanan Chafia, adviseur bij BouwHRM (middels onderstaande contactgegevens).

• Voor de BouwHRM Monitor 2014 loopt op dit moment een speciale actie voor toekomstige deelnemers. De eerste 15

aanmeldingen krijgen namelijk 10% korting op deelname aan de BouwHRM Monitor 2014.

Meer informatie

• Voor meer informatie over de BouwHRM monitor of over andere HRM vraagstukken kunt u contact opnemen met onderstaande

contactpersonen of onze website raadplegen www.bouwhrm.nl.

Hanan Chafia

Adviseur BouwHRM

Drs. Henri Busker

Managing Consultant BouwHRM

T: 010-2066900

E: [email protected]

T: 010-2066900

E: [email protected]

http://www.bouwhrm.nl/index.php?pg=mto



http://www.bouwhrm.nl/






Achtergrond 1


HRM-beleid 3


BouwHRM Monitor 5


6.3 USP Marketing Consultancy en BouwHRM

23

Afspraak

=

afspraak

Financieel

gezond Resultaat

gericht

Full

service

Klant

centraal

Netwerk Maatwerk

Markt

specialist

Marktspecialist Full service Focus Internationaal

• Sinds 1993 actief als

marktspecialist in de bouw,

dhz, installatie, vastgoed en

corporatie branche.

• Door marktspecialisatie in

het bezit van een

benchmarkdatabase.

• ISO 9001 & ESOMAR.

• Callcenter met 50 seats.

• Online B2C en B2B panels.

• Groepsdiscussieruimte incl.

meekijkfaciliteiten.

• Advies geven op concrete

en gefundeerde informatie

vanuit de marktspecialismen

in de bouw, dhz, installatie,

vastgoed en corporatie

branche.

• 50% omzet internationaal.

• Recent onderzoek gedaan in

o.a. Frankrijk, Verenigd

Koninkrijk, België, Duitsland,

Scandinavië, Oost-Europa

en China.

USP is initiatiefnemer van o.a.:


• USP Marketing Consultancy is een op de bouw en vastgoed gespecialiseerd onderzoeksbureau. De primaire focus is

marktonderzoek, maar de laatste jaren is HRM-gerelateerd onderzoek een steeds groter gedeelte in de activiteiten van USP

geworden.

• USP houdt zich op HRM gebied bezig met arbeidsmarktimago onderzoeken en medewerkertevredenheid onderzoek. Om de

bouwsector te faciliteren met kennis, en zodoende het HRM vakgebied in de bouw verder te stimuleren, heeft USP BouwHRM

opgericht.

• BouwHRM heeft inmiddels ruime ervaring met verschillende typen onderzoek op personeelsgebied in uw sector en is zodoende

doorgaans in staat uw resultaten te benchmarken met cijfers van concullega’s. BouwHRM adviseert u ook graag over een

specifiek op uw informatiebehoefte toegesneden onderzoek.

• Door de branchespecialiteit is BouwHRM verweven met de specifieke cultuur van de branche. BouwHRM koestert deze

achtergrond en acht dit essentieel bij het afstemmen van haar producten en diensten op de wensen, organisatiekenmerken en

cultuur van de relevante branche.


6.3 USP Marketing Consultancy en BouwHRM

Klantlgo

aanpassen

in diamodel

25

BOUW SALES SUPPORTdownloads.usp-mc.nl/2014/bouwhrm.pdf · Bouw aan uw HRM met BouwHRM Hanan Chafia...

Documents

Transcript of BOUW SALES SUPPORTdownloads.usp-mc.nl/2014/bouwhrm.pdf · Bouw aan uw HRM met BouwHRM Hanan Chafia...