www.digitile.be #digitile

Sylvie Fermaut

AFGELEGDE TRAJECT

NOODAntwoord op:

VOORJAAR2012

BLUEPRINT

▪ DASHBOARD ▪ DAGELIJKS WERKINSTRUMENT BIBMW▪ INTRANET BINNEN DE BIB/NETWERK VAN BIBS ▪ COMMUNICATIEMIDDEL▪ INDIVIDUEEL AANPASBAAR▪ DOCUMENTEN DELEN/DISCUSSIES VOEREN

▪ PORTAAL▪ DIGITALE ETALAGE

▪ OVERZICHT VAN DIENSTEN & PRODUCTEN▪ LOKAAL NIEUWS

▪ VRAAGOPVOLGING▪ VRAAGREGISTRATIE: KLANT – BIB▪ HELPDESK: BIB - WINOB

NAJAAR 2012

BESTEK

▪ DIVERSE FIRMA’s▪ PRESENTATIES ▪ ONDERHANDELEN

VOORJAAR 2013

LCP

GO! DE OPBOUW

TEGELSVLAK DESIGN

11 SEPTEMBER 2013WINOB-DIGITAAL

UITROL

▪ DASHBOARD: ▪ WINOB, ▪ 57 WEST-VLAAMSE BIBS ▪ HABOBIB, ▪ KENNISPLATFORM ECONOMIE

▪ PORTAAL: ▪ WINOB▪ 56 BIBLIOTHEKEN, ▪ 1 DOCUMENTATIECENTRUM,▪ KENNISPLATFORM ECONOMIE

▪ VRAAGOPVOLGING▪ HELPDESK: 47 WEST-VLAAMSE BIBS ▪ VRAAGREGISTRATIE: 33 DELPHI-BIBS

► 647 GEBRUIKERS

OPLEIDING / AANPASSING / DOORONTWIKKELING

▪ OPLEIDING ▪ MEI 2014 (3x): opzet & mogelijkheden

► OFFICIEEL STARTMOMENT – VRIJDAG DE 13DE JUNI

▪ ZOMERCURSUSSEN: “aan de slag met je dashboard”

▪ SEPT 2014 (3x): “aan de slag met je portaal”▪ APR – JUN 2015 (3x): “vernieuwingen –

vraagregistratie – opleidingen op vraag”

▪ DOORONTWIKKELING – CONTINUE

http://youtube.com/v/FKA7l60zjVs

OPBOUW

▪ TEGELS▪ EENVOUDIG & INTUÏTIEF▪ HANDELINGEN WORDEN HERHAALD

▪ RECHTERMUISKNOP➢ palet wordt geopend -> tegel/zone ->

dashboard/portaal

▪ TEGELS SLEPEN ➢ drag & drop

DASHBOARD – toelichting ▪ DAGELIJKS WERKINSTRUMENT voor de bibliotheekmw

met toegang tot (veel gebruikt) toepassingen en bronnen▪ INTRANET binnen een bibliotheek of netwerk van

bibliotheken▪ COMMUNICATIEMIDDEL voor de bibliotheken en WINOB▪ Eenvoudig en individueel aanpasbaar! (grootste troef)▪ Documenten delen / discussies voeren / Info uitwisselen

DASHBOARD – KORTE DEMONSTRATIE

DASHBOARD – enkele voorbeelden ▪ BIB BREDENE

DASHBOARD – enkele voorbeelden ▪ BIB MOORSLEDE

DASHBOARD – enkele voorbeelden ▪ BIB DENTERGEM

DASHBOARD – enkele voorbeelden ▪ BIB TORHOUT

DASHBOARD – enkele voorbeelden ▪ INTRANET WINOB & DELPHI

PUBLIEKSPORTAAL – toelichting • Werkt volgens het zelfde stramien als dashboard• OVERZICHT van diensten en producten van elke bibliotheek• PORTAALFUNCTIE – een venster op bestaande applicaties

(bepert dms)• Inspelen op bedienen applicaties via touchscreen / responsive

design• Focus op usability

Op 25 september 2014 kregen 56 bibliotheken een nieuwe portaal (startpagina van de catalogus):

gemeente.bibliotheek.be

Dit portaal kunnen zij zelf en op ieder moment aanpassen.

Enkele voorbeelden…

PORTAAl – enkele voorbeelden WEVELGEM.BIBLIOTHEEK.BE

BEERNEM.BIBLIOTHEEK.BE

PORTAAl – enkele voorbeelden ZEDELGEM.BIBLIOTHEEK.BE

PORTAAl – enkele voorbeelden DELPHI

PORTAAl – enkele voorbeelden ▪ DIGITILE

PUBLIEKSPORTAAL – vraagopvolging

►VRAAGREGISTRATIE ►HELDPESK ▪ Ondersteunt het proces van vragen en antwoorden tussen de klant /

de bibliotheek / WINOB ▪ Staat los van het publieksportaal en het dashboard maar wel

integratie met publieksportaal (stellen van vragen), het dashboard (behandelen van vragen), en de berichtenstroom (notificatie)

▪ Registreren van vragen en onderbrengen in categorieën / toewijzen aan bepaald project/persoon

▪ Structureel opvolgen van vragen (via ticket) zodat er geen enkele vragen ‘verloren’ gaat / onderlinge communicatie mogelijk

▪ Opbouw van een databank met FAQ

PUBLIEKSPORTAAL – vraagopvolging ►VRAAGREGISTRATIE

Vraag wordt gesteld via portaal (gebruiker)

1

2

Overzicht van vragen verschijnen op het dashboard

3

Vraag kan opgevolgd

worden in het vraagregistratie

systeem

PUBLIEKSPORTAAL – vraagopvolging ►HELPDESK

Vraag wordt gesteld vanop het dashboard van de bibliotheekgebruikers of via de link: http://helpdesk.winob.lcp.be/ 1

2

Overzicht van vragen verschijnen op het dashboard

3

Vraag kan opgevolgd worden in de WINOB-helpdesk

▪ PUBLIEKSPORTAAL▪ DASHBOARD▪ VRAAGREGISTRATIE▪ HELPDESK

BACKOFFICE

BACKOFFICE

• Gebruikers aanmaken• Rechten toekennen (medewerker / beheerder / vraagregistratie• DMS opvolgen• Statistieken trekken • ….

Bezoek ons op stand A !Krijg meer uitleg of test de webapplicatie uit.

Meer info?www.digitile.be