Bootcamp 12 mei 2011

Click here to load reader

  • date post

    22-Apr-2015
  • Category

    Documents

  • view

    479
  • download

    2

Embed Size (px)

description

Presentatie Bootcamp 12 mei 2011. Gegeven voor Michiel van Gaalen en Jeroen Riekwel.

Transcript of Bootcamp 12 mei 2011

  • 1. 12 mei 2011Hashtag: #FinchLine Hohopublic / hohopublic
  • 2. FinchLine Onderdeel van HowardsHome Content curatie & distributieplatform
  • 3. VandaagInleiding media monitoringEssentiele social media cijfers voor uw organisatieCasesZelf aan de slag
  • 4. Internet in 1996
  • 5. Enkele cijfers 9 mln. Nederlanders 1,4 mln Nederlanders 0,3 0,8 mln Nederlanders 5,6 mln Nederlanders 3.743.520 mln Nederlanders
  • 6. Show me the money!Nieuwe manier van communicerenReturn on investmentWat kost het me?Wat levert het op?Waar stop ik mijn muntjes in
  • 7. http://www.youtube.com/watch?v=ypmfs3z8esI
  • 8. Social media doelstellingen Mature Social = belegd in organisatie Intermediate Social aware Training CRM integratie Ervaring opdoen Inzichten ipv metrics Tellingen van fans / volgers Uiteindelijk: Strategie Novice Kennis Presence Zenden Monitoring / nulmeting
  • 9. Klantinzicht
  • 10. Klantenservice
  • 11. Omzet
  • 12. Branding
  • 13. PR
  • 14. Waarom Media Monitoring? Onderdeel strategie Weet wat er over je geschreven wordt / op tijd reageren Luisteren en reageren op vragen / Service Inzicht in omgeving (marktpartijen / stakeholders / concurrenten / leveranciers)
  • 15. Gebruikers binnen de organisatie Gebruik voor organisatie Marketing Beleids Klantenservice medewerkers Management / Communicatie directie HRM Woordvoering
  • 16. EDET Model Volgen Browse Meten Zoek Bekijk Track Explore Engage Discover Reageer Analyseer Twitter / Relaties Facebook Bronnen LinkedIn
  • 17. Meten is een dagtaak Fora (Kassa, Radar) # negatieve comments, aantal x gelezen Review- en opiniesites (Zoover) Hoogte en aantal beoordeling Sociale netwerken (Linkedin, Hyves) # volgers, aantal groepsleden Blogs (web-log.nl) Aantal lezers, aantal stemmen, aantal comments Microblogs (Twitter) Volgers, retweets, influence score Bookmarksites (Delicious) Aantal links Media sharing sites (Youtube, Flickr) Aantal likes, commentaar
  • 18. Social Media Metrics
  • 19. Effectiviteit kanalen
  • 20. Media Monitoring Grid Jezelf Concurrentie Omgeving Klanten CampagnesOnderwerpen Organisatie Naam concurrent Leveranciers Vragen Titel / markers uit Partij Concurrerende Regelgeving Klachten persberichten en Personen merken Branche Leads campagnes Personen bij concurrenten Hoe vaak komen Zie wanneer Welke Monitoren vragen Hoe wordt mijn we in het nieuws? concurrentie in het onderwerpen zijn die online gesteld campagne nieuws is actueel? worden. opgepikt in diverse In welke media kanalen?Vragen wordt over ons Welke media hebben Welke media Reageren op geschreven? een voorkeur voor schrijven over mijn klachten/ Waar moet ik mijn concurrent business opmerkingen campagne Sentiment? seeden? Welke klachten spelen er
  • 21. Luisteren naar Roosendaal
  • 22. Op tijd op de hoogte
  • 23. Wat doet FinchLine? Monitoren nieuws,social media, Twitter Doorlopend scannen Nederlandstalige bronnen en filters Analyse op sentiment, personen, organisaties DIY Monitoren en analyseren van deze bronnen Attenderen / Alerts
  • 24. Demo
  • 25. Recap Bootcamp Belangrijkste social monitoring termen en issues Hands on monitoring ervaring met behulp van FinchLine Blijf ons volgen via twitter @finchline Social Media ROI Whitepaper Bedankmail en evaluatie FinchLine gaan gebruiken?
  • 26. Contact @[email protected]