BOOST JE BUSINESS - ingbusinessboost.nl · Onderzoek je opties bij klanten Maak een concreet...

in 4 praktische stappen

BOOST JE BUSINESS

Dit whitepaper loodst je door de 4 stappen om je businessmodel te vernieuwen: Breng je businessmodel en de wereld om je heen in kaart Bepaal je ambitie Onderzoek je opties bij klanten Maak een concreet actieplan.

Geef je bedrijf in vier stappen een boostJe wilt een stap vooruitzetten met je bedrijf. Maar hoe pak je dit aan? Dit stappenplan wijst je de weg.

WHITEPAPER BUSINESSBOOST VIERSTAPPENPLAN 2

Begrijp je businessmodel en de

wereld om je heen

stap 1


De eerste stap om je businessmodel je vernieuwen is precies begrijpen hoe het vandaag de dag werkt. Waarom komen klanten naar jou toe? Waarmee onderscheidt jouw bedrijf zich van concurrenten? Welke trends en ontwikkelingen hebben impact op jouw bedrijf?

Het Context Canvas helpt je om externe invloeden te begrijpen, het Business Model Canvas helpt om bedrijfsmodellen van jezelf of concurrenten in kaart te brengen.

Beide tools geven inzicht in de knoppen waaraan je kunt draaien voor succes in de toekomst.


stap 1WHITEPAPER BUSINESSBOOST VIERSTAPPENPLAN

Context Canvas: creer inzicht in de markt waarin je opereert

tool 1

Met het Context Canvas creer je op n A4 inzicht in de markt waarin je met je bedrijf opereert. En in de factoren de daar invloed op hebben, zoals trends, wet- en regelgeving, economisch klimaat, veranderende klantbehoeften en concurrenten. Door dit in kaart te brengen, kun je nieuwe kansen signaleren voor je bedrijf.

TRENDS Wat zijn belangrijke trends en ontwikkelingen die invloed hebben op jouw bedrijf? Denk bijvoorbeeld aan demografische trends (ver-grijzing) en sociale trends (deeleconomie).

Voorbeeld: Belangrijke trends en ontwikke-lingen voor CEKA Office Group zijn het nieuwe werken en de opkomst van de duurzame, circulaire economie. Hierop speelt CEKA op in met het aanbod: klanten willen minder dossierkasten en meer flexibele werkplekken met zit-sta-bureaus en trampolines. Uiteinde-lijk wil CEKA toe naar een circulair verdien-model waarin klanten geen kantoormeubilair meer kopen, maar betalen voor het gebruik.

Denkoefening: op welke trends en ontwikkelingen kun jij inspelen?

ERIK BROEDERS MET COLLEGAS BIJ CEKA OFFICE GROUP

Klik hier om het Context Canvas te vergroten en te printen

Uitleg in 2,5 minuten? Kijk dit filmpje

Uitgebreide analyse? Lees hoe je stapsgewijs

een SWOT-analyse en concurrentieanalyse uitvoert voor jezelf en concurrenten.

5

https://businessboost.nl/inspiratie/5-tips-voor-de-toekomst-van-je-bedrijf/https://businessboost.nl/media/1065/contextanalyse-wallpaper.pdfhttps://www.youtube.com/watch?v=Ir1MEhZw8l4&feature=youtu.behttps://businessboost.nl/van-analyse-naar-actieshttps://businessboost.nl/in-drie-stappen-je-concurrentie-in-beeld

tool 1

WET EN REGELGEVINGWelke wet- en regelgeving benvloedt je bedrijf? Is wet- en regelgeving beperkend (bijvoorbeeld de Wet DBA) of biedt wet- en regelgeving juist kansen (bijvoorbeeld stimuleren van duurzaamheid)?

Voorbeeld: Om haar waterzuiverings-installatie op de markt te mogen brengen moet Holland Water aan veel wet- en regelgeving voldoen. Zelfs bin-nen de EU verschillen de regels enorm. In Nederland mag de installatie alleen geplaatst worden in prioritaire gebou-wen zoals ziekenhuizen en hotels. Om in het buitenland te mogen verkopen moet Holland Water soms jarenlange trajecten doorlopen. Wet- en regel-geving is een beperking maar ook een kans, want de drempel voor nieuwe toetreders is hierdoor hoog.

Denkoefening: wat kun jij doen om beperkingen weg te nemen of kansen te benutten?

stap 1WHITEPAPER BUSINESSBOOST VIERSTAPPENPLAN 6

LEO DE ZEEUW EN COLLEGA BIJ HOLLAND WATER

https://businessboost.nl/inspiratie/van-start-up-naar-scale-up/

ECONOMISCH KLIMAATMet welk economisch klimaat heeft je bedrijf te maken? Heb je te maken met het economische klimaat in Nederland of internationaal?

Voorbeeld: Andre van Herk had net een groot deel van zijn aandelen in zijn verhuisbedrijf UTS verkocht, toen de kredietcrisis in 2008 toesloeg. Net als de bouw had de verhuisbusiness zwaar te lijden onder de kredietcrisis; de markt kwam compleet stil te liggen. Andre van Herk kocht zijn aandelen terug om het bedrijf te redden van een faillissement en nam allerlei maatre-gelen. Zoals het bedrijf opsplitsen, leegstand anders benutten, nieuwe diensten ontwikkelen voor klanten en een deel van de bedrijfsmidde-len afstoten.

Denkoefening: welke maatregelen kun je nemen om minder crisisgevoelig te zijn?

KLANTBEHOEFTENWat zijn veranderingen in behoeften van klanten? Verwachten klanten bijvoorbeeld dat je 24-7 bereikbaar bent of bestellingen binnen 24 uur be-zorgt? Willen ze steeds meer zelf online regelen of juist meer persoonlijk advies?

Voorbeeld: Financieel adviesbureau Vannu financieel helder merkt dat de nieuwe genera-tie op een andere manier benaderd wil worden dan oudere generaties. Jongeren willen liever Whatsapp-contact dan een persoonlijk gesprek. Deels gaat Vannu hierin mee om de jongere doelgroep aan te spreken, maar bij ingewikkelde financile producten blijft persoonlijk contact belangrijk. De benadering van Vannu: digitaal waar kan, persoonlijk waar nodig.

Denkoefening: wat kun jij doen om aan nieuwe klantbehoeften tegemoet te komen?

TECHNOLOGISCHE ONTWIKKELINGENWelke technologische ontwikkelingen hebben invloed op jouw bedrijf? Denk aan automatise-ring, digitalisering, robotisering. Vormen de ont-wikkelingen een bedreiging of een kans?

Voorbeeld: Rik van Dommele van Radboud umc ziet vooral voordelen aan nieuwe technologie, zoals het digitaliseren van patintendossiers. Daardoor kan het ziekenhuis patinten sneller en beter helpen. Ook 3D-simulaties en -printen helpen chirurgen beter inschatten hoe een ingreep uitpakt.

ANDRE VAN HERK MET BEZOEKERS IN HET MAGAZIJN VAN UTS

RIK VAN DOMMELE VAN RADBOUD UMC BIJ BUSINESSBOOST ON TOUR

GERA JANSSEN VAN VANNU FINANCIEEL HELDER BIJ BUSINESS-BOOST ON TOUR

tool 1stap 1WHITEPAPER BUSINESSBOOST VIERSTAPPENPLAN 7

Denkoefening: hoe kun jij technologische ontwikkelingen benutten en bedreigingen omzetten in kansen?

https://www.ing.nl/zakelijk/kennis-over-de-economie/onze-economie/de-nederlandse-economie/index.htmlhttps://www.ing.nl/zakelijk/kennis-over-de-economie/onze-economie/de-nederlandse-economie/index.htmlhttps://www.ing.nl/zakelijk/kennis-over-de-economie/onze-economie/internationale-economie/index.htmlhttps://businessboost.nl/inspiratie/9-tips-om-je-bedrijf-weer-gezond-te-maken/https://businessboost.nl/inspiratie/digitalisering-bedreiging-of-kans/https://businessboost.nl/inspiratie/digitalisering-bedreiging-of-kans/https://www.ing.nl/media/ING_EBZ_Hightech-meets-business_tcm162-86486.pdfhttps://businessboost.nl/inspiratie/digitalisering-bedreiging-of-kans/

COMPETITIEWie zijn je belangrijkste concurrenten? Zijn er veel toetreders in je markt of nieuwe concurrenten met een compleet ander verdienmodel? Komt de concurrentie uit Nederland of gaat het om buitenlandse toetreders? Concurreren ze op prijs, kwaliteit, gemak of met innovaties? Breng het in kaart met een concurrentieanalyse.

Voorbeeld: Cincero IT is een mkb-bedrijf met zon 40 werknemers. Het moet concurreren met gigantische multinationals zoals Capgemini. Het kan niet dezelfde monstersalarissen bieden, maar wl persoonlijke aandacht, ontwikkel-mogelijkheden en sociale activiteiten. Om zich verder te onderscheiden, heeft Cincero IT zich gespecialiseerd in ethical hacking. Met die expertise krijgt het bedrijf op veel plekken een voet tussen de deur.

ONZEKERHEDENMet welke onzekerheden heeft je bedrijf te ma-ken? Ben je bijvoorbeeld afhankelijk van politieke beslissingen of is de kans op nieuwe toetreders groot?

Voorbeeld: Fysio Gorredijk verdient nu voorna-melijk geld met het behandelen van patinten via zorgverzekeraars. Aan de ene kant is dat een veilige inkomstenstroom; je krijgt altijd betaald. Aan de andere kant is het ook beperkend en on-zeker: verzekeraars bepalen zelf de voorwaarden en vergoeding. Het is kiezen of delen. Om minder afhankelijk van zorgverzekeraars te zijn, wil Fysio Gorredijk meer werk halen uit niet-verzekerde zorg, zoals bedrijven die hen inhuren om de fitheid van werknemers te bevorderen.

Denkoefening: wat kun jij doen om je bedrijf (meer) te onder-scheiden van concurrenten?

Denkoefening: wat kun jij doen om onzekerhe-den te beper-ken en minder afhankelijk te zijn van externe invloeden?

HANNIE SCHULTING EN JEROEN SCHADRON VAN FYSIO GORREDIJK BIJ BUSINESSBOOST ON TOUR

RICARDO SOTO ESCAMILLA BIJ

CINCERO IT


https://businessboost.nl/in-drie-stappen-je-concurrentie-in-beeldhttps://businessboost.nl/inspiratie/8-lessen-om-slim-om-te-gaan-met-kosten/https://businessboost.nl/inspiratie/ondernemers-over-hun-verdienmodel/

Business Model Canvas: creer inzicht in bedrijfsmodellen

tool 2

Het Business Model Canvas template is een goede tool om op een gestructureerde manier naar businessmodellen te kijken. Je kunt het Business Model Canvas op verschillende manieren gebruiken: om je huidige businessmodel in kaart te brengen n om te toetsen hoe een toekomstig businessmodel zou werken.

WAARDEPROPOSITIEWelke toegevoegde waarde lever je met je product of dienst aan klanten? Wat doe jij beter, leuker, goedkoper of gemakkelijker dan concurrenten? Nog beter dan zelf bedenken, is vrgen aan klanten

Voorbeeld: Slagerij van Eijk dacht dat klanten kwamen voor het kwaliteitsvlees en service, maar na het ondervragen van klanten gaf het merendeel aan dat het parkeergemak de doorslag geeft. Een belangrijk inzicht: de plannen voor een filiaal middenin een drukke winkelstraat zijn hierdoor in de ijskast beland.

Denkoefening: wat zou je nog meer kunnen bieden aan klanten?

CARLA VAN EIJK BIJ SLAGERIJ VAN EIJK

Uitleg in 3,5 minuten?

Kijk dit filmpje

Uitgebreide uitleg? Lees dit artikel

met ingevulde canvassen van andere ondernemers

Klik hier om het Business Model Canvas te vergroten en te printen


https://businessboost.nl/inspiratie/business-model-slagerij-van-eijk/https://www.youtube.com/watch?v=XY4UC8jkLwo&feature=youtu.behttps://businessboost.nl/aan-de-slag-met-het-business-model-canvas-templatehttps://businessboost.nl/media/1066/bm-canvas.pdf

KLANTSEGMENTENWie zijn je klanten waarom komen ze bij jou? In welke verschillende groe-pen kun je klanten onderverdelen en hoe speel je in op hun verschillende behoeftes? Denk hier aan grote klant-groepen zoals b2c en b2c, maar ook aan kleinere groepen en nichemarkten, zoals Naron die zich specifiek richt op vrouwen met grote cupmaten.

Voorbeeld: Voor Cottelli Podologie & Schoenen uit s Gravenpolder zijn senioren een belangrijk klantsegment. Een belangrijke reden voor hen om naar Cottelli te komen is het gemak. Cottelli biedt namelijk een gratis haal- en brengservice. Voor ouderen die slecht ter been zijn of geen vervoer hebben is dit een groot voordeel. De kosten van de haal- en brengservice, verdient Cottelli ruimschoots terug met de extra klandizie. Het segment kinderschoenen heeft Cottelli vanwege kwaliteitsgebrek en overvoorraad juist afgestoten. Het verlies van klanten woog niet op tegen de kostenbesparing en kwaliteitswinst.

Denkoefening: wat zou jij kunnen doen om nieuwe klantsegmenten te trekken? Of zijn er klantsegmenten die je juist beter kunt afstoten, omdat ze niet voldoende opleveren?

MART KOT IN DE PRAKTIJK VAN COTTELLI PODOLOGIE & SCHOENEN


https://businessboost.nl/ontdekken/5-marketinggeheimen-van-lingeriewinkel-naron/https://businessboost.nl/inspiratie/5-marketinggeheimen-van-lingeriewinkel-naron/https://businessboost.nl/inspiratie/5-marketinggeheimen-van-lingeriewinkel-naron/

KLANTRELATIESWat voor relatie heb je met klanten? Is de relatie geautomatiseerd, transactioneel of persoonlijk? Heb je verschillende relaties met verschillende klanten? Verkoop je producten of diensten kant-en-klaar of is er sprake van co-creatie? Zijn klanten trouw of switchen ze makkelijk naar de concurrent?

Voorbeeld: Blok System Supply benadert de klantrelatie als een huwelijk: een innige en langdurige verbintenis voor de lange termijn met een long term agreement als onderlig-gende afspraak. Wederzijds vertrouwen en dis-cretie zijn enorm belangrijk, want Blok System Supply heeft met kostbaar intellectueel eigen-dom te maken. Bedrijven geven dit niet snel uit handen, maar Blok System Supply heeft het vertrouwen echt gewonnen.

Denkoefening: wat zou je kunnen doen om de loyaliteit van klanten te vergroten?

KANALENBij kanalen kun je zowel denken aan distributie als communicatie. Via welke kanalen distribueer je producten en diensten naar klanten? Via een fysieke winkel, een web-shop, groothandels, retailers, tussenpersonen of intermediairs? Benut je n kanaal of meer-dere en wat is daarin je strategie? En via welke kanalen communiceer je met klanten? Welke kanalen gebruik je voor marketing en PR? Je website, social media, vak- of publieksbladen?

Voorbeeld: DS Internet Trading runt vijftien verschillende webshops, waarmee het onder andere serverkasten, kluizen en wijnklimaat-kasten verkoopt. DS Internet Trading kiest er bewust voor om voor elk product een eigen webshop te gebruiken, in plaats van n web-shop met allerlei producten. Hoe meer focus, hoe beter je vindbaar bent in Google. DS Inter-net Trading investeert veel marketingbudget in het domineren van Google; voor hen ht kanaal om klanten te vinden.

Denkoefening: welke kanalen zou je nog meer kunnen benutten om klanten te bereiken?

DANIL SPIJKER EN COLLEGA IN HET

MAGAZIJN VAN DS INTERNET TRADING

ANOUK BLOK EN COLLEGA BIJ BLOK SYSTEM SUPPLY


https://businessboost.nl/inspiratie/innoveren-doe-je-samen/https://businessboost.nl/inspiratie/6-groeigeheimen-van-een-e-commerce-ondernemer/

KERNACTIVITEITEN (KEY ACTIVITIES)Welke activiteiten zijn iedere dag nodig om je bedrijf draaiende te houden? Welke activiteiten voer je zelf uit en welke besteed je uit en wat levert dit je op?

Voorbeeld: Omnimap ontwikkelt IT-oplossingen voor klanten. Hun abonne-mentsmodel dwingt hen om continu functionaliteiten toe te voegen, net zoals Netflix nieuwe series moet blijven maken om abonnees te behouden. Omnimaps kernactiviteit is daarom development. Om meer klanten te be-dienen, stond het bedrijf voor de keuze: tientallen accountmanagers aannemen f uitbesteden aan partners. Omnimap kiest bewust voor dat laatste en focust zelf vooral op development als core business.

Denkoefening: welke activiteiten zou je kunnen uitbesteden, of andersom?

RAUL PESCH EN COLLEGA

BIJ OMNIMAP


https://businessboost.nl/inspiratie/net-als-netflix/

BELANGRIJKSTE BEDRIJFSMIDDELEN (KEY RESOURCES

Welke mensen en middelen zijn cruciaal voor het leveren van toegevoegde waarde? Denk hier aan fysieke middelen (vastgoed, vracht-wagens), intellectuele middelen (patenten en keurmerken) en menselijke middelen (personeel).

Voorbeeld: El Blanco is een winkel en webshop voor vuurwerk en carnavalsartikelen. Belangrijke bedrijfsmiddelen zijn het personeel, de winkels, het magazijn en de logistiek. Per-soneel huurt El Blanco alleen tijdens het hoog-seizoen in 6 weken per jaar want de rest van het jaar is er geen werk. Om het magazijn en de logistiek ook in laagseizoen te benutten, gaat El Blanco dit inzetten voor voorraadbeheer en logistiek voor andere webshops. Daarmee heeft El Blanco er een verdienmodel bij.

Denkoefening: zou een van je bedrijfsmiddelen een bron van een nieuw verdienmodel kunnen zijn?

KEY PARTNERSZonder welke partners kun je je werk niet doen? Denk niet aan leveranciers die makkelijk inwissel-baar zijn (zoals een groothandel), maar aan partners met specialistische kennis of capaciteiten die jij niet hebt.

Voorbeeld: First1 Bedrijfsfitness runt bedrijfsfit-ness op locatie. Daarvoor werkt het bedrijf veel samen met partners. Technogym, de leverancier van fitnessapparatuur, is de belangrijkste. Zij leveren de apparatuur, First1 de mensen. Beide partners raden elkaar aan bij klanten, want soms komt de n als eerste ergens binnen, soms de ander. Andere partners zijn bedrijfsartsen en arbo-diensten en zzpers met wie First1 samenwerkt. Zonder al die partners zou First1 geen zaken kunnen doen.

Denkoefening: welke partners kunnen helpen je business verder te laten groeien?

KOSTENSTRUCTUURWat zijn je belangrijkste kostenposten? Vaak hangt dit samen met je key resources.

Voorbeeld: Voor Laser Skin Clinics zijn lasers de grootste kostenpost. In de drie praktijken staan acht a tien lasers die al gauw 80.000 tot 100.000 euro kosten. Om enigszins flexibel te blijven, is een deel gekocht en een deel geleaset. Laser Skin Clinics wil groeien, maar niet door alsmaar maar meer praktijken te openen, want dat brengt te veel kosten met zich mee. Het bedrijf werkt daarom aan een nieuw verdienmodel om kosten-efficint uit te breiden.

JAN DE WIT VAN EL BLANCO

BIJ BUSINESSBOOST ON TOUR

FEEKE SCHULPEN VAN LASER SKIN CLINICS BIJ BUSINESSBOOST ON TOUR

ERICA ROOSENSCHOON VAN FIRST1 BEDRIJFSFITNESS BIJ BUSINESSBOOST ON TOUR

Denkoefening: op welke kosten kun je besparen en welke juist niet? Zijn er klantgroepen die je rela-tief veel geld kosten die je zou kunnen afstoten, zoals kinderschoenen bij Cottelli Podologie & Schoenen?


https://businessboost.nl/inspiratie/5-tips-om-alles-uit-je-omzet-te-halen/https://businessboost.nl/inspiratie/ondernemers-over-partners/https://businessboost.nl/inspiratie/ondernemers-over-kosten/https://businessboost.nl/inspiratie/8-tips-voor-het-uitbreiden-van-je-klantenkring/https://businessboost.nl/inspiratie/8-tips-voor-het-uitbreiden-van-je-klantenkring/

INKOMSTENSTROMENWat is je verdienmodel? Verdien je aan losse verkoop, uurtje-factuurtje, abonne-menten, lenen, verhuren, leasen, adver-tenties, licenties of aan een combinatie van verdienmodellen? Heb je voor ver-schillende klantsegmenten en waarde-proposities een ander verdienmodel?

Voorbeeld: Fitnessbedrijf MyCircle ver-dient aan abonnementsinkomsten van eigen clubs n verkoopt het fitnesscon-cept aan franchisenemers. Eigen clubs leveren meer rendement op, maar ver-gen ook meer van de organisatie. Daar-om kiest MyCirle voor een combinatie van verdienmodellen. Doordat MyCircle de abonnementen bij franchisenemers zelf int bij leden en na inhouding van de fee doorbetaalt, is er nooit sprake van betalingsachterstand.

Denkoefening: zou je met een ander verdienmodel je geld kunnen verdienen?

MEDI NIKMOHAMADIAN VAN MYCIRCLE IN HET

PAND VAN EEN VAN ZIJN NIEUWE CLUBS


https://businessboost.nl/inspiratie/8-tips-voor-een-waterdicht-verdienmodel/

TIPBreng ook eens het

businessmodel van een concurrent of inspirerend

bedrijf in kaart. Wat is de kracht van hun model?


Zet je stip op de horizon

stap 2


[https://businessboost.nl/ontdekken/innoveren-zonder-tienjarenplan/][https://businessboost.nl/ontdekken/innoveren-zonder-tienjarenplan/]

In stap n heb je uitgebreid je bedrijf en omgeving in kaart gebracht. Nu is het tijd verder vooruit te kijken. Waar wil je met je bedrijf staan over twee of vijf jaar? Wat is je droom?

Het Cover Story Canvas helpt je om de ideale toekomst van je bedrijf te visualiseren. Als je dat helder hebt, kun je je ideen te vertalen naar een heldere ambitie.


Cover Story Canvas: visualiseer de toekomst van je bedrijf

tool 3

Bij alles wat je doet binnen je bedrijf, is het belangrijk om je af te vragen waarm je het doet. Wat wil je ermee bereiken? Dit helpt om richting te geven en een gedeeld beeld te creren met je team. Bij elke activiteit kun je je afvragen: draagt dit bij aan het bereiken van ons ideaal? Komen we hiermee een stap dichterbij ons doel?

Bekijk hoe Saton Optiek het Cover Story Canvas invulde in deze video

Bekijk hoe Yalp het Cover Story Canvas invulde in deze video

Bekijk hoe Score het Cover Story Canvas invulde in deze video

Klik hier om het Cover Story Canvas te vergroten en te printen

Uitleg in 2,5 minuten?

Kijk dit filmpje

De Cover Story Canvas is een creatieve tool om de ideale toekomst van je bedrijf te visualiseren. Denk liefst samen met je team na over welk verhaal op de voorkant van een magazine of krant moet komen als het gaat om jouw idee of bedrijf? Wanneer verschijnt het artikel? In welke magazine of krant? Wat is er zo baanbrekend dat je bedrijf op de cover staat? Waar gaat het artikel over? Wie wordt genterviewd? Wat zijn de koppen? Wat wordt er getweet?


https://businessboost.nl/ontdekken/stap-2-de-visie-van-cees/https://www.youtube.com/watch?v=K6x0P8uUU4Mhttps://www.youtube.com/watch?v=INrtdmMWVrc&feature=youtu.behttps://www.businessboost.nl/media/1067/cover-story-visie.pdfhttps://www.youtube.com/watch?v=wzsG2tE-wII&feature=youtu.be

Voorbeeld: Erik Blauw van Verkley Kabels & Leidingen heeft een missie: de jonge generatie weer warm maken voor tech-niek. Er is namelijk een groot tekort aan nieuwe aanwas van jonge techneuten. Techniek is niet meer cool en er is weinig aandacht voor op school. Een van Eriks ambities is dan ook dat er een techniekvraag in de CITO-toets komt, iets waarvoor hij al jaren lobbyt. Ambitie twee: een aantrekkelijk kantoor waar jongeren graag willen werken. Daarom laat hij zijn kantoor herinrichten door een groepje jongeren. Zj hebben er immers langer plezier van dan hijzelf.

Denkoefening: Wat is jouw ambitie voor de komende n, twee of vijf jaar?


tool 3

ERIK BLAUW EN COLLEGA BIJ VERKLEY KABELS & LEIDINGEN

https://businessboost.nl/inspiratie/innoveren-zonder-tienjarenplan/

Onderzoek je opties

stap 3


In de vorige stap heb je een stip op de horizon gezet. Maar hoe weet je of jouw vernieuwende idee ook echt verkoopt? Wat wil je klant cht? Voor je een definitieve weg inslaat, is het goed om verschillende opties te onderzoeken.


stap 3

UITDAGING 1

Ga koffiedrinken met klanten

Ga eens bij minstens 10 klanten koffiedrinken om uit te zoeken waarom ze bij jou komen. Hoe meer, hoe beter; kies een getal dat zowel rea-listisch als uitdagend is. Waar-door je cht een goed beeld krijgt van je klanten.

Voorbeeld: Uit de enqute van Slagerij van Eijk bleek dat de doorslaggevende reden om vlees bij hen te kopen niet het kwaliteitsvlees was, maar de parkeergelegenheid. Dat kwaliteitsvlees heeft de con-current ook, parkeergelegen-heid kennelijk niet. Vraag goed door bij klanten waarom ze liever zaken met jou doen dan met de concurrent. Besef wat je daadwerkelijke onderschei-dende kracht ten opzichte van concurrenten is n benut die.

Voorbeeld: Mart Kot van Cottelli Podologie & Schoenen kwam op het idee voor zijn gratis haal- en brengservice door een oudere klant. Die wilde graag terugkomen voor een paar extra schoenen, maar was slecht ter been. Dan halen we u toch op, zei Mart. Et voil: de haal- en brengservice was geboren. Daarmee haalt hij de drempel weg voor iedereen die thuisbleef vanwege gebrek aan vervoer.

UITDAGING 2

Ga koffiedrinken met niet-klanten

Ook interessant is de vraag andersom stellen: waarom komen mensen nt bij jou? Ga eens het gesprek aan met po-tentile klanten: mensen die aan jouw klantprofiel voldoen, maar nog geen zaken met je hebben gedaan. Als je weet waarm niet, kun je actie ondernemen om de drempel weg te nemen.

Voorbeeld: De gemiddelde leeftijd van klanten van Slagerij van Eijk is 53 jaar. Uit onderzoek blijkt dat jonge gezinnen niet naar de slager gaan. Via social media zette Slagerij van Eijk een actie op om gratis biefstuk-ken te bakken bij jonge gezin-nen om uit te zoeken waarm niet. De actie was een groot succes; Carla en haar broers hebben wekenlang biefstukken gebakken. Uit hun gesprekken bleek dat gezinnen doorde-weeks vanwege snelheid en gemak naar de supermarkt gaan. Hierop kan Slagerij van Eijk inspelen met de webshop, waarvan de bezoekers ook een stuk jonger blijken: 25 tot 44. Slagerij van Eijk is bezig om te zorgen voor meer conversie.


https://businessboost.nl/inspiratie/8-tips-voor-het-uitbreiden-van-je-klantenkring/

TIP

TIP

Check de verhalen van andere

ondernemers op ons platform.

Kom naar een BusinessBoost on Tour

event en laat je inspireren door de verhalen en

tips van andere ondernemers.

UITDAGING 3

Verken extreme opties

Verken eens extreme opties voor je businessmo-del. Wat betekent het om 100% online te gaan? Of je alleen nog maar te richten op export? Wat als je al je producten gratis weg zou geven, hoe zou je verdienmodel er dan uitzien?

BusinessBoost daagde Slagerij van Eijk, Saton Optiek en Yalp om over verschillende extremen na te denken. Niet omdat je dat ook moet gaan dn, maar om op ideen te komen over hoe zon businessmodel zou kunnen werken.

Voorbeeld: Wat als je 100% online gaat? Slagerij van Eijk onderzocht wat daarbij komt kij-ken. Zo leert Carla van ervaringsexpert restaurant De Beren dat een online slagerij niet per se bij de oudere doelgroep van gemiddeld 53 jaar oud past. Voor een online slagerij zal Slagerij van Eijk dus een nieuwe, jongere doelgroep moeten aan-boren. Ook geeft hij aan dat je met een bezorg-dienst op een andere manier waarde toevoegt. In tegenstelling tot in een winkel, is je klantmoment maar heel kort. Er is dus veel minder kans om je te onderscheiden met persoonlijke service.

UITDAGING 4

Praat met andere ondernemers

Praat met andere ondernemers. Hoe zit hun businessmodel in elkaar? Hoe zou je dat kunnen vertalen naar je eigen model? Welke lessen hebben zij geleerd waar jij van kunt profiteren?

Voorbeeld: Wat als je USA only gaat verkopen? Yalp vroeg aan ID&T waar je op moet letten. Oprichter Duncan Stutterheim geeft de tip: zorg voor beleving en laat zien met getallen dat je producten werken: seeing is believing. En misschien nog wel het belangrijkste: wees niet te bescheiden.

Bekijk hoe Slagerij van Eijk en Yalp op onderzoek uitgingen

stap 3stap 3


https://businessboost.nl/inspiratie/https://businessboost.nl/inspiratie/https://businessboost.nl/inspiratie/https://www.businessboost.nl/events/https://www.businessboost.nl/events/https://youtu.be/eIzd4u7sRoghttps://youtu.be/tzRJeoS1gzghttps://businessboost.nl/ontdekken/stap-3-slagerij-van-eijk-onderzoekt-online-optiehttps://youtu.be/eIzd4u7sRog

Bepaal je actieplanstap 4


stap 4

Je hebt in de voorgaande stappen veel geleerd over je bedrijf, markt en klant. Je kent je ambitie voor de toekomst en je hebt verschillende opties getest. Hoe ga je nu verder? Het is tijd voor de vierde en laatste stap: een actieplan.

Voor een actieplan zijn vier vragen relevant:

Hoe je jouw actieplan invult is natuurlijk compleet afhankelijk van het doel dat je stelt. We geven drie voorbeelden.

WAT GA JE

DOEN?HOE GA JE HET DOEN?

WIE GAAT HET

DOEN?WANNEER GA JE HET

DOEN?


Omzet verdubbelen doel 1

Wat ga je doen om dit te bereiken?Meer klanten werven? Bestaande klanten uitbouwen? Je prijzen verhogen?

Hoe ga je dit doen? Ga je nieuwe klanten werven door campagne te voeren of koude acquisitie te doen? Als je bestaande klanten wilt uitbouwen, hoe ga je dit dan aanpakken? Als je je prijzen wilt verhogen, hoe kun je dit dan slim communiceren?

Wie gaat dit doen? Heb je de capaciteit in huis om deze acties zelf te ondernemen en zo ja, aan wie binnen je team bedeel je de taak toe? Moet je nieuwe mensen aannemen of ga je dingen uitbesteden, zoals het bijvoorbeeld koude acquisitie?

Wanneer ga je het doen? Zonder deadlines geen actieplan, want dan heb je niets om op te sturen. Wanneer moet de omzet verdubbeld zijn? Stel ook tussentijdse deadlines, zodat je kunt bijsturen als je niet on track bent.

stap 4stap 4


Personeel verdubbelen doel 2

Wat ga je doen om je personeel te verdubbelen? Ga je extra salesmensen aannemen, accountmanagers of developers? Werk je met stages of traineeships?

Hoe ga je personeel werven? Ga je in je netwerk rondvragen of vacatures plaatsen en zo ja, via welke kanalen ga je die verspreiden?

Wie gaat dit doen? Ga je zelf personeel werven, heb je hiervoor iemand in dienst of ga je het misschien uitbesteden aan een recruiter of HR-bureau?

Wanneer wil je het nieuwe personeel in dienst hebben? Wil je mensen tegelijk laten starten of juist gespreid?

stap 4stap 4


stap 4

Nieuwe klanten werven doel 3

Wat ga je doen om nieuwe klanten te werven? Ga je naar netwerk- events, bedrijven uit jezelf benaderen of campagne voeren? Op welke doelgroep richt je je acties?

Hoe ga je die klanten benaderen? Naar welke events ga je toe, bel je bedrijven op of stuur je ze een mail, wat voor marketingcampagne wil je voeren en via welke kanalen?

Wie gaat dit doen? Aan wie bedeel je deze taak? Aan mensen van sales, intern of extern?

Wanneer wil je nieuwe klanten hebben binnengehaald? Wil je aan het eind van het jaar 6 nieuwe klanten hebben of wil je er elke twee maanden 1 bij?

stap 4stap 4


Bladwijzer 1Zet je stip op de horizonOnderzoek je optiesBepaal je actieplanBegrijp je businessmodel en de wereld om je heen

Knop 17: Knop 16: Knop 15: Knop 14:

BOOST JE BUSINESS - ingbusinessboost.nl · Onderzoek je opties bij klanten Maak een concreet...

Documents

Transcript of BOOST JE BUSINESS - ingbusinessboost.nl · Onderzoek je opties bij klanten Maak een concreet...