Blue Bricks Services Short

… zodat uw projecten de verwachtingen waarmaken

Acceptatie Management

www.bluebricks.nl Acceptatie Management

Introductie

2

• Waar komt Blue Bricks Acceptatie Management vandaan?

Acceptatie Management Acceptatie Management is ontwikkeld in een financiële instelling vanaf 2005 (waar de klanttevredenheid in korte tijd van 6,5 naar 8,5 toenam)

Oprichting Blue Bricks Blue Bricks is opgericht door de ontwikkelaars hiervan in 2007(zodat ook andere bedrijven en organisaties hiervan zouden kunnen profiteren)

• Wat is de Blue Bricks Acceptatie Management ambitie?

Blue Bricks is dé autoriteit op de Nederlandse markt op het gebied van acceptatie management.

Blue Bricks levert diensten die er voor zorgt dragen dat klanten ook altijd die ICT oplossingen krijgen waar zij behoefte aan hebben en die zij verwachten.

(mission statement Blue Bricks)


Waarom is Acceptatie Management nodig?

• Dus:• Betreft 40-50% van tijd

en kosten vermijdbaar hersteI, en is slechts 50% van projecten succesvol te noemen

• Wordt na € 87 mio een werkend systeem niet in gebruik genomen

• Wordt 2 maanden na begin van de outsourcing de retransitie opgestart

• Past het eerste project binnen een vernieuwingsprogramma niet in de doelarchitectuur

• Programma’s en projecten dienen meerdere doelen• Samenhang in en met

omgeving complex• Elk target is moving• Elk project hoort in een

big picture• Maar

• Eigenlijke doelen vertalen zich niet in specificaties

• Veel betrokken partijen in een project vormen wel een keten ► maar geen gesloten kring

• Verwachtingen worden wel concreet, maar sturen niet

3



4



5

Traditioneel testbereik



6

De echte issues

De complexiteitThe proof

of thepudding


7

Verwachtingen management

Sturen op acceptatie

Co

nsisten

tie va

nverw

ach

ting

enB

org

en

in d

e co

ntext


Welke positie heeft Acceptatie Management

• Develop• ment

• Manage-• ment

• Beheer/• onderhoud

• Archi-• tectuur

• ICT

• Business

• Interne / Externe• Dienstver-leners

•Acceptatie-

•Management

• Verwachtingen• Requirements• Risk• Verificatie en validatie• Acceptatie Criteria

• Test• Strategie &

management• Uitrol/nazorg

• “landing”• Governance

• Management van het acceptatietraject

8

Sleutelwoord: Borging


Vragen?

9

Blue Bricks Services Short

Documents

Transcript of Blue Bricks Services Short