Blauwdruk voor particuliere ouderenzorg nieuwe stijl

15 april 2015

Ouderenzorg nieuwe stijl

Perspectief en marktkansen voor de toekomst

Will Goossens, Sincérité


• De oudere van nu, het eigen regelvermogen wordt meer aangesproken – hoe gaat u hiermee om?

• Afnemende financiën vanuit de overheid – hoe vangt u het op?

• Wat maakt u een geschikte ondernemer in de particuliere ouderenzorg?

• Nieuwe initiatieven en kansen. Van ‘meer van hetzelfde’ naar ‘relevant anders’

Medilexcongres Ouderenzorg nieuwe stijl. 15 april 2015(Mw) Will Goossens

De oudere van nu en het regelvermogen


Tineke de Nooij: 27 april 1941

Dagelijks te horen op Radio 5 NostalgiaVerblijft meerdere weken per jaar in Zuid-Afrika

Koos Postema: 17 augustus 1932

Verzorgt in het programma Tijd voor Max een wekelijkse rubriek en het programma MAX TV Wijzer.Is regelmatig te gast in programma’s als De Wereld Draait Door

De oudere van nu en het regelvermogen


De oudere en het regelvermogen

Mondige oudere wil zorg op maatDe ouderenzorg is gestructureerd vanuit de aanbodzijde en houdt te weinig rekening met de individuele wensen van de steeds mondiger wordende oudere....

.


Uit recent marktonderzoeken:Voor alle opinionleaders geldt:

• Hoewel bestaande woonzorglocaties niet als slecht worden beoordeeld, is het idee daar naar toe te moeten AFSCHRIKWEKKEND - DE HEL OP AARDE!!

• Het enige beeld is HET REGULIERE VERPLEEG- en VERZORGINGSHUIS.NIEMAND wil hier onderdeel van zijn.

• Andere (luxe) woonzorgvoorzieningen zijn niet bekend GROTE VERRASSING, VERBAZING EN INTERESSE als ze worden getoond, besproken.

‘Afnemende’ financiën vanuit de overheid1-1-2015: Wet langdurige zorg (Wlz)


• Langer thuis wonen• Het verzorgingshuis is toegankelijk voor mensen die 24

uur per dag zorg of toezicht nodig hebben. • Eigen bijdragen: Alleenstaande AOW-er zonder aanvullend pensioen en

meer dan € 250.000,- vermogen in box 3

Echtpaar gezamenlijk

Eigen bijdrage kan oplopen tot € 27.500,- /jaar. Helft van een echtpaar en partner blijft thuis

Eigen bijdrage kan oplopen tot € 10.000,- /jaar.

Afnemende financiën vanuit de overheid.


Afnemende financiën vanuit de overheid.Hoe vangt u dat op?


Verhuren:- beheer het al of niet in eigen huis - onderhuurconstructies- waarborgsom- huur- en zorgcontracten - vaststellen huurprijs - oplossing voor de servicekostenadministratie



Verhuren:- beheer het al of niet in eigen huis - onderhuurconstructies- waarborgsom- huur- en zorgcontracten - vaststellen huurprijs - oplossing voor de servicekostenadministratie

Ziet u de verschillen?


Verhuren:- beheer het al of niet in eigen huis - onderhuurconstructies- waarborgsom- huur- en zorgcontracten - vaststellen huurprijs - oplossing voor de

servicekostenadministratie

Huren:- goede mond-op-mond reclame- op doelgroep afgestemde internetsite- reputatie en imago, naamsbekendheid- zichtbare faciliteiten- prijs / kwaliteit- mensgerichtheid- ‘doen wat je zegt’


• De oudere van nu, het eigen regelvermogen wordt meer aangesproken – hoe gaat u hiermee om?

• Afnemende financiën vanuit de overheid – hoe vangt u het op?

• Wat maakt u een geschikte ondernemer in de particuliere ouderenzorg?

• Nieuwe initiatieven en kansen. Van ‘meer van hetzelfde’ naar ‘relevant anders’


Deel 2

Bedrijfskundig onderzoek vanuit EIM en Erasmus Universiteit

Particuliere woonzorgvoorzieningen:• Wie zijn de ondernemers? • Wat is hun achtergrond?• Welke ondernemersrollen worden vervuld?• Waartoe leiden ambities en ondernemersgeest?• Aanvallers ten opzichte van Verdedigers• Zorgen nieuwe toetreders voor innovatie en inspiratie?

Conclusie: een wereld te winnen voor instellingen en ondernemers


‘Het begint met een idee, gebaseerd op

een combinatie van signalen uit de

markt

en de creativiteit van de veredelaar’


• Innoveer• Professionaliseer• Communiceer• Specialiseer

Hoe?• Door te ondernemen• Creëer onderscheidend vermogen in primaire en secundaire processen• Beheers de kosten• Werk samen en zorg voor (h)erkenning• Durf de klant ‘te veroveren’• Verbeter de transparantie • Betrek familie en mantelzorgers, stakeholders• …• …• …


Kansen (particuliere) ouderenzorg:

Uw doelgroep vinden en binden: het startpunt


Ondernemersrollen

Focusstrategie

Primaire en secundaire processen

• het lokale, regionale en landelijke marktpotentieel• het marktpotentieel per doelgroep en dienst afhankelijk

van ziektebeeld, leeftijd, leefstijl, leefwijze, religie, …• de concurrentie vanuit de particuliere, reguliere en

privaat-publieke woon- en zorgmarkt• gedetailleerde stakeholderanalyse • kwalitatief opinionleaderonderzoek• risico-analyse (intern, extern, overheid, partners)


Focusstrategie

Op zoek naar de focus:Wat is uw specifieke niche?

Marktonderzoek:

Wie wordt de ondernemer?


Ondernemersrollen

Manager: Bedrijfsmatig handelen, kosten- en zorggedreven

Marktzoeker: Ontdekken en benutten van marktmogelijkheden

Innovator: Product- of dienstontwikkeling of optimalisering

Risiconemer: Voor ‘eigen’ rekening en risico

Huidige ondernemersrollen:

Particulier:• Manager: informeel en flexibel

• Marktzoeker: beperkt ontwikkeld

• Innovator: gebouw, uitstraling,

hotelmatige diensten

• Risiconemer: volledig voor eigen

rekening en risico

Publiek:• Manager: gestandaardiseerd en

procedureel

• Marktzoeker: niet ontwikkeld

• Innovator: zorg

• Risiconemer: voor rekening en

risico van de instelling


Vormgeving primair en secundair procesPrimaire processen:• Activiteiten in het entreetraject: dienstverlening,

screening• Werkprocessen en service definiëren op basis van

doelgroep en focusstrategie• Borging en verbetering: kwaliteitszorg

Secundaire processen:• Informatie en communicatie• HRM• Meten en monitoren• Facilitaire dienstverlening




Informatie & Communicatie

HRM

meten & monitoren

facilitaire dienst-verlening

ServiceMarketing & VerkoopBorging & Verbetering

WerkprocessenScreenen

marge

marge

feedback-loop

feedback-loop

feedback-loop

feedback-loop

Marges en risico’s: keuzes maken én doorvoerenHouding en gedrag traditionele partijen:

(zorgaanbieder, woningcorporatie)

‘alles open houden’ en niet kiezen risicomijdend

Zoek en vind innovatieve partners met andere, complementaire vaardigheden.

Goed risicomanagement om marge te realiseren


Marges en risico’s:• Hoe krijgt u het financieel rond?• Welke investeringen zijn nodig?• Hoe komt u aan feitelijke informatie waarmee u

investeerders en stakeholders kunt overtuigen?


Sincérité Financieel scenariomodel

Vele variabelen als huur of eigendom, het aantal bewoners, Zorgwaartepakket of PGB en verschillende bezettingsgraden komen aan bod en leiden tot de:• investeringsbegroting,• liquiditeitsbegroting, • exploitatiebegroting en• het benodigde werkkapitaal.

Van ‘meer van hetzelfde’ naar ‘relevant anders’


Ondernemersrollen

Focusstrategie


Relevant anders:Van ‘oud en ziek’ naar ‘leven’Proactief en innovatief:• In gebouw• In individuele woonruimte• In cultuur en sfeer• In ondernemersrollen• In ‘empowering’ van medewerkers• In marketing en communicatie (incl. sociale media)• In ‘veroveren’ van klanten/achterban• In hotelmatige diensten


Relevant anders:

Een wereld te winnen voor instellingen en ondernemers


RvT

RvB

Regio

Locatie

Regio

Staf

Locatie

Locatie

Locatie

Locatie

Locatie Locatie

Locatie

Locatie

Regio

Locatie

InvesteerdersProjectontwikkelaar

Toeleverancier

Toeleverancier

Toeleverancier

Perspectief en marktkansen voor de toekomst• Dubbele vergrijzing• Wie betaalt bepaalt

• Van ‘meer van hetzelfde’ naar ‘relevant anders’


Focusstrategie

Ondernemersrollen

I: www.sincerite.nl

E: [email protected]

T: 0345- 53 00 33

Sinceriteweet

Financieel Scenariomodel

Marktonderzoek

Businessplan

Projectmanagement

Verandermanagement

Marketing en communicatie

Sociale media

Blauwdruk voor particuliere ouderenzorg nieuwe stijl

Healthcare

Transcript of Blauwdruk voor particuliere ouderenzorg nieuwe stijl