1. De Superpromoter en de kracht van enthousiasme19 juni 2012 @JosVink Blauw Research

2. Dit ben ik op social media 3. Enthousiaste onderzoekers? Bekritiseren nieuwe producten Testen reclame campagnes af Wijzen op zwakke plekken in imagos Kraken reputaties Rapporteren harde kritiek van boze klanten Laten ontevreden medewerkers aan het woord 4. Sorry 5. We gaan het anders doen 6. Missie Blauw Research We helpen organisaties hunblauwe vlaggen te ontdekkenen benuttenDe Superpromoter is onze vaandeldrager 7. Aanbevelen =Uitnodiging tot kopirenAanbevelen = bewust(10=extremely likely 0=not at all likely)10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0"promoters" "passively satisfied""detractors" 8. enthousiasmedelen enthousiasme invloed onbewuste Web 2.0 9. Superpromoterblindheid 10. aanbevelenpratenkopiren 11. de mens is een kopieer machine"ourtesy Axel Tomas - ickr.com/471674602/ 12. Iedereen is een uniek individu! 13. Exactitudes 14. Exactitudes 15. Exactitudes 16. Exactitudes 17. Onbewuste stuurt gedrag Het bewuste is toeschouwer Kopiren doen we grotendeels onbewust Kopiren tegenhouden kost energie Zonder kopiren geen sociale vaardigheden 18. Moeten we ons alleen focussen op Superpromoters? 19. Het ultieme gevecht 20. enthusiasticshares enthusiasminuential 21. Focus on buzz with a distinctive enthusiastic sentiment...by people who frequently share their opinion about the brand/ product...and who reach many others. 22. 5 toepassingen SMR Superpromoter and antipromoter" Event" Campaign" Theme" Brand/product" 23. Paradigma shi+ 1: van vragen naar luisteren 24. Customer care Brand Human managementresourcesProduct CampagnemanagementmanagementSalesCorporate managementcommunicationsWebcare 25. Social media lifecycle 26. een Social Responder 27. Werkwijze Social media research 1. Schrapen 2. Filteren 3. ClassicerenWebcare 4. Interpreteren 5. Analyseren 6. Rapporteren 28. Paradigma shi+ 2: Van normaalverdeling naar powerlaw 29. Case:Buitenlandse Holland(Super)promoters viasociale media vindenen faciliteren 30. Your city break to Holland (2007) 31. Er is niet nHolland! 32. Het plan: vind SPs, haal ze naar NL, informeer ze enmaak ze nog enthousiasterzodat ze hun enthousiasme meer en vaker delen 33. Superpromoter strategie:creer intimacy 34. Amsterdam HollandHolanda Keukenhof Rotterdam 35. SUPERPROMOTERS?" #POTD 16 April 2011 Mini Trip to Holland, couldnt resist having some cheecky chipsin this place http://instagr.am/p/DS02Z/ 36. Take away #1 Je kunt niet alles vinden 37. Take away #2 Leer van de context 38. Promoters komen maar even boven 39. Veel enthousiasme is tijdelijk 40. Take away #3 Opgeven is geen optie 41. Change op plans " Back in NYC after a 4-day trip to Holland, saw celebrated QueensDay + had a wedding+ sawgreat bikes, http://twitpic.com/4siyt0 42. > 100 zoektermen> 500.000 berichten 43. Er is heel veelenthousiasme over Holland! 44. 26%"20%"19%"Steden" Musea"Architectuur"Van GoghMaastrichtRijksmuseum CanalScheveningenDelftAnne Frank houseWindmill Stedelijk museum ApeldoornJordaan14%"Evenementen" PinkpopQueensdayElfstedentochtNationale identiteit" Amusement" DuneEfteling Delftware MadurodamWooden shoeBloemen"Eten" 12%"2%"KeukenhofStroopwafel 3%"Pannekoeken3%" 45. Ook socialTake away #4 media vraagt om focus 46. Het gaat omTake away #5de flow van enthousiasme 47. Enthousiasme identificieerje makkelijkst in de aanloop naar een reis 48. Scherpere Superpromoterstrategie: little acts of kindness 49. Een goede gids maakt debeleving mooier 50. Klik om tekst te maken Kan het NBTC de gids insocial media zijn? 51. MonitorenTake away #6is simpel, research niet 52. Waar kun je morgen mee beginnen? Begrijp waarom je klanten enthousiast zijn Leer hoe ze dat enthousiasme met elkaar delen Leer hoe ze elkaar benvloeden Help Superpromoters, want zij willen jou helpen 53. Veel succes!Jos.vink@blauw.com @Josvink 06-24612912