Bizz21 voor ABN-AMRO De bank in 2020
40
Dolfijn Advies © copyright 2012 Het Business Model van de 21 ste eeuw Van corporatie naar community
-
Upload
dolfijn-business-evert-jan-van-hasselt -
Category
Business
-
view
1.574 -
download
1
description
Presentatie bij ABN-AMRO op 26 janiaru 2012, in het kader van het traject
Transcript of Bizz21 voor ABN-AMRO De bank in 2020
Dolfijn Advies© copyright 2012
Het Business Model van de 21ste eeuw
Van corporatie naar community
Dolfijn Advies
We hebben bedrijven uitgevonden om ons leven aangenamer te maken.
Bedrijven zoals we ze nu kennen, maken ons het leven zuur.
Het wordt hoog tijd voor iets nieuws!
Dolfijn Advies
Link naar Video –Fast Forward – ViNT trailer 2009
http://vimeo.com/7329189
Dolfijn Advies
De crisis2008
2007
2005
2004
2003
2002
2001
Vertrouwen
Dolfijn Advies
Vertrouwen in 2005
• VS – Harris poll– 4% vertrouwt HMO– 7% vertrouwt zorgverzekeraar– 11% vertrouwt levensverzekeraar– 12% vertrouwt telecom provider– 40% vertrouwt supermarkt
• Engeland – National poll– 80% vertrouwt directeuren grote bedrijven niet
• Europa – EU Barometer– Vertrouwen in grote bedrijven op één na laagst
Dolfijn Advies
Wat doen bedrijven daaraan?
CEO Study 2010
2005 Management Tools survey of 960 global executives:
“Insufficient customer insight is hurting our performance”
1960’s – The Marketing Revolution
1980’s – Quality Movement
1990’s – Business Proces Reengineering
1990’s – Mass customization
1990’s – Relationship Marketing
Dolfijn AdviesKapita
lismeNieuwe behoeften
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Dolfijn Advies
Dolfijn Advies
Nieuwe technologie:
Het resultaat van de industiële revolutie
Nieuwe Enterprise Logic:
“High volume, low cost production”
Nieuwe behoeften:
Grote middenklasse dieluxe goederen wilde
Dolfijn Advies
Managerial Capitalism
19601970
19401950
20002010
19801990
19201930
19001910
Aftakeling
Henry Ford
Installatie Volgroeien
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Toiletpapier
• 8-pack was kleiner, zelfde prijs
• Nog steeds 8 rollen• Nog steeds dubbellaags• Nog steeds 200 vellen
per rol
• Kortere vellen– 12 cm ipv 13 cm
ruim 8%prijsverhoging
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Suikerstaafjes (1)
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Suikerstaafjes (2)
25%prijsverhoging
Dolfijn Advies
Er is nog een andere ontwikkeling
nieuwe consument
Sanctuary“Master of your own destiny”
Voice“directe invloed”
Connection“Onderdeel van een
community, maar zonder je te moeten aanpassen”
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Dolfijn Advies
De nieuwe behoefte
“Ondersteuning om je leven precies zo te leven als jij dat wilt leven”
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Dolfijn Advies
Kondratiev cycli
Dolfijn Advies
Carlota Perez:Van installatie naar gebruik
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Dolfijn Advies
Naar een nieuwe Enterprise Logic
Institution
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Business model of the 20th century“Managerial Capitalism”
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Business model of the 21st century“Distributed Capitalism”
Co-creation
CommonIT-Infrastructure
Communities
3 forces
Dolfijn Advies
Traditioneel bedrijf
CustomerProduct/service that
fits the average customer
CEO
ManagerManager
Company
Market
Product/servicedefinition
Manager
Product/servicedevelopment
Marketanalysis
Accountmanager
Dolfijn Advies
De nieuwe organisatie
CustomerSolution for the
individual need of the customer
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Network organization
Dolfijn Advies
transacties
adviseurs
omgeving
Klant zoekt zijn eigen oplossing
zelf
Dolfijn Advies
Business Model patternCUSTOMER SEGMENTSVALUE PROPOSITIONS
dienst-verleners
markt
zelf
adviseurs
transacties
omgeving klanten
Dolfijn Advies
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Communities
De nieuwe Enterprise Logic
Co-creation
Dolfijn Advies
Link naar Video - FireDepartment App
http://www.youtube.com/watch?v=ZiuEKise5YU
Dolfijn Advies
Link naar Video - LEGO Design by Me
http://www.youtube.com/watch?v=Prk5MBaLHcg
Dolfijn Advies
Link naar Video - Nike +
http://www.youtube.com/watch?v=BkfWdwLUZJ4
Dolfijn Advies
Co-creatie
Co-creatie IndividuenBedrijvenNetwerkrelaties
Context vaninteracties
Engagementplatforms
Focus opbeleving
Lagere risico’s en kostenvoor individuen
Nieuwe waardebelevingvoor individuen
Lagere risico’s en kostenvoor bedrijven
Verhoogd strategisch kapitaal en opbrengsten voor bedrijven
Dolfijn Advies
Het belang van beleving
• Essentieel om co-creatie op gang te krijgen
• Vormgeven samen met de klant
• Aanjagen door:– (Digital) Storytelling– Gaming elementen– Koppelen aan community
Dolfijn Advies
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Communities
Co-creation
De nieuwe Enterprise Logic
Communities
Dolfijn Advies
De parabel van de os
Dolfijn Advies
De Kracht van de Community
“Het belangrijkste wat er in de twintigste eeuw tot stand werd gebracht, is de vervijftigvoudiging van de productiviteit van de handarbeider in productiebedrijven.
Peter Drucker in “Management Challenges for the 21st Century” (1999)
De belangrijkste prestatie die men in de eenentwintigste eeuw zal moeten leveren, is zorgen voor een vergelijkbare toename in de productiviteit van kenniswerk en de kenniswerker.”
Dolfijn Advies
Vakvereniging voor Community Managers
Dolfijn Advies
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Communities
Co-creation
De nieuwe Enterprise Logic
CommonIT-Infrastructure
Dolfijn Advies
Engagement PlatformOplossing voor de
individuele behoefte van de klant
Klant
Gemeenschappelijke ICT-infrastructuur
Netwerkorganisatie
Ondersteunt de individuele beleving van iedere actor
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Zelf Adviseurs TransactiesOmgeving
Kennisbank
Simulatieomgeving
Analytics
Externecontent
WIKI’s
Blogs
Videoconference Email Transacties
Dolfijn Advies
Business Model patternCUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
dienst-verleners
markt
zelf
adviseurs
transacties
omgeving klanten
Engagementplatform
Creëerbelevingen
CommunityManagement
Vergoeding voorcoaching bijregievoering
Dolfijn Advies
De bank in 2020CUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
Consumenten
Zakelijke klanten
Aanbiedersfinanciële diensten
AbonnementBusiness
Community
Bemiddelingsfee
Abonnement extra functionaliteit
community
Advies fee
RenteAquisitieB2B
Transactieplatform
Beheer enontwikkeling
community platform
AquisitieB2C
Advertentie-inkomstenAdviseursCoaches
Ontmoeting
Internet
Telefoon
Co-creatie
Communities
Self Service
Individuele persoonlijke
ondersteuning
Kennisbankfinanciële informatie
Transacties
Community van klanten
Begele
idin
gCoaching/advies
Regelen van financiering
Matchen potentiële zakenpartners
B2
B
Geld uitlenen
Geld bewaren
Core
Een markt
Beheercommunity platform
Geldbeheer
Advies
Matchmaking
Communityplatform
Transactievoorzieningen
AgenschapNL
Venture Capitalists
Verzekeraars
Makelaars
… … …
Dolfijn Advies
Samenvatting
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Communities
Co-creation
CustomerSolution for the individual need of the customer
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Network organization
