Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

95
’Succes met opdrachtgeverschap!’ Welkom bij ‘Succes met opdrachtgeverschap!’

Transcript of Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

Page 1: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Welkom

bij ‘Succes met opdrachtgeverschap!’

Page 2: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Programma

• ‘Succes met opdrachtgeverschap!’, Johan Zandhuis

• ‘Business Ignorance; de beste remedie tegen Alignment’, Gilbert Silvius

Page 3: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Programma

• Parallelsessie 1, zaal 2.E.1 ‘Opdrachtgevers- en opdrachtnemersbelang’, Johan Zandhuis en Ton Tijdink

• Parallelsessie 2, zaal 2.E.2 Regievoering als ‘way of life’, Olaf Agterbosch en Wouter Raemaekers

Page 4: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Programma

Pauze

Page 5: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Programma

• ‘De opdrachtgever bepaalt de slagvaardigheid van de business!’, Peter Bakker

• Uitreiking van het boek ‘Succes met Opdrachtgeverschap!’

• Afsluiting en borrel in ‘Femke’

Page 6: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Sociale media

• Twitter:#smos12

• LinkedIn: groep ‘ICT opdrachtgeverschap en regievoering’

Page 7: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

Johan Zandhuis

Page 8: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

Waarom dit boek?

Johan Zandhuis

Page 9: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

AG: 2004, Jolink& BaltWaarom…Intermediair: 2007, Van Oosterhout

AG: 2007, VerhoefICT Opdrachtgeverschap: dat kan anno 2009 beter

Page 10: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

…dit…

Uitfaseren

Organisatie & Projectomgeving

Opdrachtdefinitie en

acquisitie

Acceptatie en overdracht

Beheersen ontwikkeling Beheersen exploitatie

Ontwikkeling van de IT-dienst door de opdrachtnemer

Beheer en onderhoud van de IT-

dienst door de opdrachtnemer

Kwaliteitsmanagement

Veranderen

Page 11: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

….boek

Page 12: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

ICT Opdrachtgeverschap

Page 13: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

De huidige praktijk

Computable: 2011, Messer

Volkskrant: 2011, Tromp

Page 14: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Ervaringen delen?

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

ICT Opdrachtgeverschap en regievoering

Page 15: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

‘Business Ignorance; de beste remedie tegen Alignment’

Gilbert Silvius, Lector Business, ICT en Innovatie

Page 16: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Professor of Business, ICT and Innovation

Director of International Relations

Program DirectorMaster of Project Management

Master of InformaticsMBS Innovation in European Business

Principal consultant Van Aetsveld

[email protected]

• 49 years of age, 2 kids• Education:

– Royal Military Academy– MSc Economics (Erasmus University)– MBA (Catholic University Leuven)– PhD (Utrecht University)

• Experience:– Royal Dutch Army (1981 – 1993)– Getronics (1993 – 2004)– HU University of Applied Sciences

Utrecht (2002 – today)– Van Aetsveld (2004 - today)

• Interests:– Business IT Alignment– Project Management– Entrepreneurship in developing areas

Gilbert SilviusProfessor of

Business, ICT and Innovation

Director of International Relations

Program DirectorMaster of Project Management

Master of InformaticsMBS Innovation in European Business

Principal consultant Van Aetsveld

[email protected]

Page 17: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Page 18: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Page 19: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Waarom?

“… om de eigen business blijvend te kunnen voorzien van de externe ICT-producten en diensten die men nodig heeft…”

Page 20: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

In what business is this company?

Page 21: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

In what business is this company?

Page 22: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

In what business is this company?

Page 23: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

In what business is this company?

Page 24: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

In what business is this company?

Page 25: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

In what business is this company?

Page 26: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

INFORMATION TECHNOLOGYusedto beabout

BUSINESS PROCESSES

Page 27: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

INFORMATION TECHNOLOGYusedto beabout

BUSINESS PROCESSES

Page 28: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

INFORMATION TECHNOLOGYusedto beabout

BUSINESS PROCESSESis

Page 29: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

INFORMATION TECHNOLOGYusedto beabout

BUSINESS PROCESSESis

Page 30: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

INFORMATION TECHNOLOGYusedto beabout

BUSINESS PROCESSESis

Page 31: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

New rules, New game

New rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New game

New rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New game

BUSINESS

Page 32: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

OLD

NEW

Work

Company

Physical

Capital

Chain

Talking

Contract

United States

Oracle

Notebook

101 keys

Flatscreen

Return on Investment

Learn

Cloud

Virtual

Connections

Network

Listening

Like

China

Facebook

iPad

1 button

ePaper

Return on Influence

New rules, New gameNew rules, New game

Page 33: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

The evolution of IT

Business resources

Page 34: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

The evolution of IT

Business resources

Business processes

Page 35: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

The evolution of IT

Business resources

Business processes

Business model

Page 36: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

The evolution of IT

Business resources

Business processes

Business model

Products/Services

Page 37: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

IT as source of business innovation

Business resources

Business processes

Business model

Products/Services

Automation

Information

Transformation

Page 38: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

IT as source of business innovation

Business resources

Business processes

Business model

Products/Services

Automation

Information

Transformation

Page 39: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

IT as source of business innovation

Business resources

Business processes

Business model

Products/Services

Automation

Information

Transformation

Page 40: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

IT as source of business innovation

Business resources

Business processes

Business model

Products/Services

Automation

Information

Transformation

Page 41: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

New rules, New game

New rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New game

New rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New game

BUSINESS

Page 42: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

New rules, New gameBUSINESS

But… How to play?What is needed?

New rules, New game

Page 43: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

New rules, New gameBUSINESS

The Tech Savvy Company

Page 44: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Characteristics of a Tech Savvy company

Page 45: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Characteristics of a Tech Savvy company

Page 46: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Characteristics of a Tech Savvy company

Page 47: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Characteristics of a Tech Savvy company

Page 48: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Characteristics of a Tech Savvy company

Page 49: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

New rules, New gameBUSINESS

The Tech Savvy Company

Page 50: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Alignment maturity

Page 51: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Alignment maturity

Initial / Ad-Hoc Process

CommittedProcess

Established/FocusedProcess

Improved/ManagedProcess

OptimizedProcess

BusinessStrategy / Organization

ITStrategy / Organization

Alignment gap

Page 52: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Alignment variables

PartnershipBusiness Perception of IT Value

Role of IT in Strategic Business PlanningShared Goals, Risk, Rewards/Penalties

IT Program ManagementRelationship/Trust Style

Business Sponsor/Champion

Scope & ArchitectureTraditional, Enabler/Driver, External

Standards ArticulationArchitectural Integration:

- Functional- Enterprise

- Inter-enterpriseArchitectural Transparency, Flexibility

SkillsInnovation, Entrepreneurship

Locus of PowerManagement StyleChange ReadinessCareer crossover

Education, Cross-TrainingSocial, Political, Trusting Environment

CommunicationsUnderstanding of Business by ITUnderstanding of IT by Business

Inter-/Intra-organizational learningProtocol rigidity

Knowledge sharingLiaison(s) effectiveness

Value measurementIT Metrics

Business MetricsBalanced Metrics

Service Level AgreementsBenchmarking

Formal assessments/reviewsContinuous Improvement

GovernanceBusiness Strategic Planning

IT Strategic PlanningReporting/Organization Structure

Budgetary ControlIT Investment Management

Steering Committee(s)Prioritization Process

Six IT Business alignment maturity criteria

Page 53: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

TheTech Savvy

Business Professional

Page 54: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Revenge of the Nerds?

Page 55: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

New rules, New game

New rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New game

New rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New game

BUSINESS

Page 56: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Information Management

Information Management 1.0The application of management techniques to collect information, process it and

communicate it within and outside the organization in order to enable managers to make better and quicker decisions

Information Management 2.0Develop a vision,

collect, process and share informationand develop plans

to innovate the market offerings, customer interaction and business processes

of an organization

Page 57: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Information Management

Information Management 1.0The application of management techniques to collect information, process it and

communicate it within and outside the organization in order to enable managers to make better and quicker decisions

Information Management 2.0Develop a vision,

collect, process and share informationand develop plans

to innovate the market offerings, customer interaction and business processes

of an organization

Page 58: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Information Management

Information Management 1.0The application of management techniques to collect information, process it and

communicate it within and outside the organization in order to enable managers to make better and quicker decisions

Information Management 2.0Develop a vision,

collect, process and share informationand develop plans

to innovate the market offerings, customer interaction and business processes

of an organization

Page 59: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’New rules, New game

Page 60: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

And there’s more to come

Page 61: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

But… Where does it end?

Page 62: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Page 63: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Data growth

Page 64: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Misuseof Power

Page 65: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

Security

BUSINESSNew rules, New game

Page 66: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

BUSINESSNew rules, New game

Page 67: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’Globalization BUSINESSNew rules, New game

Page 68: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

Ethicaldilemmas

BUSINESSNew rules, New game

Page 69: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

SustainabilityBUSINESS

New rules, New game

Page 70: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

New rules, New game

New rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New game

New rules, New gameNew rules, New gameNew rules, New game

BUSINESS

Page 71: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Business 2.0The Tech Savvy business

• IT / Internet as new business innovator, not as enabler of old business

• New rules, New game

• Interactive, Open, Cooperative

• Run by Tech Savvy professionals

Page 72: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

Page 73: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

New rules, New gameBUSINESS

Page 74: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

Parallelsessies

Page 75: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

‘De opdrachtgever bepaalt de slagvaardigheid van de business’

Peter Bakker

Page 76: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Even voorstellen…

• Peter M. Bakker– Interim manager– Werkzaam bij Triodos N.V.

• General manager ICT a.i.

– Vice voorzitter PON– Lid jury Accenture Innovation Award

– 25 jaar industrie ervaring, in zeer verschillende bedrijven

– Vele malen opdrachtgever geweest……schade en schande…

Page 77: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Laatste ervaringen bij…

• Van Lanschot Bankiers N.V.– Balanstotaal: € 20 miljard– Aantal fte: 2000

• Triodos Bank N.V.– Balanstotaal: € 4 miljard– Aantal fte: 600

(alle bedragen afgerond, gaat om orde grootte)

Page 78: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Het speelveld Opdrachtgeverschap en slagvaardigheid

Uitfaseren

Organisatie & Projectomgeving

Opdrachtdefinitie en

acquisitie

Acceptatie en overdracht

Beheersen ontwikkeling Beheersen exploitatie

Ontwikkeling van de IT-dienst door de opdrachtnemer

Beheer en onderhoud van de IT-

dienst door de opdrachtnemer

Kwaliteitsmanagement

Veranderen

Page 79: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

OpdrachtgeverschapVan Lanschot Bankiers N.V.

• Outsourcing gehele IT vanaf december 2008

• Multi vendor opzet (van inzet naar resultaat)

• ‘Eigen’ regie organisatie (25 man)• ‘As is’ over gegaan

– Stabilisatie projecten– Vernieuwingsprojecten– Wet en regelgeving

Page 80: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Van Lanschot Bankiers N.V.Opdrachtgeverschap: het speelveld• Kwaliteitsmanagement

– Zeer belangrijk: in verhouding met leveranciers, toezichthouders, interne klanten en het ‘scherp’ houden van de afdeling zelf

• Voorbeeld: risico management

– Vaak verwaarloosd, risico.

• Opdrachtdefinitie, acceptatie & uitfaseren– Complexe juridisch gedreven ‘geef & neem’ traject

• Voorbeeld: introductie iDeal: betrokkenheid van zeker zes(!) partijen

• Beheersen ontwikkeling en exploitatie– Juridisch verankerd, praktisch intuïtief neergezet– Voorbeeld: continuïteit van dienstverlening

• Organisatie en projectomgeving– ‘In house’ opzetten, in eigen hand houden

• Veranderen– Cliché: voordurend gaande, bereid je hier als organisatie en persoonlijk op voor– Zorg als professional dat je weerbaar bent!

Page 81: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Vijf minuten intermezzo

Bespreek voorgaande met je buurman Formuleer een vraag

Vijf minuten!

Stel de vragen!!

Page 82: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

OpdrachtgeverschapTriodos N.V.

• Succesvolle zelfbouw en beheer in NL, Bg, UK• Belangrijke outsourcing partners in GER,ES• Multi vendor opzet (van inzet naar resultaat)• ‘Klassieke’ IT afdeling & regie organisatie (70

man)• Mixture van zelfbouw & outsourcing

– Stabilisatie projecten– Vernieuwingsprojecten– Wet- en regelgeving

Page 83: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Triodos N.V.Opdrachtgeverschap: het speelveld• Kwaliteitsmanagement

– Intrinsiek aanwezig– Formele aanwezigheid in opbouw

• Opdrachtdefinitie, acceptatie & uitfaseren– Mengsel van ‘moderne’ software ontwikkeling (SCRUM) en decentraal aansturen van

leveranciers• Voorbeeld: iDEAL ontwikkeling

– Integratie van oplossingen belangrijk aandachtspunt• Voorbeeld: Bussiness Intelligence ontwikkelen over oplossingen heen

• Beheersen ontwikkeling en exploitatie– In eigen hand of volledig ‘buiten de deur’: hybride omgeving– Voorbeeld: handhaven van een architectuur

• Organisatie en projectomgeving– ‘In house’ opzetten, in eigen hand houden

• Veranderen– Cliché: voordurend gaande, bereid je hier als organisatie en persoonlijk op voor– Zorg als professional dat je weerbaar bent!

Page 84: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Samenvattend…

Uitfaseren

Organisatie & Projectomgeving

Opdrachtdefinitie en

acquisitie

Acceptatie en overdracht

Beheersen ontwikkeling Beheersen exploitatie

Ontwikkeling van de IT-dienst door de opdrachtnemer

Beheer en onderhoud van de IT-

dienst door de opdrachtnemer

Kwaliteitsmanagement

Veranderen

AanwezigheidGroot belang

Externe partij

Demand & supply unit

Externe partij

Juridischecomponent

Demand & supply unit

Operations unit

Juridischecomponent

Juridischecomponent

Wat gaat er komen: insourcen, cosourcen, outsourcen, zelfbouw, cloud oplossingen, BYOD,…

Financiën

Page 85: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Het speelveld De opdrachtgever bepaalt de slagvaardigheid

Uitfaseren

Organisatie & Projectomgeving

Opdrachtdefinitie en

acquisitie

Acceptatie en overdracht

Beheersen ontwikkeling Beheersen exploitatie

Ontwikkeling van de IT-dienst door de opdrachtnemer

Beheer en onderhoud van de IT-

dienst door de opdrachtnemer

Kwaliteitsmanagement

Veranderen

Page 86: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Slagvaardigheid is risicobeheersingContractvorm Project levenscyclus

Risico’s Requirements Validatie / testen

Onafhankelijke QA

Samenwerking

Page 87: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Van Lanschot Bankiers N.V.– Vastlegging van: financiën, omgangsvormen, resultaten, afbouw en afscheid– Voorbeeld: time to market afspreken– Risicobeheersing door heldere afspraken: niet alleen op vertrouwen bouwen!

» Overzicht van afspraken?

– Een vak apart, formalisering afhankelijk van ‘technische’ inhoud– Voorbeeld: iDeal– Risicobeheersing door bovenop leverancier te zitten

» Strikte project controle

– Methode afhankelijk van leverancier; afspraken mogelijk– Voorbeeld: legacy aanpassingen– Risicobeheersing door ‘methode vast’ te zijn

» Criteria?

Page 88: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Triodos N.V.– Vastlegging van: financiën, omgangsvormen, resultaten, afbouw en afscheid maar ook: zelfbouw– Voorbeeld: time to market afspreken, door nieuwe methodes– Risicobeheersing door heldere afspraken: niet alleen op vertrouwen bouwen!

» Overzicht van afspraken?

– Een vak apart, formalisering afhankelijk van ‘technische’ inhoud, agile ontwikkeling– Voorbeeld: iDeal– Risicobeheersing door bovenop leverancier te zitten

» Strikte project controle

– Methode afhankelijk van leverancier; afspraken mogelijk– Voorbeeld: legacy aanpassingen– Risicobeheersing door ‘methode vast’ te zijn

» Criteria?

Page 89: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Addendum:RegievoeringEerste stappen op weg naar theorie

Opdrachtgever

Regievoerder

Belang-hebbenden

Leveranciers

Business-context

IT-context

Betrokkenen / UitvoeringExpert-kennis

Inkoop / Procurement

Page 90: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Regievoering• Opdrachtgever

– Raad van Bestuur

• Belanghebbenden– Business, toezichthouders

• Context– Medewerkers, bedrijfsresultaat, ‘cultuur’

• Leveranciers– Grootte, ervaring, ‘cultuur’, prijsstelling

• IT context– Legacy, onderhoudbaarheid, kwaliteit

Page 91: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Regievoering

Page 92: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

Hartelijk dank!

Page 93: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

Uitreiking boek ‘Succes met opdrachtgeverschap!’

aan Peter Bakker, Platform Outsourcing Nederland (PON)

Page 94: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘’Succes met opdrachtgeverschap!’

Afsluiting

• Film en foto’s op www.sysqa.nl/evenementen

• Evaluatie per e-mail

• Boek en borrel in ‘Femke’

Page 95: Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

‘Succes met opdrachtgeverschap!’

Boek en borrel in ‘Femke’

Bedankt voor uw komst en tot ziens!