Big data: tussen werk en maatschappij

“Big Data: tussen werk en maatschappij”

Stefan van Duin

Big Data

Stefan van Duin

26 november 2014

Tussen Werk

en Maatschappij

5

1 2 3

Big Data is geland

Data is de

nieuwe olie Cui Bono?

Twee-tot-de-

macht-n

Big Data - Tussen Werk en Maatschappij

6

Als je een speler ziet sprinten,

is hij te laat vertrokken

Johan Cruijff

14


7

Wat is Big Data?

Zo groot dat we

nieuwe metrics

nodig hebben

Verwerking in

“Real-Time”

nodig

Een overschot

aan bronnen


8

Hoe ontwikkelt management informatie zich?

Rapportage

Management

Dashboards

Self service

Business

Intelligence

Predictive

Analytics

Prescriptive

Analytics

Wat is er gebeurd?

Waarom gebeurde het?

Wat kan er gaan gebeuren?

Wat moet er gebeuren?


9

Voorbeeld: identificeren van sterke verschillen tussen gewenste en

daadwerkelijke procesmodellen met behulp van process mining

Datum definitief Eindbevestiging Invoerdatum

Datum concept Eindbevestiging Factuurgroep wordt aangemaakt

Datum goedkeuring prestatie

Einddatum Einde traject

Startdatum Start traject

Aanmelddatum Aanmelding

Gewenst procesmodel Daadwerkelijk procesmodel frequenties


10

Voorbeeld: Patronen vinden in klant koopgedrag


11

Voorbeeld: Loyaliteit versus klantwaarde

• Lower premiums

• Specific retention-plan

based on customer

profiles

Retention focus

• Higher premiums

• Less coverage

Value focus

€ 0

€ 2000

€ 1000

€ -1000

€ -2000

€ -150

4.3%

0% 75% 50% 25%

Chance of drop-out > 10%


12

Als Data “Big Data” wordt, zijn nieuwe

architecturen nodig

Extern Intern

Gestructureerd

Ongestructureerd

?


http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=83l2jZGxZ-9yqM&tbnid=-9pcu7db62D6WM:&ved=0CAUQjRw&url=http://nickbaines.wordpress.com/2009/10/17/blogging-and-the-black-dog/twitter-logo-1-2/&ei=gY64Uf24Oa770gXXhYDgDQ&bvm=bv.47810305,d.d2k&psig=AFQjCNGPOhcri7S9bGq1wChOxEXyP8L50A&ust=1371135976269617

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=f0Db_xQtWVXoxM&tbnid=X6244DsslDdJVM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.browser-watch.com/2010/09/17/internet-explorer-logo-history/&ei=uY64UfPWJqGP0AXBi4DQBg&bvm=bv.47810305,d.d2k&psig=AFQjCNHe9lQZGT23Up6YJy46E_0vOpYC_g&ust=1371136052406850

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=_3_s2T28iBinAM&tbnid=jBTCglGEf1phSM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.iconarchive.com/show/balloons-icons-by-graphicpeel/iChat-Video-icon.html&ei=9I64UZHzAaeS0AWd6oG4DA&bvm=bv.47810305,d.d2k&psig=AFQjCNG-lTWoJVzw-tnQWtY7y7ROAKvfuQ&ust=1371136093721533

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=IIon6JYaPb6txM&tbnid=z7-uFrAva_u7fM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.iconarchive.com/show/openphone-icons-by-walrick/Notes-icon.html&ei=Po-4UZqpGYyX0QW2mIGYAQ&bvm=bv.47810305,d.d2k&psig=AFQjCNGYsxKINiyISrCkT_iNq7IqWQPRJQ&ust=1371136178771919

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=vrqE7lg5_MifpM&tbnid=nBJC3o-ijQDdbM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.iconseeker.com/search/scan&ei=c4-4UbisOq2r0AXo0IHQBQ&bvm=bv.47810305,d.d2k&psig=AFQjCNG8d1ZT-J6lUStNhqDn6nClz3-Ipg&ust=1371136224556992

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=razgyoYUORPzYM&tbnid=5XZVnau5y2DRMM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.wgvt.nl/?attachment_id=162&ei=t4-4UYW3Bsa40QWas4DwAg&bvm=bv.47810305,d.d2k&psig=AFQjCNF2oawB53gapYR5bAqzO6F5kaZs9w&ust=1371136283599960

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=LLUwnRQ0M_c66M&tbnid=ME-FxvQ1IRxhoM:&ved=0CAUQjRw&url=http://tw.nielsen.com/&ei=8I-4UYv5LcWf0QWxkoCABQ&bvm=bv.47810305,d.d2k&psig=AFQjCNFB7bZavxAubJPkTgVWIO7r-dL53Q&ust=1371136350699025

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=ba00N5zi_d05pM&tbnid=4NzI8t6W62oc0M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.bertustenhoor.nl/&ei=cZC4UZKjK-mo0QXCjIFg&bvm=bv.47810305,d.d2k&psig=AFQjCNHwokWVBiH5Z5w-GBMIHkRbB5R4ew&ust=1371136411540988

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=C980dlnfPpdZ4M&tbnid=annMiUPHX5C7pM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.colourbox.com/image/book-icon-blue-isolated-on-white-background-image-2908397&ei=cJG4UfHfGMGl0AXjgYHABg&bvm=bv.47810305,d.d2k&psig=AFQjCNEdF6xEw7VJnDSzHRh1dkFUoW3xqQ&ust=1371136694807770

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=5tkYnTt7RZuBpM&tbnid=pktiGsU6LEgsIM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.be.wvu.edu/news_events/census_workshop/&ei=VZK4UbGOFYv70gXnwYDABQ&bvm=bv.47810305,d.d2k&psig=AFQjCNEsVP3y2p1gcV-lNN1fccxcTtHL3w&ust=1371136947845616

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=SfW4Jw4Vkils7M&tbnid=PMPgcedU-VvDvM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.clearpointcreditcounselingsolutions.org/tips-and-tools/articles-and-tips/credit-reports-and-scores/the-importance-of-good-credit/&ei=g5K4UeyQBqWb0QXqxoD4Cw&bvm=bv.47810305,d.d2k&psig=AFQjCNHH98sLD74QCIOEQfyUtfF1MF0uMg&ust=1371137017682565

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=gNVXGvIZjguq3M&tbnid=gf2D-eTqx44gYM:&ved=0CAUQjRw&url=http://iconbug.com/detail/icon/1868/financial-report/&ei=5pK4UYCLO-Sp0QWN4oHAAQ&psig=AFQjCNGqL2tgPyjb1TAaSEF1Mw5Uzp0w7g&ust=1371137120199031

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=06oKU5Te8cq97M&tbnid=zFsHeIS5tN36RM:&ved=0CAUQjRw&url=http://eu.fotolia.com/id/33525898&ei=O5O4Ua_nHaSd0QWzhYGADA&psig=AFQjCNGDAIb5tGZc-mWABnNmQvNHPvDeEw&ust=1371137155795887

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=dyp3djIab69c6M&tbnid=Ye889LbBuoxQVM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.iconfinder.com/icondetails/87015/128/&ei=MZS4UavVCInP0QWNg4GwDg&psig=AFQjCNGKXTUcTo0oXGhxABogIvrbNKNiZg&ust=1371137396125631

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=_hGWKkMw4hzIFM&tbnid=GUEWZ7-0gxYyhM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.cleonetlive.com/&ei=HpW4Udr5AeGT0AWc6IC4Aw&psig=AFQjCNFh8XgdYGqNe3LqoflOdR93JCmVAA&ust=1371137596857892

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=0eWnUW-oCw4TEM&tbnid=xYM9q6JzmY_C1M:&ved=0CAUQjRw&url=http://doublethedonation.com/blog/tag/walmart/&ei=sZW4Uf7uJ4SX1AXy4oDgAg&psig=AFQjCNGnXzAzLHoshK-mhAjAN0a04zSrLg&ust=1371137747181714

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=cmrHRaUw9DDlLM&tbnid=mi_ljFzvk66x4M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.terribleman.com/2013/01/pigs-foot-by-carlos-acosta/adobe-pdf-logo/&ei=C5a4UcHuJ6bL0AWh9IDABA&bvm=bv.47810305,d.d2k&psig=AFQjCNGXidl13TertQ_HCGqE_pf9DeWntA&ust=1371137919681004

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=kHXbqaGFt6Vc_M&tbnid=cvM8gMirYn_lpM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.iconhot.com/icon/rrze/computer-database.html&ei=hZa4UY70BaXs0gW4jICIBQ&bvm=bv.47810305,d.d2k&psig=AFQjCNEkFnOPSfqENSC_BUQFLdmIT2MA1A&ust=1371138039674753

13

Intellectual costs

Leaflets Leaflets

Office supplies

Marketing

Marketing Unclassified

Voorbeeld: Text Mining bij classificeren van

transacties in inkoopanalyse


14

Voorbeeld: Social Media analytics


15

Voorbeeld: gebruik externe data

Navigate to

other analysis


16

Aanbiedingen

Service

Voorkeuren

Prijs/Korting

Bundels

Media

“Next Best Action”

Producten

Diensten

Presentatie

Media

Kanalen

Positionering Doorlooptijden

Kosten

Arbeid

Waste

Werkkapitaal

Voorraden

Risico

Marge

Financiën

Operatie

Klant


17

1 2 3

Big Data is geland

Data is de


Twee-tot-de-

macht-n


18 Big Data - Tussen Werk en Maatschappij

22

1 2 3

Big Data is geland

Data is de


Twee-tot-de-

macht-n


24

Gemak

Service

Gepersonaliseerd

Korting / Gratis

Bundel

Sparen

Data

TRUST

€


26

1 2 3

Big Data is geland

Data is de


Twee-tot-de-

macht-n


27

Bedrijfsstrategie Analytics Analytics

Digital Innovation

Big Data


28

“ Heeft u een mobiele telefoon? ”

“ Nee, als ik ergens strand dan is

er altijd wel een telefooncel of

een boerderij met een boer met

een telefoon. ”

1999


29

Als de verandering sneller gaat dan wij verwachten…

2000 2020+

WAVE 3 Innovaties creëren

Big Data

WAVE 1 Innovaties creëren data

2013 Realiteit is Exponentieel

Bijv. Mobile, Sensors,

Crowd Sourcing,

Gamification, Social,

Augmented Reality

Perceptie is Lineair

Bijv. 3D printing, A.I.,

Robotics, Smart Buildings,

Virtual Reality, Internet of

Things e.g. POS, EDI, ERP, EDW

Intern & gestructuureerd

Intern & Extern,

Gestructureerd & Ongestructureerd

Technologische & Digitale Innovaties Data Volume, Variety, Velocity

Crowd

Sourcing

Augmented

Reality Gamification

Self-

Reporting

Mobile

Coupons

Intelligent

Video

Sensor

Tags (PE)

Web

Scraping

Social

Referral Mktg

WAVE 2 Innovaties gebruiken

Big Data

250 Identified, 80 qualified, 30 proven


30

Crowdsourcing is een voorbeeld van een trend die onze

aanpak van Big Data Analytics voorgoed kan veranderen

Big Data verzamelen

door Gamification en

Crowdsourcing

Big Data Transformatie

en interpretatie door

Crowdsourcing

Advanced Analytics

door Crowdsourcing


http://www.roamler.nl/

31

Zullen we dat even Watsonnen?

“ William Wilkinson’s ‘An Account of the Principalities of

Wallachia and Moldavia’ inspired this author’s most

famous novel. ”

Who is Bram Stoker?


//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/22/IBM_Watson.PNG

32

1 2 3

Big Data is geland

Data is de


Twee-tot-de-

macht-n


Bedankt

Stefan van Duin

Director Business Intelligence &

Analytics

Tel: +31 88 288 4754

Mobile: +31 61 234 4457

[email protected]

@stefan_van_duin

34

Disclaimer

Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of

which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche

Tohmatsu Limited and its member firms.

Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connected

network of member firms in more than 150 countries and territories, Deloitte brings world-class capabilities and high-quality service to clients, delivering the

insights they need to address their most complex business challenges. Deloitte’s more than 200,000 professionals are committed to becoming the standard of

excellence.

This communication is for internal distribution and use only among personnel of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, and their related entities

(collectively, the “Deloitte network”). None of the Deloitte network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this

communication.


Big data: tussen werk en maatschappij

Technology

Transcript of Big data: tussen werk en maatschappij