Beurstraing Business Meets Twente Menno Both – Both Social

Ja ik zit op ….

•Facebook.com

•Twitter.com

•linkedin.com

Even Voorstellen Menno Both / Both social

Over mij

Hou van reizen Hou van Formule 1 Italiaanse voetbal verslaggever

Vandaag

• Social media strategie

• Tijdens Business Meets Twente

• Cases

• Samenvatting & Terugkoppeling

• Vragen

Iedereen kent FACEBOOK, TWITTER en LINKEDIN maar SOCIAL MEDIA is meer ……

26-02-13

bedrijfsstrategie

processtrategie

informatiestrategie

… content strategie

social media strategie

De strategie-matruschka

• SMS7 framework

STRATEGIE BEPALEN

1. doelen

2. doelgroep

3. kanalen

4. middelen

5. spelregels

6. monitoring

7. activiteitenplan

SMS7 KERNELEMENTEN

1: Doelen

• Organisatiedoelstellingen, maar gericht op social media

Commerciële doelstellingen

• verhogen naamsbekendheid

• verbeteren imago

• grotere / andere doelgroep benaderen

• servicegraad verhogen

• Etc…

Humane doelstellingen

• Personeel meer binden met de organisatie

• The wishdom of the crowd gebruiken

• Contact houden stakeholders

• etc …

26-02-13

1: Doelen

2: Doelgroep persona

Maak één of meer persona’s / Doelgroepen + social media kanalen

3: Kanalen

3: Kanalen

3: Kanalen

Maak een keuze op basis van je persona’s Doelstelling: Keuze social media

4: Middelen

• Vind die

social

media

enthousias

teling

• Maak

budget vrij!

Wie doet wat !

4: Middelen

LinkedIn Twitter Facebook

Jaap (P&O) X

Linda (Communicatie) x x x

Kees (Communicatie)

x

4: Middelen

5: Spelregels

• Kijk eens bij de

buren

• Het wiel hoeft niet

opnieuw

uitgevonden te

worden

6: Monitoring

6: Facebook

7: Activiteiten- en contentplan

•

•

• !

50 procent nieuws 30 procent personality 20 procent business

Wanneer Facebook gebruiker online?

Plan dus eens een bericht op zaterdag 22:00 uur….

Uit onderzoek blijkt dat 4 tot 5 keer per week posten het beste werkt.

26-02-13

INHAKERS KONINGSDAG

Fill in the blanks

…

VOOR BUSINESS MEETS TWENTE - VOORBEREIDINGEN

VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – DISCUSEER MEE OP DE EVENTPAGINA

VOOR BUSINESS MEETS TWENTE - HISTORIE

VOOR BUSINESS MEETS TWENTE - TAGGEN

VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – INSPELEN ACTUALITEIT

TIJDENS BUSINESS MEETS TWENTE - SHOW

NA BUSINESS MEETS TWENTE - OVERVIEW

NA BUSINESS MEETS TWENTE – DELEN

Opdracht: Bedenk Facebook content voor je buurman / buurvrouw op basis van zijn / haar doelgroep Doel: Wat is je doel / verhaal

•Begonnen in 2007

•Snel en effectief

•Korte berichten

Twitter history

•

•

•

•

•

•

VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – GEBRUIK #BMTWENTE

VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – GEBRUIK #BMTWENTE

•Retweet andere beurs deelnemers

•Ga in gesprek met Deelnemers

•Deel voorbereidingen

•Plan berichten voor tijdens de beurs

•Verstuur uitnodigen Business Meets Twente

VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – GEBRUIK #BMTWENTE

•Deel voorbereidingen

•Plan berichten voor tijdens de beurs

TIJDENS BUSINESS MEETS TWENTE – GEBRUIK #BMTWENTE

•Geef regelmatig een update van de beurs vloer

•Quotes van bezoekers • •Gebruik beurshashtag #BMTwente

NA BUSINESS MEETS TWENTE

Handel vragen af van Twitteraars

Opdracht: Bedenk Twitter content voor je buurman / buurvrouw op basis van zijn / haar doelgroep Doel: Wat is je doel / verhaal

•Begonnen in 2002

•Zakelijk

•Grootste zakelijk netwerk in Nederland

•Slogan “Relationships matters”

LinkedIn history

VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – DELEN

VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – DELEN

•Deel voorbereidingen stand •Nodig je netwerk uit voor Business Meets Twente

VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – TIJDENS

• Deel updates op bedrijfsprofiel en persoonlijke profiel

VOOR BUSINESS MEETS TWENTE – NA BUSINESS MEETS TWENTE

• Link met alle mensen op LinkedIn

Opdracht: Bedenk LinkedIn content voor je buurman / buurvrouw op basis van zijn / haar doelgroep Doel: Wat is je doel / verhaal

• Extern bedrijf uit Canada

•Meerdere social media kanalen

•Cloud

•Gratis en betaalde variant

•Google Chrome app

•Incl. Statistics

Tijdens

• Periscope

• Snelle plaatsing van foto’s, verslagen,

etc.

• Behandeling van feedback van alle

klanten.

• Snelle adequate informatie over

eventuele volgende edities

• Contentplanning voor na de beurs om

doelgroep te blijven binden tot volgende

editie

Beurscommunicatie stopt niet als de

beurs is afgelopen…

26-02-13

Facebook: Via Facebook maakt de aanloop

naar de beurs en de beurs zelf inzichtelijk, om

op die manier sponsoren en bezoekers te

boeien en te binden.

Twitter: Via Twitter worden standhouders en

bezoekers betrokken bij de beurs via een

speciale hashtag #vbdag

LinkedIn: Via LinkedIn worden branche

onderwerpen besproken. Deze onderwerpen

kunnen aangesneden zijn op de VBDag.

• De Verzekeringsbranchedag was op 19 November

het meest besproken onderwerp op Twitter.

Hiermee “versloeg” de Verzekeringsbranchedag

populaire onderwerpen als #giro555 en

#trijntjeoosterhuis. In de ochtend werden we relatief

het meest besproken.

• Aan het begin van de dag stond #VBdag zelfs op

nummer 2 van Nederland.

• Een goede voorbereiding lag aan de basis van de

grote hoeveelheid #VBdag Tweets op de dag zelf.

• Tijdens de Verzekeringsbranchedag zijn er 1,358 Tweets geplaatst. 294,402 personen hadden de hashtag #VBdag kunnen zien. Dit

vanwege het grote aantal contributors en het grote aantal volgers dat zij gemiddeld hebben (850). Grote verzekeraars Tweetten mee over het

onderwerp, waardoor heel veel mensen werden bereikt.

• Sponsoren werden actief benoemd in speciale

albums

• Al tijdens de beurs en direct hierna kwamen foto’s

online van een professionele fotograaf

• Door ruim van te voren te beginnen met

informatievoorziening vanuit facebook wisten

bezoekers van de VBdag goed wat ze konden

verwachten.

• De fans van de Verzekeringsbranchedag pagina bevinden zich goed binnen de doelgroep van de organisatie.

• Grote groep contributors waarvan we gratis

feedback krijgen.

• Discussies worden opgezet en er wordt onder de

vlag van VBdag gediscussierd over branchebrede

onderwerpen

• Door grote groep professionals in de groep wordt

VBdag als kennisinstituut gezien.

• Elke Tweet met de termen #VBdag,

#Verzekeringsbranchedag, VBdag

(zonder hashtag), etc. werd realtime

gemonitored

• Elke Facebook bericht waarin het

evenement of de pagina VBdag werd

gementioned werd gemonitored

• Hierdoor kon direct worden ingespeeld

op vragen, kritiekpuntjes, opmerkingen

maar ook complimenten.

• Naast snelle afhandeling voor

bezoekers leverde deze monitoring ook

gratis feedback op voor de organisatie.

• Bezoekersaantallen namen sinds

samenwerking met Both Social steeds

De voordelen van monitoring

26-02-13

Facebook: Via Facebook maakt de aanloop naar de beurs en de beurs zelf inzichtelijk, om op die manier sponsoren en bezoekers te boeien en te binden.

Twitter: Via Twitter worden standhouders en

bezoekers betrokken bij de beurs via een speciale hashtag #vbdag

26-02-13

LinkedIn: Via LinkedIn worden branche

onderwerpen besproken. Deze onderwerpen kunnen aangesneden zijn op de VBDag.

•Meer promotie dorpje Obermutten

•Alle likes op Facebook uitprinten

•Groot succes, dus de printjes hangen door het hele dorp.

Obermutten Onverwacht succes!

What the hell?

Meer promotie dorpje Obermutten

Obermutten •investering 10.000 Zwitserse Francs,

•2,4 miljoen Zwitserse Francs free publicity meer dan 60 miljoen mensen u gehoord hebben van Obermutten.

•De toerisme website een toename van 250%

Resultaten

Bedenk…….

• Social Media is not about making money…

• Social Media is about getting known, liked and trust!

• Staying Top of Mind!

Succes!