Beter in… BETER IN RAPPORTEREN BETER IN ......5 Hoe gebruik je dit boek? Beter in rapporteren...

Beter in rapporteren helpt je om betere teksten te schrijven. Het gaat om langere teksten zoals rapporten, papers, verslagen en scripties. In negen hoofdstukken komen alle onderwer-pen aan bod die belangrijk zijn als je beter wilt leren rapporteren: hoe zit een rapport in elkaar? Hoe begin je? Hoe schrijf je aantrekkelijk? Hoe werk je de tekst netjes af? Elk hoofdstuk in het boek sluit af met een heldere, puntsgewijze samenvatting en afsluitende oefeningen.

www.beterinrapporteren.nl Op de website vind je bij elk hoofdstuk uit het boek een oefentoets met multiplechoice- en invulvragen. Daarnaast bevat de website open vragen en opdrachten om verder mee te oefenen. Op alle antwoorden ontvang je meteen feedback.

Nieuw en verbeterd in deze tweede druk Alle hoofdstukken bevatten meer oefeningen. Nieuw in deze druk:

• extra aandacht voor de centrale vraag van het rapport;

• het PowerPoint-rapport of de ‘slidedoc’;• adviezen voor de planning van

het schrijfwerk;• beeldgebruik en het visualiseren

van informatie.

Bovendien maakt het nieuwe, beknopte regis-ter het gemakkelijker om Beter in rapporteren ook als naslagwerk te raadplegen.

Een echte praktijkhulp Beter in rapporteren richt zich op studenten in het hoger onderwijs en is door de systemati-sche opzet zeer geschikt voor gebruik tijdens de les én voor zelfstudie. De combinatie van boek en website maakt dit product tot een echte praktijkhulp, gebaseerd op de vragen die leven in het onderwijs van nu.

Meer inzicht in de regels van de taal De serie Beter in … onderscheidt zich door een laagdrempelige opzet, met een minimum aan theorie en een maximum aan direct toepas-bare regels en voorbeelden. Deze regels en voorbeelden worden helder en systematisch gepresenteerd in tabellen. Zo leer je sneller en doorzie je gemakkelijker hoe je een goed rapport opbouwt.

Eric Tiggeler werkt als tekstschrijver en ontwikkelaar van schrijftrainingen voor het Taalcentrum-VU.

Manon Rundervoort is docent Nederlands in het voortgezet onderwijs. Daarvoor werkte zij jarenlang als docent Communicatie aan de Hogeschool Utrecht en was zij freelance copywriter en communicatietrainer.

www.beterinrapporteren.nl

www.boomhogeronderwijs.nl.

ERIC TIGGELER EN MANON RUNDERVOORT

2e DRUK

BETER IN RAPPORTEREN


TIGGELER EN RUNDERVOORT

Beter in rapporteren

BIR-3-2018-2.indd 1BIR-3-2018-2.indd 1 20-02-19 14:4520-02-19 14:45

BIR-3-2018-2.indd 2BIR-3-2018-2.indd 2 20-02-19 14:4520-02-19 14:45

Beter in rapporteren

Eric Tiggeler en Manon Rundervoort

Tweede druk

BIR-3-2018-2.indd 3BIR-3-2018-2.indd 3 20-02-19 14:4520-02-19 14:45

Met behulp van onderstaande unieke activeringscode kun je een studentaccount

aanmaken op www.beterinrapporteren.nl, voor toegang tot oefenmateriaal bij alle

hoofdstukken. Deze code is persoonsgebonden en gekoppeld aan de 2e druk. Na acti-

vering van de code is de website twee jaar toegankelijk. De code kan tot zes maanden

na het verschijnen van een volgende druk worden geactiveerd.

Opmaak binnenwerk: Holland Graphics, Amsterdam

Basisontwerp omslag en omslagontwerp: Dog & Pony, Amsterdam

© Eric Tiggeler, Manon Rundervoort & Boom uitgevers Amsterdam, 2019

Behoudens de in of krachtens de Auteurswet gestelde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave

worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar

gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën,

opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de

uitgever.

Voor zover het maken van reprografi sche verveelvoudigingen uit deze uitgave is toegestaan op

grond van artikel 16h Auteurswet dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen

te voldoen aan de Stichting Reprorecht (Postbus 3051, 2130 kb Hoofddorp, www.reprorecht.nl).

Voor het overnemen van (een) gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, readers en andere

compilatiewerken (art. 16 Auteurswet) kan men zich wenden tot de Stichting pro (Stichting

Publicatie- en Reproductierechten Organisatie, Postbus 3060, 2130 kb Hoofddorp, www.stich-

ting-pro.nl).

No part of this book may be reproduced in any form, by print, photoprint, microfi lm or any

other means without written permission from the publisher.

isbn 978 90 244 2676 8

isbn 978 90 244 2744 4 (e-book)

nur 113


www.boomhogeronderwijs.nl

BIR-3-2018-2.indd 4BIR-3-2018-2.indd 4 20-02-19 14:4520-02-19 14:45

5

Hoe gebruik je dit boek?

Beter in rapporteren helpt je om betere teksten te schrijven. Het gaat om

langere zakelijke teksten zoals rapporten, papers, verslagen en scripties. In

negen hoofdstukken komen alle onderwerpen aan bod die belangrijk zijn

als je beter wilt leren rapporteren: van ‘hoe zit een rapport in elkaar’ en ‘hoe

begin je’ tot ‘hoe schrijf je aantrekkelijk’ en ‘hoe werk je de tekst netjes af ’.

Maak de oefeningen op www.beterinrapporteren.nl

Op de website vind je bij elk hoofdstuk uit het boek een oefentoets met

multiplechoice- en invulvragen. Daarnaast bevat de website open vragen en

opdrachten om mee te oefenen. De feedback op je resultaten geeft direct aan

welke onderdelen je speciale aandacht nodig hebben.

InloggenOm je te registreren en in te loggen op www.beterinrapporteren.nl heb je een

activeringscode nodig. Je vindt die code op de colofonpagina van dit boek.

Bij de tweede, herziene drukDeze druk is op verschillende punten aangevuld en verbeterd. We zijn uitge-

breider ingegaan op een paar onderwerpen, zoals de centrale vraag en er zijn

meer oefeningen opgenomen in het boek. Er is een nieuwe paragraaf toege-

voegd over de planning van het schrijfwerk: hoe pak je dat handig aan? Ook

gaan we in op een rapporttype dat we tegenwoordig vaker tegenkomen, het

PowerPoint-rapport of de ‘slidedoc’. Nieuw is verder een paragraaf over beeld-

gebruik en het visualiseren van informatie in het rapport. Tot slot hebben

we een beknopt register toegevoegd, zodat het boek nog bruikbaarder is als

naslagwerk bij het schrijven.

Persoonlijke voortgangJe score op de toetsen wordt bijgehouden, ook als je even stopt met de

toets. Je kunt ook vragen overslaan, of teruggaan naar eerdere vragen. Dat

is prettig, want soms verwerf je een bepaald inzicht als je wat meer vragen

beantwoord hebt. Per toets zie je de score en de voortgang. Hierdoor kun je

zelfstandig werken.

@ Tips en waarschuwingen herken je aan dit icoontje in de marge.

Voor docenten: het studentvolgsysteemHet studentvolgsysteem op de website is een eenvoudig hulpmiddel om de

vorderingen van uw studenten te volgen. Meer informatie over het student-

volgsysteem kunt u vinden op: www.beterinrapporteren.nl.

BIR-3-2018-2.indd 5BIR-3-2018-2.indd 5 20-02-19 14:4520-02-19 14:45

Beter in rappor teren

6

Natuurlijk blijven opmerkingen en suggesties van harte welkom. Gebruik

daarvoor het contactformulier op www.beterinrapporteren.nl.

BIR-3-2018-2.indd 6BIR-3-2018-2.indd 6 20-02-19 14:4520-02-19 14:45

7

De serie Beter in …

Meer inzicht in de regels van de taalDe serie Beter in … onderscheidt zich door een laagdrempelige opzet, met

een minimum aan theorie en een maximum aan direct toepasbare regels

en voorbeelden. Alle regels én voorbeelden worden helder en systematisch

gepresenteerd in overzichtelijke tabellen. Zo leer je sneller en doorzie je

gemakkelijker hoe de Nederlandse taal werkt.

Op www.boomhogeronderwijs.nl vind je informatie over bestaande en

nieuwe titels in deze reeks, zoals Beter in spelling en Beter in Nederlands.

Voor wie?Beter in rapporteren richt zich op studenten aan het hoger onderwijs. Door

de systematische en laagdrempelige opzet is het zeer geschikt voor gebruik

tijdens de les én voor zelfstudie. Het is een echte praktijkhulp, gebaseerd op

de vragen en behoeften binnen het onderwijs van nu.

Waarom?

Studenten van nu leren anders dan studenten van tien jaar geleden. Beter

in … speelt daarop in. Overzichtelijke korte teksten, altijd een praktijkgericht

voorbeeld, en de website www.beterinrapporteren.nl met oefeningen en

heldere feedback op onjuiste antwoorden.

Oefeningen: in het boek en online

Per onderwerp test je je kennis in korte oefeningen; elk hoofdstuk sluit af

met een heldere puntsgewijze samenvatting en afsluitende oefeningen. Op

www.beterinrapporteren.nl vind je een oefentoets met multiplechoice- en

invulvragen. Daarnaast bevat de website open vragen en opdrachten om

verder mee te oefenen.

BIR-3-2018-2.indd 7BIR-3-2018-2.indd 7 20-02-19 14:4520-02-19 14:45

8

Inhoud

1 Een goed rapport schrijven, hoe doe je dat? 11

1.1 Inhoud van dit hoofdstuk 11

1.2 Wat is een rapport? 11

1.3 Uitgangspunten voor goede rapporten 11

1.3.1 De tekst is leesbaar 12

1.3.2 De tekst is doelgericht 12

1.3.3 De tekst is verzorgd en foutloos 12

1.4 Hoe ziet een rapport er eigenlijk uit? 13

1.4.1 Omslag en titelpagina 13

1.4.2 Van voorwoord tot bijlagen: de rapporttekst 13

1.5 Een goed rapport schrijven in acht stappen 15

1.6 Samenvatting 17

2 Stap 1: breng je opdracht in kaart 19


2.2 Bepaal waarover je gaat schrijven: wat is het onderwerp? 19

2.3 Weet voor wie je schrijft: wie is je lezer? 20

2.4 Bedenk wat je met je tekst wilt bereiken: wat is je doel? 21

2.5 Formuleer de vraag die je in de tekst beantwoordt 22

2.6 Samenvatting 26

2.7 Afsluitende oefeningen 26

3 Stap 2: verzamel informatie 29


3.2 Brainstormen 29

3.3 Informatie verzamelen: desk research en fi eld research 30

3.4 Maak een planning 32

3.5 Samenvatting 33


4 Stap 3: bepaal de indeling 37


4.2 Selecteer en orden in een tekstplan 37

4.3 Kies een basisindeling 39

4.3.1 Basisindeling voor een informerend rapport 39

4.3.2 Basisindeling voor een verklarend rapport 41

4.3.3 Basisindeling voor een adviserend rapport 41

4.3.4 Basisindeling voor een beoordelend rapport 43

4.4 Veelvoorkomende formats voor rapporten 44

4.4.1 Het onderzoeksrapport 44

BIR-3-2018-2.indd 8BIR-3-2018-2.indd 8 20-02-19 14:4520-02-19 14:45

Inhoud

9

4.4.2 Het literatuurverslag 45

4.4.3 Het refl ectieverslag 46

4.4.4 Het projectplan 46

4.4.5 Het projectverslag 47

4.4.6 Het stageverslag 47

4.4.7 Indeling van korte rapporten: memo’s en notities 48

4.5 Een andere vorm: rapporteren in PowerPoint 49

4.6 Samenvatting 52


5 Stap 4: schrijf de eerste versie 55


5.2 Op gang komen met het schrijven 55

5.3 De inleiding: neem de lezer mee je rapport in 56

5.4 Het middendeel: orden in hoofdstukken en paragrafen 59

5.5 De conclusie: beantwoord de centrale vraag 60

5.6 De alinea: geef je informatie stap voor stap 62

5.7 Samenvatting 65


6 Stap 5: verduidelijk de samenhang 69


6.2 Voeg inleidende en afsluitende teksten toe 69

6.3 Kies goede titels en tussenkopjes 70

6.4 Gebruik structuurwoorden 72

6.5 Gebruik ondersteunende beelden 73

6.6 Samenvatting 74


7 Stap 6: maak je tekst overtuigend 77


7.2 Bouw je argumentatie goed op 77

7.3 Onderbouw met feiten en cijfers 79

7.4 Verwijs naar ander onderzoek 80

7.5 Gebruik voorbeelden 81

7.6 Gebruik herhalingen 81

7.7 Maak vergelijkingen 81

7.8 Samenvatting 82


8 Stap 7: schrijf heldere taal 85


8.2 Schrijf actief 85

8.2.1 Gebruik de lijdende vorm met mate 85

BIR-3-2018-2.indd 9BIR-3-2018-2.indd 9 20-02-19 14:4520-02-19 14:45


10

8.2.2 Wees voorzichtig met naamwoordstijl 87

8.3 Schrijf korte, heldere en eenvoudige zinnen 89

8.3.1 De lange aanloop – houd het eerste zinsdeel kort 90

8.3.2 Beperk werkwoordstapels 90

8.4 Gebruik duidelijke woorden 91

8.5 Pas op voor stijlfouten 93

8.6 Let op spelling en correct Nederlands 93

8.7 Samenvatting 94


9 Stap 8: werk je tekst af 97


9.2 De vaste onderdelen van je rapport 97

9.3 Het omslag 98

9.4 De titelpagina 98

9.5 Het voorwoord 99

9.6 De samenvatting en de managementsamenvatting 100

9.7 De inhoudsopgave 102

9.8 De inleiding 104

9.9 De hoofdtekst: het middendeel 105

9.10 Het slot 105

9.11 De literatuurlijst 105

9.11.1 Titels van boeken, rapporten e.d. 107

9.11.2 Artikelen en webpublicaties 107

9.11.3 Bronverwijzingen in de lopende tekst 109

9.11.4 Bronverwijzingen via noten 111

9.12 Bijlagen 112

9.13 Tips voor de vormgeving van je tekst 112

9.14 Grafi eken, tabellen en ander beeld gebruiken 114

9.15 Samenvatting 117


10 Antwoorden bij de oefeningen 121

Index 133

BIR-3-2018-2.indd 10BIR-3-2018-2.indd 10 20-02-19 14:4520-02-19 14:45

11

1 Een goed rapport schrijven, hoe doe je dat?

Wat is een rapport eigenlijk? Dat beschrijven we in dit eerste hoofdstuk.

Daarbij besteden we ook aandacht aan de drie uitgangspunten die je altijd

voor ogen moet hebben als je een tekst gaat schrijven.

1.1 Inhoud van dit hoofdstuk

1.2 Wat is een rapport?

1.3 Uitgangspunten voor goede rapporten

1.4 Hoe ziet een rapport er eigenlijk uit?

1.5 Een goed rapport schrijven in acht stappen

1.6 Samenvatting

1.2 Wat is een rapport?

Rapport is een algemene naam voor verschillende soorten teksten die je kunt

schrijven voor je studie of werk. In plaats van rapport komen ook wel andere

namen voor, zoals nota, verslag, notitie, scriptie, werkstuk en paper. Bovendien

zijn er allerlei soorten rapporten:

■ onderzoeksplannen, onderzoeksverslagen;

■ adviesrapporten, evaluatierapporten, stage- en projectverslagen;

■ beleidsnota’s (om nieuw beleid te ontwikkelen en vast te leggen).

Ondanks de verschillen hebben al die soorten rapporten ook veel gemeen.

Daarom gebruiken we in dit boekje het algemene woord rapport, maar de

adviezen die we geven, gelden ook voor veel van die vergelijkbare teksten.

Soms zijn er wel verschillen, bijvoorbeeld in de opbouw van een rapport. Bij

dat onderwerp besteden we daarom extra aandacht aan specifi eke soorten

rapporten.

1.3 Uitgangspunten voor goede rapporten

Wat maakt een rapport tot een goede, eff ectieve tekst? Hieronder lees je drie

belangrijke uitgangspunten voor goede rapporten. Deze uitgangspunten

moet je altijd meenemen als je schrijft; dat minimaliseert de kans dat je

rapport ongelezen blijft.

BIR-3-2018-2.indd 11BIR-3-2018-2.indd 11 20-02-19 14:4520-02-19 14:45


12

1.3.1 De tekst is leesbaar

Een rapport heeft een doel: ervoor zorgen dat de lezer zichzelf snel en met

zo min mogelijk moeite kan informeren. Verplaats je dus in de lezer: een

manager die een rapport moet doornemen om te weten wat voor organisa-

tieadvies erin staat, zit niet te wachten op een lange en ingewikkelde tekst.

Lezers scannen de tekst en willen snel tot de kernboodschap doordringen.

Dus haken ze af bij moeilijke woorden en omslachtige volzinnen.

Uitgangspunt 1: Je schrijft voor de lezer.

De tekst is leesbaar.

1.3.2 De tekst is doelgericht

Jij schrijft je rapport met een doel, want je wilt iets van de lezer. Je wilt het

bestuur van de bibliotheek informeren over de kwaliteit van de website van

de organisatie. Of je wilt dat bestuur adviseren hoe ze hun website kunnen

verbeteren. Alles wat in de tekst staat, moet bijdragen aan je doel. Je lezers

zitten niet te wachten op bijzaken of uitweidingen: ze willen na het lezen

direct een duidelijk beeld hebben. Wat moeten ze weten, vinden, doen?

Zorg er dus voor dat je weet welk doel je tekst dient, én zorg dat dat duidelijk

uit de tekst blijkt. Welk doel je tekst heeft, bepaal je zelf (als je de tekst op

eigen initiatief schrijft), of het moet duidelijk worden uit de opdracht. Is

de opdracht niet duidelijk? Stel dan vragen aan je opdrachtgever over het

onderwerp (hoe smal of breed moet je het opvatten?) en het doel (wat voor

soort tekst moet het worden, wat moet de tekst bij de lezer bereiken?).

Uitgangspunt 2: Je schrijft de tekst met een doel.

Alles wat erin staat, draagt bij aan dat doel.

1.3.3 De tekst is verzorgd en foutloos

Is zorgvuldige afwerking van de tekst belangrijk? Ja! Lezers hebben een

bepaalde verwachting. Hoe begin je, hoe bouw je de tekst op, welke indeling

kies je, hoe sluit je af? Lezers verwachten dat schrijvers zich houden aan

allerlei normen, of het nu om de lay-out gaat, om de indeling of de formule-

ring. Dus houd je daar ook aan.

En natuurlijk verwachten lezers een foutloze tekst. Een bedrijf dat een

rommelig opgemaakt rapport publiceert, maakt een slechtere indruk dan

een bedrijf dat wél aandacht besteedt aan zijn presentatie. Schrijf dus een

verzorgde tekst, die niet negatief opvalt door een beroerde afwerking.

BIR-3-2018-2.indd 12BIR-3-2018-2.indd 12 20-02-19 14:4520-02-19 14:45

1 Een goed rappor t schrijven, hoe doe je dat?

13

Uitgangspunt 3: Je besteedt tijd aan de afwerking.

De tekst is verzorgd en foutloos.

1.4 Hoe ziet een rapport er eigenlijk uit?

Een rapport bevat altijd een aantal vaste onderdelen. Daarnaast zijn er

onderdelen die soms wel en soms niet in een rapport of verslag worden

opgenomen. Hieronder presenteren we de vaste onderdelen in vogelvlucht.

Zo krijg je een beeld van de grove samenstelling van elk rapport. Bij elk

onderdeel staat waar je er in dit boekje meer informatie over vindt.

1.4.1 Omslag en titelpagina

Hogeschool Spangion

Opleiding Bestuurskunde

Citymarketing voor

Rotterdam

Leren van best practices

Hogeschool Spangion

Opleiding Bestuurskunde

Citymarketing voor Rotterdam

Leren van best practices

Amsterdam, oktober 2018

Emma Bodil

Begeleidend docent: G. Brouwer MBA

Omslag en titelpagina zijn de eerste pagina’s die je lezer ziet, maar je voegt ze

als laatste toe: wanneer de tekst van het rapport klaar is. Wat zet je op omslag

en titelpagina? Je leest meer over het omslag in 9.3 en over de titelpagina in

9.4.

1.4.2 Van voorwoord tot bijlagen: de rapporttekst

Hieronder zie je een voorbeeld van een inhoudsopgave bij een rapport. Dat

geeft een goed beeld van de vaste tekstonderdelen. In dit voorbeeld gaan

BIR-3-2018-2.indd 13BIR-3-2018-2.indd 13 20-02-19 14:4520-02-19 14:45


14

we uit van een veelvoorkomende tekstsoort: het onderzoeksrapport. Over

andere soorten rapporten lees je meer in hoofdstuk 4.

3

3

4

4

4

5

Inhoudsopgave

Voorwoord

Samenvatting

Hoofdstuk 1 Inleiding

1.1 Aanleiding voor het onderzoek

1.2 Doelstelling van het onderzoek

1.3 Onderzoeksvragen

1.4 Belang van het onderzoek

1.5 Leeswijzer

Hoofdstuk 2 Theoretisch kader: citymarketing en toerisme

2.1 Wat is citymarketing?

2.2 Hoe stimuleert citymarketing het toerisme?

2.3 Strategieën en doelgroepen

Hoofdstuk 3 Onderzoeksopzet

.1 Definities

.2 Methode van onderzoek

Hoofdstuk 4 Best practices: succesvolle citymarketing

.1 Amsterdam

4.1.1 Activiteiten en keuzes

4.1.2 Resultaten

.2 Utrecht


4.2.2 Resultaten

.3 Groningen


4.3.2 Resultaten

Hoofdstuk 5 Conclusies en aanbevelingen

.1 Wat is de meest effectieve aanpak?

5.2 Het succes van de Amsterdamse benadering

5.3 Aanbevelingen voor Rotterdam

5.3.1 Richt citymarketing op één kerndoelgroep

5.3.2 Kies voor vraaggerichte promotie

5.3.3 Benut de volledige marketingmix

Literatuurlijst

Bijlagen

Bijlage 1 Resultaten interviews

Bijlage 2 cbs-gegevens toerisme in de grote steden

Het voorwoord

Een toelichting op het rapport. Zie 9.5.

BIR-3-2018-2.indd 14BIR-3-2018-2.indd 14 20-02-19 14:4520-02-19 14:45

Beter in rapporteren helpt je om betere teksten te schrijven. Het gaat om langere teksten zoals rapporten, papers, verslagen en scripties. In negen hoofdstukken komen alle onderwer-pen aan bod die belangrijk zijn als je beter wilt leren rapporteren: hoe zit een rapport in elkaar? Hoe begin je? Hoe schrijf je aantrekkelijk? Hoe werk je de tekst netjes af? Elk hoofdstuk in het boek sluit af met een heldere, puntsgewijze samenvatting en afsluitende oefeningen.

www.beterinrapporteren.nl Op de website vind je bij elk hoofdstuk uit het boek een oefentoets met multiplechoice- en invulvragen. Daarnaast bevat de website open vragen en opdrachten om verder mee te oefenen. Op alle antwoorden ontvang je meteen feedback.

Nieuw en verbeterd in deze tweede druk Alle hoofdstukken bevatten meer oefeningen. Nieuw in deze druk:

• extra aandacht voor de centrale vraag van het rapport;

• het PowerPoint-rapport of de ‘slidedoc’;• adviezen voor de planning van

het schrijfwerk;• beeldgebruik en het visualiseren

van informatie.

Bovendien maakt het nieuwe, beknopte regis-ter het gemakkelijker om Beter in rapporteren ook als naslagwerk te raadplegen.

Een echte praktijkhulp Beter in rapporteren richt zich op studenten in het hoger onderwijs en is door de systemati-sche opzet zeer geschikt voor gebruik tijdens de les én voor zelfstudie. De combinatie van boek en website maakt dit product tot een echte praktijkhulp, gebaseerd op de vragen die leven in het onderwijs van nu.

Meer inzicht in de regels van de taal De serie Beter in … onderscheidt zich door een laagdrempelige opzet, met een minimum aan theorie en een maximum aan direct toepas-bare regels en voorbeelden. Deze regels en voorbeelden worden helder en systematisch gepresenteerd in tabellen. Zo leer je sneller en doorzie je gemakkelijker hoe je een goed rapport opbouwt.

Eric Tiggeler werkt als tekstschrijver en ontwikkelaar van schrijftrainingen voor het Taalcentrum-VU.

Manon Rundervoort is docent Nederlands in het voortgezet onderwijs. Daarvoor werkte zij jarenlang als docent Communicatie aan de Hogeschool Utrecht en was zij freelance copywriter en communicatietrainer.


www.boomhogeronderwijs.nl.

ERIC TIGGELER EN MANON RUNDERVOORT

2e DRUK



TIGGELER EN RUNDERVOORT

Beter in… BETER IN RAPPORTEREN BETER IN ......5 Hoe gebruik je dit boek? Beter in rapporteren...

Documents

Transcript of Beter in… BETER IN RAPPORTEREN BETER IN ......5 Hoe gebruik je dit boek? Beter in rapporteren...