Betaalpagina optimalisatie tips!

Het signeren op de gestippelde lijn, het bevestigende antwoord “JA”. Als uw klant zich een weg geworsteld heeft door het betalingsproces, hopelijk zonder al teveel strubbelingen, dan is het tijd voor het afrondenvan de verkoop.

Toch is dit het moment waar twijfel de overhand kan hebben. Een slecht ontworpen betaalpagina met dubbelzinnige instructies of onduidelijkheid over beveiligingsmethodes, zal hoogstwaarschijnlijk de strop worden vooriedere verkoop.

De betaalpagina

Er zijn altijd mogelijkheden om het vertrouwen van uw klanten te beschamen op het moment dat zij uw site bezoeken. Denk aan: trage laadtijd van pagina’s, ongelukkige navigatie en een site vol met errors zijn nog steeds veel voorkomende fouten in de e-commerce: “een ezel stoot zich niet twee keer aan de zelfde steen” (wel dus). Wantrouwen of afkeer kan ontstaan uit de kleinste onzekerheden, uw betaalpagina moet dus vertrouwen uitstralen.

Vertrouwen wekken

Op dit moment in het aankoopproces hebben klanten meer geruststelling nodig. Zij moeten weten dat de aankoop volgens afspraak bij hen afgeleverd wordt en dat de gegevens van de betaalkaart in veilige handen zijn.

Hoe om te gaan met de zorgen omtrent veiligheid?

Terwijl de consument bij de gevestigde namen min of meer gerust is op het invoeren van de kaartgegevens/betaalgegevens, wordt de veiligheid bij de kleine retailers vaak in twijfel getrokken. Het is dan ook de angst voor phishing of andere frauderende praktijken die consumenten kunnen afschrikken.

Het kan van grote meerwaarde zijn om uw site te laten erkennen met een certificaat van een erkende autoriteit. Het tonen of dragen van hun beveiligingsbadge fungeert als een zegel van goedkeuring.

Geduld is het antwoord

Hier anders mee omgaan is de klassieke “beginnersfout” voor webshops. Kosten zolang mogelijk verbergen en de klant hier pas aan het eind van de bestelling mee confronteren. Dit vaak tot frustratie van de klant, waardoor deze een reden krijgt om alsnog af te haken. Probeer dit te vermijden!

De reden hierachter is duidelijk: hoe later u deze kosten toevoegt in het proces, hoe hoger het percentage van klanten dat tot het einde komt. Toch is het voor uw klant één van de snelste manieren om het vertrouwen in uw bedrijf te verliezen en u onderaan de streep minder overhoudt.

Alle kosten moeten vanaf het begin duidelijk zijn. Uw betaalpagina moet een volledig overzicht tonen van deze kosten en de totaal prijs die men gaat betalen

Wees eerlijk over de kosten

Draag zorg voor ieder detail

In het begin van het checkout proces worden call-to-action (CTA) hoogstwaarschijnlijk aangegeven met “doorgaan of volgende”. Deze actie knoppen zijn relatief transparant in hun intenties en nemen u mee in een voorwaartse flow richting de beslissende fase “de betaling”.

De CTA van de betaalpagina mag niks vaags of onduidelijks bevatten. Het laatste wat u wilt voor uw klant is dat zij per ongeluk de bestelling plaatsen en vervolgens volledig het vertrouwen in u kwijt te raken. Anderzijds wilt u ook geen verwarring bij uw klant over hoe door te gaan met zijn betaling.

De CTA kan het best prominent geplaatst worden in een witte omgeving. Het zal dan zeker opvallen als deze fel gekleurd is en botst met uw huisstijl.

De tekst moet kort en bondig zijn “doorgaan naar betaling” of “bevestig betaling” zijn teksten die duidelijk zijn, zo weet uw klant precies wat hij moet doen.

Het signeren op de gestippelde lijn, het bevestigende antwoord “JA”. Als uw klant zich een weg geworsteld heeft door het betalingsproces, hopelijk zonder al teveel strubbelingen, dan is het tijd voor het afronden van de verkoop.

Toch is dit het moment waar twijfel de overhand kan hebben. Een slecht ontworpen betaalpagina met dubbelzinnige instructies of onduidelijkheid over beveiligingsmethodes, zal hoogstwaarschijnlijk de strop worden voor iedere verkoop.

Conclusie

Een betaalpagina die achterop raakt qua techniek en gebruikersgemak, zal u conversies gaan kosten.

Een gebruiker die komt tot het moment van betalen heeft de rust nodig om flexibel door dit proces te komen en vertrouwen nodig in uw integriteit.

Wees op voorhand eerlijk over de kosten, anders knaagt dit aan uw imago!

CTA knoppen mogen best schelden met uwhuisstijl, zo lang dit ten goede komt aan de zichtbaarheid of de verduidelijking van het proces.

Contact

Ve Interactive

De eerste en betrouwbare nummer 1 in het terugbrengen van verlaten online winkelwagens.

Ve Interactive is een volledig data-gedreven leverancier, en helpt bedrijven online te gaan, online te converteren en online te

begrijpen.

http://www.veinteractive.com/nl @VeBenelux

Direct uw webshop omzet verhogen?