Besturing van (bedrijf)processen

17
DOOR: JIMMY KLERKX & JODY SCHOONUS Besturing van (bedrijf)processen

description

Besturing van (bedrijf)processen. Door: jimmy Klerkx & Jody schoonus. Inhoudsopgave. Soorten bedrijfsprocessen Verschillende niveaus Waarom moet je besturen? Te besturen zaken vraagstellingen 1 e open vraag 2 e open vraag. Wat is een proces?. Hoofdprocessen Afdeling inkoop - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Besturing van (bedrijf)processen

Page 1: Besturing van (bedrijf)processen

DOOR:

J IMMY KLERKX &

JODY SCHOONUS

Besturing van (bedrijf)processen

Page 2: Besturing van (bedrijf)processen

Inhoudsopgave

Soorten bedrijfsprocessenVerschillende niveausWaarom moet je besturen?Te besturen zakenvraagstellingen1e open vraag2e open vraag

Page 3: Besturing van (bedrijf)processen

Wat is een proces?

Hoofdprocessen

Afdeling inkoopAfdeling verkoopAfdeling transport

Page 4: Besturing van (bedrijf)processen

Hoofdproces (Inkoop)

Processen

Schoenenlijn bepalenSchoenen producent bepalenSchoenen bestellen

Sub-processen

Bij grote compexiteit van een proces, wordt die weer onderverdeeld in subprocessen (schoenen bestellen):

- Schoenen bedrijf contacteren- Korting bepalen- Transport regelen

Page 5: Besturing van (bedrijf)processen
Page 6: Besturing van (bedrijf)processen

Wat is een proces?

Procedures

InstructiesVoorschriftenProtocollen

Instructies wat de structuur van bijvoorbeelde de afdeling Verkoop is

Page 7: Besturing van (bedrijf)processen

verschillende niveaus van bedrijfsprocessen

Strategisch besturen

Vaak een grote verandering binnen een bedrijf, met veel kosten

- Vernieuwen van de software pakketten- Fuseren met een ander bedrijf

Page 8: Besturing van (bedrijf)processen

verschillende niveaus van bedrijfsprocessen

Tactisch besturen

- Informatiesysteem implementeren- Nieuwe vrachtauto’s aanschaffen

Page 9: Besturing van (bedrijf)processen

verschillende niveaus van bedrijfsprocessen

Operationeel besturen

- Dagplanning van transport/chauffeurs bepalen- Route van transport/chauffeurs veranderen

Page 10: Besturing van (bedrijf)processen

Welke soorten processen zijn te besturen?

Primaire bedrijfsprocessen

- Het maken van schoenen- Het op de markt brengen van schoenen- Inkoop van materiaal- Transport- Eventueel service

Page 11: Besturing van (bedrijf)processen

Welke soorten processen zijn te besturen?

Besturende bedrijfsprocessen

Besturende processen zijn alle activiteiten waarin wordt vastgesteld welke doelen moeten worden bereikt en hoe deze moeten worden bereikt.Ze zijn onder te verdelen in:

Page 12: Besturing van (bedrijf)processen

Welke soorten processen zijn te besturen?

Ondersteunende bedrijfsprocessen

- Het hebben van een informatiesysteem die de vrachtwagens de route wijst.- Het maken van een planning voor de vrachtwagens, en bestuurders

Page 13: Besturing van (bedrijf)processen

Wat kun je sturen?

Vooral de Do fase van de PDCA cyclus kun je sturen

Page 14: Besturing van (bedrijf)processen

Waarom moet je sturen?

WerknemerstevredenheidVoor het bedrijf te verbeterenMeer winst uit het bedrijf te halenProcessen verbeteren

Page 15: Besturing van (bedrijf)processen

Open vraag 1:

Als je snel binnen je bedrijf een verandering wilt door voeren, moet je dat dan op het strategische niveau doen?

Page 16: Besturing van (bedrijf)processen

Open vraag 2:

Wat is het verschil tussen strategisch sturen en tactisch sturen?

Page 17: Besturing van (bedrijf)processen

Einde(lijk) - Dank voor jullie aandacht