Best practice Avans Hogeschool Internet Intranet replacement at Hartman Event 2012

Kenmerk: 12-11-08 VIO lijn 2 man conf 12 november 2008

Avans NextWeb Online naar de top vijf binnen twee jaar

2

"Hoe de nummer één Hogeschool van Nederland met de

slechtste online prestaties een nieuw merk, een nieuw CMS en

een nieuwe redactie organisatie realiseert binnen één jaar."

Kenmerk: 03 april 2012

Aangenaam

• Marcel van Brugge

• Partner Web24Business

• Specialist Online Communicatie Strategie

• Project- Programma en interim management

• Start-up begeleiding Online ondernemingen

• Project manager Avans NextWeb


INHOUD

WAT ACHTERGROND

• Wie is Avans

• Wat wil Avans

• Waar komen we vandaan

PROJECT NEXTWEB

• Doelen NextWeb

• Waar staan we nu

• Waar gaan we naar toe

TIPS

• En opvallende zaken

4


WAT ACHTERGROND

Wie is Avans

Wat wil Avans

Waar komen we vandaan

5


Avans Hogeschool

o 25.000 studenten o 2.500 medewerkers o 56 opleidingen o 24 lectoraten /

expertisecentra o 4 ondersteunende

diensteenheden o 1 Leer- en Innovatiecentrum


Wat wil Avans

Nieuwe kernwaarden vertaald naar herkenbaar merkbeeld

o De beste, de lat ligt hoog o Vanuit passie en betrokkenheid o De gebruiker centraal

o Ontwikkelen, delen en creëren van kennis

o Sociaal innovatieve organisatie o De gebruiker centraal o Persoonlijke verhalen Ondersteunende tools die het mogelijk maken

http://youtu.be/H0fqPx8HXRk


De impact op communicatie

9

Huidige kernwaarden o warm o sociaal o oprecht o ongecompliceerd o Empathie

Diversiteit in invulling

Nieuwe kernwaarden

o assertiviteit o kracht o klasse 1 Avans merk voor iedereen

?


De grote trots…

2010

2011

2012

Drie jaar op rij de best brede hogeschool van Nederland


…en de grote schande

2010 4 na laatste

2011 1 na laatste

2012 1 na laatste

3 jaar op rij de een van de slechtse websites van het Hoger Onderwijs


Het huidige CMS • Sterk verouderd • Geen versie support • Veel maatwerk • Geen SEO • Geen Social Features • Kostbare upgrade

Een paar oorzaken


Een paar oorzaken

Geen duidelijke eigenaar www.avans.nl • Wildgroei van grotere en kleinere

sites; 40+

• Diverse CMS-sen, infrastructuur en beheerpartijen

• Eigen redactie, eigen stijl

• Autonoom, decentraal en redelijk onbeheersbaar


PROJECT NEXTWEB

Doel

Resultaat

Bijzonder uitdaging

Sneak preview

14


Doelstellingen • Vanuit het beleid van

Avans een nieuw merk en een nieuwe schrijfstijl introduceren

• Sites consolideren • Redactie centraliseren • CMS up to date

• In de site top 5 binnen

2 jaar, in lijn met de onderwijs kwaliteit

Project NextWeb


En wat levert dat dan op

Efficiencyverbetering • Van 40 websites naar één • Van meerdere CMS-en naar

één • Van meerdere site ontwerpen

naar één • Centralisatie corporate

redactieorganisatie

Kwaliteitsverbetering • Gespecialiseerd dedicated web

/ beeld redactieteam • Aanbesteed beheer door

gespecialiseerde partner • Eén enterprise class CMS • Informerende én

communicerende website; geïntegreerd met social media


Bijzondere uitdaging

• Hodex

Hodex leading voor opleidingsinfo


Waar staan we nu

• Design screens

http://preview.freeamigos.nl/avans/NextWeb/vo/v5/


Waar gaan we heen

Go live 1 november fase 1 • Opleidingen in de volle

breedte • Over Avans • Alle landingspagina’s • Beheer

1 maart rest van internet

• Web care • Internationaal • Bedrijven en

instellingen • Lectoraten


TIPS

En opvallende zaken

20


Opvallende zaken

• CMS keuze van tevoren niet noodzakelijk

• Aanbestedingsprincipes:

–CMS en partner samen vormen de ideale combi

–Expliciet “kleinere” ondernemingen uitgenodigd

• In de praktijk: eerst partner, dan CMS

• Voor Avans succesvol gebleken


Tip 1

• Blijf niet hangen in abstracties

• Gewoon beginnen

• En dan ook doen, blijf in de actie stand

• Kies voor pragmatiek: kijk bij de buren

• Organiseer snelheid en flexibiliteit

• Weet je het niet? Proefballon

• En een projectaanpak die hierbij past: SCRUM

Bla

Bla

Bla


Tip 2

• Organiseer draagvlak

1. Operationele klankbordgroep

2. Strategische klankbordgroep

3. Users

ProjTm

SKB

OKB

Usr


Tip 3

• Gebruik experts

–Expert reviews op het design

–Ook studenten hebben meegekeken

–Usability tests, eye-tracking e.d. gepland


Tip 4

• Combineer goede informatie binnen een sociale context

• Integreer social media platforms met je site


Tip 5

• Introduceer organisatieverandering spelenderwijs

• Oefenen en fijnslijpen tijdens project

• Helpt bij een probleemloze overgang naar praktijk

• Voorwaarde: toekomstige organisatie onderdeel van het project!


Vragen

Best practice Avans Hogeschool Internet Intranet replacement at Hartman Event 2012

Documents

Transcript of Best practice Avans Hogeschool Internet Intranet replacement at Hartman Event 2012