Maximaal profiteren van de Belgische e-commerce

versnelling

Jan Huysmans, Directeur België bol.com

Jan (1978) heeft al meer dan 10 jaar ervaring met e-commerce en retail in België. Hij stond aan de wieg van de e-commerce afdeling van elektronicaretailer Vanden Borre (samen met BCC onderdeel van Dartygroup). Sinds september 2012 is hij verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de activiteiten in bol.com’s tweede thuismarkt België. Samen met alle 700 bol.com medewerkers zet hij zich dag in dag uit in om ook voor onze Belgische klantende beste winkel te zijn.

Jan studeerde Toegepaste Economische Wetenschappen aan de Universiteit Antwerpen en volgde ook een Executive MBA opleiding (CEPAC) aan de Solvay Business School in Brussel.

2

Als ik aan België denk, denk ik aan…

3

“Nederlandse e-commerce is in puberteitsfase”Wijnand Jongen, Directeur Thuiswinkel.org, 27/09/2014

En België?

4

E-commerce adoptie loopt nog achter…

Bron: Rogers innovation adoption curve, Comeos ecommerce survey

Snellere groei zorgt voor inhaalbeweging

Bron: Thuiswinkel.org - Becommerce

Forecast 2014

+15% +8%

2013B2C

EcommerceGoods +Services

Europe €363 bn +16%EU28 €318 bn +15%Western Europe €178 bn +12%Belgium €3.8 bn +26%

7

Wel kijken, niet kopen…

BE vs NL % did research online before purchasing

BE vs NL % purchased online 60-70% delta

10%-20% delta

Bron: Onderzoek NSZ, Juli 2014

Kleinhandel: vraag is er, het aanbod ontbreekt

11

Belgische websites te onzichtbaar op internet

Bron: Onderzoek Woorank, juni 2014

Belgen vinden in eigen land niet wat ze zoeken

Bron: Europese commissie 2011

WAAROM BELGIEEn als je de Belg het ontbrekende aanbod wel biedt…

14

Actieve Belgische klanten

x 10 in de laatste 3 jaar

15

Naamsbekendheid in de lift

08/2011 2012 2013 2014

NPS (Net Promotor Score)in België hoger dan in Nederland

39% van onze 465.000 Facebook fans zijn Belgen

Bol.com verkozen tot• Ecommerce site van het jaar 2012• Beste online warenhuis 2013• Beste webshop 2014

Onze inspanningen worden duidelijk gewaardeerd…

18

Grensoverschrijdendverkopen via bol.com

19

20

Hoe kan jij als partner maximaal profiteren

van de exponentiële groei in België?

Vertrouwen

VERTROUWEN

BETROUWBAARHEID

BOEKEN

ZEKERHEID

KORTINGEN/PROMOTIESGOEDKOPER

TIJDSWINST

GEMAK

MAKKELIJK RETOURNEREN (uitproberen)

ZATERDAGLEVERING

BANCONTACT/MISTERCASH

GARANTIE/DIENSTNAVERKOOP

AANBOD

Vlaming wantrouwt het onbekende en de andere tot tegendeel bewezen is…

AUTHORITEIT

Assortiment

Uniek assortiment

Niet toegelaten assortiment

Merchandising – Taal - Content

Goede content werkt omzet verhogend

Verwacht Waargenomen

+553%

1-okt 8-okt 15-okt 22-okt 29-okt 5-nov 12-nov

Sales (#)Omzet (€)

25

Retailkalender België

• Belang soldenperiode: 03/01-31/01 * 01/07-31/07

• Feestdagen verschil: vaderdag 3e zondag juni NL – 2e zondag juniBE

• Andere patroon eindejaar:

26

Hoe kan jij als partner maximaal profiteren

van de exponentiële groei in België?

Merchandising-Taal

Retailkalender België

Vertrouwen

Assortiment

Samenwerking

Belgische succesformule

27