Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9...

56
1 Belang van online media Eric Goubin

Transcript of Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9...

Page 1: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

1

Belang van online media

Eric Goubin

Page 2: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden
Page 3: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden
Page 4: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

4

1.

‘online media’?!

Page 5: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

Online media

Website

E-mail

Digitale nieuwsbrief

Sociale media

Apps

5

Page 6: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

6

Page 7: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

Wat is online communicatie?

Niet alleen tekst, maar ook beeld (foto & video)

Niet alleen website, maar ook e-mail, e-zines en

sociale media

Niet alleen eenrichtings-, maar ook tweerichtings- en

meerrichtingscommunicatie

Niet alleen informeren, maar dient ook andere

communicatiedoelen

7

Page 8: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

8

2.

Online media gebruikers

Page 9: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

Gebruik internet en sociale media

9

+/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel)

– 89% van de huidige Willemsfondsleden

+/- 70% Belgen gebruikt sociale media

– Vb. Roeselare (voorjaar 2017)

– 51% van de huidige Willemsfondsleden (nvdr: 3/4 van de

leden is 60+):

• alsnog quasi uitsluitend Facebook (45%)

• weinig of geen andere sociale media

Page 10: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

10

Page 11: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

11

Types gebruikers communicatiemedia (2016) (www.digimeter.be)

Page 12: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

12

3. Wat & wie

willen we bereiken

met onze communicatie?

Page 13: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

1. Aandacht trekken– top of mind zijn

– stijgende bekendheid van organisatie, activiteiten, ideeën...

2. Informeren / kennis verhogen– gevonden worden: alle info is beschikbaar voor wie er om

vraagt/ naar zoekt

– de doelgroepen zijn actief geïnformeerd

– de informatie is kwaliteitsvol (tijdig, correct, bevattelijk, …)

– de informatie kan worden « beleefd »

3. Overtuigen en werven– besef beïnvloeden

– houding beïnvloeden

– gedrag beïnvloeden

– een beoogd imago nastreven (imagebuilding, branding, reputatiemanagement…)

– voldoende deelnemers aan activiteiten / nieuwe leden / aanhangers van een idee(ëngoed) genereren 13

Wat: communicatiedoelen

Page 14: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

4. Ondersteunen– inschrijvingsmogelijkheden bieden

– regelmatig opnieuw aandacht trekken (reminders)

– beschikbaarheid voorzien van info voor wie méér, méér gedetailleerde, méér info op maat wenst

– bekend en/of top of mind houden van de communicatiekanalen (communicatie over de communicatie)

5. Onderhouden– je publiek op duurzame wijze blijven bereiken: regelmaat in

de communicatie

– creëren van gemeenschapsgevoel / betrokkenheid

6. Interactie en verbinding– interactie van het publiek

– Laten delen van inhoud

– positieve omgang met personen met vragen, kritieken, klachten, suggesties…

– Positieve beleving bieden

– Betrokkenheid realiseren

14

Page 15: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

Leden

Potentiële leden

Geïnteresseerden in ons aanbod

Andere verenigingen

Beleidsmensen

Pers

‘Brede’ publiek

Specifieke doelgroepen

15

Wie: doelgroepen

Page 16: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

16

16

Verschillende temperaturen in je publiek:

ijskoud => absoluut niet geïnteresseerd en/of zwaar negatief

bevooroordeeld

koud => weinig tot niet geïnteresseerd

lauw => matige, veeleer onbewuste interesse

warm => redelijke interesse, met beperkingen (bvb. omwille van

weinig tijd)

heet => zeer geïnteresseerd en gemotiveerd

gloeiend heet => actief betrokken

=> evolueert, afhankelijk van levensfase

=> Voor verschillende publiekstemperaturen kan je verschillende

communicatiedoelen voorop stellen

Page 17: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

17

4.

Doordacht

online (en andere!) kanalen kiezen

Page 18: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

18

1. Aandacht trekken

2. Informeren / kennis verhogen

3. Overtuigen en werven

4. Ondersteunen

5. Onderhouden

6. Interactie en verbinding

6 types van communicatiedoelen:

Page 19: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

19

Type 1: aandacht trekken, vooral via:

e-mail en e-zine

sociale media – eigen pagina

Facebook advertenties

apps

(landelijke, regionale en/of lokale) pers: gedrukt & digitaal & audiovisueel (dagbladen, periodieken, huis-aan-huis, gemeentelijk infoblad, televisie en radio)

affiches op geschikte locaties

folder of pamflet (= flyer)

persoonlijke brief / direct mail

mondelinge media (aanspreken, telefoneren, …)

stand op een beurs, evenement, …

sms-bericht

Page 20: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

20

Page 21: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

21

Page 22: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden
Page 23: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

23

Page 24: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

24

Page 25: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

25

Page 26: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

26

Page 27: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

27

Page 28: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

28

Type 2: informeren, vooral via:

website

e-zine

e-mail

(gedrukt) tijdschrift

gemeentelijk informatieblad (?)

folder / brochure

direct mail mondelinge media (aanspreken, telefoneren, infolijn, vergadering,

stand…)

pers (+/-)

sociale media (+/-)

Page 29: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

29

Page 30: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

30

Page 31: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

31

Page 32: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

32

Page 33: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

33

Type 3: overtuigen, vooral via:

mondelinge communicatie (incl. via intermediairs)

TV-redactioneel / filmpjes (incl. YouTube en Facebook)

(sociale media => vnl overtuigend i.f.v. “instant” impulsgedrag,

maar weinig duurzaam)

Page 34: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden
Page 35: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

35

Type 4: ondersteunen, vooral via:

website

sociale media

brochure / folder

mondelinge communicatie

Page 36: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden
Page 37: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden
Page 38: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden
Page 39: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

39

Type 5: je publiek behouden/

onderhouden, vooral via:

e-zine

sociale media

mondelinge communicatie

tijdschrift

Page 40: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

40

Page 41: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

41

Page 42: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

42

Page 43: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

43

Type 6: interactie en verbinding, vooral via:

sociale media

gevorderde interactieve website

mondelinge communicatie

Enquêtevormen (ook online)

Page 44: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden
Page 45: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

45

Page 46: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden
Page 47: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden
Page 48: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

We leven in omni-mediale tijden: online & offline kanalen

worden door elkaar gebruikt en versterken elkaar

Zorg voor ‘online gevonden worden’ door je publiek:

– Website

– Sociale media (Facebook!)

Ga zelf online je publiek vinden:

– E-mail / E-zine

– Sociale media: vnl. Facebook

48

Tips ter afronding:

vinden en gevonden worden

Page 49: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

Nood aan slimme, complementaire mix van communicatie-

kanalen => niet telkens zelfde inhoud, maar elkaar

versterkende inhoud

Nood aan aandacht voor communicatie over de

communicatie(kanalen)

Opgelet met gebruik oude formats in nieuwe media => nood

aan vorming

Zet niet jezelf in de kijker, maar je publiek

Experimenteer!

49

Tips ter afronding:

aandachtspunten…

Page 50: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

50

Page 51: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

51

Page 52: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden
Page 53: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden
Page 54: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

54

5.

Tenslotte…

Page 55: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

http://catalogus.uitgeverij.

vandenbroele.be/fondsca

talogus/749.aspx?pageID

=20050609124856Z

Page 56: Belang van online media - Willemsfondsuuid:bcf27942-b0ea... · Gebruik internet en sociale media 9 +/- 85% Belgen heeft internet (thuis en/of mobiel) – 89% van de huidige Willemsfondsleden

56

Bedankt voor uw aandacht!

[email protected]

Twitter: @EricGoubin

Linkedin: Eric Goubin