Behavioral targeting

Tenswebshops.nl

OKTOBER 7, 2015Avans Hogeschool

Yaxiel acuna Jimenez – Sophie van Acker – Charlene Backx

Voorwoord

Voor de opleiding Commerciële Economie is het opleveren van een casus een verplicht onderdeel tijdens de minor Online Marketing in het vierde jaar. In het rapport dat voor u ligt zijn verschillende vraagstukken beantwoord over Behavioral Targeting. Voor het opstellen van dit rapport worden alle docenten bedankt die hun input hebben geleverd, met in het bijzonder Arlon Biemans voor zijn feedback. Wij wensen u veel leesplezier toe. Breda, 7 oktober 2015 Sophie van Acker, Yaxiel Acuna Jimenez en Charlene Backx

Inleiding

Dit onderzoeksrapport is opgesteld in het kader van de opleiding Commerciële Economie van de academie AMBM aan de Avans Hogeschool te Breda. Vanuit deze opleiding is de opdracht naar voren gekomen om de marketing term Behavioral Targeting te onderzoeken en hoe deze ingezet zou kunnen worden voor het project bedrijf. Daarbij komen er nog enkele andere verwante termen in voor.

Dit onderzoeksrapport is opgedeeld in 5 vraagstukken: De eerste vraag gaat over de betekening van de marketing term Behavioral Targeting. In het tweede vraagstuk worden de verschillen tussen Behavioral Targeting en andere verwante marketing tools beschreven. Vervolgens wordt er in het derde vraagstuk een advies opgemaakt voor het projectbedrijf en in de vierde vraag de eventuele privacy bezwaren beschreven die de marketing tool met zich meebrengt. Als laatst worden de verbanden weergegeven tussen de marketing tool Behavioral Targeting en Marketing Automation. Tot slot is er een uitgebreide bronnenlijst te vinden van het onderzoek.

InhoudsopgaveVoorwoord.............................................................................................................................................1Inleiding..................................................................................................................................................2Samenvatting..........................................................................................................................................4Hoofdstuk 1: Behavioral Targeting.........................................................................................................5

H1.1. Analyse eigen bewoording behavioral targeting.......................................................................5Hoofdstuk 2: Behavioral targeting vs andere marketingmiddelen.........................................................7

H.2.1. Behavioral targeting Remarketing......................................................................................7H.2.2. Behavioral targeting Automated trading............................................................................7H.2.3. Behavioral targeting Retargeting........................................................................................8

Hoofdstuk 3: Advies Tenswebshops.nl.................................................................................................11Hoofdstuk 4: Privacy en Behavioral targeting......................................................................................12Hoofdstuk 5: verband tussen Behavioral targetting en Marketing automation...................................13Bibliografie...........................................................................................................................................14

SamenvattingHogeschoolleraar Arlon Biemans heeft aan de studenten van Avans Hogeschool te Breda, de opdracht gegeven de term Behavioral targeting te onderzoeken. Hierbij zal advies gegeven worden over hoe het projectbedrijf deze vorm van marketing in zouden kunnen zetten.

Uit onderzoek is gebleken dat de marketing term Behavioral targeting erg complex is, daarbij zijn er ook verschillende relevante online marketing termen die erg op elkaar lijken. In het rapport wordt de term Behavioral targeting beschreven als het verzamelen van het surf gedrag van de bezoekers van een pagina of webshop. Marketingtermen als Remarketing, Retargeting, Automated trading blijken erg aangrenzend te zijn. In het onderzoek worden de begrippen uitgelegd en de verschillen tussen de verschillende marketing tools verklaard. Tussen Behavioral targeting en Remarketing zit het verschil in de data die gebruikt wordt. Behavioral targeting gebruikt data uit derde partijen terwijl Remarketing data gebruikt uit eerste partijen. Het verschil met Automated trading is dat Behavioral targeting onder real time bidding valt terwijl het bij Automated trading gaat om het automatisch bieden op een advertentie plek.

Verder blijkt privacy een grote rol te spelen bij behavioral targeting. Bezoekers beginnen zich steeds meer te ergeren dat hun online gedrag overal gevolgd wordt. Bedrijven kunnen om deze reden dan ook zelf in stellen of ze dit weel of niet toelaten. Dit door bezoekers de optie te geven akkoord te gaan met de cookies.

Tot slot is er het volgende advies uitgekomen:- Strategie 3: Klassieke Remarketing: Tenswebshops.nl heeft op de verschillende websites een cookiebeleid.- Strategie 4: Met Behavioral targeting: Hiermee kun je bezoekers uit een bepaalde geografische locatie of IP-adres benaderen (dit zal dan voornamelijk Nederland zijn). Daarnaast kunnen ze Behavioral targeting gebruiken om alleen bezoekers te benaderen waarvan de taalinstelling van de browser Nederlands is.- Strategie 5: Audience targeting: Hiermee kan Tenswebshops.nl bezoekers uitsluiten die al eerder in dat bepaalde seizoen een seizoensproduct hebben gekocht. Kan wel duur zijn voor 1 webshop.- Strategie 10: Profiling & Upselling: Als een bezoeker bijvoorbeeld op de webshop van Climatedeals.nl een lamp heeft bekeken, dan wordt er door middel van een cookie advertenties weergeven van bijvoorbeeld producten van gereedschapskoffer.nl om de lamp te installeren.

Hoofdstuk 1: Behavioral Targeting

Behavioral targeting is al jaren een hot issue binnen online marketing en wordt ook steeds vaker ingezet door verschillende online bedrijven. Maar het is ook een breed vakgebied zoals de Wikipedia (2015) definitie al aangeeft.

Behavioral targeting comprises a range of technologies and techniques used by online website publishers and advertisers aimed at increasing the effectiveness of advertising using user web-browsing behavior information. In particular, "behavioral targeting uses information collected from an individual’s web-browsing behavior (e.g., the pages that they have visited or the searches they have conducted) to select advertisements to display.

H1.1. Analyse eigen bewoording behavioral targeting Behavioural targeting is het inzetten van verschillende online marketing tools, die een beeld helpen te vormen over wat voor type personen specifieke bezoekers zijn. Hiermee wordt onderzocht waar de bezoeker zijn interesses liggen, hoe hij denkt en wat zijn voorkeuren zijn. Volgens Behavioraltargeting.com zijn er drie verschillende types behavioral targeting:

Type 1 is gebaseerd op de verschillende webpagina’s die bezocht zijn. Type 2 is gebaseerd op zoekwoorden of gelezen artikels. Type 3 is gebaseerd op de vorige bezoekers op je website. Bij internetmarketing volg je als het ware het surfgedrag van de bezoeker. Alle informatie wordt door middel van cookies bewaard zodat de advertenties en banners hierop gepersonaliseerd worden. De website past zich als het ware aan op de bezoeker. Het doel is om een afgestemde website aan te bieden waarbij de bezoeker het snelst zijn doel kan bereiken. Het internet draait meer om het persoonlijke individu. Voorbeelden behavioral targeting. 1. Als je de website Amazone bezoekt, krijg je, voordat je uberhaupt naar producten hebt gezocht, al producten op de website te zien die je misschien kunnen interesseren.

2. Je bent op de website van Twyst aan het kijken naar bepaalde producten waar je interesse in hebt. Als je vervolgens op hotmail.com inlogt op je account, zie je de producten die je bij Twyst hebt bekeken terug in een banner op de website van Hotmail.com.

Hoe werkt het. Bedrijven die aan targeting doen, richten een overeenkomst met een uitgever op, die akkoord gaat om een code in te voeren op zijn website om zo gedragsdata van de bezoeker te ontvangen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het accepteren van cookies op verschillende websites. Deze cookies slaan het gedrag op die door de bezoekers worden uitgevoerd. Met de gedragsdata kan voorspeld worden wat het gedrag van de bezoeker in de toekomst zal zijn. Daarnaast kunnen er beslispatronen worden gevormd. Met andere woorden: Het is dus een indicatie van toekomstige activiteiten van een consument op weg naar een aankoop. Om de bezoeker een unieke ervaring te geven worden hiervoor algorithms op afgestemd.

Hoofdstuk 2: Behavioral targeting vs andere marketingmiddelen

‘’In dit hoofdstuk is Behavioral targeting vergeleken met Remarketing, Automated trading en Retargeting.’’

H.2.1. Behavioral targeting RemarketingSinds de introductie van Remarketing in 2010 werd dit in het begin alleen gebruikt via Google Display Netwerk. Met het Google Display Netwerk kun je gerichte advertenties inzetten. Echter, sinds 2012 kan remarketing ook worden uitgevoerd binnen het zoeknetwerk van Google in de vorm van Remarketing Lists for Search Ads. Hiermee bood Google bedrijven de mogelijkheid aan om ook voormalige bezoekers te benaderen die op Google zochten naar termen die gerelateerd waren aan hun producten of services op Google. (Jeffrey Bleijendaal, 2014), (Google, 2015)

Remarketing biedt de mogelijkheid om bezoekers, die bijvoorbeeld eerder op de website of app van het bedrijf gezocht hebben naar een bepaald product, maar uiteindelijk niks hebben gekocht, te benaderen. Het is namelijk mogelijk om deze bezoeker op een andere website te bereiken met het weergeven van bijvoorbeeld korting op een bepaald product. Tevens kunnen er bezoekers bereikt worden die gelijke kenmerken vertonen als de bezoekers van de website van het bedrijf. Hierdoor kan het bedrijf gepersonaliseerde reclame maken voor de potentiele bezoekers. Bezoekers vinden het meestal irritant, maar het werkt wel heel goed. Grote bedrijven zoals Wehkamp, Zalando en Coolblue maken veel gebruik van Remarketing. Bedrijven hopen met remarketing de naamsbekendheid te vergroten en leads en sales te genereren. (Google, 2010)

Hoe werkt het Remarketing?In Adwords kunnen Remarketing campagnes gecreëerd worden. Als een bedrijf Remarketing wil gaan gebruiken, moet het bedrijf een Remarketingtag toevoegen aan de pagina’s van de website of aan de mobiele app. Het bedrijf zal dan een klein codefragment van Adwords ontvangen, die u in het in zijn website kan integreren. Dit codefragment zorgt ervoor dat Adwords de opdracht krijgt om bezoekers op te slaan in de lijst met populaire categorieën. Door dit codefragment wordt alle data van de bezoekers aan de Remarketinglijst toegevoegd. Bij de laatste stap worden specifieke campagnes gecreëerd voor de personen die op de Remarketinglijst zijn opgeslagen. Er kunnen verschillende lijsten gecreëerd worden met verschillinde segmentatiecriteria. Daarnaast zijn er verschillende opties in de Remarketinglijsten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de periode dat de data van iemand in de lijst opgeslagen blijft of hoeveel impressies/banners iemand te zien krijgt. (Google, 2015), (Adhesion, 2015)

Verschil Behavioral targeting en RemarketingBij Remarketing wordt data gebruikt dat het bedrijf zelf heeft opgeslagen om de consument te bereiken. In het algemeen wordt de eerste data gezien als de belangrijkste data die gebruikt kan worden. Behavioral targeting gebruikt data uit derden. Deze data is veel breder en bevat minder unieke informatie.

H.2.2. Behavioral targeting Automated tradingBij Automated trading worden impressies tussen adverteerders en uitgevers op een geautomatiseerde manier verhandeld. Vroeger kochten adverteerders impessies en bulk in door middel van afspraken met uitgevers. Door de technische ontwikkelingen is het momenteel mogelijk om impressies te kopen bij een uitgever zonder tussenkomst van personen. (Danny Oosterveer, 2015)

Automated trading is met andere woorden een geautomatiseerd veilingsysteem en hiermee worden advertenties geplaatst. De advertentie met het hoogste bod worden vertoond. Elke keer als een pagina laadt, binnen een honderdste van een seconde, vindt deze veiling plaats. De technologie die nodig is om gebruik te kunnen maken van automated trading is voor adverteerders een DSP (Demand Side Platform) en voor publishers een SSP (Sell Side Platform). (Pervorm)

Door automated trading kunnen adverteerders specifieker inkopen en uitgevers meer tijd besteden aan het verbeteren van de kwaliteit van de content en aan maatwerkoplossingen. De waarde van automated trading bedraagt 103 miljoen euro. Dit komt doordat 19,8% van de totale bestedingen aan display advertising is verhandeld via automated trading. (Danny Oosterveer, 2015)

Verschil Behavioral targeting en Automated tradingBehavioral targetting valt onder het begrip Real Time Bidding (RTB) en niet onder automated trading. RTB is wel een belangrijke toepassing binnen automated trading. Bij RTB wordt er real time geboden op een specifieke advertentieplek. Adverteerders die gebruik maken van first party- (adverteerder) en second party- (uitgever) data zijn in staat om de waarde van elke impressie te bepalen. Hierdoor kunnen technieken zoals retargeting en behavioral targeting ingezet worden. (Harm Linssen, 2014)

H.2.3. Behavioral targeting RetargetingRetargeting:Bij Retargeting laat je de bezoekers die jouw site of shop hebben bezocht, advertenties zien van jouw producten of diensten wanneer zij op een andere site surfen. De bedoeling hiervan is om ze terug te laten keren naar jouw site of shop.

Het werkt als volgt: je zoekt online naar een product of dienst en vervolgens achtervolgen banners of advertenties hiervan je overal op het internet. Over het algemeen vinden mensen dit heel irritant, maar uiteindelijk genereerd het wel meer conversie.

Verschillen:Het verschil met Behavioral Targetting is het volgende: Retargeting is een vorm van Behavioral Targeting. Het verwijst alleen naar de weergegeven advertenties. Behavioral targeting is een algemenere term en bestaat in veel verschillende vormen. Het is meer gericht op het verzamelen van de surf informatie van de bezoekers van de website of webshop. Daarentegen is Remarketing weer een vorm van Retargeting. Google biedt Retargeting namelijk als Remarketing aan via Google Adwords.

21 bronnen die in hoofdstuk 2 zijn gebruik

1. Google. (2010, maart 25). Now available: Reach the right audience through remarketing. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van adwords.blogspot.nl: http://adwords.blogspot.nl/2010/03/now-available-reach-right-audience.html

2. Google.com. (2015). Reach people similar to your existing audiences. Opgeroepen op oktober 6, 2015, van support.google.com: https://support.google.com/adwords/answer/2676774?hl=en

3. Hoogland, F. (2015, februari 3). Wat is remarketing? 4 vragen die er toe doen. Opgeroepen op oktober 4, 2015, van pure-im.nl: http://www.pure-im.nl/blog/sea/wat-is-remarketing-4-vragen-die-er-toe-doen/

4. Kleverlaan, E. (2014, maart 6). Automated trading in vogelvlucht. Opgeroepen op oktober 4, 2015, van twinklemagazine.nl: http://twinklemagazine.nl/achtergronden/2014/03/automated-trading-in-vogelvlucht/index.xml

5. Limon, K. (2014, juni 30). The difference between first, second, and third party data and how to use them. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van retargeter.com: https://retargeter.com/blog/general/difference-first-second-third-party-data-use

6. Linssen, H. (2014, maart 21). Display advertising: automated trading naar recordhoogtes. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van www.emerce.nl: http://www.emerce.nl/achtergrond/dislay-advertising-rtb-bestedingen-liefst-366-gegroeid-2013

7. Marconcepts.nl. (2015). Behavioral targeting. Opgeroepen op oktober 4, 2015, van www.marconcepts.nl: https://www.marconcepts.nl/blog/social-media/sociale-media/behavioural-targeting/

8. Moes, L. (2010, mei 31). Wat is retargeting? Opgeroepen op oktober 4, 2015, van www.marketingfacts.nl: http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100531_wat_is_retargeting

9. Oosterveer, D. (2014, april 2). Automated trading. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van www.marketingfacts.nl: http://www.marketingfacts.nl/topic/automated-trading

10. Bleijendaal, J. (2014, augustus 11). Remarketing met AdWords: Zo zorg je dat bezoekers terugkomen. Opgeroepen op oktober 6, 2015, van www.frankwatching.com: http://www.frankwatching.com/archive/2014/08/11/remarketing-met-adwords-zo-zorg-je-dat-bezoekers-terugkomen/

11. Ensink, B. (2015, juni 11). Retargeting- 5 tips voor een succesvolle campagne. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van www.42bis.nl: http://www.42bis.nl/2015/06/retargeting-5-tips-succesvolle-campagne/

12. Folger, J. (sd). The pros and cons of automated trading systems. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van www.investopedia.com: http://www.investopedia.com/articles/trading/11/automated-trading-systems.asp

13. Google. (2015). Hoe werkt remarketing? Opgeroepen op oktober 6, 2015, van support.google.com: https://support.google.com/adwords/answer/2454000?hl=nl

14. Adcrowd.com. (2015). Hoe werkt retargeting? Opgeroepen op oktober 4, 2015, van www.adcrowd.com: https://www.adcrowd.com/nl/retargeting

15. Pervorm. (2015). Wat is automated trading? Opgeroepen op oktober 5, 2015, van www.pervorm.com: http://www.pervorm.com/nl/dit-doen-we/online-definities/automated trading/?utm_source=http://www.google.nl/url?sa=t&utm_medium=organic

16. Pijl, O. (2012, oktober 30). Remarketing strategie: 10 effectieve strategieen. Opgeroepen op oktober 8, 2015, van www.traffic-builders.com: http://www.traffic-builders.com/remarketing-strategie-10-effectieve-strategieen/

17. Pitts, T. (2012, augustus 30). Remarketing, remessaging, retargeting: What's the difference? Opgeroepen op oktober 6, 2015, van blog.adroll.com: http://blog.adroll.com/trends/remarketing-remessaging-retargeting

18. Selles, P. (2015, oktober 3). Het drama dat remarketing heet. Opgeroepen op oktober 6, 2015, van www.frankwatching.com: http://www.frankwatching.com/archive/tag/remarketing/

19. Visscher, H. (2012, juni 8). Wat je moet weten over automated trading. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van www.emerce.nl: http://www.emerce.nl/achtergrond/moet-weten-automated-trading

20. Vriend, J. (2014, oktober 17). Een eigen remarketing for search-strategie opzetten. Opgeroepen op oktober 4, 2015, van www.marketingfacts.nl: http://www.marketingfacts.nl/berichten/een-eigen-remarketing-for-search-strategie-opzetten

21. Wikipedia. (2015, juli 13). Automated trading system. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van www.wikipedia.org: https://en.wikipedia.org/wiki/Automated_trading_system

Hoofdstuk 3: Advies Tenswebshops.nl

De volgende strategie voert Tenswebshops.nl al uit:- Strategie 1: Klassieke remarketingTenswebshops.nl heeft op de verschillende websites een cookiebeleid.

De volgende strategieën zou Tenswebshops.nl moeten uitvoeren:- Strategie 3: Behavioral targetingTenswebshops.nl heeft een landingspagina en maakt gebruik van Google Adwords. Met deze strategie kunnen ze zich specifiek richten op hun doelgroep. De doelgroep van Tenswebshops.nl is tussen de 25 en 54 jaar oud, waarvan 65% man en 35% vrouw. 90% van de doelgroep komt uit Nederland, de overige 10% uit België. Met behavioral targeting kun je bezoekers uit een bepaalde geografische locatie of IP-adres benaderen (dit zal dan voornamelijk Nederland zijn). Daarnaast kunnen ze behavioral targeting gebruiken om alleen bezoekers te benaderen waarvan de taalinstelling van de browser Nederlands is.

- Strategie 4: Audience targetingTenswebshops.nl heeft een webshop genaamd Climatedeals.nl. Deze webshop verkoopt producten die seizoensgericht zijn (zoals airconditionings, verwarmingsinstallaties etc.). Hiermee kan Tenswebshops.nl bezoekers uitsluiten die al eerder in dat bepaalde seizoen een seizoensproduct hebben gekocht. Dit kan wel duur zijn voor 1 webshop.

- Strategie 5: Profiling & UpsellingTenswebshops.nl heeft verschillende webshops. Deze webshops vallen echter wel allemaal onder de doe-het-zelf branche. Als een bezoeker bijvoorbeeld op de webshop van Climatedeals.nl een lamp heeft bekeken, dan worden er door middel van een cookie advertentie bijvoorbeeld producten van gereedschapskoffer.nl weergeven om de lamp te installeren.

- Strategie 10: Boost display-campagnesTenswebshops.nl is een prijsvechter en wil zo laag mogelijke kosten. Met de strategie Boost display-campagnes worden er hogere advertentieposities tegen lagere kosten gegenereerd. (Pijl, 2012)

Hoofdstuk 4: Privacy en Behavioral targeting

Bezoekers kunnen het bezwaarlijk vinden dat hun online keuzes, kliks en zoekgedrag gevolgd worden. Om de privacy van de bezoekers te beschermen kun je als bedrijf een pop-up plaatsen op je website. Met deze pop-up kun je de bezoeker zelf laten bepalen of zij Behavioral targeting goedkeuren of afwijzen. Zo laat je de bezoeker zelf de keuze maken. Dit wordt bijvoorbeeld ook gedaan met het gebruik van cookies. (Reinout Wolfert, 2008)

Ook worden er specifiek 5 stappen aangeduid aan bedrijven om Behavioral targeting goed te introduceren:

1. Werk aan wederzijds vertrouwen met je afnemers. 2. Leg ze uit wat Behavioral Targeting is en hoe je gebruik maakt van de data. 3. Zoek naar een goede reden om de data van je afnemers te verkrijgen. 4. Bouw een opt-in model, zodat de afnemers zelf kunnen controleren welke data je mag

gebruiken en welke niet. 5. Geef de afnemers de kans om gemakkelijk geen data meer te geven. (Reinout Wolfert, 2008)

Hoofdstuk 5: verband tussen Behavioral targetting en Marketing automation

Behavioral Targetting Behavioral Targetting wordt ook wel retargeting of remarketing genoemd en is een vorm van internetmarketing die bestaat uit het volgen van het surfgedrag van de consument. Deze informatie wordt bewaard aan de hand van cookies, waardoor er een profielschets gemaakt kan worden van het gedrag en de interesse van de betreffende persoon. Hierdoor kunnen advertenties, zoals banners, qua onderwerp aangepast worden. Het surfgedrag wordt bijgehouden, waardoor de consument steeds geconfronteerd wordt met advertenties die in zijn/haar interessegebied liggen. Bijvoorbeeld: Een consument is aan het surfen op de website van de Bijenkorf en gaat daarna naar een andere website, dan kan er op die andere website een advertentie getoond worden van het product dat je daarvoor had bekeken bij de site van de Bijenkorf. Behavioral Targetting verhoogt de kans dat de bezoeker op de banner klikt en een aankoop doet. Echter moet je in kunnen schatten hoe lang je deze banners de bezoeker laat volgen, want als de bezoeker er erg geïrriteerd door raakt is dit slechte publiciteit voor je bedrijf. (Marconcepts, 2015) Marketing Automation Met Marketing Automation help je prospects in het aankoopproces door relevante content te automatiseren om als doel leadconversie te verhogen. Marketing Automation kan in 3 delen opgesplitst worden:

1. Het opbouwen van (digitale) profielen Om te converseren met je prospect, zal je moeten weten wat er bij hem speelt. Dit kun je doen door bijvoorbeeld te volgen welke websites hij bekijkt, naar welke evenementen hij gaat en welke e-mails hij interessant vindt. Er kan een profiel opgebouwd worden van elke prospect door zowel de expliciete data (bijv. invullen van een formulier) als de impliciete data (bijv. het gedrag tracken) op te slaan.

2. Het opzetten van relevante campagnes Verstuur alleen, voor de prospect, belangrijke informatie. Een Marketing Automation tool kan dit proces automatiseren door ‘’multi-touch’’ campagnes klaar te zetten voor de verschillende segmenten (gebaseerd op type klant en de bereidheid om te kopen). Een relevante campagne moet de prospect helpen om de aankoop te doen.

3. Het converteren en prioriteren van leads Je kunt naar beter gekwalificeerde leads toewerken door aan de hand van lead scoring te bepalen in welke fase van het aankoopproces de prospect zich bevindt. Gerelateerd aan het digitale aankoopproces van de prospect kunnen er punten toegewezen worden. Door het optellen van de punten kan er prioriteit aan de leads gegeven worden. Leads waarvoor voldoende interesse getoond wordt, worden voor opvolging naar de sales gestuurd. Leads die nog onvoldoende zijn worden naar de marketing gestuurd waar ze voorzien worden van relevante content, totdat ze wel klaar zijn voor de volgende stap in het aankoopproces. Dit wordt lead nurturing genoemd. Marketing Automation is het beste geschikt voor B2B of B2C organisaties die producten/diensten verkopen met een lagere aankoopcyclus dan FMCG. (Marie-Christien van Wensen, 2012)

Het verband Het verband tussen Behavioral Targetting en Marketing Automation is dat bij beiden het gedrag van de consument geobserveerd wordt en hiervoor marketing ingezet wordt. Bij beide termen wordt er gebruik gemaakt van cookies om het koopgedrag en de interesses van de consument te kunnen achterhalen.

Bibliografie360i.com. (2008, september). Behavioral marketing. Opgeroepen op oktober 4, 2015, van www.360i.com: http://www.360i.com/reports/behavioral-marketing/

Adcrowd.com. (2015). Hoe werkt retargeting? Opgeroepen op oktober 4, 2015, van www.adcrowd.com: https://www.adcrowd.com/nl/retargeting

Bleijendaal, J. (2014, augustus 11). Remarketing met AdWords: Zo zorg je dat bezoekers terugkomen. Opgeroepen op oktober 6, 2015, van www.frankwatching.com: http://www.frankwatching.com/archive/2014/08/11/remarketing-met-adwords-zo-zorg-je-dat-bezoekers-terugkomen/

Ensink, B. (2015, juni 11). Retargeting- 5 tips voor een succesvolle campagne. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van www.42bis.nl: http://www.42bis.nl/2015/06/retargeting-5-tips-succesvolle-campagne/

Folger, J. (sd). The pros and cons of automated trading systems. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van www.investopedia.com: http://www.investopedia.com/articles/trading/11/automated-trading-systems.asp

Google. (2015). Hoe werkt remarketing? Opgeroepen op oktober 6, 2015, van support.google.com: https://support.google.com/adwords/answer/2454000?hl=nl

Google. (2015). Hoe werkt remarketing? Opgeroepen op oktober 4, 2015, van support.google.com: https://support.google.com/adwords/answer/2454000?hl=nl

Google. (sd). Hoe werkt retargeting?

Google. (2010, maart 25). Now available: Reach the right audience through remarketing. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van adwords.blogspot.nl: http://adwords.blogspot.nl/2010/03/now-available-reach-right-audience.html

Google.com. (2015). Reach people similar to your existing audiences. Opgeroepen op oktober 6, 2015, van support.google.com: https://support.google.com/adwords/answer/2676774?hl=en

Limon, K. (2014, juni 30). The difference between first, second, and third party data and how to use them. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van retargeter.com: https://retargeter.com/blog/general/difference-first-second-third-party-data-use

Linssen, H. (2014, maart 21). Display advertising: automated trading naar recordhoogtes. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van www.emerce.nl: http://www.emerce.nl/achtergrond/dislay-advertising-rtb-bestedingen-liefst-366-gegroeid-2013

Marconcepts.nl. (2015). Behavioral targeting. Opgeroepen op oktober 4, 2015, van www.marconcepts.nl: https://www.marconcepts.nl/blog/social-media/sociale-media/behavioural-targeting/

Moes, L. (2010, mei 31). Wat is retargeting? Opgeroepen op oktober 4, 2015, van www.marketingfacts.nl: http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100531_wat_is_retargeting

Oosterveer, D. (2014, april 2). Automated trading. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van www.marketingfacts.nl: http://www.marketingfacts.nl/topic/automated-trading

Pervorm. (2015). Wat is automated trading? Opgeroepen op oktober 5, 2015, van www.pervorm.com: http://www.pervorm.com/nl/dit-doen-we/online-definities/automated trading/?utm_source=http://www.google.nl/url?sa=t&utm_medium=organic

Pijl, O. (2012, oktober 30). Remarketing strategie: 10 effectieve strategieen. Opgeroepen op oktober 8, 2015, van www.traffic-builders.com: http://www.traffic-builders.com/remarketing-strategie-10-effectieve-strategieen/

Pitts, T. (2012, augustus 30). Remarketing, remessaging, retargeting: What's the difference? Opgeroepen op oktober 6, 2015, van blog.adroll.com: http://blog.adroll.com/trends/remarketing-remessaging-retargeting

Selles, P. (2015, oktober 3). Het drama dat remarketing heet. Opgeroepen op oktober 6, 2015, van www.frankwatching.com: http://www.frankwatching.com/archive/tag/remarketing/

Visscher, H. (2012, juni 8). Wat je moet weten over automated trading. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van www.emerce.nl: http://www.emerce.nl/achtergrond/moet-weten-automated-trading

Wensen, M.-C. v. (2012, juli 23). Wat is marketing automation? Opgeroepen op oktober 4, 2015, van www.marketingfacts.nl: http://www.marketingfacts.nl/berichten/de-enorme-vlucht-van-marketing-automation

Wikipedia. (2015, juli 13). Automated trading system. Opgeroepen op oktober 5, 2015, van www.wikipedia.org: https://en.wikipedia.org/wiki/Automated_trading_system

Wolfert, R. (2008, augustus 13). Behavioral targeting en privacy. Opgeroepen op oktober 4, 2015, van www.webanalisten.nl: http://www.webanalisten.nl/behavioral-targeting-en-privacy

Wolfert, R. (2008, augustus 11). Wat is behavioral targeting? Opgeroepen op oktober 4, 2015, van www.webanalisten.nl: http://www.webanalisten.nl/wat-is-behavioral-targeting

Vriend, J. (2014, oktober 17). Een eigen remarketing for search-strategie opzetten. Opgeroepen op oktober 4, 2015, van www.marketingfacts.nl: http://www.marketingfacts.nl/berichten/een-eigen-remarketing-for-search-strategie-opzetten

Kleverlaan, E. (2014, maart 6). Automated trading in vogelvlucht. Opgeroepen op oktober 4, 2015, van twinklemagazine.nl: http://twinklemagazine.nl/achtergronden/2014/03/automated-trading-in-vogelvlucht/index.xml