Auto & Servicespecialist in audi seat volkswagen 3 2

013/2

014

Team Auto & Service

Service

zo hoort.

gewoon

Voor u klaar staan, omdat het

Inhoudsopgave

Auto & Service3 Missie

5 Team

7 Uniek

9 Klanten vertellen

11 Onderscheidingen

13 Ontstaan

15 Toekomst

17 Duurzaam

Diensten19 Onderhoud

21 Lease Onderhoud Center

23 Wagenparkbeheer

25 Verkoop

27 Schade

29 Customer Racing

Auto & ServiceHassinkweg 157556 BV Hengelo

T: 074 - 25 00 318E: info@autoenservice.nlwww.autoenservice.nl

Aan deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend. Wijzigingen en typefouten voorbehouden.

Missie

Auto & Service heeft zich als missie gesteld om de professionele specialist in onderhoud en verkoop van Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen enVolkswagen Bedrijfswagen voor u te worden in de regio Hengelo. Dit wil Auto & Service bereiken door aan uw behoeften te voldoen en door te werken met een transparante prijs. Ook vinden we bij Auto & Service dat auto’s het milieu al voldoende vervuilen, waardoor wij iets terug willen doen voor ons milieu

Team

Het team van Auto & Service zet zich in voor u en heeft passie voor zijn vak. Iedere medewerker heeft zijn eigen unieke talenten, interesse voorgeavanceerde techniek en de wil om u als klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Uniek

Gespecialiseerd in Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen

Bosch Car Service

Originele VW diagnose apparatuur

Komen gemaakte afspraken met u na

Transparante prijzen

Scherp uurloon

U geeft zelf toestemming voor elke reparatie aan uw auto

Duidelijke uitleg aan u van de reparaties middels foto's

Gratis mobiliteitsservice op uw auto in geheel Europa

Gratis haal- en brengservice

Leenfiets of vervangend vervoer

Zoekopdrachten voor auto’s met open calculatie

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Ondersteuning gemeentelijke Boomfeestdag

Klanten vertellenUitstekend behandeld. Goed overlegd wat er moest gebeuren.Leenfiets gehad. Na het op halen van de golf was hij ook nog even in de wasstraat geweest.Ben - 8,0 - 4-3-2014

Na inventarisatie van alle wensen heeft men voor mij de juiste auto gevonden in Duitsland. Tussentijds regelmatig op de hoogte ge-houden van de status. Met een open calculatie was de aankoop en inruil transparant, geen verborgen kosten en/of meerprijs. Bij-zonder klantvriendelijk, zowel in het pre-, sales als after-sales tra-ject. Een verademing zoals men hier met klanten omgaat. Daar kunnen andere (arrogante) autobedrijven nog wat van leren. Kortom, complimenten voor Tim en zijn medewerkers!Ron - 9,3 - 13-2-2014

Vriendelijk en correcte ontvangst met koffie. Kon direct geholpen worden en er werd goed meegedacht in oplossingen. Prettige ervaring.Henk - 10,0 - 7-2-2014

wij hebben dit bedrijf als heel goed, klantvriendelijk en deskundig ervaren bij de aankoop van onze auto. Tevens goede ervaringen met service en onderhoud.Gerard - 8,3 - 8 -12-2013

Voor het eerst mijn auto in onderhoud gegeven bij Auto & Service. Ze blijken hun naam absoluut waar te maken; ongekende service en vriendelijkheid, voor een nette prijs. Ze hebben zelfs mijn auto ge-wassen, hij is nog nooit zo schoon geweest! Tom en collega's, be-dankt en tot de volgende keer!Alice- 9,0 - 13-11-2013

Top service: snel uitlezen van je autocomputer en direct adequate oplossing en pri-jsopgave. Heel helder en duidelijk verhaal. Prijs is ook zeer scherp t.o.v. vakgenoten en zeker m.b.t. tot Audi dealer. Hier wordt je daarnaast met respect behandelt.Ik kom zelf zeker terug, en dan niet alleen dat ze mijn autowassen en van binnen schoonmaken :)Randy - 10,0 - 27-9-2013

Klantvriendelijkheid en service zijn helemaal top. Kom er met plezier.Alte- 8,7 - 23-12-2012

Ik waardeer de service en deskundigheid van dit bedrijf. Ze denken goed mee om voor alle situaties een oplossing te vinden.Marianne - 9,0 - 10-9-2012

- Vriendelijke ontvangst- Duidelijke uitleg van het onderhoud dat wordt uigevoerd, maar ook na afloopMarleen - 7,3 - 9-7-2012

Na een digitale melding van versleten remblokken contact opgenomen met Auto & Service. Ik kon hier binnen 2 werkdagen langskomen voor ver-vanging. Uitstekend ontvangen met warme chocomel en mogelijkheid gebruik te maken van de wifi verbinding. Binnen een uur was mijn auto klaar, niet alleen de remblokken maar ook andere onderdelen zijn preven-tief gecontroleerd. Uitleg gekregen over de reparatie en andere kleine aandachtspunten. De rekening voor deze reparatie was een verrassing vanwege de uitstekende prijs/kwaliteit verhouding in vergelijking met de VW dealer. Vervolgens de auto terug gekregen, geheel gewassen en stof gezogen. Zelden zulke service mogen ervaren! Een absolute aanrader voor het grote en kleine onderhoud aan uw VW/AUDI/SEAT/SKODA!Casper - 10,0 - 13-12-2011

Hoe oordeelt u als klant over ons? De klanten van Auto & Servicebeoordelen het bedrijf gemiddeld met een 9. 100% van de klanten beveelt Auto & Service aan een ander aan.

Bedrijf komt afspraken na en werkt tegen een juiste prijs / kwaliteit verhouding, welke sterk concurrerend is met collega bedrijven. Per-soneel is klantvriendelijk.Frans - 9,0 - 13-1-2014

Ik ben klant bij dit bedrijf sinds 2011. Ik ben zeer tevreden. No non-sens, prettig kontakt, goede uitleg en zeer goede service. Kortom een bedrijf waar de klant centraal staat!Eric - 9,7 - 11-7-2013

Prettige contact, vriendelijke mensen, duidelijke uitleg en snelle service.Marloes - 8,7 - 23-3-2012

Keurig en op tijd de nieuwe auto klaar staan, volgens afspraak!!

net bedrijf en je wordt netjes te woord gestaan..

Tevens doen we wat terug voor het milieu, ze planten bomen op je nationale boomplantdag!!Hugo - 8,7 - 3-12-2012

9,0

Onderscheidingen

2013/2014

3e Autobedrijf van het Jaar (Bovag)

2013

Nominatie Gouden Peper (Twents Ondernemers Magazine)

2011 / 2012

Halve finalist Autobedrijf van het Jaar (Bovag)

2010

2e - Startend bedrijf van het Jaar (ROZ Twente)

Ontstaan

Auto & Service is opgericht in 2010. Geen ideaal moment om een autobedrijf op te starten. De economie is in diepe recessie en de autoverkoop is dramatisch laag. Voorheen zijn enkelemedewerkers werkzaam geweest bij een SEAT dealerbedrijf. Door de schaalvergroting binnen de autosector is dit dealerbedrijf in 2009 overgenomen door een groot autodealerconcern.

Na deze overname zijn de koppen bij elkaar gestoken. Wij zijn van mening dat kleinschaligheid juist datgene oplevert wat u wenst, ondanks de economische recessie. Door klein te zijn kunnen we inspelen op de wensen van de klant en kunnen we voldoen aan uw behoefte, zowel voor het onderhoud van de auto als voor de verkoop van de auto. Wij doen wat we zeggen en komen onze afspraken die we met u hebben gemaakt na. We gaan zelfs zover dat we geen auto’s voor verkoop op voorraad hebben, maar juist de auto die u wenst voor u opzoeken. Dit resulteert in lage voorraadkosten enhuisvestingskosten en dus uiteindelijk ook nog in een scherpe prijs voor u als consument! Dat is pas inspelen op uw wensen.

Wij werken zo omdat wij gewoon vinden dat het zo hoort!

Gedurende de jaren is Auto & Service langzaam doorgegroeid en bouwen we bekendheid op als dé specialist in Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen voor de regio Twente!

Toekomst

Elke dag proberen we u als klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. We vergeten daarbij zeker de toekomst niet. Denkt u aan:

technologische ontwikkelingen die in een razend tempo gaan de klant heeft behoeft aan meer gemak opkomst van hybride, elektrische en zelfs zelfrijdende auto’s

We scholen onze monteurs continu bij over de nieuwstetechnieken. Maar gaan daarbij nog verder. Op dit moment is er bij Auto & Service een proef met ‘connected cars’ enpersoonsherkenning. Deze proef doen we om u ook in detoekomst goed van dienst te kunnen blijven zijn.

Naast de technologische ontwikkelingen verandert ook de klant. We proberen onze dienstverlening continu te verbeteren, zodat u zich ontzorgt en serieus geholpen voelt. Zo hebben we onlangs de foto-reparatiekaart ingevoerd bij elke factuur. Hierdoorontstaat voor u een beter beeld van de uitgevoerde werkzaamheden bij een reparatie en het onderhoud.

Op termijn wil Auto & Service doorgroeien naar een groterecapaciteit in de werkplaats. We willen bekend staan als déspecialist voor Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen voor de regio Twente. Dit doen we door u te ontzorgen, onze afspraken met u na te komen, kwaliteit te leveren en voorop te lopen met nieuwe ontwikkelingen.

Duurzaam

Auto & Service neemt duurzaam ondernemen serieus. Auto’s stoten immer al genoeg CO2 uit. We vinden het belangrijk om ook voor de komende generaties te zorgen dat zij in hun behoeften kunnen blijven voorzien. Duurzaam ondernemen is geïntegreerd in onze processen en bedrijfsbeleid. We richten ons hierbij op ons milieu, maatschappij en onze medewerkers:

Montage van gebruikte onderdelen waar mogelijk

Auto & Service zet alleen auto’s in met een energielabel A

Gebruik energiezuinig verlichting in de werkplaats

Bij aflevering van uw nieuwe auto wordt er samen met u een boompje geplant om een kleine compensatie in de CO2 uitstoot van de auto te realiseren

Vloeistofdicht coating op de vloer in de werkplaats

Leerbedrijf om jongeren een stageplek voor hun toekomst te bieden

Gescheiden afvalstromen

Ondersteuning lokale acties: - Gemeentelijke Boomfeestdag - Individuele sportieve initiatieven voor het goede doel (onder andere KWF Kankerbestrijding, Join 4 Energy)

Papier beter benutten door dubbelzijdig printen

Goede opleidingsmogelijkheden personeel

Werken met goedgekeurde en gecertificeerde apparatuur om de veiligheid van het personeel te waarborgen

Inkoop duurzame energie

Aanbieden energiezuinige autobanden

Onderhoud

Reparatie & OnderhoudDoor onze kennis en gereedschappen kunnen we het onderhoud aan uw Audi, SEAT, Škoda of Volkswagen uitvoeren conform de voorschriften van de fabrikant.

Diagnose De steeds complexer wordende auto vraagt ook om anderereparaties. We hebben verschillende soorten diagnoseapparatuur ter beschikking, waaronder zelfs de origineleVolkswagen testapparatuur. Zo kunnen we ook de complexe storingen van uw auto oplossen.

APK Voor de verplichte APK keuring kunt u bij ons terecht.

BandenDoor afspraken rechtstreeks met bandenfabrikanten kunnen we veel banden tegen scherpe prijzen aan u leveren. Uiteraard hebben we de mogelijk om uw zomer- of winterbanden op te slaan.

Bosch Car ServiceWij zijn gespecialiseerd in de merken Audi, SEAT, Škoda,Volkswagen en Volkswagen Bedrijfswagens. Maar ook andere merken zijn welkom. Doordat wij onderdeel zijn van Bosch Car Service hebben wij van alle automerken de technische informatie tot onze beschikking. Én kunnen we alle automerken uitlezen met onze geavanceerde Bosch uitleesapparatuur.

Zo kan uw gehele wagenpark op één adres terecht!

Lease Onderhoud Center

LEASEONDERHOUD CENTER

Service voor de lease-auto

Lease Onderhoud CenterU kunt voor onderhoud van uw lease-auto ook terecht bij Auto & Service. Als Lease Onderhoud Center zijn we een erkend gekwalificeerd onderhoudsadres voor lease-auto’s van vele leasemaatschappijen. Wij zijn zelf first-supplier voor bijvoorbeeld LeasePlan.We hebben met de leasemaatschappijen voorwaarden opgesteld waarbij een klantgerichte aanpak en persoonlijke dienstverlening voorop staan. Na afloop krijgt u als bestuurder overzichtelijk met beeld een foto-reparatie kaart van de uitgevoerde werkzaamheden. We halen zelfs uw auto op bij u op het bedrijf. Dat is service voor uw lease-auto.

Wagenparkbeheer

WagenparkbeheerDe kosten van uw wagenpark staan vaak op plaats 2 of 3 in uw onderneming. Wie houdt zich bezig met één van deze grotere kostenposten? Veelal iemand die het doet naast andere taken en verantwoordelijkheden. Iemand die niet specifiek thuis is in de materie en kennis en ervaring ontbeert. Gevolg is dat uwwagenparkbeheer niet de aandacht krijgt die gewenst is. Auto & Service lost dit voor u op.

Wagenparkbeheer is maatwerk. Dit kan eenvoudig tot uitgebreid in combinatie met ritregistraties, track & trace systemen én zelfs rijgedraganalyses. We gaan graag met u in gesprek om uw wa-genpark in goede banen te leiden.

LeasingNaast het beheer van het wagenpark bieden we allemogelijkheden om uw wagenpark te financieren, zoals operational lease en financial lease

Verkoop

VerkoopVoor verkoop van producten van de Volkswagen Groep kunt u terecht bij Auto & Service. Zowel voor uw nieuwe als gebruikte auto.

We luisteren naar uw wensen en we willen voldoen aan dezebehoeften. Wij doen wat we zeggen en komen de afspraken die we met u hebben gemaakt na. We gaan zelfs zover dat we geen auto’s voor verkoop op voorraad hebben, maar juist de auto die u wenst voor u opzoeken. Dit resulteert in lage voorraadkosten en huisvestingskosten en dus uiteindelijk ook nog in een scherpe prijs voor u als klant! Met onze open calculatie zijn alle kosten in de aanschafprijs voor u inzichtelijk. Dat is pas inspelen op uw wensen.

Mogelijkheden voor financiering, privé-lease, financial lease en operational lease zijn vanzelfsprekend.

Schade

SchadeherstelWe hopen dat niemand het overkomt, maar een deukje zit in een klein hoekje. In het geval van schade aan uw auto kunt u altijd terecht bij Auto & Service. We hebben goede afspraken met professionele schadeherstelbedrijven, zodat u niet voor extra kosten opdraait. Dit geldt niet alleen voor blikschade, maar ook voor een sterretje of barst in uw voorruit.

We proberen u zoveel mogelijk te ontlasten en de schade zo snel mogelijk voor u te herstellen. Uiteraard staat vervangend vervoer in de tussenliggende periode voor u gereed.

Customer Racing

Customer RacingEen uit de hand gelopen hobby, is uitgegroeid tot een volwaardige autosportteam: Auto & Sport.

Met de ervaring die we zelf als coureur in het verleden hebben opgedaan en de opgedane ervaring als monteur bij diverse teams is besloten om een full-service autosportteam op te starten. Een professionele organisatie, waarbij het plezier voor u als coureur hoog in het vaandel staat.

Doordat we actief zijn in de Endurance Cup (lange afstands-races) is de geleverde kwaliteit van Auto & Sport van groot belang. Wilt u instappen en racen zonder zorgen? Auto & Sport regelt alles voor u, zodat u zich volledig kunt richten op het leukste onderdeel van autosport: het rijden!

www.autoenservice.nl

facebook.com/autoenservice

twitter.com/autoenservice

youtube.com/autoenservice