Bedrijfsbezoek Beeckestijn Case UniteMS
description
Transcript of Bedrijfsbezoek Beeckestijn Case UniteMS
The Social CompanyOntdek de kracht van het sociale web
Bedrijfsbezoek eFocusCommunity Building12 december 2011
Wat is UniteMS.nl?
“De website www.unitems.nl is een community platform dat door Merck Serono BV is opgericht om de samenkomst te stimuleren tussen mensen
met de ziekte Multiple Sclerose. De dialoog en het inspireren van elkaar tot
zelfredzaamheid, staan centraal. Interactie is het sleutelwoord.”
Wat is UniteMS.nl?
• Initiatief van Merck Serono, farmaceut– Doel: positieve merkbeleving
• Eerste community gefaciliteerd door een farmaceut
• Internationaal opgezet met locale communities– Nederland, Griekenland, Oostenrijk – Daarna: Italie, Frankrijk etc
• Wettelijke afspraken– Drug safety / adverse events– Externe Community Manager (Via Krem)
UniteMS Manifest
Bij Merck Serono hebben we UniteMS.net maar om één reden ontwikkeld: om de belangen van de MS-gemeenschap te dienen. Daarbij waren we ons er ten volle van bewust dat
we het vertrouwen van elk lid zullen moeten winnen. Daartoe moeten we te allen tijde ethisch, transparant en eerlijk
handelen. Ons doel is de community vooruit te helpen en echte waarde te leveren op een manier die gepast en relevant is voor de
leden van UniteMS.
Respect, eerlijkheid, integriteit en verantwoordelijkheid
Forum, Blogs, Polls, Levensverhalen, Statische content, en meer…
Community building - Ledenactivatie vanaf het begin
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
Onderzoek
• Wat is MS• Waar wordt online over MS gesproken
(websites, Facebook, Twitter, fora, nieuwssites, etc)
• Wie spreekt er over MS (Influencials)• Vrienden, familie, collega’s (eigen netwerk)
Positionering en sfeer
• Verschillende doelgroepen binnen groep “mensen met MS” – Verschillende fases in de ziekte– Verschillende levenshoudingen
• Wat zijn de verwachtingen van Merck Serono• Wie zijn voorbeeldfiguren?• Wat zijn hun initiatieven?• Krachten bundelen / regie uit handen /
samen doen• Relaties aangaan
Samenwerking Nationaal MS Fonds
Manifest
“Het Nationaal MS Fonds heeft als landelijke organisatie voor mensen met MS als belangrijk doel om
te inspireren in beweging te blijven met Multiple Sclerose. Dit sluit nauw aan bij de doelstelling van de website www.unitems.nl m.b.t. zelfredzaamheid
van mensen met MS. Hierdoor heeft de organisatie ervoor gekozen om
Merck Serono BV te ondersteunen in de uitbouw van deze website op het gebied van
informatievoorziening en het stimuleren van interactie. Ook zal de communicatie met de
community op UniteMS via het Nationaal MS Fonds verlopen”
Waarom?
• Geloofwaardigheid– Objectieve partner– Reputatie
• Relevantie– Magazine Nieuwslijn
• Netwerk– Meer dan 18.000 leden (MS patienten en
betrokkenen)
• Versterking– Eigen social media initiatieven verbinden aan
UniteMS
• Community Management resources
Content en discussies
• Nodig bloggers uit – Reik thema’s aan
• Start relevante discussies
• Wijs leden op de discussies en openstaande vragen
• Organiseer offline bijeenkomsten
• Laat leden eigen initiatieven ontwikkelen
• Breid je community uit (naar bv Twitter en Facebook)
Bloggers zijn ambassadeurs
Belonen, contact houden en connect!Onderhoud je relaties!
DoorontwikkelingPlatform en initiatieven. Blijf relevante content toevoegen
Vragen?
www.twitter.com/kirstenwagenaarwww.linkedin.com/kirstenwagenaar