BC Elisabeth | - JAARVERSLAG 2016 · 2017. 5. 18. · BC Sint-Elisabeth Jaarverslag 2016 3...

Jaarverslag 2016 BC Sint-Elisabeth1

JAARVERSLAG 2016

Jaarverslag 2016BC Sint-Elisabeth 3

VOORWOORD

Beste lezer, Graag kijken we samen met u nog eens terug naar de werkzaamheden van het afgelopen jaar.2016 was een cruciaal jaar in de voorbereiding van één van de grootste veran-deringen binnen de gehandicaptenzorg met name de invoering van de PersoonsVolgende Financiering (PVF) voor de volwassen personen met een handicap. Een jaar van richting zoeken, maar ook van fundamenten leggen voor een nieuwe manier van werken. PVF is een belangrijke pijler in de overgang van aanbod- naar vraaggestuurde zorg en hiermee de omvorming van het hele financieringssysteem. Als zorgondernemer dienden we ons voor te bereiden op de transitie van de huidi-ge aanbodgestuurde zorg, gebaseerd op erkenningen, naar een vraaggestuurde zorg. De uitdaging was om keuzes uit het verleden in vraag te stellen in functie van onze toekomstige rol binnen de samenleving en de toekomstige vragen van de (bestaande of nieuwe) zorgvragers. Onze aangeboden diensten dienen een (meer)waarde te creëren voor de zorgvrager en dit tegen een concurrentiële kostprijs. Tevens werden onze huidige zorggebruikers binnen het Flexibel Aanbod Meerderjarigen (FAM) door onze voorziening ingeschaald om de zorggebonden punten te bepalen. Eveneens werden diverse infor-matievergaderingen omtrent PVF georganiseerd voor de vertegenwoordigers zorggebruikers, relevante stakeholders, personeel en bestuur/algemene vergadering.

Binnen de residentiële minderjarigenwerking (Multifunctioneel centrum [MFC]verblijf) blijven we geconfronteerd met een enorme toename van de agressieproblematiek wat de balans draagkracht- draaglast van ons personeel uit evenwicht dreigt te brengen. Naast het verder uitwerken van onze strategie hoe we omgaan met de aanwezige agressie zullen we ook onze toekomstige instroom dienen te bewaken. Tevens hebben we omwille van de steeds verder toenemende complexiteit van de opge-nomen jongeren binnen ons MFC en het bijzonder onderwijs binnen de koepel Sint-Elisabeth een nog nauwere samenwerking opgezet, zoals een extra klas-leefgroepswerking met aangepaste infrastructuur (voor meisjes van BuBaO en BuSO) en thuisonderwijs binnen de leefgroepswerking.

Op infrastructureel vlak werd op 1 september het project Haagdoornstraat te Neerpelt (een gedecen-traliseerde setting voor 18 minderjarigen) in gebruik genomen. Ondanks de onduidelijkheid omtrent de rol van VIPA in de toekomst werd er gestart met de bouw van het project Hoekstraat te Eksel (een gede-centraliseerde setting voor 20 volwassenen). Om in te kunnen spelen op toekomstige zorgvragers met een PVF dienen we over gepaste infrastructuur te beschikken. Dit vereist een zekere inschatting van de toekomstige noden binnen onze zorgregio en van het aantal zorgvragers met een PVF die van onze diensten gebruik wensen te maken. In een eerste fase breiden we onze bestaande dagcentrumwerking te Neerpelt (Sint-Huibrechts-Lille) verder uit. Hiertoe is eind december de bouwaanvraag ingediend. Met Stad Peer zijn in december gesprekken opgestart voor de actualisatie van de bestaande structuur-schets en uitbreiding van de campus te Wijchmaal.

Tenslotte een welgemeend woord van dank voor alle zorgvragers en hun vertegenwoordigers die Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth het vertrouwen schenken in hun ondersteuning en begeleiding en aan alle medewerkers, bestuurders en vrijwilligers voor hun gewaardeerde inzet en betrokkenheid.

Veel leesplezier

Eric LinsenAlgemeen directeur


INHOUDSTAFEL

VOORWOORD................................................................................................................

INHOUDSTAFEL..............................................................................................................

ERKENNINGEN...............................................................................................................

ORGANOGRAM..............................................................................................................

VESTIGINGEN.................................................................................................................

BESTUURSORGANEN......................................................................................................

ZORGINHOUD...............................................................................................................

BEZETTING....................................................................................................................

PERSONEEL...................................................................................................................

VORMING.....................................................................................................................

KWALITEIT.....................................................................................................................

INFRASTRUCTUUR EN LOGISTIEK.................................................................................

ICT.................................................................................................................................

FONDSENWERVING......................................................................................................

VRIJWILLIGERSWERKING..............................................................................................

PASTORAAL...................................................................................................................

JAARVERSLAG IN BEELD................................................................................................

AFKORTINGEN..............................................................................................................

3

4

5

7

8

9

10

14

16

19

21

23

2526

27

28

2930


ERKENNINGEN

Het Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth is een door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap vergunde zorgaanbieder voor het aanbieden van zorg en ondersteuning voor personen met een handicap. De toestand op 31/12/2016:

MULTIFUNCTIONEEL CENTRUM (MFC) Voor het aanbieden van de functies ‘verblijf’, ‘schoolaanvullende en schoolvervangende dagopvang’ en ‘ambulante/mobiele begeleiding’ binnen de achterliggende erkenningen:Internaat133,3 kinderen en jongeren met verstandelijke stoornissen en/of met gedrags- of emotionele stoornissen, met autismespectrumstoornissen en eventueel bijkomende spraak-, taal- en gehoorstoor-nissen.3 jongeren met extreme gedrags- en emotionele problematiek.Semi-internaat104 kinderen en jongeren van 2 jaar 6 maanden tot 21 jaar met verstandelijke stoornissen en/of met gedrags- of emotionele stoornissen, met autismespectrumstoornissen en eventueel bijkomende spraak-,taal- en gehoorstoornissen.

FLEXIBEL AANBOD MEERDERJARIGEN (FAM) Voor het aanbieden van de functies ‘verblijf’, ‘dagbesteding’ en ‘ambulante/mobiele begeleiding’ bin-nen de achterliggende erkenningen:Begeleid wonen (FAM middenfrequente woonondersteuning)Maximaal 47 meerderjarige personen met een handicap. Beschermd wonen (FAM intensieve woonondersteuning)10 meerderjarige personen met een handicap.Geïntegreerd wonen (FAM intensieve woonondersteuning)1 meerderjarige persoon met een handicap.Dienst inclusieve ondersteuning (FAM intensieve woonondersteuning)1 meerderjarige persoon met een handicap (32,19 zorggebonden personeelspunten).Tehuis voor werkenden (FAM intensieve woonondersteuning)14 licht tot matig verstandelijk gehandicapte volwassenen, bekwaam om een officieel erkende beschut-tende werkplaats te bezoeken.Tehuis voor niet-werkenden (FAM intensieve woonondersteuning)81 matig tot zwaar verstandelijk gehandicapte volwassenen, niet bekwaam om een officieel erkende beschuttende werkplaats te bezoeken.Maximaal 5 bedden voorbehouden voor de opvang van licht verstandelijk gehandicapte volwassenen met eventuele bijkomende gedrags- of emotionele stoornissen van het autismespectrum.Dagcentrum (FAM dagondersteuning)41 gehandicapte volwassenen, niet bekwaam om een officieel erkende beschuttende werkplaats te bezoeken.Tehuis van kort verblijf (FAM middenfrequente [max. 70 dagen] of intensieve woononder-steuning [min. 71 dagen])1 plaats voor het opnemen van volwassenen met verstandelijke stoornissen.

DIENST VOOR RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE HULP (RTH)Voor 164,14 personeelspunten, waarvan minimum 13,38 punten voor -18-jarigen en minimum 62,36 voor + 18-jarigen.


ERKENNINGEN

SCHEMA VAN HET AANBOD

Rechtstreeks toe-gankelijke hulp

Minderjarigen,volwassenen& diensten

MFCminderjarigenwer-

king

FAMvolwassenen-

werking

Niet-rechtstreeks toe-gankelijke hulp(erkenning en pvf)

pvf= persoonsvolgende financiering

Outreachambulant of mobiel

Begeleidingambulant of mobiel

Dagopvang

Verblijf



Verblijf Woonondersteuning

Dagopvangschoolaanvullend of schoolvervangend

Dagondersteuning


ORGANOGRAM

Directiesecretariaat

ICT helpdesk-Boekhouding

Administratie zorggebruikers

Personeelsadministratie

Receptie

Vormingsdienst zorggebruikers

Therapeutische dienst

Zorgregisseur

Sociale dienst

Verpleegkundige dienst

Huishouding

Keuken

Technische dienst

Dienst mobiele ambulantebegeleiding

Nachtdienst campus

Minderjarigenwerking 1





Volwassenenwerking 1




Netwerkbeheerder

Diensthoofd Sociale dienst

InstellingsartsGeneesheer/specialist

Zorgcoördinatoren

Diensthoofd Huishouding

Diensthoofd Keuken

Diensthoofd Technische dienst

Diensthoofd Zorg

Diensthoofd Zorg

Diensthoofd Zorg

Diensthoofd Zorg

Diensthoofd Zorg

Diensthoofd Zorg

Diensthoofd Zorg

Diensthoofd Zorg

Diensthoofd Zorg

Diensthoofd Zorg

Diensthoofd Zorg

Directiemedewerker organisatie

Dire

cteu

r Adm

inist

ratie

en

Fina

ncië

nDi

rect

eur Z

orgi

nhou

dDi

rect

eur O

rgan

isatie

Alge

mee

n Di

rect

eur

Raad

van

Bes

tuur

Dage

lijks

Bes

tuur

Alge

men

e ve

rgad

erin

gPr

even

tiead

vise

ur

Vert

rouw

ensp

erso

on

KVTO

Aud

it

Coör

dina

tor C

omm

unic

atie

Vrijw

illig

ersw

erki

ng F

onds

enw

ervi

ng

Dire

ctiem

edew

erke

rIn

fras

truc

tuur

/aan

best

edin

g


VESTIGINGEN

HOOFDZETEL WIJCHMAAL

BUITENVESTIGINGEN VOLWASSENENWERKING

Hoevestraat Klein Padveld Kloosterstraat3990 PEER 3990 PEER 3990 PEER

Fierkant Woonvorm Dagcentrum Fierkant3910 NEERPELT 3910 NEERPELT(Sint-Huibrechts-Lille) (Sint-Huibrechts-Lille)

BUITENVESTIGINGEN MINDERJARIGENWERKING

Markt Akkerstraat Haagdoornstraat3990 PEER 3900 OVERPELT 3910 NEERPELT


BESTUURSORGANEN

ALGEMENE VERGADERING

Eervol ontslag als lid van de Algemene vergadering (AV 17/05/2016): Lambrechts Lieve, Sleurs Michel

Naam Raad van Bestuur Commissies en andere organen

Jos Balette

Jaak Bollen

Philo Broeckx

Willy Daens

Jan Homans

Koen Knevels

Eddy Maesen

Jeanne Nijs

René Plessers

Theo Plessers

Giel Stinkens

Hendrik Thijs

Lotte Vandekerkhof

Jos Vandervelden

Nele Vandervelden

Mia Vandeweyer

Kamiel Van Hooijdonk

Johan Van Moll

Kris Van Strydonck

Guido Vrolix

Werner Wyckmans

Secretaris

Bestuurslid

Bestuurslid

Bestuurslid

Voorzitter

Bestuurslid

Bestuurslid

Bestuurslid

Bestuurslid

Bestuurslid

Ondervoorzitter

Dagelijks Bestuur, Personeel, ICT (voorzitter), ErfpachtInhoud

Personeel

Personeel (voorzitter), Strategie-Financiën

Strategie-Financiën, Erfpacht

Dagelijks Bestuur, Ad hoc lid alle commissies

Inhoud

Erfpacht

Bouw en infrastructuur

Bouw en infrastructuur (voorzitter), Erfpacht

Strategie-Financiën (voorzitter), Inhoud

Bouw en infrastructuur

Dagelijks Bestuur, Inhoud (voorzitter), Erfpacht, ICT

Marc Van Gestel Waarnemend lid ICT, Strategie-Financiën


ZORGINHOUD

PERSOONSVOLGENDE FINANCIERING

2016 was een erg belangrijk overgangsjaar waarin de start van de persoonsvolgende financiering volop werd voorbereid.

Ten eerste moesten alle personen die op de Centrale Registratie Zorgvragen (CRZ) staan, omgezet wor-den naar PVF. De contactpersonen hebben alle zorgvragen bekeken en samen met de persoon met een beperking of zijn context deze geactualiseerd.

Ook de volwassen zorggebruikers binnen Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth werden omgezet naar PVF. Voor hen werd berekend hoeveel ondersteuning ze kregen in 2015. Voor iedereen werd bepaald hoeveel uren mobiele begeleiding, hoeveel dagen dagondersteuning en hoeveel nachten woononder-steuning men gemiddeld per week kreeg in 2015. De weken dat de zorggebruiker thuis verbleef, wer-den niet meegeteld bij de berekening van de gemiddelde aanwezigheid.Ook werd voor iedere zorggebruiker de zorgzwaarte bepaald. Er werd een inschatting gemaakt van de begeleidingsintensiteit (B-waarde) en de nood aan permanentie (P-waarde). De combinatie van de B- en P-waarde leverde de zorgzwaarte op.Op basis van de frequentie van zorggebruik en de zorgzwaarte berekende Het VAPH het theoretisch aantal zorggebonden punten waarover de zorggebruiker kan beschikken. Aangezien de rekening ma-cro-budgettair moet kloppen, zal hier in de loop van 2017 nog een correctie op volgen.

Tijdens informatiemomenten werd de persoonsvolgende financiering verder toegelicht. We organiseer-den:

• Voor Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth drie informatiemomenten voor ouders en bewind-voerders en een vierde voor de leden van de Algemene Vergadering.

• Informatiemomenten voor Welzijnsregio, OCMW Peer en bewindvoerders, griffier en vrede-rechter.

• Informatiemomenten samen met vzw Monsheide en Ter Engelen Open kans: in Meeuwen.• Informatiemomenten samen met CM, KVG en bijstandsorganisatie Absoluut: in Neerpelt en

Maasmechelen.

Ten slotte hebben we voor onze voorziening een aantal eerste inhoudelijke denkoefeningen gemaakt:• Hoe verdelen we de zorggebonden punten over de verschillende disciplines? We gaan er vanuit

dat 80% van de zorggebonden personeelspunten naar begeleidend personeel gaan en maxi-maal 20% naar ondersteunende diensten.


ZORGINHOUD

• Berekenen van de kostprijs van al de diensten die we leveren: wat is de huurprijs van een kamer, kostprijs van maaltijden, kostprijs van het washuis, ….?

• Er werd een eerste aanzet gegeven tot nieuwe functieomschrijvingen. • Het masterplan werd herschreven. Hierin hebben we voornamelijk aandacht gehad voor bouw

van extra capaciteit dagopvang. Voor extra bedden woonondersteuning begeven we ons op de huurmarkt.

• Er werden eerste stappen gezet in de opmaak van een nieuwe “Individuele Dienstverlenings-overeenkomst (IDO)”. Dit document zal het huidige protocol vervangen.

Eind 2016 was het duidelijk dat ondanks de vele onduidelijkheden, de persoonsvolgende financiering op 01 januari 2017 toch effectief zal ingaan. Onduidelijkheden en vragen:

• Hoe verhouden de budgetten zich ten opzichte van de huidige personeelsinzet?• Hoe moet de kortdurende begeleiding die we nu vaak voorzien voor zorggebruikers van de

dagopvang verder gerealiseerd worden?• Hoe worden de persoonsvolgende convenanten omgerekend?• Hoe kan het recht op 7/7 zorg in de oude PEC-tickets, gerealiseerd worden? Waar komen dan

de bijkomende personeelspunten vandaan?• Zeer veel onduidelijkheid over het administratieve luik, namelijk de registraties van de overeen-

komsten in de Geïntegreerde Registratietool.

Ondanks deze onzekerheden koos Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth er voor om met het nodige on-dernemerschap de toekomst in te gaan. Zo werd bijvoorbeeld een nieuw masterplan uitgewerkt waarin we een uitbreiding van de plaatsen dagopvang willen realiseren in de nabije toekomst, zowel op de campus in Sint-Huibrechts-Lille als in Wijchmaal.

STRATEGISCH BELEIDSPLAN 2017-2021Ieder jaar werd er een algemeen beleidsplan opgesteld. Eerst keken we kritisch naar de doelstellingen die geformuleerd werden in het voorgaande jaar. Werden deze gerealiseerd? Op welke manier werd hier aan gewerkt? Waarom werden bepaalde doelstellingen niet gerealiseerd. Daarna werden nieuwe doelstellingen geformuleerd voor het komende kalenderjaar.

In 2016 hebben we dit algemeen beleidsplan kritisch bekeken. Tijdens de jaarlijkse evaluatie kwamen een aantal suggesties en verbeterpunten aan bod:

• Er werd enkel gekeken naar doelstellingen op korte termijn. Welke doelstellingen willen we op langere termijn (periode van 5 jaren) gaan realiseren?

• De vernieuwingen in de zorg (o.a. de komst van de persoonsvolgende financiering) zorgen er voor dat er op een nieuwe manier naar de doelen gekeken moet worden. We worden immers een vergunde zorgaanbieder die als een onderneming in de zorg op de markt moet komen. Speelt het algemeen beleidsplan daar voldoende op in?

• Er werd in het algemeen beleidsplan voornamelijk gekeken hoe we de vernieuwingen in de zorg kunnen opvolgen. Het lijkt steeds belangrijker om niet alleen te volgen, maar ook mee beleid te beïnvloeden op externe vergaderingen. Er werd beslist om hier meer op te focussen.

In het najaar werd dan ook een nieuw beleidsplan opgemaakt. Om de evolutie goed kenbaar te maken, gaven we het document dan ook een nieuwe naam, namelijk het “strategisch beleidsplan 2017-2021”.


ZORGINHOUD

Een grote gedragenheid van dit document was een vereiste. We hebben daarom een inspraakronde georganiseerd voor:

• Personeel: we organiseerden brainstormsessies, terugkoppelingen op overlegmomenten (diensthoofdenoverleg, zorgoverleg, ...).

• Gebruikers: inspraak van de gebruikers was voor ons erg belangrijk. Op de gebruikersraad werd de nodige tijd genomen om inbreng te hebben.

• Raad van Bestuur: de sneuvelversie werd kritisch doorgenomen door de commissie inhoud en daarna nog eens door de Raad van Bestuur.

Op deze manier kwamen we tot een stevig beleidsplan waarin tien strategische doelstellingen, elk be-staande uit meerdere specifieke doelstellingen zowel op korte als op lange termijn, geformuleerd wer-den.

Jaarlijks zal dit document geëvalueerd en bijgestuurd worden.

GEINTEGREERDE WERKING

In het jaarverslag 2015 beschreven we de Geïntegreerde Werking (GIW) van Appartement B. De GIW is een intensieve samenwerking tussen Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth en BuSO Sint-Elisabeth. In plaats van naar school te gaan, krijgen 6 jongeren (zes jongens) onderwijs in de leefgroep.

De nood aan een nieuwe GIW, maar deze keer voor meisjes, drong zich op. Ook bij de meisjes zagen we dat het voor een aantal niet mogelijk was om deel te nemen aan een gewoon schools programma. Van-af september werd er dan ook gestart met een Geïntegreerde Werking voor meisjes in App D.In tegenstelling tot App B, zitten in deze Geïntegreerde Werking voor meisjes zowel leerlingen uit het Buitengewoon Basisonderwijs, als het Buitengewoon Secundair Onderwijs. Het gaat hier dus om een intensieve samenwerking tussen Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth, BuSO Sint-Elisabeth en BuBaO Sint-Elisabeth.

De eerste evaluatie is positief, het is een meerwaarde voor de zorggebruikers om op deze manier op een geïntegreerde manier onderwijs op maat te krijgen.


ZORGINHOUD

AGRESSIEVanaf augustus 2016 zagen we opnieuw een forse verhoging van agressiefeiten.Voor deze stijging, kunnen we hypothetisch een aantal oorzaken formuleren:

• De grote toevloed van priordossiers op onze wachtlijst. Hierdoor worden we verplicht om voor ieder dossier met een aanvaardbare zorgzwaarte qua problematiek en frequentie (bijvoorbeeld aanwezigheid van 5 dagen op 7) een priordossier op te nemen. Deze priordossiers worden allen gekenmerkt door een hoge zorgzwaarte (meestal ernstige gedragsproblemen) en een hoge fre-quentie (zowel weekend- als vakantieopvang). Hierdoor is draagkracht-draaglast van personeel uit evenwicht.

• De infrastructuur waardoor we in veel groepen nog tweepersoonskamers hebben of waar er niet opgesplitst in kleinere groepen gewerkt kan worden.

• Pedagogische interventies waar in omgang met de zorggebruiker men nog te vaak uitgaat van een willen “winnen”, van een machtsstrijd.

Er werden ook in 2016 een aantal stappen gezet:• Op overleg met de Intersectorale Toegangspoort werd de problematiek van de priors vaak be-

sproken. Uit objectieve cijfers van ITP kwam een bevestiging van het gevoel dat priors zich con-centreren op een beperkt aantal voorzieningen.

• Ook naar het VAPH werd tijdens de werkgroep GES+ gecommuniceerd dat de huidige perso-neelsbezetting er voor zorgt dat we voor de GES+-werking een roofbouw moeten plegen op andere leefgroepen.

• Er wordt nog te vaak gewerkt vanuit een machtspositie. In 2016 organiseerden we studiedagen “geweldloos opvoeden” voor teams. Het begeleidend personeel kreeg een korte toelichting over de principes.


ALGEMEEN OVERZICHT 2016

In deze tabel vindt u een overzicht van het aantal unieke personen die we per functie begeleid hebben.

2016

Minderjarigen Meerderjarigen

Mobiele begeleiding 24 94

MFC-FAM 16 49

RTH 8 45

Dagopvang 120 49

MFC-FAM 107 37

Convenant 0 5

RTH 13 7

Verblijf 191 151

MFC-FAM 178 135

Convenant 0 7

Crisis-18 jaar 1 0

Noodsituatie 0 5

RTH 6 4

Outreach (ambulant en mobiel) 6 0

Totaal 335 294

In totaliteit werden 629 unieke personen begeleid. De kortdurende begeleidingen zijn meegeteld onder MFC-FAM. Zorggebruikers die meerdere opvangvormen hebben genoten, worden alleen meegeteld bij de hoogste zorgvorm, waarbij verblijf hoger scoort dan dagopvang en dagopvang hoger dan mobiele begeleiding.

BEZETTING


BEZETTING

ZORGREGIO

MFC FAM RTH Convenant Noodsituatie Crisisopvang

Genk 23% 9% 15% 9% 0% 100%

Hasselt-Noord 70% 85% 85% 91% 100% 0%

Hasselt-Zuid 6% 4% 0% 0% 0% 0%

Niet-Limburg 1% 2% 0% 0% 0% 0%

Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Het overgrote deel van de cliënten komt uit de zorgregio Hasselt-Noord. Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth richt zich vooral op de regio van Noord-Limburg. Noord-Limburg valt onder 2 zorgregio’s: de gemeenten Peer, Overpelt, Hechtel-Eksel, Lommel, Hamont-Achel en Neerpelt behoren tot de zorgregio Hasselt-Noord, de gemeenten Bree, Bocholt, Meeuwen-Gruitrode tot de zorgregio Genk.

Van de zorggebruikers FAM komt 90% uit Noord-Limburg, bij MFC is dit 66%, bij RTH 97%, bij convenant 100%, bij noodsituatie 100%, bij crisisopvang 0%.


PERSONEEL

CONTRACTEN (31/12/2016)

0

50

100

150

200

250

300

350

400

2012 2013 2014 2015 2016

voltijds-deeltijds in hoofden 31/12

aantal werknemersvoltijds

aantal werknemersdeeltijds

T.o.v. 2015 is er een stijging van de deeltijdse werknemers en een daling van de voltijdse werknemers merkbaar .

Het aantal werknemers met een overeenkomst voor een onbepaalde tijd blijft t.o.v. 2015 nagenoeg hetzelfde. Het aantal werknemers met een overeenkomst voor een bepaalde tijd is toegenomen.

0

50

100

150

200

250

300

2012 2013 2014 2015 2016

overeenkomst voor eenonbepaalde tijd

overeenkomst voor eenbepaalde tijd

vervangingsovereenkomst

aantal werknemers voltijds

aantal werknemers deeltijds

overeenkomst voor een onbepaalde tijdovereenkomst voor een bepaalde tijd

vervangingsovereenkomst


PERSONEEL

GESLACHT

0

50

100

150

200

250

300

2012 2013 2014 2015 2016

mannen

vrouwen

De verdeling mannen/vrouwen blijft vrijwel constant.

OPLEIDING EN FUNCTIE

Het aandeel van de werknemers met een diploma secundair onderwijs blijft licht toenemen.

0

20

40

60

80

100

120

140

160

2012 2013 2014 2015 2016

lager secundaironderwijs of geen

secundair onderwijs

hoger niet-universitaironderwijs

universitair onderwijs

mannen

vrouwen

lager secundaironderwijs of geen

secundair onderwijs

hoger niet-universitaironderwijs

universitair onderwijs


PERSONEEL

PERSONEELSPUNTEN

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

2014 2015 2016

zorgorganisatie

logistiek

zorginhoud

administratie

Van 2014 tot 2016 neemt personeel zorgorganisatie toe met 3 %, personeel ingezet in zorginhoud daalt met 6,50 %, logistiek personeel met 5,60 %. Administratie neemt toe met 2,3 %.

0

5000

10000

15000

20000

2014 2015 2016

zorggebonden

organisatiegebonden

Tussen 2014 en 2016 zijn de ingezette personeelspunten toegenomen met 0,77 %.Aantal zorggebonden punten zijn toegenomen met 0,88 % ( 135 punten of 2,38 FTE). Aantal organisatiegebonden punten zijn vrijwel constant gebleven (daling met 0,30 FTE).

zorgorganisatie

logistiek

zorginhoud

administratie

zorggebonden

organisatiegebonden


VORMING

INTERNE BIJSCHOLINGENIn 2016 organiseerden we een hele reeks van interne opleidingsmomenten gegeven door eigen perso-neel of door externe sprekers. We lichten de belangrijkste toe.

STARTDAG 2016: ROND PUNT ALS HET VIERKANT DRAAIT (FREDRIK IMBO, 30/08)

Hoe vaak sluipen verwijten, oordelen en eisen in goedbedoelde communicatie als er spanning is? Hoe vaak vergeet je te ontdekken wat jouw behoefte is? Hoe vaak vergeet je te luisteren naar wat de ander nodig heeft? En vooral: hoe vaak zorgen die zaken niet voor conflicten en botsingen? Een rond punt heeft als doel om het verkeer vlotter te laten verlopen op een gevaarlijk knooppunt. In de interactieve presentatie ‘Rond punt’ kregen we inzichten en tips om vlotter met elkaar te communiceren als het vierkant draait.

EHBO (VERPLEEGKUNDIGEN, VERSCHILLENDE SESSIES)Het doel was om maandelijks sessies EHBO te organiseren. Door afwezigheid van een verpleegkundige zijn er in 2016 maar vier sessies doorgegaan. Onze verpleegkundigen geven telkens voor een kleine groep van 10 begeleiders de basisbeginselen van reanimatie en uitleg over wondzorg.

GEWELDLOOS OPVOEDEN: HULP VERLENEN ALS BASISATTITUDE (SIESKA BAERT, WIN-GERDBLOEI)Kiezen voor het investeren in een heldere visie op opvoeden, in basisattitude en basiscompetenties van professionele opvoeders/hulpverleners is pure winst.Opvoeden en hulpverlenen gaat om interactie, om doen en zeggen. In de opleiding “geweldloos op-voeden” werden inzichten uit de basisvisie op opvoeden gekoppeld aan twee tools/modellen die ons helpen om in elke interactie met de cliënt op een geweldloze manier te doen wat ons te doen staat. We hebben zicht gekregen op basismodellen voor geweldloos opvoeden en hebben deze toegepast op concrete praktijksituaties die we zelf inbrachten. Diensthoofden, zorgcoördinatoren, directie zorg en directie organisatie volgden een driedaagse vorming. Begeleiders kregen een namiddag uitleg over de basisprincipes.


VORMING

LIFE SPACE CRISISINTERVENTION, LSCI (HANNE LEIRS, UCLL)LSCI is een methodische, verbale interventiestrategie die een antwoord biedt en zowel het kind, de jon-gere als de volwassene door het incident loodst.Deze methodiek werd in 6 dagen aangeleerd aan onze begeleiders en werkt bij kinderen, jongeren en volwassenen die gedragsstoornissen vertonen en stressvolle situaties niet kunnen hanteren. De deelnemers leerden de verschillende aspecten van een “conflictcyclus” , de 6 fasen binnen LSCI, met de nodige vaardigheden en valkuilen bij het gebruik. Theorie en rollenspel werden afwisselend ingezet.

ICT OPLEIDINGBuiten de jaarlijkse opleidingen voor nieuw personeel rond CCD (zorgdossier), Outlook en het ICT-pro-tocol, heeft de ICT-dienst opfriscursussen gegeven rond het beheer van Outlook.

EXTERNE BIJSCHOLINGENIn 2016 werd aan 38 externe vormingsmomenten deelgenomen door 69 personeelsleden.


KWALITEIT

INSPECTIEBEZOEKENIn 2016 kwam de zorginspectie 4 keer langs. We ontvingen onaangekondigd bezoek van de zorgin-spectie in het dagcentrum en de woonvorm in Sint-Huibrechts-Lille op 5 februari 2016 met als thema de algemene werking binnen deze settings. De inspectie stelde vragen m.b.t. de infrastructuur, het toedienen van medicatie, het toezicht ’s nachts, de privacy, de overdracht van informatie, de individu-ele dienstverleningsovereenkomst en de afzonderingsmaatregelen. De inspectie vond dat het bezoek ondanks het onaangekondigd karakter een zeer vlot verloop kende. De aanwezige personeelsleden waren onmiddellijk bereid om alle gevraagde toelichtingen te verstrekken en alle plaatsen voor toezicht toegankelijk te maken. De inspectie heeft een aantal aanbevelingen gedaan waar we mee aan de slag kunnen. Ook werden er 2 tekorten geformuleerd, die de inspectie is komen opvolgen tijdens een opvolgingsaudit op 25 november 2016. Deze tekorten waren toen weggewerkt. Op 12 april 2016 bracht de zorginspectie een aangekondigd bezoek binnen het MFC (minderjarigen-werking). De focus van de inspectie lag op het omgaan met (seksueel) grensoverschrijdend gedrag t.a.v. zorggebruiker. De zorginspectie wil hiermee ingaan op één van de thema’s die geregeld het maatschap-pelijk debat beheersen. Het doel van deze inspectie was tweeledig. Enerzijds zicht krijgen op het beleid van de organisatie op vlak van omgaan met grensoverschrijdend gedrag door in gesprek te gaan met de verantwoordelijken binnen de organisatie. Anderzijds ook zicht krijgen op de dagelijkse praktijk door in gesprek te gaan met de begeleiders van de Akkerstraat. De inspectie was na de gesprekken met de verantwoordelijken en de begeleiders erg lovend. Ze vond dat we heel weloverwogen en sterk doordacht omgaan met grensoverschrijdend gedrag en dat we ook aandacht hebben voor evaluatie en nazorg van incidenten. De begeleiders konden veel voorbeelden ge-ven van het feit dat er op een positieve manier omgegaan wordt met relaties en seksualiteit. Ook in het hulp- en dienstverleningsplan is de rubriek m.b.t. relaties en seksualiteit steeds op een positieve manier ingevuld. Het werd positief bevonden dat er in de leefgroep geen massa’s regels zijn, maar dat ze wel duidelijk kenbaar worden gemaakt aan de zorggebruikers en dat het thema relaties en seksualiteit in alle openheid besproken kan worden. Er werden geen tekorten geformuleerd.Op 2 december 2016 ontving de dienst mobiele en ambulante begeleiding aangekondigd bezoek van de zorginspectie met als inspectiethema de werking van de dienst in zijn geheel. De inspectie stelde vast dat de dienst de zorgvragen van de cliënten zorgvuldig in kaart bracht. Er was een duidelijke en transpa-rante dossiervorming door de digitalisering van de informatie. Doordat alle interventies geregistreerd worden is de zorgcontinuïteit, aldus de zorginspectie verzekerd. Er werden twee tekorten geformuleerd en enkele aandachtspunten. Eén tekort zal opgevolgd worden door de zorginspectie.

INTERNE AUDITSZorginspectie verlegde bij de inspecties haar focus van systeemtoezicht (uitgaande van procedures) naar focus op nalevingstoezicht (uitgaande van de praktijk). Hierdoor wil de zorginspectie uitspraak kunnen doen over hoe het met de kwaliteit van zorg in termen van de gebruiker gesteld is. De zorg-inspectie peilde tijdens de hierboven genoemde inspectiebezoeken bijvoorbeeld veel meer naar het actiever inlichten van de zorggebruiker, over zijn rechten, maar ook over zijn handelingsplan. Bovendien stelde de zorginspectie veel meer vragen over de dagelijkse werking.


KWALITEIT

Binnen ons intern auditsysteem hebben we onze vragen hierop afgestemd en vragen toegevoegd die peilen naar de beleving, de inbreng en betrokkenheid van de zorggebruiker bij bijvoorbeeld de intake, de verdere hulpverlening en de beëindiging van de hulpverlening. Ook gaan we na in hoeverre de zorg-gebruikers al actief zijn ingelicht m.b.t. hun rechten o.a. op basis van kaartjes die we aan de begeleiders van de zorggebruikers ter beschikking stelden. We vragen of het handelingsplan besproken is met en ondertekend door de zorggebruikers zelf en/of de context, terwijl we daarvoor nagingen of er een ver-slag was van de bespreking met de context. We auditen hoe de begeleiders rekening houden met de privacy en stellen nu meer vragen over de medicatieverdeling. De vragen voor de interne audit van de nachtdienst hebben we aangepast op basis van de vragen die de inspectie stelde aan de begeleiders i.v.m. het toezicht ’s nachts.

De zorginspectie is recent ook gestart met thematische inspecties. Hierbij worden specifieke thema’s die het maatschappelijk debat beheersen, onder de loep genomen: zoals bij de externe audit m.b.t. grensoverschrijdend gedrag. Ook het thema grensoverschrijdend gedrag wordt nu uitgebreider gepeild bij interne audits op basis van de inhoud van het inspectiebezoek.

Zorginspectie houdt vast aan de onaangekondigde inspecties, waarbij elke vestigingsplaats om de 5 jaar onaangekondigd zal gecontroleerd worden. We leren onze medewerkers nu bij interne audits hoe ze as-sertief kunnen reageren bij onaangekondigd inspectiebezoek, wanneer de inspecteur zou langs komen op een voor de zorggebruikers ongelegen moment, bijvoorbeeld tijdens de middag.

Door onze interne auditvragen op deze manier aan te passen hopen we net zoals de zorginspectie meer zicht te krijgen op de geboden kwaliteit t.a.v. onze gebruikers en hierbij ook de moeilijkere thema’s zo-als grensoverschrijdend gedrag niet uit de weg gaan. We willen daarenboven onze medewerkers beter voorbereiden op inspectiebezoeken.


INFRASTRUCTUUR EN LOGISTIEK

WOONPROJECT HAAGDOORNSTRAAT NEERPELTIn Neerpelt werd ons nieuwste woonproject in gebruik genomen op 1 september 2016. Het huis in de Haagdoornstraat biedt onderdak aan 18 jongeren. Het huis is opgedeeld in drie leefgroepen van 5 kamers en drie studio’s waar jongeren zich voorbereiden op het zelfstandig wonen in de maatschappij. Architect Roeland Palmers van ARCHIpal tekende de plannen en bouwbedrijf Vandekerkhof uit Bocholt voerde de bouwwerken uit. In de woning zal er met behulp van een warmtepomp en zonnepanelen op een milieuvriendelijke manier energie worden opgewekt.

Het project Haagdoornstraat te Neerpelt past in de vervanging van de woonopvang waarvan de in-frastructuur niet meer aangepast is aan de huidige opvangnoden (o.a. nood aan individuele kamers, kleinere groepsgrootte,…). Een buitenhuis is voor jongeren met een handicap een meerwaarde, niet alleen omdat ze op die manier dichter bij school wonen of een goede busverbinding hebben, maar ook omdat er zich voor een huis in de rij heel wat meer integratiemogelijkheden aanbieden. Door het nieuwe pand in gebruik te nemen is de huur opgezegd van onze buitenvestigingen in de Hasseltse- en Kamperbaan te Hechtel.

NIEUWBOUW HOEKSTRAAT EKSELOp 24 juni 2016 legden voorzitter van de Raad van bestuur, Eddy Maesen, en burgemeester van Hechtel-Eksel, Jan Daelemans, de eerste steen voor ons bouwproject te Eksel.

Het metselwerk van de binnenblokken is afgerond. Momenteel wordt het gevelmetselwerk verder afge-werkt. De aanbestedingen van de loten elektriciteit, HVAC/SAN en de liften zijn lopende. De aannemers van deze loten zullen spoedig toegekend worden.


INFRASTRUCTUUR EN LOGISTIEK

Het project te Eksel past in de vervanging van de woonopvang voor ouderen op de campus te Wijch-maal, waarvan de infrastructuur niet meer aangepast is aan de huidige opvangnoden.

Het gebouw bestaat uit 4 leefgroepen met telkens 5 personen. Deze vestiging biedt plaats aan 20 ouderen. De kostprijs is geraamd op 2.065.000 euro. Het Begeleidingscentrum zal de bouw met eigen middelen bekostigen, maar hoopt alsnog op een tussenkomst via het Vlaams Infrastructuurfonds voor Persoonsgebonden Aangelegenheden.

DIGITALE TVIn de loop van 2016 kregen we de melding van TELENET dat ze op 01/07/2016 stoppen met analoge TV en enkel nog digitale TV aanbieden voor business klanten. Dit betekende dat we voor onze campus te Wijchmaal naar een oplossing moesten zoeken. Na een marktonderzoek is de keuze op TELENET geval-len. Hierdoor werd elke leefgroep uitgerust met een digicorder om digitaal TV te kunnen kijken. Voor de persoonlijke kamers werd geopteerd voor de installatie van een CI+ kaart als dit gewenst werd door de zorggebruiker. De omschakeling van analoog naar digitaal is zonder problemen verlopen.


ICT

NETWERK EN SYSTEMENIn 2016 lag de focus vooral op het uitwerken en verbeteren van onze achtergrondsystemen. Deze zaken hebben op het eerste zicht geen impact op het gebruik van onze computersystemen maar ze vereen-voudigen en versnellen de ICT-dienstverlening. We hebben bijvoorbeeld veel tijd gestoken in het verbe-teren van een image-systeem om zo snel mogelijk nieuwe pc’s en laptops uitgerold te krijgen.

HARDWARE EN SOFTWAREIn 2016 hebben we een deel van het computerpark vervangen. De dienst administratie heeft nieuwe pc’s en bij de dienst DMAB werden de pc’s vervangen door laptops. Elke medewerker van deze dienst beschikt nu over een laptop die ook extern gebruikt kan worden (d.m.v. een vpn-verbinding). Hierdoor hebben medewerkers op een beveiligde manier rechtstreeks toegang tot de nodige gegevens.

Andere hardware/software projecten die gerealiseerd zijn:

• Uitbreiding van onze storage-oplossing met SSD’s.• Omschakeling naar een Enterprise-oplossing voor onze internetaansluiting (sneller, redundant

en een betere ondersteuning door de provider).• Nieuwe anti-virusoplossing voor computers en laptops (via cloud beheerd).• Research gebruik Windows 10 en tablets.• Research SSL-VPN.• Research proefproject gebruik mobiele apps in de zorgsector.• Installatie van noodstroomgroep voor serverlokaal (door de technische dienst).• Ondersteuning research nieuw elektronisch zorgdossier.• Ondersteuning research nieuwe telefooncentrale.• Voorbereiding aanbesteding kopieerapparaten.• Voorbereiding Access-toepassing voor ICT-beheer.• Softwarepakket voor monitoring-systeem van computers en printers (in samenwerking met

stagiair).• Softwarepakket voor tekenen elektrische schema’s.


FONDSENWERVING

In 2016 konden we op talrijke warme initiatieven rekenen van verenigingen, bedrijven, serviceclubs en individuele personen.

Tijdens de maand december vond traditioneel de ‘warmste week’ van Studio Brussel plaats. Dit ging in het Begeleidingscentrum niet ongemerkt voorbij. Personeelsleden en zorggebruikers zetten eigen ‘warme acties’ op door zelfgemaakte spulletjes, gaande van kaarsen, sleutelhangers, confituur,...te verkopen. Ook werd er heel wat zelfgemaakt gebak ver-kocht.

Vzw parochiecentrum van Linde-Peer organiseerde een warme actie en schonk de opbrengst van hun jubileumviering van 10 jaar ‘de Kolk’ aan het Begeleidingscentrum.

Het is maar een greep uit de intiatieven die op touw werden gezet met als doel onze zorggebruikers extra activiteiten aan te bieden of ons de mogelijkheid bieden om aangepast materiaal aan te kopen.

In de zoektocht naar extra financiële middelen om projecten te kunnen realiseren zijn serviceclubs en coöperaties een belangrijke partner. Zij staan ons financieel of materieel bij om onze zorggebruikers een extra aan comfort of ontspanning te bieden.

OVERZICHTIn 2016 mochten we een bedrag van meer dan 33.000 euro aan giften en sponsoring ontvangen. We lijsten de grootste geldschieters op:

• Koning Boudewijnstichting• BNP Paribas Fortis• Wico campus St-Maria• Leaderproject• Landbouwvrienden van de kempen • Persoonlijke giften• Gemeentes, serviceclubs, coörperaties (CERA)

We willen bij deze onze dank uitspreken voor alle mensen, verenigingen en bedrijven die ons in 2016 een materieel of financieel duwtje in de rug gegeven hebben.


VRIJWILLIGERSWERKING

BELANG VAN VRIJWILLIGERSVrijwilligers zijn erg belangrijk in onze samenleving en dat is in het Begeleidingscentrum niet anders. Door hun inzet kunnen activiteiten en taken doorgaan die zonder hen moeilijk of zelfs niet te verwezen-lijken zijn.

In de visie van het Begeleidingscentrum staan onze zorggebruikers centraal. Daarbij hebben we niet alleen aandacht voor de zorg maar ook voor een aangenaam leefklimaat en menselijke relaties.Onze vrijwilligers dragen hier in mee. Vrijwilligers zorgen voor een extra dimensie in de levenskwaliteit van onze zorggebruikers. Vrijwilligers beschikken over de mogelijkheid om activiteiten uit te voeren op tempo van de zorggebruikers en maken de tijd om zich extra te richten op de individuele vragen van de zorggebruikers. Door de hulp en ondersteuning bij allerhande activiteiten betekent dit een enorme meerwaarde voor onze zorggebruikers.

Bijna 200 vrijwilligers zien we jaarlijks zich tomeloos inzetten voor onze zorggebruikers. Deze meestal onzichtbare helpende handen verzetten bergen werk.De invloed op de levenskwaliteit van de zorggebruikers is enorm, maar wat is de invloed van onze zorg-gebruikers op onze vrijwilligers?

Enkele getuigenissen:

‘Die lach die je op hun gezicht tovert, elke keer als ik zorggebruikers naar een vakantie, naar een activi-teit of naar huis kan voeren. Daar doe ik het voor!’

‘Het trotse gevoel, als een zorggebruiker en ik, een werkstuk in hout hebben afgewerkt. Een werkstuk dat we samen hebben afgewerkt geeft zoveel voldoening.’

‘Een deel van mijn vrije tijd spenderen aan jullie zorggebruikers, geeft me een blij gevoel.’

‘Elke keer als ik kom, sta ik er van te kijken hoe graag de zorggebruikers me zien. Ze staan me al op te wachten en ik word overladen met kussen en knuffels. Zoveel liefde voelen, dat kan ik met geen pen beschrijven.’


PASTORAAL

DE WERKGROEP

De pastorale werkgroep zet zich doorheen het jaar in om dieper in te gaan op de betekenis van de verschillende christelijke feesten. Met de nodige symboliek brengen zij deze momenten in het Begelei-dingscentrum tot leven.

VASTEN ‘Pluimen geven vleugels’, de slagzin voor de vastentijd. Een tijd van bezinning, een tijd om een andere manier te zoeken en te vinden om dichter bij onszelf en bij de anderen te staan. Met het thema ‘Pluimen geven vleugels’ wilde de pastorale werkgroep een warme sfeer creëren waar zorggebruikers en personeelsleden zich goed in voelen. Het is ieders verlangen om aanvaard te worden, mee te tellen, iemand te hebben voor wie je iets betekent. Vandaar dat een klein gebaar ‘een compli-ment’ wonderen kan doen. Daarom werd er in de centrale gang van ons huis een ‘complimentenstoel’ (foto) geplaatst. Leefgroepen en diensten kregen de opdracht om hun zorggebruikers en collega’s in de stoel te zetten om daar de complimenten te ontvangen.Verspreid over het huis werden de ramen versierd met de mooiste pluimen.

KERSTMIS‘Post je kerstboodschap’.In de aanloop naar Kerstmis kregen alle leefgroepen en diensten een eigen postzak, die een speciale plaats kreeg aan hun voordeur of kantoor. Zorggebruikers en personeelsleden over het hele Begeleidingscentrum maakten prachtige kerstkaarten, kerstboodschappen en postten deze aan degene die ze wilden verrassen.Het Begeleidingscentrum werd ondergedompeld in een gezellige en warme kerstsfeer.

SPIRITUALITEITMet een werkgroep bestaande uit leden van de raad van bestuur, directieleden en coördinator van de pastorale werkgroep, werd dit jaar bekeken hoe we de roots waarover we beschikken kunnen over-brengen naar de hedendaagse werking. Een eerste toelichting werd gebracht op de startdag. De wor-tels van onze voorziening, samen met de waarden die we wensen voor te leven, werden er toegelicht.


JAARVERSLAG IN BEELD


AFKORTINGEN

AV Algemene VergaderingBC BegeleidingscentrumBuBaO Buitengewoon basisonderwijsBuSO Buitengewoon secundair onderwijsCCD Centraal Cliënten DossierCI+ Common Interface PlusCM Christelijke MutualteitCRZ Centrale Registratie ZorgvragenEHBO Eerste Hulp Bij OngevallenFAM Flexibel Aanbod MeerderjarigenFT/PT Fulltime/ParttimeFTE Fulltime equivalentGIW Geïntegreerde werkingGES+ Gedrags- en Emotionele StoornisHVAC Heating Ventilation Air ConditioningICT Informatie- en communicatietechnologieIDO Individuele dienstverleningsovereenkomst ITP Intersectorale toegangspoortKVG Katholieke Vereniging voor GehandicaptenLSCI Life Space Crisis InterventionMFC Multifunctioneel centrumOCMW Openbaar Centrum voor Maatschappelijk WelzijnPC Personal ComputerPEC Provinciale evaluatiecommissiePVF Persoonsvolgende financieringRTH Rechtstreeks Toegankelijke HulpSAN SanitairSSD Solid State DiscTVNW Tehuis Voor Niet-WerkendenUCLL University College Leuven LimburgVAPH Vlaams Agentschap voor Personen met een HandicapVIPA Vlaams Infrastructuurfonds voor Persoonsgebonden Aangelegenheden

BC Elisabeth | - JAARVERSLAG 2016 · 2017. 5. 18. · BC Sint-Elisabeth Jaarverslag 2016 3...

Documents

Transcript of BC Elisabeth | - JAARVERSLAG 2016 · 2017. 5. 18. · BC Sint-Elisabeth Jaarverslag 2016 3...