Inhoudsopgave 1) Over de klant ............................................................................................................................................................ 3

1.1 Een personae ...................................................................................................................................................... 3

2) Het concept .............................................................................................................................................................. 4

2.1 Het idee .............................................................................................................................................................. 4

2.2 Het scherm.......................................................................................................................................................... 4

2.2.1 De mogelijkheden ........................................................................................................................................ 4

3) Communicatie .......................................................................................................................................................... 5

3.1 Waarom communiceren we dit? ........................................................................................................................ 5

3.2 Om welke communicatievorm draait het concept? ........................................................................................... 5

3.3 Hoe ziet de communicatie eruit? ....................................................................................................................... 5

3.3.1 Bewegende logo’s op de grond ................................................................................................................... 6

3.3.1 Bewegende logo’s op de grond ................................................................................................................... 6

3.3.2 Wandpromotie boven koelingen ................................................................................................................. 7

3.3.3 Onthulling schuilplek Batman ...................................................................................................................... 7

3.3.4 Kassabon ...................................................................................................................................................... 8

3.3.5 Kortingsbon.................................................................................................................................................. 9

3.3.6 Het interactieve scherm ............................................................................................................................ 10

4) Conclusie ................................................................................................................................................................ 11

1) Over de klant De doelgroep bij de Albert Heijn is erg verschillend. Er zijn diverse soorten campagnes voor de Albert Heijn die ieder ook weer een andere doelgroep aanspreken. Uitgaand van de verschillende doelgroepen en ‘tone of voices’ zijn wij uitgekomen op een gemiddelde doelgroep. Oudere een- en tweepersoonshuishoudens zijn een belangrijke partij binnen de Albert Heijn. De consumenten die bij de Albert Heijn komen gaan voor kwaliteit maar zijn vaak ook koopjesjagers. Men heeft een modaal inkomen met als insteek dat het voor iedereen betaalbaar is. Vanwege de vele filialen van de Albert Heijn, is er geen vaste regio gebonden aan de doelgroep. Wel is het een feit dat de meeste filialen in de grotere steden aanwezig zijn en niet in de kleinere dorpen. In dit project zullen wij ons richten op het Albert Heijn filiaal in Lelystad. Aangezien er meerdere filialen in Lelystad zullen wij het concept richten op het filiaal met het volgende adres: Neringpassage 127, 8224 JB LELYSTAD Op dit adres zijn er twee grote hoofdingangen. Dit Albert Heijn filiaal zit in het zogeheten ABC-gebouw wat staat voor Albert Heijn, Blokker en C&A. In dit gebouw zit ook Halfords, Pearle en een Lunchroom welke op dit moment in een naamsverandering zit. Dit zit allemaal aan de centrumzijde. Hier vindt men dan ook de eerste hoofdingang. De tweede hoofdingang grenst aan een grote parkeerplaats waar ongeveer 1000 auto’s kunnen parkeren. Het filiaal heeft een aantal bogen met een 50cm brede rand waarna glazen ramen of deuren zich bevinden. Hiervan gaan wij dan ook gebruik van maken binnen dit project. Om een goed beeld te krijgen van het filiaal, volgen er een aantal foto’s.

1.1 Een personae

Coby en Fred Knaap zijn een getrouwd stel. Volgend jaar zijn ze 25 jaar getrouwd. In de weekenden zijn ze veel weg. Of ze gaan naar familie of gaan graag een weekendje naar Barcelona. Dit geeft al aan dat ze veel van stedenreizen houden. Ze hebben twee katten in huis waarvoor ze heel erg voor zorgen. Ze wonen in Lelystad en gaan vaak boodschappen doen in het centrum van Lelystad. Dit doen ze vaak op de donderdag maar zijn ze het weekend thuis dan houden ze daar de zaterdag voor vrij. Coby houdt erg van koken, maar de kinderen vinden dat Fred toch wel de koning in de keuken is. Veel buitenlands eten ligt erg in de smaak. “Erg makkelijk die Knorr-verpakkingen”, aldus Fred. Hij improviseert ook vaak, wat erg in de smaak valt. Ze hebben twee kinderen, twee jongens, één van 11 jaar oud en één van bijna 16 jaar. De jongste gaat graag en vaak mee boodschappen doen. Dat vindt hij namelijk reuze leuk.

2) Het concept

2.1 Het idee

Een oude en bekende stripheld is Batman. Na veel Walt Disney figuren is het nu aan Batman om zicht bekender te maken. Alleen zijn we hem kwijt. Hij zit ergens verborgen maar we weten niet waar. En hij moet wel snel terug zijn in Amerika om de Joker te pakken. Daarom vraagt de Albert Heijn de consument hem terug te vinden en te vangen. Dit doen ze uiteraard niet voor niks. Vangen ze Batman via het interactieve scherm dan krijgen ze een code. Met deze code kunnen ze een kortingskaart krijgen die op te halen is bij de informatiebalie. Hier zitten drie kortingsbonnen op. Één van 10% één van 15% en één van 20%. In store zullen de consumenten eerst ‘getriggert’ worden met de actie. Op verschillende plekken in de winkel vindt men het logo van Batman met de tekst: ‘Kan jij Batman vangen? En “ontvang nog meer voordeel?’. Op de actierand boven bijvoorbeeld de koelingen ziet men staan: ‘Vind Batman en krijg extra korting!’ Vervolgens als men afrekent, staat op de kassabon ook: ‘Vind Batman en krijg extra korting!’ tevens is op deze bon informatie over de Batman actie te vinden waarop de klant piekfijn kan zien hoe het te werk gaat.

2.2 Het scherm

Door in de grote bogen van het Albert Heijn Filiaal op de Neringpassage projectieschermen te plaatsen wordt de actie op een andere manier onder de aandacht gebracht. Als men dan buiten komt dan ziet men het scherm hangen. Hier kan men de schaduw van Batman vangen door te drukken op de juiste plek op het scherm. Hiervoor wordt een techniek gebruikt die door het bedrijf Vertigo Systems wordt toegepast. Meer informatie staat op: www.vertigo-systems.com

2.2.1 De mogelijkheden

Omdat er een brede rand om de bogen zit, is er voldoende schaduw zodat een projectiescherm te realiseren is. Ook in de zomer is dit geen enkel probleem. Naast de hoofdingang (aan de parkeerzijde) komt daarnaast ook de zon niet waardoor het scherm altijd zichtbaar blijft.

3) Communicatie

3.1 Waarom communiceren we dit?

De Albert Heijn is al bekend met de jokeractie, maar de jokeractie komt in een nieuw jasje. Even iets anders. De onderzoeken/enquêtes bracht naar voren dat mensen wel van pit houden en ook van films houden. Door dit te koppelen aan de nieuwe Batman film, sluit deze campagne aan bij de doelgroep. Door de Albert Heijn een hipper en interactief scherm (via beamer) te geven is dit voor iedereen toegankelijk. Wij communiceren dit zodat de doelgroep geattendeerd wordt op de speciale actie. Zo zal de consument meer voor de koopjes gaan die ze zelf kunnen bepalen.

3.2 Om welke communicatievorm draait het concept?

De communicatie naar de bezoekers van de Albert Heijn is erg informeel en zal met ‘je’ worden aangesproken. De communicatie gebeurt door beeld wanneer iemand langsloopt. Doordat er een bewegingscensors in het scherm zitten wordt het scherm interactief. De middelen die hiervoor gebruikt worden zijn:

- Beamer - Vertigo systems - 1 Projectiescherm van 200 cm bij 200 cm - Metalenhouder voor de beamer - 3D graphics PC - Observatie camera - Living surface system

Het exacte kostenplaatje is niet bekend. Hierover hebben wij wel een e-mail gestuurd naar Vertigo Systems en EyeClick (levert gelijkbare producten). Naar verwachting zal dit systeem tussen de 5000 en 7500 euro liggen.

3.3 Hoe ziet de communicatie eruit?

In dit concept maken wij gebruik van meerdere communicatievormen: - Bewegende logo’s op de grond - Wandpromotie boven koelingen en kassa’s - Kassabon - Het interactieve scherm zelf - Kortingsbon (via de informatiebalie)

3.3.1 Bewegende logo’s op de grond

De bewegende logo’s op de grond heb een lichte en duidelijke kleur. Dit is de combinatie van wit met blauw en de tekst ‘Extra korting?’ en ‘Ontvang nog meer voordeel!’ eronder. De logo’s zullen bewegend op de grond worden afgebeeld om een ‘speels‘ effect te krijgen.

3.3.1 Bewegende logo’s op de grond

Hieronder een impressie foto van de logo’s die op de grond geprojecteerd worden.

3.3.2 Wandpromotie boven koelingen

De promotiebanners die boven de koelingen hangen zullen de klant nog meer attenderen op de actie. Hier zal men de schaduw zien van Batman met de tekst erbij ‘Vang Batman en krijg extra korting!’ Onderstaande afbeelding zal als promotiebanner boven alle koelingen komen te hangen.

3.3.3 Onthulling schuilplek Batman

Omdat Batman zich buiten aan het verstoppen is moet er natuurlijk wel een link naar gelegd worden. Dit

doen wij door een promotiebord op te hangen bij de kassa’s. Hierop staat vermeld waar Batman zich

schuil houdt. Onderstaande afbeelding zal als promotiebanner boven de kassa’s komen te hangen.

3.3.4 Kassabon

Als extra reminder zal er op de kassabon ook worden verwezen naar de actie. Zo staat er bovenaan de kassabon: ‘Wil jij Batman vinden? Kijk dan snel op de achterkant!’ Onderstaande afbeelding laat zien hoe de kassabon eruit komt te zien.

Voorkant Achterkant

3.3.5 Kortingsbon

Als men de code heeft gekregen kan er bij de informatiebalie een kortingsbon opgehaald worden. Bij de Informatiebalie worden de naam en code genoteerd zodat per persoon maximaal 1 kaart gebruikt kan worden. Hieronder is een visualisatie van de kortingsbon te zien

3.3.6 Het interactieve scherm

Op het scherm verschijnt Batman. Door middel van het aanraken van het scherm kan je Batman vangen. De eerste paar keer grijp je express mis, waarna er een moment dat hij wel gevangen wordt. Er verschijnt een code waarmee ze naar de kassa kunnen gaan en vervolgens een kortingskaart kunnen ontvangen. Als iemand langs het scherm loopt hoort men allerlei geluiden zoals een paar keer dat er geslagen wordt, een wind als de schaduw van Batman voorbij komt. Ook zijn er een aantal spelauditionele geluiden zoals als er wordt geslagen of als iemand Batman heeft gevangen. Als extra beloning komt na het ontvangen van de wincode ook nog de nieuwe trailer van de nieuwe Batman film ‘The Dark Knight’.

Onderstaand staan er een aantal screenshots van het interactieve scherm. Dit zijn uiteraard niet alle schermen. Bekijk bijgevoegde demo (of bekijk ‘m op http://djmatthias.wordpress.com/) om een betere indruk te krijgen.

Om een betere indruk te krijgen hoe dit bij het betreffende filiaal eruit zou komen te zien hebben wij één scherm vervoegd in de locatie in onderstaande afbeelding.

4) Conclusie Met dit concept wordt duidelijk een nieuwe weg ingeslagen. Een actie welke nog nooit eerder is geweest maar wel binnen het jasje van de Albert Heijn past. De stijl sluit helemaal bij Albert Heijn aan en zou ook een actie kunnen zijn welke uitgevoerd kan worden. Na een enquête te hebben gehouden onder de bezoekers van de Albert Heijn zijn we erachter gekomen dat bij dit filiaal vaak gezinnen en moeders komen. Zij vinden de Walt Disney actie erg leuk, de actie zoals Jungle Book en Tarzan is dan ook bekend bij hen. Iedereen is bekend met Batman, de oudere bezoekers/consumenten met de vroegere tekenfilms en series en de jongere bezoekers/consumenten met de nieuwe films en een enkeling met de stripboekjes. Door interactie bij de consument te brengen lokken we ze als het ware uit hun hokje. Alles wat eerder altijd lineair werd gecommuniceerd via posters, wordt nu uitgelokt tot deelname via het interactieve scherm. De tijd verandert en de technologie ook. Dit concept zou dan ook dé ultieme stap zijn tot meer interactie met de bezoeker/consument en/of deelnemer. Men kan met dit concept extra korting krijgen op 3 producten welke ze bij de Albert Heijn in Lelystad kunnen halen. Dit gaat via het interactieve scherm door Batman te vangen. Der mate meer mensen met dit concept meedoen hoe groter de impact is en hoe meer het Albert Heijn gevoel bij de consument/bezoeker/deelnemer leeft. Een groot voordeel aan dit concept is dat door deze actie mensen terugkomen bij de Albert Heijn om aankopen te doen, waar meer omzet en mogelijk winst uit voort vloeit. Belangrijk aspect bij de filiaalmanager. Kortom een concept gemaakt voor succes!