1

Aventus

Opdrachten oriënterende BPV leerjaar 2

Commercieel niveau 4

BPV-periode: aug 2021 t/m jan 2022

2

Beste student,

In de stage ga je ervaring opdoen met het werken op de commerciële afdeling

van een bedrijf. Je werkt mee met allerlei voorkomende werkzaamheden en

daarnaast maak je de opdrachten van school. De opdrachten van school staan in

dit boekje. Je maakt opdrachten voor de volgende vakken:

• Marktonderzoek pagina 4

• Control pagina 5

• Communicatie pagina 6

• Marketing pagina 7

• Online-Marketing pagina 8

Geef op de volgende pagina aan welke opdrachten je hebt gekozen.

Verwerk deze opdrachten vervolgens in een verslag dat is opgesteld volgens de

richtlijnen op pagina 12 (beoordelingsformulier BPV-verslag).

Veel succes en plezier tijdens je BPV.

Team Commercieel

3

Keuze opdrachten

Geef hieronder aan welke opdrachten en/of onderwerpen je hebt gekozen.

Vak Opdracht Nummer of opdracht aangeven

Marktonderzoek Deskresearch nummer:

Fieldresearch

nummer:

Control Opdracht nummer:

Opdracht nummer:

Communicatie Onderwerp TikTok-filmpje:

Marketing P1:

P2:

P3:

P4:

Online Marketing Geen keuze

Opdracht 1 t/m 4

4

Vak: Marktonderzoek

Kies uit zowel desk- als fieldresearch een onderzoek dat je gaat

uitvoeren. Dus twee onderzoeken in totaal.

Opdrachten Deskresearch (kies er één):

1. Klantonderzoek op basis van interne bronnen, zoals in- en verkoopcijfers.

2. Onderzoek naar trends en ontwikkelingen in de branche van het bpv-

bedrijf.

3. Onderzoek naar sterke en zwakke punten van het bpv-bedrijf op basis van

interne bronnen.

4. Onderzoek naar concurrentie op basis van gegevens uit de branche en

Kamer van Koophandel.

Opdrachten Fieldresearch (kies er één):

5. Enquête naar klanttevredenheid en service.

6. Onderzoek om de productieketen in kaart te brengen (leverancier – bpv-

bedrijf – klanten)

7. Interviews met werknemers bpv- bedrijf over inhoud van het werk.

8. Enquête bij branche- en sectorgenoten over de trends en ontwikkelingen

in de markt.

5

Vak: Control

Kies 2 van de 4 onderstaande opdrachten

1. De balans (reader 1)

- Stel een eenvoudige balans samen van het bedrijf. Krijg je geen gegevens

van het bedrijf maak dan een balans met fictieve gegevens. Heeft het

bedrijf al een kant en klare balans. Neem deze dan over in je verslag en

geef je analyse. Beschrijf bijvoorbeeld wat je opvalt aan de balans.

- Bereken vanuit de balans een kengetal voor de liquiditeit of een kengetal

voor de solvabiliteit.

2. Kostprijs (reader 2)

- Laat zien hoe de kostprijs van een product/dienst van je stage bedrijf is

opgebouwd.

- Laat zien hoe er vanuit deze kostprijs een verkoopprijs tot stand komt.

Krijg je geen cijfers van het bedrijf dan werk je met fictieve gegevens en

beschrijf je via welk stappen de kostprijs tot stand komt.

3. Elasticiteiten en Marktaandeel (reader 3)

- Kies een product of dienst van je bedrijf en vraag hoeveel afzet er per

maand wordt gerealiseerd.

Stel er is sprake van een prijselasticiteit (Ev) van -1,5!

Hoeveel wordt dan de afzet als het bedrijf een prijsverlaging van 10% zou

doorvoeren?

- Bereken het marktaandeel van het bedrijf. Heb je onvoldoende gegevens

werk dan weer met fictieve cijfers.

4. Break-even-analyse (reader 4)

- Bepaal voor (een product van) het bedrijf de break-even-omzet. Het zal

lastig zijn om voor deze analyse de juiste gegevens boven water te

krijgen. Als dat het geval is werk je ook hier met fictieve gegevens!

6

Vak Communicatie:

TikTok-opdracht

Jullie hebben allemaal vast weleens een TikTok-filmpje

gezien of zelf gemaakt.

Jullie hebben ook dit jaar bij communicatie geoefend met het maken van

filmpjes. Die twee zaken we gaan we nu combineren.

Maak een filmpje voor of over het bedrijf!

• Zorg ervoor dat je creatief en origineel bent.

• Als je de app nog niet hebt. Download hem dan op jouw telefoon via de

appstore.

• Overleg met je bpv-begeleider wat voor jouw bedrijf een mogelijk

interessant TikTok-filmpje zou kunnen zijn.

• Het mag een filmpje zijn voor het bedrijf of een filmpje over het bedrijf.

• Bekijk voor inspiratie wat filmpjes op TikTok.

• Het filmpje mag maximaal 60 sec duren.

• Er moet muziek bij zitten die past bij de opdracht.

• Het filmpje moet je in je eindpresentatie verwerken.

7

Vak: Marketing

Kies uit onderstaande 7 P’s er 4 en beschrijf deze voor jouw bedrijf zo

uitvoerig mogelijk.

8

Vak: Online marketing

Hallo MBO topper, je mag op stage en hoe

leuk is dat? Om tijdens deze stage theorie van

je eerste schooljaar in de praktijk te kunnen

brengen is het belangrijk dat je op de

werkvloer opdrachten van de verschillende

vakken doet.

In het eerste jaar is het je gelukt om bij het

vak Online Marketing jouw eigen Customer

Journey in kaart te brengen met behulp van

software die in het bedrijfsleven wordt

gebruikt. Top! Daarmee heb je een belangrijke

marketing-vaardigheid onder de knie; het denken in Persona’s en Customer

Journey’s.

Waarom was dat ook al weer belangrijk?

Lees even de tekst in het kader hiernaast en je weet het weer.

Alleen…het was wel jouw customer journey. Lukt het je ook om in het hoofd van de

klant te kruipen van je stagebedrijf om zo de Customer Journey in kaart te brengen?

Kun jij de persona bedenken die model staat voor de doelgroep van van je

stagebedrijf?

Je kent de tools die je kunt gebruiken:

- Voor de customer Journey:

Smaply https://www.smaply.com/ (denk aan de 14 dagen try out

periode!)

- Voor de personacard en het moodboard:

Canva https://www.canva.com/

De customer journey gaat over de reis die de klant maakt om tot een aankoop van jouw product/dienst over te gaan. Tijdens de customer journey komen jouw (potentiële) klanten in verschillende fasen. In deze fasen is het belangrijk dat je de klant kent, want wanneer je daar op inspeelt zijn jouw klanten sneller bereid jouw product/dienst aan te schaffen.

9

De opdrachten

1. De personacard

Maak met behulp van Canva (of gebruik eens iets anders zoals:

https://app.xtensio.com/design/pgjt8dqwls ) eerst een fraai

vormgegeven persona card.

Vermeld alles wat belangrijk is om je persona te beschrijven die koopt bij

jouw stagebedrijf met minimaal 10 kenmerken.

Voorbeeld:

2. Het persona moodboard

Geef met behulp van Canva een mooie visualisatie

(weergave) van de persona. Laat zien dat je het in

je hebt om een mooie grafische presentatie te

maken. Gebruik hiervoor de 10 kenmerken uit je

personacard.

10

3. De customer journey (CJ)

Nu je je de persona in beeld hebt gebracht, ga je hetzelfde doen voor de

customer journey. Maak er een ‘overdreven’ customer journey van

waarin je veel typische touchpoints opneemt behorende bij jouw

stagebedrijf.

Uiteraard gebruik je Smaply (of een andere online tool die hetzelfde

doet) om de CJ weer te geven.

De eisen gesteld aan deze CJ zijn 6 rijen (Lanes) met minimaal 10

stappen.

• 1 rij met stappen van CJ met juiste kleuren (bij stages)

• 1 rij met stappen (stap 1, stap 2, etc.)

• 1 rij met afbeeldingen

• 1 rij met tekstuele uitleg van de stappen

• 1 rij met emotie (smileys)

• 1 rij vrije keuze

Let op: zorg dat je de

uitwerking tijdig opslaat

anders is de gratis

proefperiode verlopen en

moet je opnieuw beginnen!

11

4. Zet je uitgevoerde opdrachten (customer journey, persona card en

moodboard) van klanten van jouw stagebedrijf in je bpv-verslag.

Herken jij deze persona card? (ter inspiratie)

12

Vak Nederlands:

Beoordelingsformulier BPV-verslag

Naam student:

Opleidingen van commercieel:

23064 Commercie 23067 Marketing en communicatie

Klas:

Cohort:

Beoordelaar:

Datum:

A. Vorm Voldoet het verslag aan de vormeisen?

Ja: ga naar stap B Nee: onvoldoende (herkansing)

• Titelblad Titel van het verslag Naam van de student en emailadres Naam van de school, opleiding en stagedocent Naam van het stagebedrijf en de stagebegeleider Datum van inleveren

• Inhoudsopgave De hoofdstukken zijn genummerd De paginanummers staan in een kolom De hoofdstuktitels zijn kort

• Inleiding Introductie van de inhoud, waarom is de inhoud belangrijk, opbouw van je verslag

• Kern – uitgewerkte opdrachten per vak - deze worden beoordeeld door je stagebegeleider

van het bedrijf en van school.

Marktonderzoek (twee opdrachten)

Control (twee opdrachten)

Communicatie (TikTok-filmpje)

Marketing (4P’s uitwerken)

Online marketing (alle opdrachten)

• Nawoord, evaluatie of conclusie Wat heb je van de opdracht geleerd en wat wil je nog leren, wat vond je leuk aan je BPV en wat minder

• Bijlagen De bijlagen zijn genummerd De bijlagen zijn voorzien van paginanummers

• Bibliografie Welke bronnen heb je gebruikt

• Overig Het verslag ziet er netjes uit Paginanummering Overzichtelijke pagina-indeling Illustraties hebben een toegevoegde waarde

B. Taalverzorging Voldoet het verslag aan de taaleisen?*

Ja: ga naar stap C Nee: onvoldoende (herkansing)

• Spelling voldoende ≤ 10 fouten

onvoldoende > 10 fouten

• Interpunctie voldoende ≤ 10 fouten

onvoldoende > 10 fouten

• Grammatica voldoende ≤ 10 fouten

onvoldoende > 10 fouten

Handtekening beoordelaar:

* Vier willekeurige pagina’s worden op taalverzorging beoordeeld.