A P R O P O S 2 5 5

Februari 2012 Het succes van de een is het succes van de ander GMT-er Peter Teesink over meervoudige sturing

> Komt er een Regionale Uitvoeringsdienst? GW praat ons bij > Meldingen nu nog simpeler Over de voordelen

van de MeldStad-App > En hoe zit het nu met PIJOFACH? De F-aanpak als lichtend voorbeeld voor de andere letters

D o o r A n n e k e M i e d e m a

D

O p d e v o o r p a g i n a > Het hoofdgemaal in het Stadspark als een van de twee

locaties in de stad van waaruit het afvalwater richting de zuiveringsinstallatie in Garmerwolde wordt ge-

pompt. Een modern meldingssysteem van storingen scheelt zo’n 400 keer uitrukken per jaar.

Verderop in dit nummer een eerste aflevering van een - waarschijnlijk lange - serie: De achterkant van

de krant, waarin we op zoek gaan naar wat er achter een opvallende kop in de krant schuilt.

A P R O P O S 2 5 5

Februari 2012 Het succes van de een is het succes van de ander GMT-er Peter Teesink over meervoudige sturing

> Komt er een Regionale Uitvoeringsdienst? GW praat ons bij > Meldingen nu nog simpeler Over de voordelen

van de MeldStad-App > En hoe zit het nu met PIJOFACH? Kwartiermaker De F-aanpak als lichtend voorbeeld voor de andere letters

24e

jaargang, februari 2012 Apropos is een uitgave voor (oud-) personeel van de dienst RO/EZ van

de gemeente Groningen en verschijnt 11 keer per jaar REDACTIE Mans Schuurman Johan de Boer Alfred Kazemier

CORRESPONDENTEN Ingrid Bolhuis Erwin Tollenaar Anneke Miedema Mirjam van der Feen Mark Ronda Froukje Bouma

Jan Koops van ‘t Jagt Jeroen Berends Anne Helbig Gilbert Sewnandan Petra Maaskant Janet Stoker Heleen Aarnink

ONTWERP EN OPMAAK Groninger Ontwerpers DRUKWERK EN AFWERKING Zodiak Groep Groningen

REDACTIE-ADRES Ged. Zuiderdiep 98 9711 HL Groningen (kamer 325) Email: apropos@groningen.nl

O p d e v o o r p a g i n a >

Rondje schaatsen om de binnenstad. Afgelopen maand kon het weer. Hier wordt live-muziek ten

gehore gebracht ter hoogte van het Kleine der A.

De hoogste baas van RO/EZ en de

Milieudienst en deels de inhoudelijke

baas van SoZaWe, de HVD, iederz en

OCSW. Voelt dat niet als overal en

nergens; een soort van gemeentelijke

nomade?

Welnee, helemaal niet. Dat heeft ook te

maken met hoe ik in elkaar zit. Ik heb er

niet zo’n behoefte aan om als eenling de

grote baas te zijn van een dienst.

Begrippen als inhoudelijke betrokkenheid

en boegbeeld van een dienst...

Ik ben inhoudelijk betrokken. Bij de

sociaal-maatschappelijke ontwikkelingen

(werk, zorg en welzijn) in deze stad. En

als we het daar toch over hebben: daar

voel ik me wel het aanspreekpunt voor.

Vroeger zat ik als AD van iederz in de

sollicitatiecommissie voor de invulling

van een vacature voor een nieuwe

dienstdirecteur. En dan keken we er ook

naar of iemand de kwaliteiten had om

een boegbeeld van een dienst te worden.

Dat is nu juist niet meer zo. Posities

worden niet meer afgebakend, niet meer

‘dit is van mij en niet van jou’.

Wat maakt jou geschikt als GMT-lid?

Een belangrijke vraag is ‘waar komt je

drive vandaan’. Heb je juist lol in macht,

ambieer je een bepaalde positie of

ben je in staat dat los te laten en veel

meer dingen in gezamenlijkheid tot

stand te brengen. Te onderkennen dat

Hoe zat het ook alweer? Het Groningen Management Team (GMT) is in de

plaats gekomen van het AMT (Algemeen Management Team). Dat betekent

dat een dienst geen algemeen directeur meer heeft. Twee GMT-leden

hebben nu bemoeienis met een dienst. De een is lijnverantwoordelijk, onze

hiërarchische baas, de ander is verantwoordelijk voor de strategische thema’s,

onze inhoudelijke baas. Meervoudige sturing heet dat. Jaap Diepeveen is op

tijdelijke basis onze inhoudelijke baas, Peter Teesink onze hiërarchische baas.

Hij heeft daarvoor vier uur per week vast ingeroosterd. Een kennismaking.

Het succes van de een is het succes van de anderje afhankelijk bent van anderen en die

anderen – in mijn geval mede-GMT-leden

– de ruimte gunt.

In het AMT kon je relatief je eigen ding

doen, om het zo maar te zeggen. Dat

kan echt he-le-maal niet meer. Dit is

meer een team dat op elkaar kan leunen

en steunen. De agenda is ook veel

inhoudelijker nu.

Toch ben je zeven jaar algemeen

directeur geweest van iederz ...

Klopt. Maar iederz was volstrekt

afhankelijk van de wereld om zich heen.

Daar was op geen enkele wijze sprake

van een monopoliepositie, van het

hebben van het laatste woord. Wat je

bij andere diensten vaak wel had. Denk

aan een paspoort, een vergunning. Bij

iederz was een klant echt klant. Want

die kon ook ergens anders heen. Dus in

gezamenlijkheid werken, afhankelijk zijn

van elkaar, dat ken ik wel.

Lijndirecteur van RO/EZ. Kon je daarvoor

kiezen?

Het domein, de thematische sturing

moet los staan van de hiërarchische lijn.

Dat is het kenmerk van meervoudige

sturing. En mijn keuze was heel duidelijk:

ik ga voor de sociaal-maatschappelijke

onderwerpen. Dus toen lag het voor

de hand dat ik voor RO/EZ en de

Milieudienst de lijnsturing ging doen.

3

AP

RO

PO

S

25

5

Meervoudige sturing.

Betekent dat twee managementstijlen?

Ik heb een paar dingen te doen: krijgen

we scherp wat ons doel is, weten

we welke resultaten we willen halen.

En vervolgens: welke verbindingen

moeten we aangaan om die resultaten

te bereiken. En dat met een maximale

inzet van de kwaliteit van mensen. Die

resultaten bekijk ik achteraf. Van te voren

hoef ik het allemaal niet te weten, want

dan word ik zo’n bottleneck waar eerst

alles langs moet. Dat betekent dus dat

‘Weg met de schuttingen’

fouten maken mag. Maar dat daar ook

van geleerd moet worden. Ik geef veel

ruimte. Maar ik maak ook keuzes en neem

besluiten.

Je hebt in het sociaal-maatschappelijk

domein te maken met vakdirecteuren van

vier verschillende diensten. Dat lijkt me

best... ehh...

De vakdirecteuren komen uit een

situatie waarin het niet gebruikelijk was

problemen van de ene dienst te delen

met een andere dienst. Dat delen van

problemen, dat verwacht ik nu wél. En

dat is spannend, want je moet elkaar

vertrouwen. En aan die vertrouwensbasis

is nooit gewerkt. Ik merk dat de ene

vakdirecteur het mooi vindt en de ander

vindt het tamelijk griezelig. De vraag is:

hoe open durf je te zijn?

Maar mensen zijn ook trots.

Het zou mooi zijn als mensen niet zozeer

trots zijn op hun eigen dienst. Maar

trots zijn op de resultaten die we voor

de gemeente Groningen boeken. Het

succes van de een is dan ook het succes

van de ander.

Dat klinkt erg nobel.

Nobel. Hmm. Dat ook. Daarnaast is er

echt een enorme behoefte om dingen

samen te doen. Zonder gêne te kunnen

zeggen: ik heb een probleem, wie kan me

helpen? Het feit dat je dat doet is meestal

de stap in de richting van een oplossing.

Bovendien: de veranderingen zijn zo

groot. De bezuinigingen, de wereld om

ons heen, de wetgeving. Je kunt het niet

alleen.

Een groot pleidooi voor collegialiteit?

Vooral voor integraliteit. Weg met die

schuttingen, zou ik zeggen. Ook het

bestuur van deze stad maakt graag een

integrale afweging, terwijl het nu vaak

sectoraal wordt aangereikt.

Ik merk dat RO/EZ al veel heeft

geïnvesteerd in die integraliteit, maar

dat kan nog beter. Het sociale domein is

nog meer versnipperd. Ik zit soms met

12 mensen aan tafel die allemaal over

hetzelfde onderwerp gaan. Ieder in z’n

eigen sectortje. Dat wil ik niet meer. Dus

zoek elkaar van te voren op, bereid het

voor en behartig elkaars belangen.

En dat zie je nu gebeuren.

Je hebt als GMT-lid 4 uur per

week voor RO/EZ. Is dat zinvol?

Ik bedoel: kunnen we dat niet beter

achterwege laten en het overlaten

aan de vakdirecteuren?

Ik heb vier uur vast ingeroosterd

voor RO/EZ, maar ik besteed er meer

tijd aan. Dat voorop gesteld. Maar het

antwoord op je vraag is nee. Er moet

iemand zijn die boven de partijen

staat. Een aanspreekpunt. Iemand die

beslissingen neemt. Een vakdirecteur

ziet alles op zich afkomen en moet

kunnen steunen op iemand met een

open oor en een open oog. Maar het is

wennen. Vakdirecteuren hebben meer

vrijheid nu, de een is daar blij mee en de

ander mist het dagelijks sparren met en

de dagelijkse steun van een AD. (lacht)

Ja, die mist het boegbeeld, zou je

kunnen zeggen.

D o o r I n g r i d B o l h u i s

D‘Die commissie, onder leiding van Jan

Mans, oud-burgemeester van Enschede,

werd gevraagd onderzoek te doen naar

de uitvoering van de VROM-taken. In juli

2008 kwam de Commissie Mans met de

bevinding dat het nodig is om de taken

op een hoger niveau in te steken en om

wettelijk te regelen dat er 25 regionale

uitvoeringsdiensten (RUD’s) moeten

worden ingericht om de handhaving beter

te kunnen uitvoeren.’

Zit hier ook nog een link met de nieuwe

wetgeving op VROM-gebied?

GW: ’Ook de wetgeving is inmiddels

van sectoraal naar integraal gegaan

met de invoering van de Wabo, de

zogenaamde ‘omgevingsvergunning’.

Er wordt één aanvraag ingediend

voor zaken waar voorheen allerlei

aparte vergunningen moesten worden

aangevraagd, en er komt uiteindelijk

één besluit. Dat is veel overzichtelijker.

Helaas zijn de verschillende

toetsingskaders nog ondergebracht in de

oorspronkelijke sectoren. De volgende

wet gaat dat hopelijk oplossen, de wet

Omgevingsrecht, die in 2013-2014 wordt

verwacht. Hierin moeten dan ook de

toetsingskaders worden geïntegreerd.’

Hoe gaat het in Groningen met de

vorming van een RUD?

‘Het Rijk, het IPO (Interprovinciaal

Overleg) en de VNG (Vereniging

Nederlandse Gemeenten) hebben

kwaliteitscriteria geformuleerd waarmee

de gemeenten de eigen organisatie

kunnen toetsen. Wanneer de kwaliteit

niet voldoet, dan moeten deze taken

over naar de te vormen RUD. Op zich

een aparte manier van toetsen, deze

zelfbeschouwing, maar dit terzijde. In

Groningen zaten, net als bij andere

gemeenten, de problemen in de

milieutaken. Afspraak is daarom gemaakt

dat met ingang van 1 januari 2012 de

basis-milieutaken van de provincie

Groningen en de gemeenten naar de

nieuwe RUD zouden gaan. Voor ons zou

dat betekenen dat er 6 à 8 fte’s van de

4

Komt er een Regionale Uitvoerings-dienst?Na grote missers op het gebied van vergunningverlening, toezicht en

handhaving in onder andere Enschede (vuurwerkramp) is er in Nederland

gezocht naar een manier om met name de uitvoering van deze VROM-

taken te verbeteren. Daarom werd begin 2008 de landelijke ‘Commissie

Herziening Handhavingsstelsel VROM-regelgeving’ ingesteld.

Gert Willem (GW) Hanekamp, hoofd Bouw- en Woningtoezicht bij RO/EZ,

is hierbij betrokken en vertelt ons hoe een en ander in elkaar steekt.

Milieudienst over zouden gaan naar de

RUD.’

Is er in Groningen dan nu al een RUD?

GW: ‘Daar zijn zware onderhandelingen

aan voorafgegaan. De gemeente

Groningen heeft de inzet getoond om als

centrumgemeente de VROM-taken uit te

voeren voor de andere gemeenten, zoals

ook wordt gewerkt voor de gemeente Ten

Boer. Dan zou er dus geen gezamenlijke

regeling in een RUD komen. Maar de

helft van de betrokken gemeenten ziet

dit niet zitten. Er komt daarom slechts

een minimum-model RUD in Groningen,

alleen voor de basis-milieutaken. De

overige milieutaken en andere VROM-

taken blijven bij provincie en gemeenten,

zoals het altijd al was verdeeld. Wanneer

de RUD er precies komt is nog niet

duidelijk.’

En hoe loopt het af met onze inzet als

centrumgemeente?

‘Het is eerst de bedoeling om

vergunningverlening, toezicht en

handhaving binnen onze eigen

gemeente te bundelen. Dat moet eerst

goed op poten gezet en betekent dat

er onderdelen van RO/EZ samengaan

met onderdelen van Milieudienst en

Brandweer. Of er dan nog taken voor

andere gemeenten worden uitgevoerd is

een volgende stap.’

AP

RO

PO

S

25

5

5

Vete

Wat is dat toch tussen de gemeente en de

provincie Groningen? Sinds mensenheugenis gaan

beide besturen rollebollend over straat. Slechts een

paar honderd meter scheiden Stadhuis van het

Martinikerkhof maar de afstand lijkt politiek

onoverbrugbaar. En de kloof is dieper dan ooit.

Tranentrekkend is het recente geruzie over de

toekomst van het Groninger Museum. Een parel

voor Stad en Ommeland, daar zijn vriend en vijand

het over eens. Maar als de directeur op te grote

voet leeft, draait de stad er als eerste voor op. Nota

bene twee welbespraakte partijgenoten, beiden

met de portefeuille cultuur, slagen er niet in de rijen

te sluiten. Ze halen dagelijks de krant met hun

publiek geredetwist. Let wel, de Groningse krant. In

de landelijke media overheerst gelukkig het nieuws

van de redding van het Groninger Museum. En blijft

de zoveelste dorpsvete in de grootste stad van

Noord-Nederland onbesproken.

Het lijstje is inmiddels indrukwekkend. De provincie

die de stekker uit Meerstad trekt, de stad die niet

meewerkt aan een weg door de Koningslaagte. De

provincie die te elfder ure terugkomt op de subsidie

voor de Grote Markt. En de stad die wil stoppen

met de veel te dure spoorlijn naar Heerenveen.

Ieder met zijn eigen reden en elk heilig overtuigd

van het eigen gelijk. Maar het brengt ons allemaal

geen stap verder of dichter bij elkaar.

En de Groningers? Die hopen dat FC Groningen

weer gaat winnen, dat hun huis niet teveel in

waarde daalt en dat ze volgend jaar nog een baan

hebben. Groningers zijn met weinig tevreden. Als er

een pak sneeuw valt, ruimen we dat op. Zonder te

klagen. Hier rijden de treinen gewoon op tijd en

hebben we winterbanden. Als het koud is doe je

een muts op en een extra trui en dan hup, gewoon

op de fiets naar het werk. De beste

marathonschaatsers op natuurijs komen dit jaar uit

Groningen. De Unox-mentaliteit zit ons in de genen.

Niet lullen, maar poetsen. Samen de schouders

eronder, vooral als het tegenzit. Eigenschappen die

diep geworteld zijn in de Groningse samenleving.

Noaberschap.

Maar niet in de politieke arena. Daar laaien

onbegrijpelijke vetes op en heerst een mistig soort

sentiment. Als in een eindeloze broedertwist

waarin niemand meer weet waarom het ooit

begon.

Mijn mooiste plekHet wijde open land rondom is een van de

sterkste kwaliteiten van de stad.

Ik herinner mij een zondagmiddag dat Janet

en ik terugkwamen van een fietstocht. We

stopten even in de Oude Boteringestraat.

Een strakke, heldere lucht met slierten on-

dergaande zon tussen donker verkleurde ge-

vels. Ik stond daar en zag hoe de gevellijnen

zich als twee armen boven mij uitstrekten en

dacht: hoe mooi, buiten zijn en dan zo bin-

nenkomen! Een ‘plaatje’ waarin zowel de

kans op koestering als de potentiële ruimte

zichtbaar zijn. Zien is kijken met je ziel.

Mijn lelijkste plek Niks mis met ‘lelijk’. Wat heet eigenlijk?

Een levende, energieke stad heeft veel ‘ge-

woon’ nodig, een beetje ‘mooi’ en een beet-

je ‘lelijk’. Maar wat een stad niet kan gebrui-

ken is liefdeloosheid! Ik fiets van huis naar

kantoor via de Kreupelstraat. De Prefecten-

De G-spot van …

Rob van Gemert,

stedenbouwkundig ontwerper

hof kent een roerige geschiedenis waar in

de loop van de planvorming alle liefde uit

wegsijpelde. Steeds als ik passeer zie ik

voor mij hoe mooi het had kunnen zijn als

het oorspronkelijke plan van Aldo van Eyck

niet op zo’n domme manier was verkwan-

seld.

Mijn meest speciale plekIk ben iemand die zich met de ziel verbindt

aan de dingen die ik doe. Ik werk om mijzelf

een plek in de wereld te geven. Ik werk na-

drukkelijk voor de stad, voor haar mensen.

De dienst is een middel om zo te kunnen

zijn. Een grote verbondenheid ligt in Vink-

huizen. Hier knokte ik met Truus, Alie, Jan

en vele anderen tegen plannen die niets met

het eigene van de wijk te maken hadden.

Het was een lange weg, maar we zijn een

heel eind gekomen.

6

D o o r G i l b e r t S e w n a n d a n

WWerkwijze

Klaas van der Wal noemde de door

Magda gevolgde werkwijze een voorbeeld

voor de andere letters in de PIJOFACH.

Magda: ‘We hebben goed gekeken naar

alle producten en diensten die we als

Facilitaire Zaken leveren. Daaruit bleek dat

we zo’n 13 verschillende werkprocessen

konden onderscheiden. Daarop hebben

we facilitaire medewerkers van alle

diensten uitgenodigd om in één van de

18 geformeerde werkgroepen plaats te

nemen inclusief 5 werkgroepen die over

management-onderwerpen gaan. Vrijwillig,

op basis van eigen interesses. Groot

voordeel hiervan is dat je gemotiveerde

werkgroepen krijgt. Iedere deelnemer heeft

er immers zelf voor gekozen.’

Fasering

Magda: ‘Onze aanpak bestaat uit 3 fasen

of delen. Alle werkgroepen zijn aan de

slag gegaan om van één werkproces

de optimale werkwijze voor de nieuwe,

centraal georganiseerde afdeling Facilitaire

Zaken te beschrijven. Je moet dan wel

loskomen van de overtuiging dat het

werkproces in dienst X weleens beter

kan zijn dan dat van je eigen dienst. Het

eerste deel liep tot de Kerst 2011. In januari

hebben we een gezamenlijke presentatie

gehad waarbij alle werkgroepen hun

resultaat in 5 minuten presenteerden aan

de hand van een zelfgemaakte poster. Dat

werd een dynamische bijeenkomst en

maakte ook veel energie los! Nu moeten

we de afzonderlijke werkprocessen

op elkaar afstemmen en zullen de

werkgroepen ook gaan samenwerken.’

Met de input van de werkgroepen en de

resultaten van de posterpresentatie gaan

Magda en Angelique Hielkema (één van

de andere projectgroepleden) de optimale

werkwijze voor de nieuwe afdeling

opschrijven. ‘Het wordt de blauwdruk

voor onze afdeling’, zegt Magda. Dit is

het 2e deel van de aanpak. Eind februari

hoopt Magda de blauwdruk aan het

facilitair vakoverleg te presenteren. Begin

maart organiseert de projectgroep 2

bijeenkomsten voor alle medewerkers FZ.

Magda: ‘Medewerkers moeten een gevoel

krijgen in wat voor organisatie zij straks

En hoe zit het nu met PIJOFACH? Hoe gaat het met die centralisatie van de dienstverlenende functies? Begin

februari informeerden GMT-lid Klaas van der Wal en directeur D&C Jouke

Haringsma de medewerkers die deel gaan uitmaken van het Shared Services

Center. Tijdens die bijeenkomst in de Pathébioscoop bleek dat de letter H

van ‘huisvesting’ al behoorlijk ver is in de afstemming van werkprocessen.

Magda Mooibroek is sinds de zomer van vorig jaar projectleider

centralisatie Facilitaire Zaken. Een omvangrijke klus waarvoor ze vanaf

half november grotendeels vrijgesteld is van haar andere werkzaamheden.

werken, ook de medewerkers die niet

in de werkgroepen hebben meegepraat.’

‘Het laatste deel van onze aanpak bestaat

uit het uitwerken van de processen.

Welk kwaliteitsniveau willen we leveren?

Hoe kun je dat meten? En hoe bewaak

je het gewenste kwaliteitsniveau van de

dienstverlening van de nieuwe afdeling?

De antwoorden op al die vragen zullen

we beschrijven.’

Succesfactoren

De aanpak is een voorbeeld voor andere

letters. Wat is het geheim? Magda:

‘We hebben vanaf het begin de FZ-ers

mee laten doen in de werkgroepen. Op

basis van vrijwilligheid en interesse.

Elke werkgroep kreeg een werkopdracht

mee die we als projectgroep vooraf

hadden geformuleerd. De werkgroepen

mochten daarna hun eigen eigen manier

bedenken om tot resultaat te komen.

Dat resultaat moest wel passen binnen

de kaders van het koepelplan en vóór

de kerst opgeleverd worden. Dat heb ik

bewaakt. Daarnaast helpt het enorm dat

de Centrale Ondernemingsraad (COR) erg

enthousiast is. We investeren dan ook in

de goede relatie met de OR. Verder zijn

we open en transparant over het proces:

we communiceren via nieuwsbrieven,

koppelen terug naar werknemers en

directies, organiseren bijeenkomsten

enzovoort.’

AP

RO

PO

S

25

5

7

IJspret in StadNa minstens vijftien jaar wachten kon het eindelijk

weer eens. Schaatsen op de diepenring! Het Groninger

Museum van onderaf bekijken, zwieren over de

Zuiderhaven, op naar het Hoge der A en via De Sleutel

en de Hoek van Ameland naar de überromantische

Noorderhaven… En op zo’n beetje elke hoek een koek en

zopie en gezellige muziek. Tout Groningen verbroederde

zich op het ijs. Moesten we vaker mogen doen.

8

Wat kan de MeldStad- App?

Sinds juli vorig jaar kunnen stadjers

via MeldStad met hun smartphone

of tablet meldingen doorgeven over

bijvoorbeeld een losliggende tegel,

overhangende beplanting of afval op

straat. De meldingen worden rechtstreeks

opgenomen in het gemeentelijke

meldingen registratiesysteem MAGIC.

Je hoeft dus niet te meer te bellen of te

mailen. Er is ook al langer een digitale

meldingskaart op internet () die op een

vergelijkbare manier werkt. Je ziet dat

het digitaal doorgeven van een melding

aan populariteit wint ten opzicht van het

telefonisch doorgeven. Deze zogenaamde

kanaalsturing is ook een wenselijke

ontwikkeling omdat het telefonisch

verwerken van meldingen relatief duur

is. Hiervoor heb je meer mensen nodig

dan voor digitale meldingen.

Er bestaat toch ook al een vergelijkbaar

landelijk systeem?

Dat klopt, er zijn verschillende landelijke

platforms. Dat zijn er inmiddels zoveel

dat het voor de burger niet meer duidelijk

is waar je het beste een melding kunt

doen. Sommige van deze platforms

vragen geld om aan te sluiten. Een ander

belangrijk argument om een eigen App

hebben, is dat er tussen de Stadjer en de

gemeente geen derde parij komt te staan.

Nu wordt de melding rechtstreeks bij de

gemeente gedaan in plaats van via een

landelijk meldingssysteem. Verder zie je

bij MeldStad alle meldingen (dus ook de

Meldingen nu nog s impelerSmartphones, steeds meer mensen hebben er een. Behalve bellen kan deze

slimme telefoon nog veel meer. Zo kun je er bijvoorbeeld Apps op zetten. Een

App is een programmaatje gemaakt voor één specifieke taak of bijvoorbeeld

voor het verkrijgen van informatie over een bepaald onderwerp. Als

vooruitstrevende stad heeft Groningen uiteraard ook een App. De App heet

MeldStad. Een interview met Wim Schorfhaar (teamleider van het meldpunt

Stadsbeheer) over wat de MeldStad-App doet.

meldingen die via internet of de telefoon

binnenkomen) op één ‘kaart’.

Wordt een melding via MeldStad ook

sneller opgelost?

Nee, er is geen verschil tussen een

melding die wordt gedaan via de telefoon,

mail, internet of MeldStad. Uiteindelijk

komen alle meldingen terecht in MAGIC.

Dat is als het ware de verzamelbak. Vanuit

Magic worden de meldingen uitgezet naar

de verantwoordelijke specialisten.

Wel is het zo dat de afhandeling van

D o o r M a r k R o n d a

W

digitale meldingen en van MeldStad

beter is te volgen. De melder kan precies

zien wanneer een melding in behandeling

wordt genomen en hoe lang het duurt

voordat de melding is afgehandeld.

Is MeldStad een succes?

Sinds de kick-off in juli 2011 zijn er

ongeveer 1000 meldingen via MeldStad

binnengekomen. En het aantal neemt

verhoudingsgewijs alleen maar toe. Ook

het aantal gebruikers van de app neemt

toe. MeldStad wordt vooral gebruikt door

AP

RO

PO

S

25

5

9

QR-CODE I-PHONE QR-CODE ANDROID

Dö

rte M

iera

u (

57)

beg

on

op

1 jan

uari

als

co

nta

ctf

un

cti

on

ari

s

Inte

rnati

on

ale

Eco

no

mis

ch

e B

etr

ekkin

gen

bij d

e a

fdelin

g E

Z.

Van

uit

SO

ZA

WE

werk

t ze

al sin

ds

jun

i 2011 b

ij E

Z.

Han

s P

loeg

er

(30)

is o

p

1 jan

uari

beg

on

nen

als

co

ntr

oller

bij d

e a

fdelin

g

PB

I. H

an

s k

om

t van

de

Milie

ud

ien

st.

Erw

in K

loen

(29)

beg

int

op

15 f

eb

ruari

als

assis

ten

t-p

roje

ctl

eid

er

3 b

ij d

e a

fdelin

g

Pro

jectm

an

ag

em

en

t. H

ij

werk

te h

ier

al via

P-fl

ex.

An

nett

e S

tikkelo

rum

(44)

werk

te h

ier

al g

ed

eta

ch

eerd

van

uit

OC

SW

maar

nu

ko

mt

ze p

er

1 f

eb

ruari

in d

ien

st

van

RO

/EZ

als

dir

ecti

esecre

tare

sse.

Päiv

i R

öp

eli

nen

had

een

tijd

elijk

e a

an

ste

llin

g a

ls

assis

ten

t p

roje

ctl

eid

er

2

bij h

et

IGG

. Z

e is p

er

1

feb

ruari

vert

rokken

om

dat

de

aan

ste

llin

g v

an

rech

tsw

eg

e

ein

dig

de.

Gw

en

ny P

ari

e,

afd

elin

gssecre

tare

sse

Co

mm

un

icati

e e

n

dir

ecti

esecre

tare

sse D

&C

,

vert

rok p

er

1 f

eb

ruari

naar

de B

SD

als

man

ag

em

en

t-

assis

ten

t b

ure

au

GM

T.

Sic

co

van

der

Bru

g h

eeft

een

tijd

elijk

e a

an

ste

llin

g

tot

1-3

-2012 b

ij h

et

IGG

als

sp

ecia

listi

sch

ad

vis

eu

r. S

icco

verl

aat

on

s

du

s p

er

1 m

aart

.

Bouwput station Europapark Momenteel is het de grootste bouwput

van Stad. Eind februari ligt al het

treinverkeer eruit om ter plaatse veilig

en ongestoord negen dagen dag en

nacht door te werken. Veel media-

aandacht derhalve. En de omwonenden

zijn gewaarschuwd voor mogelijke

(geluids-)overlast. Op spectaculaire

wijze – ProRail plaatste zelfs een tribune

en webcams - wordt een fietstunnel

geplaatst. Tegelijkertijd worden perrons

en overkappingen aangelegd, en

passant kilometers rails vervangen, tal

van bovenleidingen, nieuwe wissels

en seinpalen geplaatst en ook een heel

grote fietsenstalling gebouwd. Tijdelijk

werken dagelijks honderden mensen

aan dit project. Ondertussen vordert

de nieuwbouw van de dienst SOZAWE

ernaast ook gestaag. Op 1 december is

het station klaar om in gebruik te worden

genomen.

jongere mensen. Dat is logisch omdat

smartphones vooral door deze doelgroep

wordt gekocht. De oudere generatie

pakt toch nog het liefst de telefoon om

meldingen door te geven.

Hoe zie je de toekomst van de MeldStad?

MeldStad zal samen met de digitale

meldingskaart steeds meer de rol van

het telefonische meldpunt overnemen.

Daar zullen dus steeds minder mensen

nodig zijn. Momenteel zijn we met de

projectgroep Stad & Stadhuis aan het

onderzoeken of het mogelijk is een

gezamelijke app te ontwikkelen voor de

meldingen van het Meldpunt Overlast en

Zorg, politiemeldingen en de MeldStad

meldingen.

Zelf een melding doen via MeldStad?

Download de App via de onderstaande

QR-code voor de iPhone of Android!

10

Terwijl heel Nederland zich druk maakte

over het wel of niet doorgaan van een

Fries folkloristisch schaatstochtje, zat

Mirjam van der Feen gemütlich in het

donker ergens in een bioscoopzaal in

Rotterdam. Tocht of geen tocht: al 15

jaar lang neemt Mirjam (Veenwouden,

ook Friesland) in februari een week vrij

en kijkt dan met een goeie vriendin een

stuk of dertig films op het IFFR: het

Internationaal Filmfestival Rotterdam.

Het merendeel bekijkt ze doordeweeks in

Rdam, een stuk of vijf films op een dag.

Vooral het zwaardere werk. Bij voorkeur

producties uit de vroegere USSR. Cinema

uit bijvoorbeeld Azerbaidzjan, een land

dat wel durft te investeren in een goed

cultureel klimaat met als kroon op al die

investeringen uiteraard het winnen van

het ESF in 2011. Terug in Groningen,

waar het IFFR een pocketeditie verzorgt

in het GF (Groninger Forum), kan Mirjam

in het weekend op de valreep nog een

paar voorstellingen meepakken. Films

die in het reguliere circuit vertoont gaan

worden vermijdt ze. Want die komen later

aan bod. De nieuwe met mr. Nespresso

George Clooney (The Descendants)

draait voorlopig nog wel en ziet Mirjam

later. Geldt ook voor Shame, over een

sexverslaafde man gespeeld door Michael

Fassbender (maatje xl, google maar) en

met veel expliciet naakt. Jazeker bloot is

een trend in filmland: Blue Movie maar dan

beter en zonder de assistente van dokter

Van der Ploeg (Carry Tefsen) en Hugo

Metsers de eerste, of was het de tweede?

Ik zit met Mirjam in de Coffee United aan

de Ubbo Emmius te praten over film en

de dingen die daarbij komen. We drinken

designerkoffie van omgerekend een

guldentje of acht per stuk. Declareren

aan de Aproposredactie laat ik vanwege

de papieren rompslomp en ethiek maar

achterwege. Coffee United serveert ook

‘specials’ die, alsof het lot er mee speelt,

nu heel toevallig in het teken staan van

filmicoon Star Wars. Voor 3,60 euro heb

je al een small Obi-Wan Kenobi Iced

Cappuchino met marshmellow siroop.

Hoe houdt een mens het vol om uren

aaneen naar films te kijken? Eigenlijk

heel simpel, je hoeft namelijk niets te

doen. Kwestie van lekker gaan zitten,

je laten gaan en ‘may the force be with

you’. Natuurlijk dut je wel eens in, maar

dat is niet erg, sommige films lijken daar

bovendien wel voor gemaakt. En niemand

ziet je, in de donkerte van de bioscoop. Het

komt er wel op aan geluidloos te slapen,

anders is het toch een tikkeltje genant. Het

mooie aan filmbeleving in de bioscoop in

vergelijking met andere ‘settings’, zoals

het bekijken van een film thuis op de

bank of onderweg in de trein op Ipad of

telefoon is de gedeelde kijkervaring. Bij de

aftiteling als de zaallampen langzaam feller

branden, kijk je rond en zie je een paar

laatste traantjes weggepinkeld worden of

hoor je diepe zuchten slaken. En natuurlijk

is de bioscoop nog steeds bijzonder

vanwege de meeslependheid en de

droomachtige toestand die het grote doek

en de geluidseffecten (dolby surround)

oproepen. Ook lekker: gebrek aan een

afstandsbediening.

Je zou verwachten dat Mirjam die in een

week 30 films verstouwt ook buiten de

IFFR om heel veel ziet. Dat valt reuze

mee. Tegenwoordig gaat ze gemiddeld

twee keer per maand naar de film. Dit

na een periode van twintig jaar wekelijks

bioscoopbezoek sinds haar studietijd in

Groningen (geschiedenis). Ok, Mirjam heeft

een tweeling (dochters Jutta en Nieske

van 5 jaar), is verslaafd aan tijdschriften

en leest drie kranten van papier en

digitaal. Met andere woorden er is weinig

tijd. Tegelijkertijd is het filmklimaat in

Groningen er niet beter op geworden.

Vroeger was er meer keuze, met het

aanbod van Usva, Simplon, filmmuseum

(in waar nu Overstag zit) Vera-zienema,

Rkz-bios en een eigen filmfestival in

stad kon je de hele week vullen. Nu

is dat een stuk minder geworden en

organiseert notabene Leeuwarden (dat

ook al de Academie voor Popcultuur

heeft) het Noordelijk Film Festival, met

30.000 bezoekers het grootste regionale

filmfestival van Nederland.

Thuis kijkt Mirjam amper films, hoewel er

op de dvd-recorder genoeg staat, kwestie

van een nogal klein formaat televisie.

Naast film is Mirjam ook een fan van series

zoals Homeland, Breaking Bad en Dexter.

Die kijkt ze rechtstreeks via Internet op

de laptop. Favoriet op dit moment is de

Deense crimi The Killing met detective

Sarah Lund. Daar kunnen de gebotoxte

Monique van der Ven (zie konijnenrimpels

op de neusbrug) alias Dokter Deen en

Moordvrouw Wendy van Dijk nog wat van

leren. Die laatste serie speelt overigens

in Leeuwarden (alweer) en wordt flink

gesponsord met SNN miljoenen, zodat de

economische positie in Noord-Nederland

een boost krijgt. Zeg maar het Flikken

Maastricht effect. Wendy had toch veel

beter in Groningen haar moordklusjes

kunnen oplossen?

Blue Movie

D o o r J e r o e n B e r e n d s

Kent u ook iemand met een interessante hobby of ander afwijkend gedrag na vijven?

Laat het de redactie weten. Met tips en ander klokgelui wordt vertrouwelijk omgegaan.

AP

RO

PO

S

25

5

11

Wat voor vragen krijg je zoal?

‘Komt het Forum dan niet op de

Grote Markt?’ is één van de vele

vragen die gesteld worden in het

Informatiecentrum. De meeste

mensen die langskomen willen graag

geïnformeerd worden over wat er komt

en wanneer. Maar we krijgen ook veel

specifieke vragen, van bijvoorbeeld

stadjers uit Paddepoel en Beijum, die

graag willen weten hoe ze straks naar

het centrum moeten (met de bus, met

de tram of met de bus overstappen op

Infocentrum is een hitVanaf eind november is-ie open voor iedereen die wat wil weten over

de diverse grands projets van de stad. Het veelbesproken Infocentrum

op de Grote Markt. Met veel moderne techniek en aardig personeel.

De loop zit er goed in, zoveel is zeker. We vragen coördinator Kim

Meijer naar haar eerste ervaringen.

de tram). En ook heel vragen over hoe

er gesloopt wordt. En over de nieuwe

fietsroutes over de Grote Markt. Niet uit

ijdelheid hoor, maar we krijgen opvallend

veel complimenten. Ook via twitter, de

website en onze nieuwsbrief krijgen we

veel reacties.

Er zit een teller bij de voordeur,

wat geeft die aan?

Vanaf de opening eind november

is het erg druk geweest in het

Informatiecentrum, in totaal zijn er tot

en met januari 23.760 bezoekers langs

geweest, dat is indrukwekkend toch? En

de target tot december is 100.000. Gaat

lukken, lijkt me. Het zijn veelal stadjers

maar ook mensen uit de provincie en

toeristen. Elke dinsdag is het duidelijk

seniorendag, groepjes gepensioneerden

gaan samen een dagje op pad om

onder andere het Informatiecentrum te

bezoeken. Niet zo gek heb ik begrepen

van onze buren (de VVV) omdat het

een populaire ‘vrijreizen-dag’ is voor 65

plussers.

Hoor je ook kritiek?

Natuurlijk. Ook de kritische bezoekers

weten ons te vinden. We – we werken hier

met speciaal opgeleide werkstudenten

- gaan standaard op een vriendelijke,

uitnodigende manier met de mensen in

gesprek en dat wordt zeer gewaardeerd,

zo laten ze weten. Heel leuk is dat

wildvreemden met elkaar van gedachten

wisselen.

Het dak wordt the place to be, toch?

Jazeker, ons dak is al erg populair.

Multifunctioneel tot en met! Op een

zonnige dag maken mensen gretig

gebruik van het dak en de trappen om

op te zitten, te kijken of lekker te zonnen.

Zo is ons tijdelijke gebouw al op een

prettige manier onderdeel geworden van

het alledaagse leven op de Grote Markt.

Daarnaast is het al voor het evenement

Ode aan de Oostwand op 2 december als

podium gebruikt en bij Eurosonic als VIP-

podium. De komende tijd gaan we er nog

veel meer leuke dingen laten gebeuren

die we nu aan het uitdenken zijn in een

heus projectteam.

Leuk die extra activiteiten,

komen er nog meer?

Voor 2012 willen we bezoekers blijven

trekken naar het Informatiecentrum. Er

zijn nu ook folders in Nederlands, Duits en

Engels. De diverse (digitale) presentaties

bouwen we verder uit, we gaan groepen

ontvangen, activiteiten ontplooien, acties

organiseren en digitale nieuwsbrieven

rondsturen. Tot twee weken terug hadden

we in het kader van ‘Groningen vernieuwt’

een alleraardigste expositie van

archeologische vondsten bij verschillende

winkels en horeca in Binnenstad-Oost.

Die actie Verborgen schatten met speciale

routekaarten was een groot succes. Erg

motiverend allemaal. En lieve collega’s:

kom vooral eens langs!

1212

Ap

rop

os

25

5

Die

nst R

uim

telijk

e O

rde

nin

ge

n E

co

no

mis

ch

e Z

ake

n,

Po

stb

us 7

08

1,

97

01

JB

Gro

nin

ge

n.

Dualisme Tien jaar geleden had je de

gemeenteraadsverkiezingen van

6 maart 2001. Het begin van een

dualistisch gemeentebestuur.

Om de afnemende belangstelling voor

de politiek te keren moest die volgens

de toenmalige regering herkenbaarder,

begrijpelijker, interessanter, vitaler en

vooral leuker worden. Invoering van

het dualisme op lokaal niveau zou

daarbij helpen, was de stellige

overtuiging. Wethouders zijn sindsdien

niet langer lid van de gemeenteraad.

De formele verhouding tussen de

raad en het college veranderde

wezenlijk. En ook voor het werk van

de gemeenteambtenaar zou het

gevolgen hebben. Bepaalde tot dan

het college welke voorstellen op de

agenda van de raad kwamen, vanaf 6

maart 2001 is het de gemeenteraad

die bepaalt wat hij wil bespreken en wat

niet. De raad kan nu zelf onderwerpen

agenderen. Rob van Vliet voorzag een

toenemende belangstelling bij de raad

voor de financiële administratie,

‘belangrijk dat we daar alert op blijven’.

Maar ook het college kreeg door de

invoering van het dualisme een actieve

informatieplicht. Voor de ambtelijke

organisatie een reden om nog scherper

De CampagneWat te doen met het uitgestrekte terrein

van de Suikerfabriek? Een half jaar lang

kon iedereen in het kader van de prijsvraag

De Campagne met ideeën aan de slag.

Uit 179 inzendingen koos de jury er

uiteindelijk 15. In de hal is een overzichtst-

entoonstelling ingericht. De winnende

ideeën vormen de inspiratie voor een

samenhangend plan voor de tijdelijke

invulling van het terrein. Een plan dat ter

goedkeuring aan de gemeenteraad wordt

voorgelegd.

dan voorheen de bestuurders te

informeren. Rob: ‘als je dat niet

goed doet krijg je toestanden als de

Korthalsdebatten over bolletjesslikkers en

afkoopregelingen’. Wilma van Geffen:

‘Ik denk dat we een fingerspitzengefühl

moeten ontwikkelen over wat we

moeten melden aan de wethouder

en wat niet’.

Is de gemeentepolitiek nu herkenbaarder,

begrijpelijker, interessanter, vitaler en

vooral leuker? Misschien is tien jaar wel te

kort om daar iets over te zeggen.

D o o r M a n s S c h u u r m a n